培训承诺书热门12篇。

希望這份"培训承诺书"能夠滿足您的期望。如今不少人在面對寫文件的任務時很煩惱，範文越來越受到人們的重視和重點關注， 通過分析優秀範文，我們能夠更加立體和豐富地認識文化、藝術和生命。請您仔細品味本頁內容感受其中的情感！

培训承诺书(篇1)

培训承诺书

尊敬的各位学员：

欢迎来到我们的培训课程！我们在此郑重承诺，为了让您能够获得最佳的培训体验和最大的收益，我们将竭尽全力提供优质的教学内容和服务。以下是我们的培训承诺：

一、优质的教学内容

我们的培训课程由经验丰富的专家团队设计，并且根据您的需求进行个性化调整。无论您是初学者还是进阶者，我们都将为您提供全面、系统的知识讲解和实践指导，确保您能够掌握所学技能。

二、专业的培训师资

我们的培训师资团队由行业内资深专家组成，他们拥有多年的实战经验，并深入了解最新的市场动态和趋势。他们将结合自身的经验和案例，帮助您更好地理解和应用所学技能。

三、完善的培训体系

我们拥有完善的培训体系，包括教材、教辅资料、在线学习平台等。您可以根据自己的进度自由选择学习方式，并随时随地进行学习。我们将确保教材内容的准确性和完整性，为您提供全方位的学习资源。

四、灵活的学习方式

为了满足不同学员的需求，我们提供多种学习方式。您可以选择参加线下面授课程，与培训师一对一进行交流和讨论；也可以选择在线学习，通过视频教学和网络讨论与其他学员互动。无论您选择哪种方式，我们都将提供个性化的辅导和答疑服务。（zF133.CoM 趣祝福）

五、持续的学习支持

我们的学习关系并不仅止于培训课程的结束。为了帮助您更好地巩固所学知识，并将其应用于实际工作中，我们将提供持续的学习支持。您可以随时向我们的专家团队咨询问题，并参加我们定期举办的学术交流活动。我们希望能够成为您职业发展道路上的良师益友。

六、满意的学习体验

我们的目标是使每位学员在培训过程中得到满意的学习体验。无论是课程设置、教学质量还是学习环境，我们都将尽力追求卓越。我们鼓励学员提供宝贵的反馈意见，以便我们不断改进和提高。

我们真诚地邀请您加入我们的培训课程，并与我们共同追求知识和技能的提升。在这里，您将不仅获得知识，更将结识志同道合的伙伴，并拓展自己的人脉圈。我们相信，通过我们的共同努力，您将在职业生涯中取得更大的成功！

再次感谢您的信任和支持！如果您有任何问题或意见，请随时与我们联系。

祝您学有所成，取得更大的成就！

培训机构团队 敬上

培训承诺书(篇2)

技术培训

整个项目的技术培训主要针对甲方的技术人员进行操作和维修培训，培训语言为中文。

整个项目的技术培训针对监控系统，我公司将派出不同的教员。若甲方认为教员不合格，可向我公司提出更换。

理论培训

培训计划和培训项目

为使保安管理员操作管理人员和维修人员掌握系统运行的操作、维护和工作原理，保持系统的安全、可靠、长期稳定运行，我司将免费为对方培训操作、管理和维修人员。时间共3个工作日。为使保安管理人员更好地学习掌握，培训安排在系统试运行期间进行，培训分为理论培训与现场培训两方面。

服务内容

培训内容

为使建设单位技术人员掌握智能化系统运行、操作、维护技术，保持系统的安全、可靠、长期稳定运行，我司将免费为其培训操作管理人员。时间共2个工作日，人员不限。具体培训时间、地点可由建设单位确定。

培训内容为：

智能化系统介绍；

智能化系统各子系统设备的基本结构、性能介绍；

工作原理及操作程序；

智能化系统各子系统设备的安装、测试；

系统的操作、日常维护和常见问题处理。

法定代表人或其委托代理人签名（或盖章）：

投标人（公章）

培训承诺书(篇3)

培训学员承诺书三篇

培训学员承诺书篇一：参训人员职前培训承诺书参训人员姓名：身份证号码：联系方式：培训岗位：根据公司工作需要，为确保录用人员的合格率，使参训人员更快适应公司工作，经参训人员同意制定本承诺书：一、公司为参训人员提供岗前技术培训（不带薪培训）。二、参训人员培训期从年 月 日起至正式上岗前。培训内容为 。三、参训人员如果不服从公司安排的工作岗位、不适合公司工作环境、不遵守国家的法律法规及公司工作纪律或未通过公司培训考核，公司有权终止培训。参训人员的行为给公司造成损失的，由参训人员赔偿，情节严重的追究法律责任;公司对参训人员将不负任何责任。一切后果参训人员自负，该协议自行终止。四、参训人员通过公司培训期考核的，公司可依据规定给予参训人员适当的经济补助及奖惩，补助具体金额为 30 元/日，奖惩标准及依据参照公司规定执行，亦可根据具体情况不予发放。五、参训人员不享受公司依据《劳动合同》和公司制度规定享有的福利待遇，但公司可视具体情况给予参训人员适当的福利待遇。六、参训人员培训期间的出勤考核及休假，参照公司相关规定执行，参训人员向公司请假期间，公司不承担对参训人员的管理义务。七、岗前培训期间关，参训人员不与公司构成劳动服务关系，公司无义务为参训人员承担工资、“五险一金”及福利待遇，参训人员在培训期间发生意外伤害损失，由参训人员承担相应责任，公司可依据此条约抗辩参训人员的诉求。八、公司鼓励参训人员努力学习和创新，公司承诺，参训人员在培训期满经考评合格，公司可与其办理入职手续，建立正式劳动服务关系，签订正式劳动合同。九、公司根据公司业务特点及参训人员专业技能，针对性的制订培训计划、内容和开展形式，参训人员必须服从公司安排。十、参训人员必须严守公司公司和客户商业秘密，一经发现将相关信息透露给他人，公司有权即时终止本协议，造成损失的，可要求参训人员进行赔偿。十一、参训人员未正式以书面形式提前通知公司并做好工作交接提前终止培训的，公司有权追究参训人员相关责任，造成损失的，由参训人员进行赔偿。十二、本承诺书自参训人员签字时生效，解释权归公司所有。声明：本人已阅读该承诺书中的相关注意事项，并愿意遵守该承诺书中相关规定。参训人员（签字）：年月日培训学员承诺书篇二：员工培训承诺书为使外出培训达到预期目的`，保证培训工作有计划、有组织地进行，保障培训人员人身安全，本人就外出培训期间的安全责任承诺如下：：一、培训期间遵守培训单位的各项规章制度，遵守课堂纪律，不迟到或早退或缺旷。二、服从培训单位的安排，严格遵守培训单位的管理制度和相关规章制度，服从安排。注意人身财产安全，配合做好相关安全工作。三、严格遵守培训单位作息制度，不得擅自离开培训单位，确因联系工作或其他原因必须离开单位的，应向培训单位请假，经批准后方可离开，不得独自行动和在外住宿。四、培训期间，遵守交通规则；不得到河流、湖泊等水域游泳；讲究饮食卫生，预防疾病传播。五、不做有损xx形象的事。不发生打架斗殴、酗酒闹事、蓄意滋事事件。一旦违纪将接受组织部门的严肃处理。六、培训期间，因违反本培训管理规定和培训单位安全规则造成自身伤害问题由本人负责，造成他人伤害或单位的经济损失，由本人承担经济和法律责任。七、培训结束后，如要求自行乘车回家所造成的一切安全事故由本人承担一切后果。本人熟知并全面执行以上条款，接受带队人员及培训单位的检查、监督。如违反上述承诺，所造成的后果和任何损失（包括人身伤害事故），均由本人负责。承诺人签名：年 月 日培训学员承诺书篇三：学员承诺书本人_____ _是____  _____学院 级_____ ___专业___ 班的学生，学号___________，报名参加华南农业大学“竹铭计划”第八期培训班，现在____________（课程名称）_____班（班级编号）上课。本人已了解本计划的宗旨，清楚学校实施本计划的目的，在此，本人向学校郑重承诺：一、我自愿接受学校“竹铭计划”管理的考勤制度、惩罚条款及相关的学习情况考核，并积极配合本计划的工作人员的工作。二、我将努力学习，刻苦钻研。考试不违纪、不作弊，保证完成本课程学习并顺利结业。三、我自愿接受针对本课程设置的各种奖励（如进入学校勤工助学后备人员库，享受勤工助学管理服务中心提供的各项勤工助学工作的优选权）和精神奖励。四、不无故缺席。如有特殊情况不能如期到课，我将在事前向组织的负责人请假，并提交书面请假条。五、不无故迟到。如有特殊情况不能准时到课，我将在课前至少半小时向组织的负责人请假。六、对课前不签到，不配合组织工作人员考勤等工作者，将受到口头批评至取消其学习的资格。七、对无故迟到、早退2次及以上，或缺席旷课1次及以上者，视为自动退出该课程的学习，并取消其接受学校“竹铭计划”各种免费课程的资格。承诺人（签名）___________年 月  日

培训承诺书(篇4)

致：四川五湖招标代理有限公司

一、培训背景概况：

围绕公司“尊重、信任、团结、创新、共赢”的企业文化精神，通过对员工的培训与开发，提高员工的工作技能，知识层次，从整体上优化公司人才机构，培养具有高素质的人才，增强企业的综合能力。

二．培训计划

综合提升：

1、参加各种研修班、研讨会、公开课，提高管理技能。由培训部提供相关资讯，或由管理人员提出培训部组织；

2、集中讨论与自学相结合，掌握新资讯，了解行业动态；

3、负责对下属提供学习和管理的机会，提供整个部门业务能力的提高

4、参加扩展训练，提高团队协作、创新能力

人员提升：

（一）专业技能人员：

1、选择内训或外出参加公开课方式，提升管理、岗位技能

2、继续教育学习

3、内训方式选择上着重素质与能力上多的提高

参加扩展训练，提高团队协作能力

（二）普通员工培训：

1、全体员工参加公司企业文化的培训

2、财讯内训与光盘结合的形式，对一些操作技能，安全生产等进行培训，培训部组织和跟踪考察

（三）新员工岗前培训：

1、培训时间安排：外聘讲师到公司授课和内部讲师授课根据公司生产营销的进度是时安排培训

2、培训讲师的聘请、培训科目的开发均由人事行政部全权负责

特此承诺

培训承诺书(篇5)

家长们：

根据教育部《关于严禁中小学校和在职教师有偿补课的规定》以及xx教育和文化旅游局《关于开展xxxx年暑假期间中小学校和在职教师违规补课专项治理工作实施方案》，我校将全面展开对教师职业道德的提升和监督活动。在严肃的师德师风建设中，我校向社会及家长同志们郑重承诺：

一、不违背党和国家路线、方针、政策和教育法律法规，严禁参与黄、赌、毒、封建迷信、邪教等活动;不宣扬封建迷信和歪理邪说，不传播有害身心健康的观点和思想。

二、自觉遵守《教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》等法律法规，认真执行《中小学教师职业道德规范》、《管理基本规范》等有关师德教风的规定。

三、不违规征订、推销、编印教辅资料;保证不参与任何有关有偿家教的活动，不动员、组织学生参加社会上面向学生的各类补习班和培训班;严禁组织举办校外辅导班，及到各类校外培训机构进行有偿授课或从事有偿家教。

四、不向家长索要、变相索要财物或托办私事，不接受学生家长的钱物和提供的便利，严禁参加谢师宴。

五、不违背社会公德、职业道德、家庭美德，严禁造谣诽谤、弄虚作假、酒后失德、打架斗殴等不良行为。

六、珍惜法律赋予的培训权利，自觉履行提高教育教学业务水平的义务，及时参加暑期培训并完成规定的学习任务。

七、严禁在职教师有体罚或变相体罚学生的行为。

八、保持通讯畅通并根据学校工作需要，服从安排，积极参加上级或学校组织的大型活动或有关工作。

我们公开承诺并保证：坚决遵守以上规定，如有违反承诺行为，可拨打举报电话，愿意按照有关规定接受学校和上级教育部门的处理。希望各位家长对我校以上的承诺予以监督，也希望全社会都来关心教育，支持教育。

承诺人：

时间：

培训承诺书(篇6)

学习培训纪律承诺书

按照中央八项规定和中组部《关于在干部教育培训中进一步加强学员管理的规定》、《关于在干部教育培训中加强理想信念和道德品行教育的通知》，省委组织部《关于在举办领导干部各类培训班工作中厉行勤俭节约反对铺张浪费的通知》精神，以及州委组织部有关要求，本人谨就遵守学习培训纪律作出如下承诺： 一、严格遵守政治纪律，自觉保持头脑清醒。坚定理想信念，增强政治意识，坚持向中央基准看齐，在重大问题上与党中央保持一致，坚决维护中央权威，不私议国策政事，不散布和传播谣言。 二、严格遵守组织纪律，自觉加强党性锻炼。认真学习党史国史，始终牢记党风党纪，切实加强党性锤炼，努力提升道德品行，牢固树立马克思主义世界观、人生观、价值观和正确的权力观、地位观、利益观。培训班所有学员统一往返，培训期间统一行动，培训结束后不得以任何理由滞留，培训期间任何人员一律不得请假。 三、严格遵守教学纪律，自觉强化学员意识。牢记学员身份，尊敬老师，服从管理，遵守教学、食宿安排及请销假、会客等制度规定，坚持在校学习、食宿，不迟到、早退，不随意缺课、外出，不擅自接访、会客，不以公车、借车伴读或带人陪读。 四、严格遵守学习纪律，自觉养成良好学风。端正学习态度，坚持学以致用，坚持问题导向，联系实际学习思考、交流研讨，按照规定参加考试考核，不找人代训代考，不请人代记代写，不抄袭剽窃。 五、严格遵守廉政纪律，自觉树立良好形象。不接受和赠送礼品、礼金、有价证券、支付凭证和土特产等，不组织和参与学员之间、教员与学员之间以及其他形式的聚餐、宴请、娱乐和旅游等活动，不做违犯党纪国法和有损党员干部形象的事。 六、严格遵守安全纪律，树立较强的“防火防盗防伤害”的安全防范意识。自觉遵守国家法律、法规、遵守社会公德，遵守培训纪律和各项规章制度。不喝酒、不组织或参加赌博，不在流动饮食摊点就餐，不食用不卫生、腐烂变质或来路不明的食品。 以上承诺，请组织和同志们监督。 承诺人（签字）: 年 月 日 说明： 此承诺书在学员入学教育时签订，一式三份，学员本人、州委组织部及培训机构单位各留存一份。

培训承诺书(篇7)

为使达到最佳，我厅特承诺以下内容：

一、积极配合工作，借此契机完善厅店经营管理升级。

1、我厅自愿参加移动公司开展的三方公司驻店辅导工作，在驻店辅导期间，服从公司的管理和安排，全面配合三方公司开展驻店辅导，对其辅导的内容，认真参与、共同总结、虚心学习、优化执行。

2、对三方公司指出的短板及问题，及时整改。

3、对三方公司策划营销活动，积极配合并在共同制定方案后负责采购礼品。对辅导的业务，提供相应的资源支持并做好前台营销。

4、对于制定的营销措施、技巧、步骤，认真执行；并赋予三方公司督导一定的考核权、奖励权等相应的管理责权。

5、提供相应的数据支撑，将辅导所需的'相关经营数据、业务数据与三方公司人员进行共享，便于其作出准确的分析、辅导。

二、提升内容及目标

请在所属营业厅类型前划“√”：

1、（ ）卖场厅：在辅导周期内，4G终端销售较前6月整体提升10%，4G用户净增总量较前6月整体提升10%。

2、（ ）普通厅：在辅导周期内，4G用户净增总量较前6月整体提升8%。

注：门店具体提升目标将会在辅导启动时由区县分公司提供。

三、不达标扣罚措施

由于移动公司在我厅的辅导工作中，投入了人力及财力资源，我承诺全厅工作人员认真提升、努力达标，若辅导后未达标，我愿：

1、接受公司诚信积分3分的扣罚。

2、辅导过程中若工作提升不力，工作配合差，公司可以取消对我厅的辅导资格，换为其它营业厅。

3、三年内类似的资源投入，不再优先对我厅进行投入。

本承诺书一式三份，营业厅持一份，移动公司持两份。

营业厅承诺人：

日 期：

培训承诺书(篇8)

______(以下简称我方)在____________项目招标中，如我方有幸中标，在此非常感谢各位评委以及建设单位对我方的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款外，并对工程售后服务做出如下承诺：

1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行;

2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺;

3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨;

4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;消灭事故隐患，提高工作效率;

5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议;

6、现场响应：

6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作;

6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除;

6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场;

6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的'规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务;

8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。

以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿接受法律法规处罚;承担由此造成的一切后果。

基于贵方招标编号为______的____________项目的投标邀请，我方对该项目做出如下售后服务承诺书：

1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);

2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。

3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。

4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊情况在12个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。

5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。

6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。

培训承诺书(篇9)

XX培训学校：

在国内外防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情的背景下，作为一名学生，为了自己和他人的身心健康，必须切实履行防控疫情的安全责任！为此，我郑重承诺：

1.我会严于律己。我会自觉遵守国家、省市区以及学校出台的疫情防控各项规定，并无条件地严格遵照执行。

2.我会自觉遵守。在学校实行封闭式管理时，我会自觉遵守学校进校测量体温、有发热症状的不得进入等防疫防控的相关规定。

3.我会及时汇报。一旦出现发热、咳嗽等症状，我会自觉及时到定点医院发热门诊就诊，如有疫情重点地区旅居史和确诊或疑似病例密切接触史，第一时间向班主任、学校报告，绝不谎报瞒报。

4.我会坚守家中。不随意出入农贸市场、超市、药店等公共场所，不去疫情风险区，不接触来自疫情风险区的人，若因病必须去医院就诊也一定佩戴口罩，保持安全社交距离，并做到勤洗手、勤消毒。

5.我会提醒监督。我会提醒督促家长，不串门、不聚餐、不参加聚众打牌等活动。动员家人、亲属，积极主动参与疫情防控工作。

6.我会积极配合。我绝不传播违背党和国家方针政策的言论，做到不造谣、不信谣、不传谣。

7.我会做好表率。坚决服从学校防疫工作安排，防疫从自身做起，积极参加体温监测，协助老师做好教学设备消毒，一旦发热立即自觉隔离，对自己上报信息的真实性负责，做好同伴的表率。

8.我会关注健康。我会自觉配合家长做好每天的体温测试，关注自己每天的身体状况和体温变化。早睡早起，适当运动、合理饮食、劳逸结合，确保家校沟通顺畅。以上承诺，我将主动接受社会监督，请各位同学、家长、老师予以监督！

承诺人：XXX

20XX年1月6日

培训承诺书(篇10)

行业培训承诺书

尊敬的关注本培训的学员：

在您选择本行业培训之前您可能一直存在一些疑虑和困惑，例如培训的质量是否可靠、学习之后是否能够顺利就业等等。为了让您对的培训有一个更清晰的了解，特此向您发出本行业培训的承诺书，让您能够更放心地选择和参加的培训课程。

承诺培训课程的内容科学且丰富。为了满足您对行业技能的要求，精心设计了一套全面且系统的课程体系，涵盖了该行业的各个方面，从基础知识到实际操作技巧都将在课程中得到详尽的讲解和演示。的培训顾问将为您量身定制培训计划，确保您能够在有限的时间内掌握所需的知识和技能。

承诺培训师资的专业和经验。为每门课程都配备了经验丰富的行业专家和资深教师，他们不仅在该领域拥有丰富的实践经验，还具备良好的教学能力和沟通技巧。他们将以生动有趣的教学方式为您讲解课程内容，并提供实践操作的机会，以确保您能够真正掌握所学知识并能够灵活运用在工作中。

第三，承诺提供多样化的学习资源和学习支持。为了方便您的学习，将为您提供精心制作的课程教材，其中包括详细的知识点和实例演练，让您能够在任何时间和地点都能够随时回顾和学习。同时，还将建立专属的学习社群，为您提供互动交流和学习资料的分享平台，让您能够与其他学员一起学习和成长。

承诺为您提供就业指导和就业机会。将为您提供就业指导的课程，帮助您了解当前行业的就业形势和趋势，掌握求职技巧和面试技巧，并为您提供实习和就业机会，帮助您顺利进入工作岗位。与众多合作企业建立了紧密的合作关系，为您提供更多的就业机会和发展空间。

承诺将会提供高质量的培训课程和专业的培训支持，帮助您快速提升技能，顺利进入职场。将充分尊重您的学习需求，以您的满意和成功为的目标和追求。相信，选择的培训将是您正确的决定，期待着与您一起实现共同的进步和发展。

谨上

行业培训机构

培训承诺书(篇11)

1.售后服务流程

xx工程有限公司作为业界知名的高科技企业，所有产品及工作流程严格按照zz国际质量体系认证的标准进行设计、施工、调试、安装，把所有隐患彻底消除在用户使用之前，从而保证了系统的可靠性、稳定性、成熟性和极低的故障率。为了使用户100%满意，公司制订了一套完整的服务保障体系，向用户提供更优质及时的服务。为体现我公司的诚意、信誉和实力，我公司郑重承诺：

2.服务人员要求

热情、真诚、迅速、周到、礼貌地为客户服务。

保持仪容、仪表端庄、整洁；话语清晰、亲切。

保持工作环境的清洁、舒适。

明确服务人员身份以便客户辨认与监督、接受各方的批评与意见。 ·有效记录客户意见及建议，做到记录详细准确。

3.专业素质

在为客户进行服务时，要尽量使用专业术语，使用户能够及时理解。 ·技术人员技术过硬，能判断故障原因及作出解决方案。

熟悉公司所经营的各项业务，及当前的收费标准。

4.服务内容

设备、产品的维修根据厂家统一的标准提供维护；也可以根据用户的需求签订维修服务合同。

保修期内，因产品质量而非人为因素及不可抗拒的自然损害出现故障的部件免费予以维修或更换。

现场故障处理服务及技术咨询。

对于重大故障及复杂问题，由我公司派专业技术人员进行支持服务。 ·在原厂商同意情况下的软硬件免费更新升级。

安装调试完毕后，对相关系统维护人员进行现场展示和指导，在工程验收之后再对其进行系统的讲解并签收培训内容单。

根据用户的需要，可以提供多种定制培训，从计算机的简单使用到应用软件的操作使用以及计算机的硬件维护、网络维护等。

在保修期内，每一个星期进行一次电话回访；两星期内进行一次上门服务；半年上门做一次免费保养。

xx公司

20XX年x月x日

培训承诺书(篇12)

一、 售后服务承诺书

1.售后服务流程

我们服务体系工作流程图

贵州宏志数码科技工程有限公司作为业界知名的高科技企业，所有产品及工作流程严格按照ISO9001国际质量体系认证的标准进行设计、施工、调试、安装，把所有隐患彻底消除在用户使用之前，从而保证了系统的可靠性、稳定性、成熟性和极低的故障率。

为了使用户100%满意，公司制订了一套完整的服务保障体系，向用户提供更优质及时的服务。为体现我公司的诚意、信誉和实力，我公司郑重承诺：

2.服务人员要求

·热情、真诚、迅速、周到、礼貌地为客户服务。

·保持仪容、仪表端庄、整洁；话语清晰、亲切。

·保持工作环境的清洁、舒适。

·明确服务人员身份以便客户辨认与监督、接受各方的批评与意见。 ·有效记录客户意见及建议，做到记录详细准确。

3.专业素质

·在为客户进行服务时，要尽量使用专业术语，使用户能够及时理解。 ·技术人员技术过硬，能判断故障原因及作出解决方案。

·熟悉公司所经营的各项业务，及当前的收费标准。

4.服务内容

·设备、产品的维修根据厂家统一的标准提供维护；也可以根据用户的需求签订维修服务合同。

·保修期内，因产品质量而非人为因素及不可抗拒的自然损害出现故障的部件免费予以维修或更换。

·现场故障处理服务及技术咨询。

·对于重大故障及复杂问题，由我公司派专业技术人员进行支持服务。 ·在原厂商同意情况下的软硬件免费更新升级。

·安装调试完毕后，对相关系统维护人员进行现场展示和指导，在工程验收之后再对其进行系统的讲解并签收培训内容单。

·根据用户的需要，可以提供多种定制培训，从计算机的简单使用到应用软件的操作使用以及计算机的硬件维护、网络维护等。

·在保修期内，每一个星期进行一次电话回访；两星期内进行一次上门服务；半年上门做一次免费保养。

·终生跟踪服务。

5.保修条款

·我公司将对所提供的设备进行免费保修和有偿维修两部分。

·有偿维修指免费保修期过后根据客户的要求而制定的条款，以及因为误操作等非正常因素造成的设备故障的维修。

·系统中设备、产品的维修根据厂家统一的标准提供维护；也可以根据用户的需求签订维修服务合同。

·保修期内所更换的有损零件须按要求退回给我公司，费用由我公司承担。我公司的保证责任不包括由于客户使用不当、不慎、事故、滥用造成的损坏。没有事先征得我公司同意，由客户方对设备进行的修改及由第三方设备的原因造成的我公司所提供设备的损坏，我公司将不承担保修责任。由此引起的硬件设备更换费用由客户承担。

6.故障处理业务标准及流程

·我公司维护人员将定期（1-3个月）与用户进行联系，包括现场检查走访或电话访问了解实际使用情况，虚心听取意见与建议，提高服务质量。 ·在有限保修期内免收人工费和差旅费。

·故障出现后，我公司专业技术人员凭经验及对故障表现的分析，初步判断故障所在，并进行处理。做到及时发现故障，积极查找故障原因，认真排除故障原因，并向部门经理汇报处理及结果。

·接到客户的维修电话请求后，必须在市区（2小时）、贵阳市效区（3小时）、地州（48小时）委派维修工作人员到客户指定地点进行维修服务工作，并且在6小时内处理问题。

·在维修过程中（更换零件）或工作完成后，本中心人员应向客户提供维修服务中心的维修单《客户联》，给客户签字确认故障已被修复，作保修依据。 ·保留完整退换货产品的内包装、说明书、保修卡等随产品的附属品。

·在上述情况处理完后，如部门经理也不能解决，马上打电话到厂商售后服务中心申报故障，并联系客户配合厂商售后服务中心人员查找故障原因。

·每个月要进行汇总上报，总结出现故障原因，避免再次出现类似故障。

7.技术支持保证

·提供专业的7×24小时咨询和技术支持热线，电话为：

0851-5824918/34/44/45。

·故障响应时间在2小时以内，在2小时内予以回复。如果用户有特殊要求，可以定制服务标准。

·现场服务承诺：在电话无法解决问题时，市区（2小时）、贵阳市效区（3小时）、地州（8小时）、县（30小时）派维修工作人员到客户指定地点进行维修服务工作，并且在6小时内处理问题。

现场服务如不能解决所有的问题,我公司的工程师将以最快的时间赶到现场进行服务;

当遇到资源限制或特殊情况时，我公司将组织公司专家或原厂商及时处理。 在系统的建设阶段将设有专人做现场支持。

我公司保证系统中所提供的设备能满足用户要求，其技术性能达到规定的标准，且能与原有设备配合工作。

8. 服务投诉

欢迎对我公司服务进行监督

投诉电话：0851-5865988 13885307188 我们将会给您一个满意的答复。

二、 培训计划

此次工程建设是一个系统工程，项目建设实施结束后，要把系统的使用与运营移交给学校技术部门。为使系统顺利移交和稳定运行，我公司将完善两方面的工作：其一系统售后技术支持和服务；其二就是本章所要讲述的系统培训。

培训在科技高速发展的当今时代具有巨大的意义，能够改善我们的知识结构，增加我们的技能。系统、细致、全面的培训会把信息化管理带入一个历史性的时代。根据我们宏志数码的项目实施经验和此次工程的总体方案，系统培训分为两个主要阶段：其一是项目实施过程中的现场培训，参与者是客户方参加项目实施的人员及各环节系统的最终使用人员；其二是课堂培训，参与者是学校选派的老师。

从系统培训的过程和方法上将，针对此次工程的培训又有其特色，可以定制培训及应用培训。

a) 1、培训原则和目标

此次工程中的培训要遵循一定的指导原则，总的指导原则是培训的实效性、课程的实用性、培训结果的达标性。培训的实效性是指我们安排的各类培训要根据学校教育建设项目建设及运营的时间要求，提前做出学员的知识准备考察，拟定培训大纲和编制培训教材，同时相应的职能部门（如商务部、行政部）安排好培训的场地、培训环境和培训日程；培训课程的实用性是指在安排课程时以满足本网络项目运行各种设备基本操作为主要内容，在不同的培训课程和不同的培训学员群体中安排项目技术层面的理论知识介绍，做到学员能够知其然并知其所以然；培训结构的达标性是指培训的过程不是目的，而通过培训使各层次的学员能够在项目的运营中胜任本职工作是我们的目标，所以在培训中要讲求方式方法，尽可能使学员接受和领会讲师所传授的知识，并通过不同的课堂考察、课堂试验及正规考试等方式促进学员掌握所学技能。基于如上总体原则，在培训过程中“科学、系统、实效、实用、使用与严谨”是我们的培训方针。

根据这个培训的总原则和系统运营参与人员的技能需要，我们制定了相关的总体培训目标。

总体培训目标：

通过对学校各层面领导的概念性培训，使领导了解本网络项目的建设总体方案、建设过程、工作模式，同时使领导理解系统新的管理模式等，有助于项目建设中协调资源和配合。

通过客户一方参加建设的技术人员和管理人员的培训和研讨，使之充分理解总的技术方案、实施步骤、实施细节，同时沟通我们在项目实施和系统运行中的关键点，以保证工程建设的顺利开展。

通过对本系统运营管理人员的培训，一方面引入优秀的管理方法，并建立科学的系统运营制度和各区县项目实施单位的管理队伍、技术队伍，从而保证系统的可靠运营。

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