投诉的通知11篇。

投诉的通知【篇1】

民政部分别于2000年和2012年发布了《取缔非法民间组织暂行办法》(民政部令第21号)和《社会组织登记管理机关行政处罚程序规定》(民政部令第44号)，对查处社会组织违法违规行为和非法社会组织活动的具体程序作出了规定，为社会组织登记管理机关(以下简称登记管理机关)依法有序开展执法工作提供了基本遵循。但随着社会组织的发展和执法形势的变化，社会公众对登记管理机关的执法规范化水平提出了更高要求。

目前登记管理机关对受理投诉举报尚无统一规定，各地对此项工作理解不一，处理不同，给社会公众投诉举报以及登记管理机关行政执法造成不便，影响了执法的效率和权威，有的还引发了行政诉讼案件。今年出台的《中华人民共和国慈善法》(以下简称《慈善法》)和中央关于社会组织管理工作的有关要求，明确提出登记管理机关要建立投诉举报受理机制。为此，民政部于今年4月启动了投诉举报受理文件的起草工作，在总结各地实践经验，深入调查研究，广泛借鉴其他部门做法的基础上，经过充分论证和反复修改，制定了《社会组织登记管理机关受理投诉举报办法(试行)》(以下简称《办法》)。

投诉的通知【篇2】

《办法》共十九条，第一条明确了制定目的及依据;第二条界定了适用主体和范围;第三条、第四条对投诉举报受理和查处的管辖作出了规定;第五条明确了受理投诉举报的基本原则;第六条要求登记管理机关向社会公布投诉举报方式，为投诉举报人提供方便;第七条明确提倡实名举报，但同时尊重投诉举报人意愿;第八条明确了登记管理机关应当如何妥善保存投诉举报材料;第九条要求对投诉举报进行登记;第十条明确了投诉举报的受理条件;第十一条列举了不予受理的情形;第十二条对登记管理机关在受理后应当依法及时处理并答复作出明确要求;第十三条规定了不予受理后的后续处理;第十四条要求登记管理机关保护投诉举报人合法权益;第十五条对投诉举报奖励作出规定;第十六条明确了投诉举报的信息统计工作;第十七条是执法人员在受理工作中的法律责任;第十八条、第十九条是《办法》的解释权及生效时间。

投诉的通知【篇3】

近期，笔者所在的小区物业公司收到一位业主的投诉通知单。该通知单详细具体地描述了业主对小区物业管理方的不满，并对相关问题提出了合理的解决方案。接下来，将从多个角度对该投诉通知单进行分析，以期促进小区物业管理的改善。

首先，业主在通知单中提到了小区公共区域的不洁问题。他们发现小区道路上有许多垃圾，尤其是儿童游乐区附近，垃圾堆积成了一个严重的卫生问题。业主们希望物业公司能够增加保洁力度，定期清理垃圾，并加强垃圾分类教育。这是一个合理的要求，因为一个清洁、卫生的小区环境不仅给业主们提供了更健康的居住条件，还给小区整体形象带来正面的影响。

其次，投诉通知单还提到了小区停车场管理不善的问题。业主们抱怨停车位不足且有些车主随意乱停车，导致车辆无法顺利进出停车场。此外，也有一些业主反映停车位过于狭窄，导致停车时相互碰撞。业主们希望物业公司能够重新规划停车位，增加停车位数量，并完善停车场的管理制度，加强对违规停车的处罚力度。这些问题的解决不仅能提升小区停车场管理的效率，还能减少车辆之间的意外碰撞，确保业主车辆的安全。

此外，业主们还对小区的绿化维护问题提出了投诉。他们发现小区内的花坛和绿化带经常长满了杂草，并有少数树木已经死亡。业主们希望物业公司能够加强对花坛和绿化带的维护和管理，定期修剪杂草，更换死亡的植物。绿化带的良好维护将为小区增添美景，提高居住环境品质。

最后，业主们对小区安保措施也提出了一些担忧。他们认为小区入口处的门禁系统并不完善，有时候无关人员可以轻松进入小区。此外，一些业主反映小区内的监控设备已经过时，无法提供足够的安全保障。业主们希望物业公司能够加强小区的安保措施，更新门禁系统，增加监控设备的覆盖范围，并加强安保人员的巡逻力度。只有保证小区的安全，业主们才能够安心居住。

综上所述，这份投诉通知单充分体现了业主们对小区物业管理方的关切和期望。小区物业公司应该认真对待这些问题，积极采取措施进行改善。物业公司可以与业主们进行深入的沟通，了解他们的需求和意见，并制定详细的改进计划。通过共同努力，可以提高小区物业管理的质量，为业主们提供更美好的居住环境。

投诉的通知【篇4】

关于对受到客户严重投诉的处理决定：

行政部门查实：10月29日寄出去的xxx和xxx，受到客户严重的投诉的部门：外发部XXX、跟单部XXX、QA、QC、纸样房张师傅、裁床XXX。

所犯过失：xxx。由此可见，我们要高度重视客户的满意程度，客户就是企业。

鉴于以上员工受到客户严重的投诉，根据《各部门职责制度》第二条若头办因时间拖长或质量问题等受到客户严重投诉的，扣工资50元每次，达三次记旷工一次，记旷工三次作开除处理。现决定处理如下：

在十月份工资里扣除50元，所有员工罚款将会用于员工福利项目上。

XX公司

行政部

签发：

xx年xx月xx日

投诉的通知【篇5】

一、培训背景

客户投诉管理是企业客户关系管理中的一个重要组成部分，为帮助各类组织更好的处理客户投诉，我协会联合国内知名机构，开发出投诉管理培训课程，旨在为各行业应对客户投诉提供具有实际可操作性的方法和技巧，使企业通过持续改进，增进顾客满意，提高组织的核心竞争力。学员经培训合格后，可获得“投诉管理师”专业技术人才岗位资格证书。该证书可作为专业技术人员岗位聘用、任职、定级和晋升职务的重要依据。

二、培训目标

1、建立以客户为中心的投诉管理规范

2、掌握易操作的投诉处理方法和技巧

3、帮助企业搭建投诉管理体制

4、学会危机的识别和企业风险的管理

三、培训内容

1、转变理念——深刻领会抱怨是企业与顾客沟通的桥梁；

2、投诉管理与企业文化、企业目标之间的关系；

3、国家标准GB/T19012详解，顾客投诉处理体制的建立、运行、保持和改进；

4、引发客户投诉的落差分析，降低投诉门槛的好处；

5、客户投诉过程中沟通顺畅，快速恰当反应的重要性；

6、投诉顾客的心理分析，如何管理投诉者的期望值；

7、损害赔偿的理赔原则，投诉处理中的媒体应对；

8、投诉管理中监督数据的分析及处理；

9、重大投诉中应急管理的要求；

10、投诉管理中顾客满意度数据的利用和改进；

11、如何打造“欢迎建设性抱怨”的企业文化；

12、交流、咨询、答疑。

四、培训讲师

刘炜：中国投诉处理协会理事，中国标准化管理研究院高级培训师，企业维权专家，风险管理师，投诉管理及顾客满意度测评专家。

五、时间地点

第121期20xx年03月05日—03月07日杭州（05日报到）

六、参加对象

负责客服、售后服务、投诉管理、质量标准化等工作的企业中高层管理人员。

七、报名事宜

培训费、资料费、证书费共计1800元/人。食宿由会务组统一安排，费用自理。

报名者请尽早按要求填好《报名回执表》并传真至协会培训中心，也可登陆协会网站进行在线报名，中心根据反馈情况统筹安排培训班相关事宜，并提前5天向您函发正式报到通知。集体报名可享受一定的优惠，详情请致电会务组。

中国投诉处理协会

二零xx年二月十日

投诉的通知【篇6】

投诉通知单是一种被用于向相关机构或组织提出投诉的文件。通常情况下，投诉通知单被用来表达对某一特定事件或个人行为的不满，或对违法或不当行为提出指控。这个文件的目的是引起注意并促使相关方面采取行动，以解决问题并防止类似情况再次发生。在下面的文章中，我们将详细介绍一个关于投诉通知单的真实故事。

标题：为何我要起诉医院：漫长的等待、冷漠的服务和糟糕的治疗

正文：

尊敬的xxx医院行政部门：

我写信给你们，是因为我无法再忍受医院内部的不作为和低劣的服务。关于这个问题，我已经忍受了多年，而现在我决定采取法律行动，以维护我的权益和告诉大家，我们无法容忍这种草率和无礼的态度。

我之所以在这起投诉事件上花费了如此多的时间，是因为我对医院的失望和绝望达到了一个顶点。首先，我要提到的是漫长的等待时间。每次我到xxx医院看病，不管早上还是下午，我都不得不等上数个小时才能见到医生。这不仅仅是对我个人时间的浪费，更是对其他患者的不尊重。我们在医院里等待，不只是为了度过时间，而是为了得到医疗服务。医院的管理者们应该警醒自己，我们的时间同样宝贵。

其次，我想向你们告诉的是，医院的服务态度令人极度恶心。每次我遇到医务人员，无论是前台接待员还是护士，他们都好像被逼着从事这份工作。他们对患者的漠视和冷血令人难以置信。尽管我们是因病来到医院，但并不代表我们是可忽视的群体。我们需要温暖和安慰，而不是被冷冰冰的态度推开。作为患者，我们才是医院存在的目的，而不是被对待如呆物的道具。

最为令人愤怒的是，医院的治疗水平简直糟糕透顶。在过去的几年里，我接受过了多次手术，并在这个医院住过长时间。然而，我看到的结果却让人失望至极。医生的草率和不负责任导致我的治疗无法得到良好的效果。在我的病情恶化之后，我被迫寻求其他医疗机构的帮助。这种情况不仅仅发生在我一个人身上，还有许多其他患者，他们也忍受了同样的命运。

我所抱怨的问题，不仅影响了我的身心健康，也影响了其他患者的生活。作为医院的管理层，你们有责任确保医疗服务的质量和效果，提供符合国家标准的医疗服务，以确保患者得到合理的治疗和照顾。然而，你们的不作为和低劣的服务恶劣到了令人无法忍受的地步。

因此，我要求你们采取一些紧急行动。首先，我要求你们对医院的管理人员和医务人员进行培训，培养他们的服务意识和责任感。其次，我要求你们检查和改善医疗设施和设备，确保患者能够获得标准和安全的治疗。最后，我要求你们设立一个投诉处理和解决机构，以便患者能够及时投诉和反应问题。

我希望你们能够重视我的投诉，并认真对待我的诉求。如果在一个合理的时间内，我没有收到你们的回复和解决方案，我将不得不采取法律行动来维护我的权益。这是我为最后机会，也是出于一名患者的尊严和权益。

请你们认真对待我的投诉，并尽快给我一个合理的回复。

衷心感谢。

xxxx（投诉人署名）

以上就是一篇关于投诉通知单的文章，详细描述了一个患者对医院服务不满的情况。通过这篇文章，我们可以看到患者经历了漫长的等待时间、冷漠的服务态度以及糟糕的治疗水平。同时，患者提出了一系列合理的要求，以期医院能够重视此事并提供解决方案。投诉通知单的目的是通过这种方式提出问题，要求相关方面认真处理并为自己维权。

投诉的通知【篇7】

(一)关于适用主体和适用范围

《办法》明确规定其适用主体为各级登记管理机关,根据社会组织登记管理法律法规规定，登记管理机关是指县级以上人民的政府民政部门。《办法》的适用范围为登记管理机关对涉嫌违反社会组织登记管理法律法规的行为以及对非法社会组织活动投诉举报的接受和处理。需要说明的是，慈善组织是社会组织的属性，而非独立的一种组织形式，其存在形式仍然是社会团体、基金会、社会服务机构(民办非企业单位)中的一种。因此，《办法》要求同样适用于对慈善组织投诉举报的受理。

(二)关于投诉举报管辖

根据社会组织登记管理法律法规，《办法》对两类不同的投诉举报，进一步明确了相应的管辖原则。一是受理和查处对登记的社会组织的投诉举报，适用“谁登记谁负责”的原则。二是受理和查处对非法社会组织活动的投诉举报，适用违法行为发生地原则。同时，进一步明确违法行为发生地一般指违法行为发生地的县(市、区、旗)登记管理机关。收到投诉举报的登记管理机关，应当根据《办法》判断其是否具有管辖权，对属于本登记管理机关管辖的，要按规定及时受理和查处;对不属于本登记管理机关管辖的，要根据投诉举报人所提交的材料情况，向有管辖权的登记管理机关移交，或者告知投诉举报人该机关名称，建议其向该机关投诉举报;涉及两个以上登记管理机关的，则由它们的共同上级登记管理机关负责，或者按照方便办案的原则，由该上级登记管理机关指定与违法行为发生地相关的登记管理机关负责。

(三)关于受理条件

《办法》规定对同时具备以下四个条件的投诉举报，方可受理：一是有明确的被投诉举报对象。“明确的被投诉举报对象”要求投诉举报人提供被投诉举报社会组织的名称、住所、电话等信息，且信息具体、详实，以便于登记管理机关准确确定调查对象，及时开展有效的查处工作。二是有违反社会组织登记管理法律法规规定的具体事实、证据或者明确线索。要求投诉举报人所陈述的'具体事实、提交的证据或者线索，可以反映出违法违规行为发生的时间、地点、具体情形、危害后果等信息，登记管理机关可以据此初步判定被投诉举报人是否存在违法违规行为，以及违法违规行为的性质和种类。三是属于登记管理机关职责范围。登记管理机关应当根据自身的法定职责，判断对投诉举报是否具有监管权限，只有对属于登记管理机关职责范围内的事项才可受理，如属公安、工商、税务等其它部门的职责范围，则不可越权受理。四是属于登记管理机关管辖。接到投诉举报的登记管理机关要判断其是否具有管辖权，即投诉举报的社会组织是否在本机关登记或者非法社会组织活动地是否为本机关管辖范围。

(四)关于受理后的调查处理

受理投诉举报后，《办法》要求登记管理机关要依法调查核实，并及时将处理结果以口头或者书面形式(包括数据电文)告知投诉举报人，保障投诉举报人的知情权和监督权，但以下情形例外：投诉举报人身份信息不详，无法确认告知对象的;联系方式不详，无法联系投诉举报人的;处理结果需保密，不能告知投诉举报人的。对被投诉举报对象予以行政处罚的，根据法规规定，应当依法将行政处罚结果向社会公布;调查核实过程中，如发现被投诉举报对象或者有关组织和个人的行为涉嫌违反刑事法律规定，构成犯罪的，不能以罚代刑，而应当及时将有关线索和证据移交司法机关，追究刑事责任。

(五)关于不予受理的后续处理

作出不予受理决定后，为充分保障投诉举报人的合法权益，《办法》要求登记管理机关不能仅对投诉举报材料存档保存，而要根据不同情形作出不同处理。对于不属于本登记管理机关管辖的投诉举报，应当及时移交有管辖权的登记管理机关或者告知投诉举报人该机关名称;对于不属于登记管理机关职责范围的，能够确定主管部门的，应当及时移交该部门，或者告知投诉举报人该部门名称，不能确定的，应当向投诉举报人说明情况。其中，投诉举报事项应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决或者已经进入上述程序的，应当告知投诉举报人通过法定途径解决。

《办法》是落实中央工作要求和社会组织法律法规的一项重要配套政策，也是社会组织行政执法工作的一项新的重要制度，各级登记管理机关要认真学习《办法》规定，准确把握要求，切实贯彻落实。要全面掌握投诉举报受理条件、不予受理的情形认定以及受理后和不予受理的处理方式，切实保障投诉举报人的权利;要根据实际情况合理选择投诉举报渠道，并及时向社会公布;同时，根据实际情况，建立投诉举报奖励机制。

投诉的通知【篇8】

尊敬的各位先生/女士：

我想表达我对贵公司在的交易过程中所遭遇的问题的失望和不满。我是位消费者，购买了贵公司的某一产品/服务，并正式向贵公司提出投诉。我希望通过本封信向贵公司详细阐明遇到的问题，并希望能尽快得到解决。

我在此次购买贵公司的某一产品/服务时，首先被引起关注的是产品/服务的描述。在实际使用过程中，我发现与您所描述的有很大的落差。产品/服务的质量、性能和功能与贵公司所宣传的相去甚远，严重违背了我所期待的标准。作为一位消费者，我对此非常失望。

我在购买过程中遇到了严重的服务问题。贵公司的售后服务团队在处理我的投诉时，表现非常不专业。他们的回应速度非常慢，并以敷衍和不负责任的态度对待我的问题。与此同时，他们的解决方案也没有得到很好的执行。这给我造成了很大的困扰和不便。

另一个令我无法接受的问题是，贵公司在处理这一问题时缺乏透明度和诚信度。您的员工对我所提出的问题缄口不言，没有提供任何解决方案或明确的答复。这让我对贵公司的诚信产生了严重的怀疑，并对之间的合作感到不安。

正是由于所有这些问题的累积，我决定向贵公司提出正式投诉，并要求合理的解决方案。作为一位消费者，我相信应该得到符合期望的产品/服务质量和周到的售后服务。相信贵公司也应该已经意识到自己的问题所在，并愿意采取适当的措施来解决这些问题。

我希望贵公司能立即对此做出回应，并提供一个解决方案的时间表。我希望您能尽快解决我所提出的问题，并且保证以后我和其他客户不再遭受类似的困扰。如果贵公司能够积极对待我的投诉并立即采取行动，我相信之间的合作可以继续，否则我将不得不采取其他必要的措施来保护自身的权益。

我希望通过这封投诉信能够引起贵公司的重视，并收到相应的回应。我相信贵公司能够解决这个问题，并对我的投诉给予足够的重视，以保持良好的客户关系以及提供高质量的产品/服务。

希望尽快收到您的答复。

此致

敬礼

投诉的通知【篇9】

尊敬的客服经理，

我写这封信是为了表达我对我最近所经历的一系列令人沮丧的事件的投诉。作为您公司的忠实客户，我对您的产品和服务一直持有高度评价，但是最近的经历让我感到非常失望和不满。

第一个事件发生在上周，当时我购买了您公司最新推出的电视机。不久之后，我发现电视机的显示屏上出现了大面积的亮点，影响了我的观看体验。我立即联系了贵公司的客服部门，并提供了所需的信息和照片。自此以后，我并未收到任何反馈或者得到任何帮助。

我随后也尝试通过您公司的在线投诉平台进行联系，填写了详细的投诉表格，并附上了相关凭证。几天过去了，我仍然没有得到任何回应。我感到非常沮丧，因为这样的忽视让我觉得作为客户已经失去了价值感。

第二个事件发生在昨天，当时我在您公司的网站上订购了一个新的蓝牙耳机。尽管我已经支付了款项并收到了订单确认邮件，我却迟迟未收到任何关于配送的更新信息。我多次尝试联系客服部门，但每次都被告知需要等待或者被转接到其他部门。我实在无法理解为什么我作为一个支付了全款的客户必须花费如此多的时间来解决一个简单的配送问题。

作为一个长期以来对贵公司一直以来非常满意的客户，我希望这些事件是例外而不是规律。由于目前的情况，我对您公司的客户服务质量产生了极大的怀疑。我作为一个客户，期待获得及时且专业的回应，以及在遇到问题时得到及时解决的承诺。目前的情况并未达到这样的标准。

在这封信中，我要求贵公司立即解决我购买的电视机的质量问题，并在一周内提供一个明确的解决方案。我还要求贵公司尽快解决我订单配送的问题，并提供一个详细的配送进度。如果这些问题无法得到及时解决，我将不得不考虑转投诉至消费者权益保护机构，以寻求公正的解决方案。

我希望贵公司能够对我的投诉给予高度重视，并采取适当的措施来解决这些问题。我希望这些事件不仅仅是我个人的遭遇，而是能够让贵公司重新审视和改进自己的客户服务体系。作为一个忠实的客户，我依然对贵公司保持着信任和期待，希望能够共同解决这些问题，并继续保持良好的合作关系。

谢谢您抽出时间阅读我的投诉信，并期待尽快得到您的回复。

诚挚的，

[您的名字]

投诉的通知【篇10】

尊敬的客户，

感谢您对我们公司的支持和信任。我们非常重视您的意见和建议，并且对于任何不符合您期望的服务情况，我们深感抱歉。

根据您投诉的通知，我们对此事深感遗憾，并立即展开了全面的调查。以下是我们对您的投诉作出的详细回复。

首先，我们要对给您带来的不便和困扰表示最真诚的歉意。我们的公司一直以来以提供优质的服务为宗旨，然而我们这次未能达到您的期望，确实存在管理上的不足。

首先，我们对于误导您的情况进行了全面梳理，并根据您提供的相关信息进行了调查。我们发现，在您购买产品的过程中，我们的销售人员给出了不准确的信息，导致您对产品特性有了误解。我们深感痛惜，已对该销售人员进行了严肃的批评教育，并确保类似情况不再发生。同时，我们还对所有销售人员进行了培训，以加强他们的专业素养和服务意识，提高服务质量。

其次，我们对此事引起的您的不满和疑问表示诚挚的歉意。您在信中提到，我们的售后人员未能及时回复您的问题，给您带来了困扰和疑虑。我们对此深感遗憾，并已着手改进我们的售后服务流程。

在您的投诉中，我们注意到您对产品质量的质疑。为此，我们进行了彻底的检查，并在全面了解问题原因之后，立即启动了召回和维修计划。我们将通过扩大质量检测范围，加强产品质量管控，确保类似问题不再发生。对于已经购买的不合格产品，我们将提供退款或更换的选择，确保您的利益得到保障。

对于您在投诉中提到的服务态度问题，我们感到十分抱歉。我们已经对此进行了严肃处理，并对相关员工进行了再次培训和提醒。我们将加强对服务流程的管理，确保为每一位客户提供温暖、周到的服务。

最后，我们对于给您带来的一系列不愉快的经历，对于您对我们公司的期望未能满足，向您真挚道歉。您的投诉是我们成长和改进的机会，我们将以更高的标准、更优质的服务回应您的期待。

我们将保持对您的关注，并确保您在我们的服务中得到最好的体验。期待您的谅解和支持，并再次衷心感谢您对我们公司的信任和支持。

此致

敬礼

XXX公司

投诉的通知【篇11】

各会员单位：

为加深各保险公司学习和理解《中国保监会关于加强保险消费者权益保护工作的意见》，强化保险公司维护消费者权益的主体责任,重视和改进各保险客户服务，促进保险消费投诉处理水平的提升,加强消费者教育和风险提示，加快推进保险业信用体系建设，爱护好、维护好、保护好保险消费者合法权益,有效改善服务满意度,消除和避免发生负面事件带来的舆情影响,中国保险学会将于今年五月在上海、北京两地分别举办全国保险公司舆情管理与客户投诉处理培训班。相关事宜通知如下：

一、培训时间、地点

（一） 20xx年5月12日—14日 （11日报到）上海市

（二） 20xx年5月19日—21日 （18日报到）北京市

二、培训内容

模块一：20xx年中国保险市场舆情分析

20xx年中国保险市场的舆情重点分析，保险公司如何应对新媒体阶段的舆情挑战

模块二：《20xx年保险公司投诉处理考评情况的通报》权威解读

《20xx年保险公司投诉处理考评情况的通报》的得分构成和评价标准解读，20xx年投诉处理考评的重点提点

模块三：《20xx年保险消费者权益保护工作要点》权威解读

《20xx年保险消费者权益保护工作要点》分析和解答

模块四：客户投诉处理原理和实务

客户投诉处理的基本理论，标准步骤和方法

模块五: 客户投诉处理案例实战

业内寿险公司/产险公司总结近年客户投诉经典案例分享

从业经验交流

专家及与会代表现场点评

三、培训师资

来自权威部门的领导、国内领先保险企业的专家和高管、专业领域著名教授、行业专家为学员授课;部分参会代表将介绍实务经验。

四、培训对象

1.相关金融保险机构品牌宣传、法律合规、客户服务、市场部门高级管理人员和业务骨干；

2.教育科研单位专家、学者；

3.监管机构和行业组织相关业务负责人。

五、培训费用

1.培训费：2700元/人；同一单位组团参加10人以上，免收领队1人培训费用；

2.食宿费：统一安排，费用自理；

3.费用缴纳及发票：以上费用由参训人员以现金或刷卡形式现场缴纳。培训费部分由中国保险学会开具，食宿费部分由所在酒店开具。

六、培训证书

培训结束，统一颁发中国保险学会高级管理培训证书。

七、报名及联系方式

1.本次活动相关信息和报名表格请见中国保险学会官网教育培训专栏。

2.请各单位组织报名，填写回执，加盖公章，务于活动开始前一周将回执发至邮箱

3.会务组联系人：杨雪宜

联系电话：

中国保险学会联系人:

中国保险学会

20xx年4月7日

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