服务员周记(汇总七篇)。

周记是将自己身边发生的小事通过文字的形式记录下来，在学校时我们经常会被要求写周记。我们怎么动笔去写一篇周记呢？经过整理，泡泡演讲稿的编辑为你呈上“服务员周记”，只供您在工作和学习中参考如需决策请自行做出判断！

服务员周记 篇1

第一天：

今天是我作为一名酒店服务员实习生的第一天，瞬间感受到了来自这个行业的独特魅力。第一天来到酒店门口，我被林立的高楼大厦和熙熙攘攘的人群所震撼。步入酒店大堂，我被迎宾台那华丽的装饰所深深吸引。在酒店经理的指导下，我接受了一次系统的培训，包括礼仪、服务技巧、职责和责任等。虽然有些紧张，但我意识到这是一个难得的机会，我必须努力学习并融入这个新的环境。

第二天：

今天是我正式开始工作的第一天，作为一个实习生，我被分配到大堂的接待部门。我需要负责迎宾、询问客人需求、领取行李以及其他一系列的工作。一开始，我感到有些手忙脚乱，但经过一天的实践，我逐渐掌握了一些技巧，比如微笑、注重细节和及时回应客人的请求。虽然工作繁忙，但能够看到满意的客人和他们对我的赞扬，让我觉得一切都是值得的。

第三天：

今天我被调配到了餐厅部门，负责接待并服务客人。这里的环境更加熙熙攘攘，让我有些不知所措，但我仍然尽力保持微笑并迅速适应。与客人交流的过程中，我学到了如何与客人建立良好的沟通，了解他们的需求，并提供个性化的服务。在忙碌的时候，我还遇到了一些挑战，比如有客人投诉食物不合口味，我需要冷静地处理并解决问题。这个过程让我更加理解了解决问题的重要性，并且锻炼了我的沟通和应急处理能力。

第四天：

今天，我被分配到酒店的客房部门。这是一个需要细心和耐心的工作，因为每个客人的需求都是不同的。接到客人的需求后，我要迅速响应并且保证提供高质量的服务。我需要确保客房的整洁，并在客人入住之前做好相关准备工作。在整理客房的过程中，我学到了如何高效地管理时间和组织工作，并且保持良好的沟通。尽管工作量大，但当看到客人对房间的满意时，我觉得自己的努力是有价值的。

第五天：

今天是我实习的最后一天，我回忆起这一周的经历，感到非常充实和满足。通过这一周的实践，我掌握了许多关于酒店服务的技巧和经验。我学会了在忙碌和压力下保持冷静，以及如何与不同类型的客人进行有效的沟通。除了专业技能，我还感受到了团队的力量，酒店的每个部门都紧密合作，为客人提供最佳的服务体验。

实习结束后，我对自己有了更高的期望和要求。我深知这个行业需要持续的学习和不断提升自己的能力。我希望能够将实习中学到的知识和经验应用于我的未来工作，并成为一名优秀的酒店服务员。这一周的实习让我看到了酒店服务行业的美好和挑战，我充满了对未来职业生涯的期待和梦想。

服务员周记 篇2

工作业绩：

时光飞逝，这周已经是实习的第5周，按照学校的要求，我的实习周期的一半已经过去了。回顾这过去的5周时间，我从一个对人对环境一切都很陌生的实习生慢慢地开始熟悉环境，熟悉周围的人和事并能独立处理一些事的人。刚进酒店，我从打扫客房、保持工区卫生，带新员工开始，到后来，经过主管的指点和提拔，我被调到客房中新当文员，学习新的知识，了解新的工作流程，客房中心文员的工作主要时刻关注房态，对总台报来的入住或退房信息作好记录，有房态显示牌的或电脑中有房态显示的，要及时做好房态的更改，以免出现差错，尤其不能出现漏登记，使总台产生重复排房;管理钥匙，负责办理钥匙的收发手续及保管工作;负责宾客出借物品的登记与保管;做好客房每日住房报表及月度报表的制作;房务中心作为客房事务处理、中转中心，要处理好客人提出的一些要求，并及时安排人员去完成这些要求;及时填写维修项目，联系工程部维修，并跟踪维修结果;接收送洗客衣，并将每日的客衣的帐输入电脑;及时、有礼貌地接听电话，及时记录并以最佳方式回答客人的问题，满足客人的要求，对外线打入的私人电话只作记录不能转接;记录每日酒水消耗情况，及时核对吧单，按照吧单发放酒水，并负责酒水饮料的调配、保管工作;统计每日从客房中收回的水果数量，及时通知餐饮部收回;遗留的登记和归档。由于我勤奋好学，便很快上手。

工作体会：

实习的期限越来越近了，实习已经这么久了，感觉书本上的东西与实际不相符合，通过自己对酒店的理解真正为酒店着想，为顾客服务。实习应该学什么?这是我一直在考虑的问题。实习不应该是简单的操作，更重要的是学习工作的态度，对学习业务措施，培养自己的工作情操。

服务员周记 篇3

第一天

今天是我作为服务员实习生的第一天，我感到兴奋又有些紧张。进入餐厅后，我迅速被分配到一位热情友好的导师身边。她名叫小芳，是一位经验丰富的服务员。

导师首先向我介绍了餐厅的布置和区域划分。餐厅装修简约大方，色调明亮，让人感到舒适。餐厅里分为吧台区、就餐区和包间区，每个区域都有专门的服务员负责。

小芳带我参观了餐厅的后厨。后厨的环境繁忙而整洁，厨师们正在忙碌地准备各种菜品。小芳告诉我，作为服务员，需要了解每道菜品的做法和口味，以便能够向客人进行介绍和推荐。

在午饭时间，餐厅进来了不少客人。小芳带我站在吧台区，教我如何接待客人、记录订单和送菜。在她的指导下，我开始熟悉各种点菜方式和餐具的摆放位置。尽管有时候我会忘记一些菜品的名称，但小芳总是耐心地纠正我，让我不断进步。

第二天

今天，我负责了一个包间的接待工作。这是我第一次独立接待客人，心情有些紧张。我通过小芳的指导，提前了解了包间的预定信息，包括客人的人数、用餐时间和菜品偏好。我把这些信息记在心里，以便为客人提供更好的服务。

当客人一家五口进入包间时，我迎上去笑容满面地向他们致意，并询问他们的用餐需求。他们点了几道招牌菜，我仔细记录下来，然后向厨房传达订单。在客人等待菜品的过程中，我和小芳一起给他们提供了一些饮料和小吃，以充分满足他们的需求。

在送餐的过程中，我小心地将菜品摆放整齐，并向客人推荐其中一道菜的特色。客人品尝后，他们对菜品的味道表达了满意，这让我感到非常欣慰。

第三天

今天，我有机会到吧台区学习调酒技巧。虽然我以前没有接触过调酒，但我充满了好奇心和学习的渴望。小芳带我了解了各种基本酒水的种类和特点，还向我演示了一些调酒技巧。

我学习了如何为客人调制各种鸡尾酒和特色饮品。小芳教我注重酒品的质量和口感，并告诉我对客人的喜好进行了解，以便能够根据客人的口味提出适合的推荐。

在学习和实践中，我逐渐掌握了一些基本的调酒技术，如如何倒酒、如何搅动和摇晃酒杯等。尽管有时候技巧还不够熟练，但小芳鼓励我相信自己，坚持不断地练习。

第四天

今天是我实习的最后一天。回顾这一周的实习经历，我深深感受到了服务员这个职业的辛苦和重要性。服务员不仅需要有良好的沟通和应变能力，还需要有快速反应和细致观察的能力，以便为客人提供优质的服务。

通过这一周的实习，我了解到了服务员需要具备的一些重要素质，包括礼貌待人、细心倾听、合理规划时间和快速反应。我也通过和导师的交流学到了许多实用的技巧和经验。

虽然我在这一周的实习中遇到了一些困难和挑战，但我收获了更多的知识和经验。我相信，在未来的工作中，我会更加成熟和自信地面对各种挑战。我希望自己能够成为一名优秀的服务员，为客人提供更好的餐饮体验。

服务员周记 篇4

北京市某五星级酒店服务员实习生周记

第一天

今天是我第一天来到这家五星级酒店做服务员实习生，早早就起了床，心情非常激动。到达酒店后，我迎着午后的阳光，穿过向日葵与百合簇拥的大堂，来到了宴会厅。工作人员很和蔼地给我介绍了这里的工作环境和工作流程，还让我细心观察每个细节。

首先，我的工作是协助服务员收拾餐桌。在服装间换好工作服后，我整整一周都在打扫餐具，铺桌布和备餐物。虽然有些辛苦，但还是感觉非常兴奋，因为作为一名服务员实习生，我有机会看到每个细节为公众提供高品质的服务是如何紧密协同的。

第二天

就目前而言，我觉得我的最大成果之一就是熟悉了每个区域的名字和用途。例如：自助餐厅、酒吧、大宴会厅。而在接下来的这小时里，我很快地发现了一个问题：礼仪是非常重要的。

出正宗和好看的餐品非常重要，但是礼仪规范更是可以提高顾客的好感度，促进商家口碑的关键。这是我第二天的重要体验，我必须在无声无息中，遵循礼仪指南和相应的行为规范。无论是把盘子放到顾客面前，还是敬酒都要根据标准的程序进行。

第三天

今天的任务是去帮助饭店的员工送外卖。这是我第一次自己拿外卖送到外面，而被拎着像锅里的肉片与汤面的热气逼着出门时，我感到双脚都有点发软，因为我担心象线路之类的问题会出现，可最终我还是就事论事地责无旁贷地把所有的订单都送到了顾客的手中。

虽然我不是人人都能遇到这样的状况，在事后回看这场经验还是有好多学到的，譬如定时和按顺序进行外卖配送，尽量让老年人等待的时间短一点，提醒顾客给你准确的地址等等。

第四天

今天，我的一项任务是为顾客织毛毯。这可能听起来很不可思议，但在寒冷的季节里，给过来的顾客盖上一条毛毯，顾客是会感激的。

然而，我的毛线技能不是很好，我绞尽了所有的毛线也没能织出美丽的产品。但是饭店的员工很可爱，他们很快地帮我解决了这个问题，他们轻松地织出了非常漂亮的毛毯。我发现，想要提高服务质量并不是靠自己一人就可以完成的，还需要更多的帮助。

第五天

今天，我被指派到大堂去迎接到店的宾客。我的任务很简单，只需要询问客人入住的信息，然后引导他们去相应的房间。尽管这个任务声称很简单，但我深刻地认识到了即使小细节是否被照顾到也很重要。

我先来到了大堂，稳定自己的情绪，并学会了正确地与客人交流沟通技巧。愈加自信渐渐地，我开始感到打破沉默更加自然。当我护送顾客走进电梯时，他们好比有如三年未见的老朋友那样对我觉得非常感激，这让我觉得自己在成长。

第六天

这是我人生中第一次体验餐厅现场服务，逐渐地在更忙碌的服务环节中有着更加具体的责任。一开始的时候，我只做了一些简单的帮手工作，譬如为顾客添水或倒醋。当时的我甚至觉得自己可能永远都不会被宾客注意到。

但是，当走得更远时，我的任务转化为服务员迎接客人和为他们服务的重任。我慢慢地有点儿紧张，但我用准确的走路和专注的态度平抚了自己的情绪。在餐厅的后续环节中，我用真诚的表情和认真的服务习惯，最终赢得了客户的赞扬。

这是我在酒店服务员实习期内的一些体会，我不断地学习、忙碌般的优秀饭店术语和新技能取代了我过去习惯的方式，我的服务经验可以帮助我准备好接下来的挑战，并为我的下一步生涯之旅打好基础。

服务员周记 篇5

第一周：初试身手

第一周作为一名酒店服务员实习生，我感到非常兴奋又有些紧张。这是我第一次走入酒店的大门，参与到酒店服务的工作中。虽然我之前接受过一些培训，但还是有些不知所措。幸运的是，我的导师是一位非常友善和热情的资深服务员，他耐心地给我介绍酒店的布局和各个部门的职责。

在第一天的工作中，我主要负责与客人进行问候和引导。我要熟悉酒店的各项服务和设施，并向客人提供相关信息。通过这个过程，我逐渐摸索出一套与客人互动的方式。我学习到了如何优雅地笑容迎接客人，如何主动询问客人的需求，并向他们提供适当的建议和帮助。

这一周之中，我还参与了客房清洁的工作。在这个过程中，我不仅学会了如何快速而有效地打扫房间，还了解到了清洁工具的使用方法和清洁剂的种类。同时，我也体验到了虽然这个工作很辛苦，但是酒店服务员需要具备耐心与细致的品质。

第二周：面对挑战

第二周的实习中，我开始负责更有挑战性的工作。我被分配到酒吧做服务员，这是一个需要快速反应和高效工作的环境。刚开始的时候，我感到有些吃力，因为我必须要同时记住客人点的酒水，掌握相应的调酒技巧，还要与客人进行愉快的交流。我向导师请教了一些技巧和经验，他告诉我要保持冷静和专注，善于观察客人的需求，并及时做出反应。

除了酒吧工作，我还负责接待大厅的客人。有时候客人会提出一些特殊的需求，比如帮忙预定餐厅或者购买特定的商品。我要学会如何灵活地应对这些问题，并尽力满足客人的要求。这一周之中，我逐渐发现了自己的潜力，虽然仍然有很多需要改进，但我非常愿意不断提升自己的能力。

第三周：对工作的热爱

第三周的实习中，我感到对自己的工作充满了热爱。我逐渐适应了酒店的工作节奏和各个部门的职责，我开始有能力独立完成一些工作任务。我对待每一位客人都充满热情，努力让他们感到宾至如归。

在这一周中，我还参与了一个酒会的服务工作。这是一个需要高度协作和组织能力的活动，但是我和其他同事紧密合作，成功地完成了任务。在这个过程中，我不仅能够提升自己的沟通和协调能力，还能学到很多与客人互动的技巧。

第四周：总结与展望

第四周是我实习的最后一周，回顾过去的时间，我真正感受到了自己的成长。我现在能够熟练地处理客人的要求，与客人进行友好的互动，并找到解决问题的方法。我也更加了解了酒店服务背后的艰辛和细致，以及卓越的客户体验对于酒店的重要性。

这次实习经历不仅让我学到了很多实用的技能和知识，也让我对酒店行业有了更深入的了解。我希望将来能够继续在这个行业发展，并成为一名优秀的酒店服务员。我相信，只要我保持热情和努力，我一定能够实现自己的目标。

通过这篇文章，我详细记录了我在酒店服务员实习生期间的所见所闻和所学所思。每一周都充满了挑战和成长，但我从中获得了很多宝贵的经验。这次实习不仅让我对自己有了更深入的认识，也让我对酒店服务行业有了更深刻的理解和热爱。我相信，这段实习经历将为我未来的职业发展打下坚实的基础。

服务员周记 篇6

酒店服务员实习周记4篇

实习周记一

工作业绩：

开始上班也有一周了，这一周是忙碌的，因为是刚进酒店，很多的事情需要去学习，要接手的东西也要慢慢的去处理。也会帮着别的会计做一些简单的凭证啊什么的，所谓的“万事开头难”，这下我是真的体会到了，虽说学的是这一行，但是真正的接触到时才知道自己所学的万万不够的。刚刚接手工作就出了很多问题，但这并不足以打败我，我会以加倍的时间去适应，更快的掌握这个流程。

工作体会：

刚刚接触到实际操作时，什么都不懂，脑子里一片空白，搞的我焦头烂额的。然后我就只有找师傅求助，师傅让我不要着急，慢慢来，要用平常心去对待。我向师傅请教了许多问题，她也帮我一一解答了，这样我才松了一口气。好好的把思绪理顺了才投入到工作中。

这一周中发生了很多的事，也很忙碌，但总的来说还是收获了不少的东西。遇到事情的时候要不焦不燥，才能更好的去解决。不至于在遇到紧急事情的时候不知道这样处理，遇事要冷静，只有这样才能很好的去解决。

实习周记二

工作业绩：

这是实习的第二周了，时间过的挺快的，转眼就半个月了，我对酒店的了解也多了很多，也用不着事事都要询问别人了，也慢慢知道了自己该做些什么了。

这周我主要是把领班分给我的房间在规定的时间打扫完，填写进房的时间和出房时间。刚刚独自打扫客房的时候也蛮苦恼的，对房间的物品摆放情况不是很了解，遇到很多问题，幸好酒店的同事都比较热情，我问的他们都帮我解答了，这让我意识到我的功底还不扎实，还需努力去学习。

工作体会：

通过这周的学习，我了解了酒店的很多细节上的事情，不再那样的迷茫了。而我也发现了我的基础功底不够扎实，要回去好好充实一下，为以后更多的工作打下基础。还有就是做事要细心，特别是在做卫生的时候更是要细心，做错了就会给客人留下不好的映像，也会给工作带来很多的麻烦。还有就是要把钥匙保管好，千万不能遗失了，这是非常重要的。

实习周记三

工作业绩：

这周我换了工作，工作内容主要是保持公共区域的.卫生。到了一个新的工作环境，这个工作比较轻松，很容易上手。有了前两个周的经验教训，以前的工作经验告诉我，一定要仔细，不能够马虎，当我第一次尝试工区的工作，更应该做好本职工作，为了确保万无一失，我把所有工作的流程记在心里，以便于随时运用;经过这一过程我发现，在工作时也方便多了，时间也节约了不少。就这样慢慢的我也得到了同事的认可，和他们也渐渐的熟起来。领导也夸奖我对工作认真，在工作上能够及时的克服不足，改正自己的错误。

工作体会：

时间过得如此之快，三个周就这样过去了，在这三个周我感受最深的就是会计这个行业是需要绝对的细心和耐心的，千万不可以有任何的大意否则就会带来相当大的麻烦。

实习周期的三分之一已经过去对酒店的环境已经基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上来了，我的办事效率实也因此提高了不少，不会为了找一样东西而问东问西了，看来融入环境对干好工作是很有帮助的。

实习周记四

工作业绩：

实习已经有一个月了，感觉是时间过得太快了，这个周和前三周没有太大的区别，唯一的不同就是这个周要带新员工，此外负责安排新员工的工作，洗尘，抹尘，洗玻璃，清洁吸尘器等等，带新员工熟悉工区的东西，比如如何洗尘和抹尘。但并没有让他实际操作，我还得带着他们全部学一下，巩固和加深映像。

工作体会：

回顾一个月的历程让我学到的不仅仅是工作方面的专业知识，更多的是做人做事的一种态度与信念。在领导的认可下，让我这个新员工变成了老员工，放心让我带新员工，也是他们对我工作的认可，对我充分授权，我对新员工的要求也很高，要他们完全可以独挡一面才会把他们交给主管，领导也十分相信我。

这将对我们以后的人生路上一种很大的推进。只有坚持学习新的知识，有一个热爱工作的心才会使自己更加提高，而这里就有这样的气氛，每个办事人员都热爱自己的岗位和工作。这是在学校里好难学到的，如果一个人不敬业的话，他的工作是不会长久的，可能做几个月就走了!这样的工作还不如不干!要知道兴趣和热情都是可以培养的。所以工作需要一颗“敬业”的心。

服务员周记 篇7

第一天：

今天是我作为一个酒店服务员实习生的第一天。刚迈进大堂的时候，我被华丽的装饰和热闹的氛围所震撼。事先得到安排，我要先在前台接待岗位实习，认识一下工作环境，并掌握基本的接待流程。

就在我稍微紧张的时候，一个友善的老师傅走过来，他自我介绍说是酒店前台的主管。他非常耐心地给我介绍了前台的工作内容，详细解读了前台接待所需的技能和规范。他告诉我，第一步要做的就是微笑。微笑是酒店服务员最重要的武器，它可以让客人感受到温暖和尊重。听完老师傅的介绍，我感到信心满满，希望能成为一个优秀的酒店服务员。

在第一天的工作中，我主要负责接待客人，为他们办理入住手续，并介绍酒店的设施和服务。起初，我有些笨手笨脚，手忙脚乱，但是老师傅总是在旁边给我指导和帮助。慢慢地，我掌握了接待流程，也培养了沟通和应对突发情况的能力。老师傅还教会了我如何利用酒店管理系统，快速查找客房信息和处理预订。虽然有时候会遇到一些挑剔的客人，但我始终坚持微笑和耐心地服务，最终赢得了客人的亲睐和赞赏。这一天过得真快，虽然有些累，但是我对自己的表现感到非常满意。

第二天：

今天我换到了餐厅实习岗位。餐厅宽敞明亮，摆满了精美的餐具和花卉装饰，营造出一种高雅的氛围。我兴奋地开始了我的第二天实习。

我接到了服务员的任务，负责为客人提供早餐服务。我迅速了解了餐厅的菜单和常见点餐方式，并掌握了一些基本的礼仪和服务技巧。当我第一次给客人倒咖啡的时候，手有些抖，但是我用微笑和自信化解了尴尬。渐渐地，我变得更加熟练，并且能够与客人进行简单的交流，了解他们的需求并提供帮助。

在这一天中，我还学会了餐桌布置和清理，以及如何处理客人的投诉和要求。有一位客人对菜品的口味表示不满意，我迅速向主管报告，并协助客人更换了菜品。客人对我的及时解决问题的能力给予了高度评价，这让我非常骄傲和满足。

第三天：

今天是我实习的第三天，我又换到了酒吧实习岗位。酒吧是一个时尚而又热闹的场所，这里有着各式鸡尾酒和精美的小吃。我对能有机会实习在这里非常兴奋。

在这一天的工作中，我主要负责招待客人，准备酒水和小吃，并确保每个客人都能享受到愉快的用餐体验。我快速掌握了酒吧调酒的技巧，学会了一些基本的调酒方法。当有客人点了一款特殊的鸡尾酒时，我感到有些手忙脚乱，但是我努力保持冷静，并向同事和主管寻求帮助。经过一段时间的实践，我变得更加熟练，并且开始尝试自己创作一些新的鸡尾酒。我为客人带来的满意微笑和赞赏让我感到非常自豪和快乐。

第四天：

今天是我实习的最后一天，我回到了前台接待岗位。在这一周的实习中，我学到了很多，不仅掌握了酒店接待的基本流程和技能，还提升了自己的沟通和解决问题的能力。

在今天的工作中，我总结了一下自己的实习经验，并写下了一些反思和建议。我意识到在服务行业中，真诚和耐心是最重要的品质。在未来的工作中，我将努力保持良好的服务态度，并不断提升自己的技能和知识，成为一个优秀的酒店服务员。

这一周的实习让我深刻体会到了酒店行业的魅力和挑战。我感谢酒店给予我这次实习的机会，并感谢老师傅和同事们的悉心指导和帮助。我相信自己已经准备好了，迎接未来的挑战！

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