门诊护理工作总结。

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门诊护理工作总结【篇1】

门诊部20xx年护理工作计划

20xx年上半年门诊部在医院党政领导班子及护理部的领导下，以“十八大精神”为工作指南，以“通过二级综合医院评审”为工作目标，“以病人的安全”为工作宗旨，紧密围绕医院、护理部及科室的工作计划，积极开展各项护理工作，现将20xx年上半年护理工作完成情况总结如下：

一、创新护理服务内涵，拓展门诊护理服务领域，深入开展优质护理服务工作。 （一）按照护理部的要求，对门诊部护理人员认真实施岗位责任制，落实整体护理服务。年内根据门诊部的具体情况,继续将责任区域落实到护理人员每个人身上, 强化责任意识，增设门诊“绿色通道”，咨询护士和导医在门诊大厅加强巡回,仔细观察，发现年老、体弱、残疾患者，主动提供免费推送、挂号、候诊、检查等服务；分诊护士规范服务用语，实行首问负责制，对特殊情况的病人，根据情况及时与医生联系，使病人得到优先诊疗；在就诊病人多，而又未增加员工的情况下，充分利用现有人员，通过人力资源整合，探索新的工作模式充分发挥其潜能。拓展便民措施，创建“爱心书报点”，使患者在候诊的过程中，可以打发漫长的等待

时间，同时学习预防保健知识；增加便民服务措施：便民服务盒内添置卷筒纸，方便病人应急使用。

（二）组织护理人员参加科内及院内护理业务学习，为就诊患者提供专业化的护理。每月分层次组织护理人员学习门诊各科常见疾病护理常规各1次，组织护理人员参加全院性的护理业务学习及护理查房各2次，提高护理人员专科理论水平和专科业务能力，满足患者需求。

（三）落实认真落实健康教育，满足患者对健康知识的需求。

科内设立医患者沟通园地及健康教育园地，同时要求

护士利用为患者测量体温、血压的间隙，主动向患者介绍医院相关专科建设，就诊程序，常见病、多发病的防治知识，用药注意事项、康复知识及饮食、作息、体育锻炼、情绪调节、戒烟戒酒、养成健康的生活方式等方面的知识。不仅能使患者感受到被尊重和关怀，消除患者的陌生感和紧张情绪，缩短护患之间的距离，还可增强患者的防病意识，有效地纠正患者生活中一些不良习惯，拓展护理服务的内涵。

二、团结协助，积极应对二级综合医院评审。按照院办及护理部的要求，贯彻落实“等级医院复审”的要求，对照标准逐步完善各项资料。

三、加强护理质量监控，使门诊部护理质量得到持续改进。

按照护理质量评价标准，改进质量监控的方法，重视环节质量，按我院《护理质量检查及评分标准》要求参与护理质量评价活动，通过科室质控小组每月两次自查及护士长不定期的抽查、每季度接受二级质控对科室的检查以及护理部不定期检查等形式进行多方位监控。加强对护理人员进行质量意识教育，通过不同形式组织学习门诊部护理质量检查标准，让每一位护士认识到所从事各项工作与护理质量的相关性及重要性，增强护理人员自我参与质量控制意识，自觉把好当班的护理质量关。

三、进一步加强对护理人员的培训，全面提高护士综合素质。

1.实施护理人员岗位管理。按照护理部的要求对护理人员实施岗位管理，每月按照要求对护理人员进行绩效考核。

2.抓好护理人员的三基培训工作，对护理人员实施分层次培训。科室制定出详细的培训计划，切实做好新转入护士的岗前培训及不同层次护理人员的培训工作，保证科室护理人员考试及考核合格率达100％。

3.积极为护理人员提供学习的机会。

（1）鼓励在职人员参加护理大专及本科的自学考试和函授学习，提高学历。

（2）组织科内护理业务学习，组织护理人员参与护理组织的全院护理业务学习及护理查房，鼓励护士撰写论文，上半年在国家级及省级正规医学刊物上发表护理论文3篇。

（3）年内护士长参与院内护理管理培训班。通过学习不断提高护士长护理管理的素质及水平，将科室的护理管理工作朝着标准化、规范化、科学化方向发展。

五、强化安全意识，保证护理安全

1.坚持每月进行护理安全教育（各类护理应急预案及护理安全管理手册内容，门诊部护理安全、纠纷的相关案例），参加医院医疗安全的培训，学习护理安全管理手册，组织护理应急预案演练，提出有效的整改措施，消除科内护理安全隐患，鼓励护理人员上报护理不良事件。

2.坚持抢救药品、用物班班交接，抢救仪器保持功能状态，保持抢救物品完好率达100%。

七、护理各项指标完成目标

1．急救物品完好率达100%。

2．“三基“理论考试合格率100%（合格标准80分）。

3.护理技术操作合格率100%（合格标准90分）。

4.一人一针一管一用灭菌执行率100%。

5.医疗器械消毒灭菌合格率100%。

6.病人综合满意率≥90%。

门诊护理工作总结【篇2】

在医学院的三年学习生涯即将结束之际，我有幸参与了一次精彩而难忘的门诊实习护理。在这段时间里，我深刻体验到了门诊护理的重要性，也收获了许多宝贵的经验和教训。

门诊实习护理是一种特殊的护理形式，它不同于病房护理，更接近于社区护理。在门诊中，我们护士需要扎实的专业知识和丰富的实践经验，以应对各种急慢性病患者的复杂护理需求。今年的实习中，我主要负责辅助医生完成病人的体检、测量生命体征、接收病人并记录病历，以及为病人提供健康教育等工作。

在门诊实习护理中，我首先学会了严谨和耐心。每天早晨，病人们就排着长队等候接诊。作为一名实习生，我必须保证我的操作标准和效率，同时给每位病人足够的时间和耐心。每一次病人的来访都是一次护理机会，我把每一位病人都当成一名亲人，用关心和细致的态度对待。这种严谨和耐心的态度使我受到了许多病人的认可和尊敬，也增强了我的自信心。

其次，在门诊实习护理中，我对药品和检查项目有了更加深入的了解。门诊护理需要我们熟悉各种检查项目，并掌握正确的操作技巧。通过实践和对病人的观察，我学会了如何准确测量血压、体温和心率等重要生命体征，以及如何为病人进行心电图和化验，甚至是简单的解剖学检查。这些技能为我未来的临床实践奠定了坚实的基础。

另外，门诊实习护理增强了我与病人交流的能力。门诊病人来自不同的社会阶层和文化背景，他们在疾病面前往往感到无助和恐惧。作为一名护士，我们要倾听和安抚病人的情绪，同时向他们详细解释诊断、治疗和预防的相关知识。在长时间的交谈和观察中，我学会了如何运用温和的语言和姿态与病人建立起良好的沟通，以减轻他们的心理负担。

在门诊实习护理中，我也体验到了护理工作的辛苦和压力。门诊工作特别忙碌，每天都有大量的病人需要接诊和治疗。有时候，我需要连续工作几个小时，往往要面对一些场面令人心痛的病情。但是，正是这些挑战和困难，让我变得更加坚强和成熟。

通过门诊实习护理，我深刻认识到了护理职业的伟大和责任。作为一名护士，我们不仅仅是病人的“看护者”，更是他们的安慰者、朋友和引路人。实践中，我始终坚守着护理人员的职业道德，不断提升自己的专业素养。在接下来的工作中，我将继续努力学习，不断提升自己的护理水平，为更多的病人提供优质的护理服务。

总之，门诊实习护理是我医学院生活中的一次重要经历。在这次实习中，我学到了很多关于护理的知识和技能，也锻炼了我的临床思维和应变能力。我相信，通过这次实习，我已经迈出了成为一名优秀护士的第一步。我将把这次实习中的经验和教训牢记在心，为日后的职业生涯奠定坚实的基础。

门诊护理工作总结【篇3】

20xx年是全国卫生系统继续深化改革的一年，全体护理人员在院长重视及直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，共收到病人给予的表扬信9封、锦旗1个、口头表扬若干，完成了20xx年护理计划90%以上，现将工作情况总结如下：

一、认真落实各项规章制度

严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。

1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。

2、坚持了查对制度：

（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录；

（2）护理操作时要求三查七对；

（3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。

3、认真落实门诊输液室护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。

4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

二、提高护士长管理水平

1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要(转载于:门诊输液室护理工作总结)求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。

2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。

3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。

三、理人员医德医风建设

1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。

2、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。

3、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。

四、提高护理人员业务素质

1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。

2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。 3、12月初，护理部对全院护士进行了护理技术操作考核，内容包括：静脉输液、吸氧、心肺复苏、洗胃、无菌操作。

4、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。

5、对新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长讲课，提高护士长授课能力。

6、门诊输液室组织2名护士参加全科护士职称考试，有3名护士参加护理大专函授。

五、加强了院内感染管理

1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

2、坚持了每月对治疗室、注射室、换药室、处置室的空气培养，对高危科室夏季如处置室、门诊换药室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。

3、科室坚持了每日对治疗室、换药室、注射室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用95%酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。

4、一次性用品使用后均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试。

6、门诊换药室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。

7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。

六、护理人员较出色的完成护理工作

1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。

2、全年我科室共收治了输液病人3012人，肌注2428个，换药477例，缝合20例，拆线56例，皮试192例，静脉抽血1513例，清创26例，出诊106人次。抢救2人次，急诊护士为急诊病人提供了全程服务，包括护送病人去拍片，做b超、心电图，送病人到手术室，使病员得到了周到的服务。

七、存在问题：

1、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。

2、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。

一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。

门诊护理工作总结【篇4】

近年来，妇科门诊的工作负载逐渐增加，为了能够更好地提供高质量的护理服务，我们不断努力改进和完善自己的工作技能和知识。在这篇文章中，将重点介绍妇科门诊护理工作的一些具体经验和总结。

首先，妇科门诊护理工作需要具备一定的医学知识和技能。我们要熟悉各项妇科检查和手术操作，并能够独立操作和配合医生完成。例如，我们要能够正确和安全地为患者进行常规妇科检查，如阴道镜检查、子宫颈细胞学检查等。此外，我们还要学会处理各类妇科急诊情况，如宫颈撕裂、宫外孕、流产等，以及掌握急救技能，比如心肺复苏术等。只有具备扎实的医学知识和技能，我们才能提供安全有效的护理服务。

其次，妇科门诊护理工作需要细心且具有良好的沟通能力。我们要耐心细致地与患者进行交流，了解她们的身体状况和生理需求，解答她们的疑惑和担忧。在护理过程中，我们还要做好面部表情和体态语言的控制，以保持专业和亲切的形象，给患者带来安全感和信任感。此外，我们还要与医生和其他科室的工作人员保持紧密的联系和沟通，共同制定并执行治疗方案，共同关注患者的治疗进展和护理效果。

另外，妇科门诊护理工作需要关注病情的综合评估和护理计划的制定。我们在护理患者的过程中，需要细致地观察和记录患者的体征变化、痛苦程度、排泄情况等，并上报给医生进行进一步的诊断和治疗。同时，我们还要根据患者的个体差异和实际情况，制定个性化的护理计划，包括药物治疗、休息和营养等方面的安排，以促进患者的康复。

此外，妇科门诊护理工作需要关注医学伦理和法律法规。我们要严格遵守护理职业道德准则，尊重患者的隐私和自主权，保护患者的合法权益。在处理敏感和隐私问题时，我们要保持严格的保密性，确保患者的隐私不受侵犯。同时，我们还要具备法律知识和法律意识，了解相关护理操作的法律规定和要求，不从事违法和不道德的行为。

最后，妇科门诊护理工作还需要不断学习和提升自我。我们要积极参加各类培训和学术交流活动，不断提高自己的专业水平和护理技能。同时，我们还要关注学术研究和前沿技术的进展，努力将最新的科学研究成果应用于实践，为患者提供更先进和个性化的护理服务。

总而言之，妇科门诊护理工作是一项充满挑战但又充满成就感的工作。我们需要具备一定的医学知识和技能，并且具有细心的观察力和优秀的沟通能力。同时，我们还要关注病情评估和护理计划的制定，并且遵守医学伦理和法律法规。通过不断学习和提升自我，我们才能在妇科门诊护理工作中做到更好，为患者提供更优质的服务。

门诊护理工作总结【篇5】

上半年来，在院班子和主管院长领导下，在医院各科室的支持帮助下，门诊部全体同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取的了较好成绩。截至月，完成门诊工作量xx人次，门诊观察治疗病人xx人次，实现业务收入xx万元，业务利润xx万元。完成社区及主体职工查体余人次，较圆满地完成了医院交给的各项工作任务，取得了一些成绩，现总结如下：

一、坚持行风建设，不断提高服务质量，强化思想教育，提高职工医德素质

通过普遍教育与重点教育相结合、正面教育与反面曝光相结合、经常性教育与专题教育相结合、理论教育与解决实际问题相结合，不断提高了职工医德素养。本年度科室思想政治学习余人次，为部门行风建设打下坚实的理论基础，建立和完善监督网络，把医德医风建设真正落到实处。

通过发放病人问卷调查表，邀请社会义务监督员协助科室开展行风建设，共发放调查表余份，满意率达到%。本年度共收到患者表扬信篇。

实行两公开，增强透明度，严格落实医院规定的挂牌服务、医患联系簿制度，定期检查联系簿，对患者提出的'意见建议，由科主任及时答复，时刻接受群众监督，受到患者好评。

门诊护理工作总结【篇6】

20xx年度门诊部护理工作总结

在医院各级领导及护理部、门诊主任的大力支持下，通过全门诊护理人员的共同努力，圆满地完成了各项工作计划，有效地促进了护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，高效完成了领导赋予的各项工作任务。现将具体护理工作总结如下：

一、完成了年度护理管理目标：

1、三基理论、护理操作合格率≥95%。

2、消毒隔离合格率100%

3、急救物品、器械完好率100%。

4、差错事故发生数“0”。

5、护理安全管理≥95分。

6、导诊合格率100%。

7、分诊合格率≥98%。

8、仪容仪表合格率100%。

9、健康教育覆盖率100%。

10、健康教育知晓率≥90%。

11、门诊护理质量≥95分。

12、各种登记本书写质量100分。

13、护理规章制度执行情况100分。

二、认真学习各项规章制度、操作规程及法律法规，加强安全意识，认真做到按照规章制度及操作规程办事。加强人员管理，落实到人，按时考核，不断提高护理质量。

三、在护理部的指导和支持下，住院部安全按时顺利完成了省市铁路医保病人的年终结算及登记工作。

四、积极配合护理部做好护士节的优秀护士评选、表彰及“我为医院等级评审添风采”演讲比赛等一系列活动。积极选派护理人员参加防针刺留置针技术操作比赛，均取得较好成绩。并借此鼓励大家努力工作争当先进，为医院的发展和等级评审做出积极贡献。

五、按照医院评审办公室要求做好医院等级评审的相关资料的准备及等级评审自查工作。

六、全力配合新、老病房大楼各科室的搬迁。协助住院处稳妥快速进行了住院处的搬迁与使用；根据工作需要和护理部的指示进行部分护理人员的调整和安排。及时安排导医导诊人员上岗，确保新病房大楼导诊服务。

七、积极做好重点部门考核标准的修订与完善，圆满完成了门诊及重点部门的每月考核及全院护理工作巡查。

八、按计划每月组织门诊护士参加医院组织的业务学习和护理查房，实现资源共享，拓展思维，增进科室之间了解，扩大知识面，提高了大家的护理理论水平。

九、认真做好门诊部护士长的工作交接。协助并指导门综各护士长的工作，及时帮助护士长解决工作上的难题，保证日常工作的顺利进行，及时圆满完成上级交予的各项工作。

十、严格消毒隔离的管理，认真监督做好门诊有关科室的控感工作，加强医疗废弃物的管理，半年来无交叉感染和继发感染的发生。

十一、慢病门诊撤离后，积极做好门诊慢病病人的分诊挂号及解释工作，努力提高医生患者的满意度。

十二、积极配合主任协调门诊各候诊厅呼叫系统的安装与使用，自助挂号系统的调试与试运行。协助主任进行了部分科室诊室的调整与使用。

十三.积极配合气管炎进行冬病夏治。积极配合护理部做好各种礼仪工作，协调援助体检科、美容科、耳鼻喉科导医。

十四、积极做好省卫生监督局，行风评议、“三好一满意”、“十大指标”等各项迎检工作，积极落实省厅优质服务60条相关内容。

十五、对新进导医进行基本素质培养及专业培训，加强门诊导医导诊服务，提高病人满意度。加强服务岛内导医导诊的弹性排班，确保延时服务的落实，督导挂号人员严格使用礼貌用语。加强实习生管理。

十六、充分做好各种节假日前的工作安排，确保了节日期间的安全。

十七、积极配合护理部做好门综护理人员执业证书延续注册工作，技术档案统计工作。

十八、根据护理部的计划，协助各科开展门诊健康教育并收到较好的效果。

十九、按时完成各级领导交办的其它工作。

门诊护理工作总结【篇7】

上半年门诊护理工作总结报告尊敬的领导、亲爱的同事们：时光如梭，转眼间已经来到了上半年的尾声。在过去的这半年里，我们门诊护理团队团结协作，精诚合作，勤勤恳恳地完成了一系列的护理工作，使患者得到及时的关爱和有效的治疗。现将上半年门诊护理工作情况进行总结和汇报。一、工作概况上半年，我们门诊接诊了近千名患者，其中包括常见的感冒、拉肚子、头痛、发烧等疾病，以及一些慢性病患者的定期随访。我们坚持以患者为中心，通过合理的工作安排和科学的护理流程，为每一位患者提供了全面、连续、个体化的护理服务。同时，我们还积极与其他科室合作，进行多学科综合护理，提供更全面的护理支持。二、护理技术提升上半年，我们门诊护理团队通过参加各类护理培训、学术交流会议等形式，不断提升自身的护理水平和专业知识。我们学习了新的护理技术和理念，例如疼痛评估与管理、糖尿病护理、创伤处理等，使得我们在实际工作中能够更为准确地评估、判断和处理各种情况。同时，我们也积极分享和交流自己的护理心得和经验，促进了团队内部的相互学习和交流，提高了整个团队的整体素质。三、护理质量监控为了保证护理工作的质量和安全，我们门诊护理团队建立了科学、规范的质量控制体系。我们每周进行一次护理质量会诊，对门诊护理中的问题进行详细的分析和讨论，并制定改进措施。我们还通过护理记录的审核和指导，加强对护理行为的合规性和规范性的监控。这些措施有效地促使我们不断改进和提高护理质量，确保了患者的安全和满意度。四、心理健康护理在门诊护理工作中，我们也意识到患者的心理健康同样重要。因此，我们及时关注患者的心理变化，提供必要的心理支持和护理。我们积极倾听患者的感受和需求，关注他们的心理需求，通过耐心的沟通和温暖的护理，帮助他们缓解压力，增强对疾病的应对能力，提高治疗效果。五、医患沟通和关系建设医患沟通是门诊护理工作的重要组成部分。我们始终以尊重和倾听患者的立场，与患者建立良好的沟通和信任关系。我们主动与患者交流病情、治疗方案和护理要求，提供全面的医疗信息，使患者对治疗有充分的了解和信心。同时，我们也积极与医生和其他医务人员进行沟通和协作，形成良好的团队合作关系，共同为患者提供更好的医疗服务。六、改进提升和展望上半年的工作是我们护理团队努力的成果，也是不断提升和改进的起点。我们在总结工作经验和问题的基础上，制定了下半年的工作计划。下半年，我们将进一步优化护理流程，提高工作效率；加强团队合作，形成更紧密的合作关系；积极参与护理研究和学术交流，提高专业素养。总之，上半年我们门诊护理团队在各方面的工作中取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。我们将继续努力，不断提高自身的综合素质和护理水平，为患者提供更优质的护理服务，为医院的发展和患者的健康贡献自己的力量。谢谢大家！

门诊护理工作总结【篇8】

时间如流，岁月如梭，转眼20xx年已经结束。回顾本年，在院部、护理部、科主任的正确领导下，全科护理人员团结协作，在服务流程、服务态度、服务理念上下功夫。大家齐心协力积极努力，提高门诊服务形象，提高医院服务水平，关注科室经济效益和社会效益。全年工作基本按计划顺利完成，但仍存在诸多的不足，现将全年护理工作情况总结如下：

一、工作量统计

截至20xx年x月底，全年门诊护士共接待病人—x人次，比去年同期增加—x%，收入—比去年同期增加—x%，护理团队满意度调查为—x%

二、主人翁精神

科室内人人要有成本意识，护士长将各区物品责任到人抓好成本管理工作，尽量减少低值易耗品的领用，每个人都从节约一滴水，一度电，一张纸出发，人走灯灭电扇空调关，随手关门窗，防火防盗。全年无失火、失窃事件发生。

三、提高护理人员业务素质

1、对在职人员进行三基培训，并每月组织理论考试。

2、有序安排护理人员参与护理部、医务部组织的各项业务学习，以提高专业知识。

3、门诊部对全体护士进行了心肺复苏培训和考核做到护士长亲自把关，人人过关，每季度行门诊应急预案演练，提高人员应急能力。

4、、对新入职导医及护士进行了岗前培训，并进行考核后上岗。

5、门诊有x名护士参加护理本科学习，有x名护士通过主管护师考试。

四、科室下功夫抓服务质量、服务态度

大多数同志的服务意识，服务观念有所转变，主动服务台的意识也正在形成。大家尽量为病人着想，减轻病人的经济负担，减少病人来回跑路。对特需患者，由导医帮助其交费、拿药、护送检查。对无家属或家属不在的病人倍加关心。但仍有个别同志语言较生硬，说话不注意时间、地点、场景，解释工作不到位，专业知识缺乏，健康教育不到位，护理满意度调查研究情况不理想。导医和护士的服务管理是目前和以后的工作重点，将进一步规范和督促大家的一些语言习惯，增强业务知识的学习，尽量使健康教育解释工作更科学，服务技巧更灵活，更能满足患者心理需求。

五、大家积极动脑子想办法

在日常工作中遇到一些与实际工作有冲突和不合理的地方，大家一起想办法完善和改正，例如完善和梳理了各区域的宣教资料;对门诊各区域的指引牌进行了更新和完善;力求引导牌醒目，明确，发动大家查找各区安全隐患，及时给予修缮，保证给患者提供安全的就诊环境。

六、做好护理管理工作

护士长是科室护理工作中的指挥者和各项行政事务的执行者，必须以身做责、做到别人不愿干的亲自主动去干，别人干不了解的去指导动员。另外，对护士要求要高，首先自己必须严格要求，虚心听取群众的意见。生活上多关心她们，工作上多理解、尊重和帮助，用自己实干的精神带动她们，有时还要有忠厚、宽容的气质，不能与护士斤斤计较，才能处理好各种关系，在处理各种关系中护士长必须坚持原则，严格按照医院的各项规章制度办，因此护理工作的好坏直接关系到病人的利益，关系到医院的形象和名声，所以护士长的职责是十分重要的。

20xx年在岁月的长河里即将远行，我科护理工作基本上按计划顺利完成，面对20xx年充满了机遇与挑战。在肯定成绩的同时，我们也应该清醒地看到存在的不足，在管理意识上还要大胆、创新，持之以恒;服务方面进一步加强督促和管理，不要只流于形式;在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠，消毒隔离制度执行不严，执行力不强。上述不足之处，我们将在今后的工作中加以整改和落实。通过大家的共同努力，力争来年门诊护理工作上一个新台阶。

门诊护理工作总结【篇9】

在我进行门诊护理实习的这段时间里，我积累了许多宝贵的经验和收获。通过和患者亲密接触和与医护人员的合作，我对门诊护理工作有了更加深入的理解和体会。

在实习期间，我主要负责患者的接待和病历整理工作。每天早上，我会在门诊大厅等待患者的到来，耐心地向他们询问症状，并记录在病历上。在这个过程中，我学会了如何与患者进行良好的沟通，如何倾听他们的需求，并尽力满足他们的要求。

除了接待工作，我还参与了一些简单的护理工作，比如测量患者的血压、体温和心率等。在这些操作中，我必须保持准确和细致，因为这些数据对医生的诊断和治疗至关重要。通过不断的练习和实践，我的护理操作能力得到了提高，我也更加了解了患者的生理和心理需求。

在实习期间，我还有幸观摩了一些复杂的诊疗过程，比如皮肤科的激光治疗和内科的抽血检查等。通过观摩这些过程，我对门诊护理工作的复杂性和重要性有了更深刻的认识，也增强了我对这个职业的信心和热情。

在与医护人员的合作中，我学到了许多团队合作的技巧和方法。在门诊护理工作中，团队合作是至关重要的，只有大家齐心协力，才能保证患者得到最好的护理和治疗。通过和医护人员的交流和合作，我学会了如何与不同性格和背景的人相处，如何在紧急情况下迅速做出决策和行动。

门诊护理实习给我带来了许多宝贵的经验和收获。这段经历不仅让我更加了解了门诊护理工作的重要性和复杂性，也增强了我对这个职业的热爱和信心。我相信，在未来的工作中，我会继续努力学习和提高自己的专业能力，为患者的健康和幸福贡献自己的力量。

门诊护理工作总结【篇10】

门诊部20xx年上半年护理工作总结

半年来,门诊部在医院党政领导班子、护理部的正确领导及科室主任的业务指导下，认真按照护理部及科内护理工作计划开展护理工作，现将20xx年上半年护理工作总结如下：

一、工作量完成情况

半年来共完成分诊导诊170589人次，协助门诊外科医生进行小手术8人次及外科换药35人次，护送病人入院2716人次，护送病人外出检查1146人次。

二、深入开展优质护理服务工程

1.按照标准进一步开展优质护理服务工作，护理人员严格执行首问负责制，护士长坚持每天三下门诊各诊疗区域检查优质服务工作开展情况，每月接受护理部二级质控小组的督查，对存在的问题及时反馈到当事人，限期整改。

2.组织护理人员参与医院开展的读书活动：感恩心做事 责任心做人，并派出选手参与“7.1”读书演讲比赛。

3.按照人性化办公室的要求在科内开展“亲情服务”活动，提高护理人员的主动服务意识。

4.参加全院优质护理服务讨论会，针对科室优质护理服务存在的问题提出意见和建议，促进科室优质护理服务质量的持续改进。

三、加强护理质量监控，严把护理质量关，保障护理质量。

1.认真组织护理人员学习大新县人民医院《门诊部护理质量检查及评分标准》，使每位护士理解、掌握评分标准，增强护士主动参与质量管理意识，每月进行护理质控讲评，针对门诊科室

分布广，护理质量难以监控的特点，一级质控组织加强科内检查力度，每月不定期进行检查2～3次，发现问题及时指出，限期改正，使科内的护理质量得到持续改进。

2.落实岗位责任制：年初针对门诊部的具体情况，重新制定了门诊部护理人员岗位职责和各班工作标准，使护理人员严格按规范做好本职工作，严格执行首问首接负责制。

3.加强急救物品管理：每周专管人进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态，急救物品完好率100%。

4.加强消毒隔离工作的监管：按医院内感染管理标准，通过组织学习消毒隔离规范要求，使护士掌握消毒隔离原则，科室感控护士能认真履行职责，积极检查督促医务人员严格遵守无菌技术操作规程，使院感控制指标达到质量标准要求。

四、加强环节质量的管理，保证护理安全

1.每月进行护理安全隐患排查，加强护理操作环节控制，发现安全隐患，及时指出，分析原因，落实整改措施。组织护理人员参加护理部举办的护理安全知识讲座2次及护理风险应急预案演练1次，鼓励护士主动上报护理不良事件，每月组织护士进行安全教育学习一次，内容以病人安全管理和护理应急预案为主，增强护士护理安全意识。

2.加强对门诊就诊病人的观察，发现病情变化，及时报告医生，并协助医生给予准确、及时处理，减少了医疗护理纠纷的发生。

3.加强对节假日、双休日的合理排班，实行弹性排班，以满足病人的需要。护士长、质控员不定期到科室进行检查指导，保证护理安全。

五、加强规范化人员培训和护士在职教育，提高了护理人员整体素质。

1.每月对科内护理人员进行分层次的护理业务学习各一次，，组织护士参加全院护理业务学习及护理查房2次，进一步提高护理人员理论水平。

2.认真组织不同层次护理人员参加科内及院内“三基”培训、考核，加强规范化护理人员的培训、考核力度；规范化人员每月培训、考核一次。半年来我科护士参加护理部组织的护理操作示范6次，科内理论考试、操作技能培训及考核6次，考核合格率100%

3.加强急救技能培训，不断提高科内护理人员的急救技能技术水平及应急能力。上半年强化对护理人员学习护理应急预案、心肺复苏、输氧、简易呼吸器等技能培训、考核，考核合格率100%。

4.鼓励护士外出参加学术交流及各种培训班、学历考试，上半年护士长取得本科毕业，有一名护士参加大专函授学习。

5.鼓励护理人员撰写论文，上半年科内有2篇护理论文在国家级刊物上发表。

六、护理各项指标完成目标

1．急救物品完好率达100%。

2．“三基“理论考试合格率100%（合格标准80分）。

3.护理技术操作合格率100%（合格标准90分）。

4.一人一针一管一用灭菌执行率100%。

5．医疗器械消毒灭菌合格率100%。

6.病人综合满意率95.06％。

七、存在问题：

1.年轻护士理论基础差，理论考试有补考现象。

2.个别护士主动为病人服务的意识不够强，有一医多患现象存在。

3.个别医务人员对消毒隔离重视不够意识，存在垃圾筒盖不盖、无菌物品过期、生活垃圾与医疗垃圾混放等。

4.护理论文发表少，无护理科研。

5.预约挂号及诊疗服务未能规范开展。

门诊护理工作总结【篇11】

近日，关于新型冠状病毒感染疫情的进展时刻都在牵动全国人民的心弦。网上关于多家医院医护人员“请战书”的图片刷屏。薄薄的一张“请战书”上，按满了医护人员红彤彤的手印，彰显了医者仁心的担当与使命，怎不让人为之感动、为之肃然起敬。

疫情就是命令，防控就是责任。为了控制疫情扩散、打好防控这场战役，医疗系统举全国之力，全国各地医护人员们舍弃了与家人团聚的时间，主动请缨、“逆风”而行，陆续赶赴武汉“前线”，不分昼夜地坚守在岗位上默默付出，众志成城、万众一心、攻坚克难、共渡时艰，誓要打赢这场没有硝烟的疫情防控战。

初心熠熠，彰显大爱无疆。“我们责无旁贷，愿意奔赴一线做出我们应有的贡献。”在这些申请奔赴疫情一线的医护人员中，有不少90后、95后，在父母眼中，他们还是个孩子，却背负着救死扶伤、以身为盾，守护人们健康的重任；在他们之中，还有不少是新婚燕尔的夫妻搭档、结伴同行。他们还来不及和家人依依惜别，还来不及亲吻睡梦中的孩子，就带着亲人的牵挂与寄托，毅然决然地奔赴疫情的最前线，支撑他们“逆风”前行的则是那一句“我们责无旁贷”的责任使然，是敬畏生命、救死扶伤、甘于奉献的使命担当，他们的这一颗颗为民初心灿若江汉大地上空的星辰，璀璨夺目、熠熠生辉。

初心恢弘，洒满华夏大地。“枕戈待旦、奋勇争先！不计报酬，无论生死！”面对疫情泛滥、大敌当前，冒着被冠状病毒感染的风险，医护人员并没有丝毫胆怯、半点退却，而是争先恐后地报名，毫不计较个人得失。在他们之中，有些人已经白天黑夜连轴转地超负荷工作许久，却仍然不下“火线”；有些人则放弃了原本的休假安排，一声“号令”之下，即刻迅速响应、纷纷报名“参战”。“聚沙成塔、集腋成裘”，在华夏大地这片百姓为本、民生情怀的热土上，正是有这么多医护行业的“急先锋”“白衣天使”的全力以赴、挺身而出、迎难而上，这一颗颗为民初心的真情所系、融情暖意，洒满华夏大地，给人们如春天般蓬勃向上的希望与活力，更平添了打赢这场“战役”的信念与决心。

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