客户小场活动总结。

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客户小场活动总结 篇1

近期，X银行举办了一系列回馈客户的活动，以感谢广大客户对银行的支持和信任。这些活动涵盖了多个领域，从赠送礼品到提供专属服务，都旨在给予客户更多的关爱和回馈。在此活动的开展中，银行取得了巨大的成功，并且收到了客户们的热烈反响。

为了感谢客户的长期支持，银行开展了一系列的礼品赠送活动。在这些活动中，每位客户都可以获得银行特别准备的精美礼品，如定制钢材杯、小型桌面首饰盒等。这些礼品不仅非常实用，而且还印有银行的标志和感谢语，让客户感受到银行的关怀与温暖。银行也根据客户的消费和服务质量等不同指标来设置不同的礼品档次，让每一位客户都感受到了银行的用心。

银行还为客户提供了专属定制服务。通过收集客户的信息和需求，银行制定了一份个性化的服务计划，为客户量身打造了精准的金融解决方案。无论是个人客户还是企业客户，银行都会提供专属的客户经理和金融顾问，确保客户的需求能够得到及时满足。银行还利用自身的金融资源和合作伙伴的优势，为客户提供更多的金融产品和服务选择，让他们的财富增值更加稳妥和高效。

为了让客户更好地了解金融知识和投资理财技巧，银行还开设了一系列的讲座和培训班。这些活动不仅覆盖了金融基础知识，还涵盖了炒股、理财、贷款等课题。银行邀请了一些资深的金融专家和学者，为客户提供专业的指导和意见。这些讲座和培训班不仅有助于客户提高金融意识和投资能力，还让他们更加了解银行的产品和服务，并促进了客户与银行之间的沟通与互动。

银行还为客户提供了特别的优惠和折扣。在特定的时间段内，客户可以享受到更低的利率、更高的存款收益等福利。这些优惠和折扣不仅为客户带来了实实在在的利益，同时也增加了客户对银行的的信心和满意度。银行也通过这些优惠和折扣吸引了更多的新客户，促进了客户群体的扩大和发展。

小编认为，银行回馈客户的活动取得了巨大的成功。通过礼品赠送、定制服务、知识培训和特别优惠等方式，银行深化了与客户的关系，提升了客户的满意度和忠诚度。这些活动不仅是对客户的回报，也是银行与客户之间长期合作的强有力证明。相信在未来，银行会继续推出更多的回馈客户活动，为广大客户带来更多的惊喜和福利。

客户小场活动总结 篇2

近年来，中国农业银行（农行）一直致力于实施关爱客户活动，旨在提升客户体验、增强客户满意度、促进客户更好地理解和认同农行的服务理念。这些活动包含多个方面，涵盖了金融知识普及、特色服务推出、客户关怀行动等等。通过这些举措的实施，农行取得了显著的成效，并得到了广大客户的高度评价。

首先，农行在关爱客户活动中加大了金融知识普及的力度。农行举办了多场金融知识讲座、沙龙活动等，通过向客户普及金融知识，提高他们的金融素养。例如，农行组织了一场“金融规划与投资”专题讲座，邀请了业内专家为客户讲解投资理财的基本原理与技巧。此外，农行还通过微信和官方网站等渠道，发布金融知识普及文章，使更多客户能够方便地获取相关信息。这些活动不仅帮助客户更好地了解金融产品和服务，也增强了客户对农行的信任和满意度。

其次，农行在关爱客户活动中推出了一系列特色服务。农行意识到客户的需求多样化，为了满足不同客户的需求，农行开发了一些特色服务。例如，针对老年客户，农行推出了“专享银行家”的服务，为他们提供一对一的金融咨询和服务，帮助他们更好地进行金融规划。对于企业客户，农行则开设了“专属客户经理”的服务，为他们提供个性化的金融服务和解决方案。这些特色服务的推出，提高了客户的满意度和忠诚度，同时也帮助农行获得了更多的客户。

此外，农行在关爱客户活动中还开展了多项客户关怀行动。农行组织了多次慈善捐助和公益活动，积极履行社会责任。例如，农行与某地贫困小学合作，资助了他们的教育事业，并组织了志愿者前往学校开展公益活动。此外，在客户生日、节假日等特殊时刻，农行也向客户送去祝福和礼品，让客户感受到农行的关爱和温暖。这些关怀行动帮助农行与客户建立了更亲密的关系，树立了良好的企业形象。

综上所述，农行关爱客户活动在提升客户体验、增强客户满意度方面取得了显著成效。通过举办金融知识普及活动、推出特色服务和开展客户关怀行动，农行成功地为客户创造了更好的服务体验。未来，农行将会继续关注客户需求，不断创新服务模式，为广大客户提供更加优质、个性化的金融服务。农行相信，通过持续关爱客户活动的开展，可以不断提升客户满意度，实现与客户的共赢发展。

客户小场活动总结 篇3

中国石油

博州销售公司

“市场大调查、客户大普查”

活动总结

根据新疆公司《关于开展“市场大调查、客户大普查”活动》的要求，公司领导高度重视，积极召开此次活动动员大会，将文件精神传达给各站长及相关人员，确保此次活动在我公司顺利开展。具体开发和调查结果总结如下：

一、普查概况

公司于2010年10月26日起开始对我公司博乐片区、温泉片区、精河片区下属加油站销售范围内的企事业单位、汽车客运站、矿山、大型工程、机构客户及大型农机户群体进行了全面摸底，并对周边竞争对手进行了调研。

二、普查内容

对竞争对手基本信息、客户基本情况普查，了解客户年度需求量、**敏感度、关键择站取向、消费习惯、消费需求、发展潜力、大型工程单位下年度开工时间、工程进展情况、工程进度安排、供油及时性、对我方供油过程中有何意见和建议、购油渠道等进行普查了解。

三、普查活动开展情况总结

1、客户及竞争对手情况

通过普查调研、搜集客户信息63411份，其中固定客户38141户、潜在客户48户（c类客户60-240吨3家、d类客户36-60吨2家、e类客户36-60吨17家、f类客户12吨以下26家），游离客户79家，流失客户25143家（大部分属于农五师客户f类12吨以下客户）。

归类整理加油站客户档案卡1234份，分类汇总加油站竞争对手调查表18份，其中兵团加油站13份、中石化加油站1份、社会加油站4份。

2、按**商分类

由我公司**的机构客户、**机关及企事业单位共计513家，年用油量2701吨，其中博乐片区**机关及企事业单位230家，年用油量1940吨，温泉片区**机关及企事业单位138家，年用油量315吨，精河片区机关及企事业单位145家，年用油量446吨。

3、按销售方式分类

⑴、站内加油方式机构客户400家，年用油量3200吨，其中博乐地区240家年需求量2100吨，温泉片区155家年需求量400吨，精河片区150家年需求了520吨。

⑵、小油罐车配送至现场机构客户8家，年用油量2400吨，其中博乐片区20家年需求量1800吨，温泉片区2家年需求量200吨，精河片区2家年需求量400吨。

⑶、配送到自有储罐的（或自有加油设施）的机构客户10家，年需求量2200吨。

4、按片区分类

⑴、博州片区a类客户8家，我公司**7家（路桥二处、西部矿业下属矿点3户、中建混凝土、乌市建工集团、青乡双河加油站）。b类客户21家，我公司20家。c类客户38家，我公司34家。

d类、e类、f类客户合计38008户，我公司**22048户。

（2） 精河地区a级客户2家，我公司a级客户2家（新疆石河子天业集团鑫羽石灰矿和8家户虎牌油品销售公司）。b类客户2家，我公司2家。c类客户14家我公司，我公司**13家。

公司现有d、e、f类客户15824家，公司9075家。

（3） 温泉区有2家a级客户，我公司有2家a级客户（温泉查乡博河加油站、莫托加油站）。b类客户2家，我公司2家。c类客户4家，我公司4家。

d、e、f类客户9487家，我公司6932家。

5、按零售客户类型分类

博州市现有零售客户63411户，其中机关、企事业单位客户513户。（2）810位租用安达汽车的客户。

⑶私家车客户群体9964家。⑷城市公交客户群体6户。⑸厂矿企业车队客户50户。

⑹本地货运车队客户12户。（7） 1700家当地农机客户。（8） 有48848个本地非车辆客户。

⑼过境车辆客户45户。（10） 1463个其他客户（包括应急车辆、特种作业车辆、危险化学品运输车辆、工程救援车辆等）。

四、活动效果

这项活动不仅发掘了一些潜在客户和老客户的潜在购买力，而且为明年的销售打下了良好的基础。

1、各加油站深入**了客户维护管理的内涵，实现了客户维护工作有理有据、有章可循，提升了客户维护管理的能力和水平。

2.客户调查的内涵已加深。第一次实现了对客户的分片区、分站落实到人的普查负责制，提升了客户普查工作的质量，实现了普查与拜访的合理结合。

3.突出显示了客户调查的实际效果。围绕各地区的市场需求，中石油有效地加强了各领域的知名度，为提高区域市场占有率奠定了基础。

4、突出了客户普查工作的有效分工，加强了站长于员工的通力合作精神，以片区经理为“支柱”，联系**职能部门调取当地客户资料。以加油站站长为“大梁”，带领员工领会文件精神，确定普查方向，带领员工对客户资料进行收集。以加油站员工为“地基”，打起12分的精神对普查结果和资料进行汇总整理。

这一活动不仅为加油站客户管理奠定了基础，也为顺利完成企业信用卡销售任务奠定了基础。

五、2011年客户开发计划

根据本研究结果，根据顾客需求和竞争对手的营销策略，公司领导研究决定：

1、加大对博州市场2010年现有的客户开发力度，确保各类固定客户100%不流失，对游离客户、潜在客户加大拜访力度通过各类途径确保2011年客户有赠无减。

2、收集资料、提前准备（通过**相关职能部门收集2011年市政建设、改造项目、新建厂矿企业单位资料）及时对客户档案进行更新。

三。分层次、分区域开发客户：d、e、f客户由加油站经理及相关人员开发。c、 区域经理协助加油站经理开发客户。a、b类客户由市场部和业务副经理亲自开发。

4、着重加大机构、工程、企事业厂矿单位客户的回访工作，建立点对点联系制度，**或手机短信拜访的频率不低于每月一次。每季度由业务主管经理亲自带队走访慰问a、b、c客户。日常访问以**和短信为主，上门拜访为辅。

5、本着“人人为我、我为人人”的互惠互利原则，诚心为客户服务，努力成为客户的朋友。充分利用单位与**的工作关系，以及企业在当地的影响力，为客户排忧解难，帮助他们解决遇到的实际困难，使之成为我们的忠诚客户。

6加强延伸销售终端服务，提前对客户进行油品配送，制订详细的油品配送计划，节约资金。以满足客户的合法需求为例，通过支付租金为客户提供油罐、加油机等设备。

7、对特殊客户实行动态跟踪服务，建立并及时更新客户数据，跟踪其购油情况，掌握客户变动信息，了解客户在实际工作中遇到的困难，以最快的速度实地解决客户需求，实施动态化即时管理，为企业真正形成快速反映机制。

8、加大新客户开发力度，确保2011年销售稳中有升，确保市场占有率72%以上，针对待开发新客户和2011年新的开工项目，详细分季度制定拜访、接洽计划及节假日拜访、维护运行大表。提前签订成品油**保障合同，通过合同规范客户用油方式。承诺客户，让他们脚踏实地。

春节前为新客户送贺卡，增进公司与客户的关系；通过对我公司产品和企业文化的介绍和推广，客户可以直观地了解我们的规模和实力。通过互动增进感情和互信，提高客户与我公司合作的积极性。并根据新项目投资运营的不同时期，与老客户一起参加节日参观活动。

进一步加强与新客户的战略合作关系，提高对当地市场的控制力。

7、提前签订成品油**保障合同，通过合同规范客户用油方式。

2011年，加大客户开发力度，建立健全客户档案已成为客户发展的首要任务。要详细了解客户的喜好和消费心里，在稳定现有客户群体的基础上,做好客户档案工作，要有活档案、活信息，对本区域的市场、客户做到心中有数，跟踪和挖掘潜在客户，及时跟上去，靠上去，努力扩大销售量。

客户小场活动总结 篇4

一、活动目的.

1、拉近支行附近社区居民、商户距离，满足社区居民日益增长的金融服务需求。

2、巩固金融客户联系。

二、举办方

xxxx

三、活动时间

农历八月十五（x月xx日）

四、活动地点

xx储蓄银行xx路支行营业厅

五、参与对象

vip客户、邀约客户子女（年龄6到10岁）数量待定

六、活动形式

“一封信的历程”“包裹是什么”“卖报小行家”

七、活动内容

1.在规定时间之内，看哪位参赛者的粽子包得又快又好。

2.向得奖者颁发相应“礼品”。

3.凡参加比赛者都送一份纪念品。

注意事项

1.客户到场，理财顾问接待3.注意收集客户信息，理财顾问着重跟进准客户和意向客户，促其成交，侧重近期重点金融产品；

2. 9:20，理财顾问再次电话通知未到场的客户；

3.嘉宾评委入场，主持人介绍嘉宾评委并致辞；

4.评委宣布评比细则；

5.主持人宣布比赛开始（主持人把握气氛，全过程时间控制60分钟内）；

6.主持人宣布获奖名单，嘉宾给予颁奖；pOPo666.COM

7.照相留念

8.主持人宣布比赛结束

客户小场活动总结 篇5

一、

保险公司客户活动是维系与客户关系的重要环节，通过开展各种形式的活动，可以增加客户粘性，提高客户满意度，进而为保险公司带来更多的业务机会。本文将对我司近期开展的客户活动进行总结，以供今后参考。

二、活动1：保险知识讲座

为了提高客户对保险知识的了解程度，我司于本月初举办了一场保险知识讲座。我们邀请了资深保险专家作为主讲人，内容涵盖了保险产品的种类、购买保险的重要性以及如何理赔等方面的知识。通过讲座，客户对于保险的认识更加全面，对公司的保险产品也有了更深入的了解。同时，我们还向与会客户发放了一份保险知识手册，方便他们在日常生活中进一步学习和理解保险知识。

三、活动2：客户感恩日活动

为了回馈广大客户的支持与信任，我司在感恩节这个特殊的日子里开展了客户感恩日活动。当天，在我司总部设立了一个特别的活动区域，为客户准备了精美的饭菜以及丰富的礼品。同时，我们还邀请了知名乐队进行音乐表演，现场气氛热烈而欢乐。通过这次活动，我们与客户之间的感情更加深厚，客户对公司的满意度也有了明显提高。

四、活动3：VIP客户专场

针对公司的VIP客户，我们单独开展了一场专场活动。在活动中，我们精心挑选了一些高端场所，为VIP客户提供了私人订制的服务。活动内容包括品酒会、高尔夫球比赛等，使VIP客户能够在轻松愉快的氛围中与公司进行更深入的交流。此次活动不仅增加了VIP客户的忠诚度，也提高了公司在VIP客户中的形象和声誉。

五、活动4：客户见面会

客户见面会是我们保险公司与客户交流的重要平台，通过这样的形式可以更好地了解客户的需求和反馈。我们定期地组织客户见面会，并邀请客户代表参与其中。在见面会上，我们与客户分享公司的最新动态，听取客户的意见和建议，并给予积极的回应。通过这种近距离接触的方式，我们与客户之间的默契和信任更加深入。

六、总结

通过以上几个客户活动的总结，我们可以得出以下几点：

保险知识讲座可以提高客户对保险的认知，进一步增加他们对公司保险产品的信任度。

客户感恩日活动可以拉近公司与客户之间的距离，提高客户对公司的满意度和忠诚度。

VIP客户专场活动可以巩固和提高VIP客户对公司的忠诚度，提升公司在高端客户群体中的形象和地位。

客户见面会是一个有效的交流平台，通过这种方式可以更好地了解客户需求，提高公司与客户之间的默契和信任。

通过持续不断地开展各种客户活动，保险公司可以增强与客户的关系，进而提高客户满意度和忠诚度，实现公司业务的持续发展。我司将进一步总结经验，不断改进客户活动策略，以更好地服务于广大客户。

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