最新收心会心得体会必备九篇。

写心得体会就是先确定主题，确定内容，整理大纲，再整理出具体的内容，我们应该如何来写一份心得体会呢？我们听了一场关于“收心会心得体会”的演讲让我们思考了很多，经过阅读本页你的认识会更加全面！

收心会心得体会 篇1

作为一名催收员，我在这个岗位上度过了许多年。在这段时间里，我经历了许多挑战和困难，但也获得了许多宝贵的经验和心得体会。下面，我将详细、具体且生动地与大家分享我的催收心得体会。

催收工作需要具备一定的心理素质。每天面对的都是欠款人，他们可能是因为各种原因而无法按时偿还债务。因此，作为催收员，我们需要保持冷静和耐心，理性地与欠款人沟通。有时候，他们会情绪激动，我们需要稳定他们的情绪，积极寻找解决的办法。同时，我们也需要处理自己的情绪，不受欠款人的言语攻击影响，保持专业的态度。

了解债权人的情况是成功催收的关键。我们需要详细了解欠款人的经济状况，是否有能力偿还债务。通过调查和分析，我们可以制定出更加合理和切实可行的还款计划。在与欠款人沟通时，我们可以提供一些财务建议，帮助他们摆脱负债困境。我们也需要了解债权人的要求和利益，以便在与欠款人协商还款安排时能够找到一个双方都能接受的解决方案。

催收工作需要良好的沟通和谈判技巧。在与欠款人的沟通中，我们需要用简单明了、亲切友好的语言表达我们的意图，帮助他们理解我们的要求和建议。在与欠款人协商还款安排时，我们需要调动所有可以利用的资源和手段，以寻找最佳解决方案。这包括与债权人洽谈优惠条件、减免利息、延期还款等。我们更应该耐心地倾听欠款人的意见和建议，尽可能满足他们的需求，争取到双方都能接受的还款计划。

催收工作还需要一定的法律知识和工作原则。我们需要了解相关法律法规，确保自己的催收行为合法合规。遵循诚实守信、公正、公平、合规的原则，以维护良好的行业声誉和债权人利益。在催收过程中，我们需要尊重欠款人的权益，不使用威胁、恐吓等不正当手段进行催收。同时，我们也要保护自己的权益，对于恶意逃债行为，我们可以通过法律手段维权。

我认为催收工作需要拥有坚持和毅力。有时候，我们可能会遇到一些困难和挫折，欠款人可能无视我们的催款要求，甚至对我们心生厌恶。但是，我们不能因此而放弃，我们需要保持信心和耐心，持之以恒地进行催收工作。通过不断努力，我们可以逐渐赢得欠款人的信任和理解，达成还款的协议。

通过这些年的工作经验和心得体会，我深刻认识到催收工作的重要性和挑战性。它需要我们拥有良好的心态和专业的素质，用真心和耐心去服务欠款人和债权人。只有这样，我们才能更好地帮助欠款人解除负债之困，同时也保护了债权人的利益。催收工作虽然有时困难重重，但也给我们带来了成就感和满足感。

收心会心得体会 篇2

录像开始了，我津津有味地观看着，第一节课是《潜能》。这一节课让我明白了，每个人都是有潜能的。潜能是在一个人内心最深处的能量，需要发现，需要挖掘，但更需要进行科学的训练。5月12日，xx中学的学生们正在专心地上着课，突然，传来了一阵山崩地裂的响声，地震来了，xx中学的学生们立即按照老师说的话做，持续安静，有次序地迅速地往操场跑，因为xx中学每一学期都举行了逃生演练，最终全校2200名学生只用了一分三十六秒的.时间全部逃出了摇晃得十分厉害的教学楼，创造了一个奇迹。由此我明白了，只要我们多懂得一些自救知识，在危险中就会多一份逃生的期望。所以我们要多长一些知识。

第二节课是《坚持》。这节课让我明白了，我们不仅仅要发现、挖掘自我的潜能，还要有坚持的精神。录像中一个叫李中俊的小女孩，在上学的道路上，不慎掉进了40多米深的天坑里，她昏迷了三天三夜，醒来时饿又冷，想起家人让自己带的食物。他努力向上爬，每次只是爬了一米多，就重重的跌了下来。但最后她凭着自我的坚持，最后七天六夜后，她爬上了天坑，晕倒在学生的家门。看了这个故事后，我懂得了，只要坚持，就必须能创造生命的奇迹。我也要像这个小女孩学习，学习她那种坚持，在遇到困难时坚持不放下，不向困难低头。

经过了这节课，我明白了许多的道理，这些道理将在我今后的人生道路上终生受用。

收心会心得体会 篇3

这个假期我读了《开学第一课》。这本书讲述的是：

第一课：勇敢者面对失败的勇气。

第二课：勇敢者不畏失败的勇气。

第三课：勇敢者不退缩的勇气。

第四课：勇敢者不退缩的勇气。

第五课：勇敢者不畏失败的勇气。

这本书让我知道了：勇气可以改变一切，它可以改变一切。

我爱读书，它让我明白了：成功不仅仅是在口头上，更重要的是要坚持下去。

在学习上，我不能像我一样，每天都拖拖拉拉，做一些不应该做的事情。要知道，我要学习的不只是语文和数学，还要学习做人。所以在以后的学习中，我要做到：

1、勤奋学习，多做课外题，多动脑筋，争取取得优秀的成绩。

2、认真学习语文、数学，争取考上大学。

通过开学第一课的观看，我深深地感到：我不只是一个学生，一个是国家未来的希望，同样也应该是一个自强不息的中国人！

收心会心得体会 篇4

今天，我们迎来了一年一度的校运会，我参加了下午举行的，非常有趣的亲子项目比赛——“春播秋收”。

什么是“春播秋收”?规则是在跑道上每20米放一个篮子，共放三个篮子。比赛开始时，家长手拿装有3个乒乓球的篮子，一边跑步，一边把篮子里的乒乓球分别放到地面上的三个篮子里——这就是“春播”;家长“春播”后把空篮子传给对面的同学，我们小孩子接到空篮子后，再把刚才家长投进去的乒乓球收起来——这就是“秋收”。孩子然后再把装有3个乒乓球的篮子递给下一位家长继续比赛。每组10个家长，10个学生，哪组先完成比赛哪组就得胜。

好不容易到了下午，期盼已久的亲子项目比赛就要开始了。我们个个磨拳擦掌，为比赛做准备。当王老师通知我们去操场上集合时，我格外兴奋，赶紧同爸爸一起到操场站队，因为我知道马上就要开始比赛了。

我们四(1)班和四(2)班分两组同时进行比赛。我排在我们这组孩子队的第九位。随着裁判老师一声令下，紧张激烈的比赛就开始了。只见两组的家长队员都拼尽全力向前跑，一边跑一边投球。两班没有参赛的同学站在两边，手里拿着五颜六色的拉丝棒，一边挥舞一边起劲地为本班队员鼓劲加油。看到四(2)班的队员大部分是女生时，我不由高兴地想：“我们班的队员男生多的是，这回我们赢定了!”果然不出我所料，我们班一下子就以飞快的速度领先了。我正高兴着呢，忽然，我们队有一位家长因为跑得太快了，一不小心摔了跤，连钥匙都摔飞了，篮子也破了。但他还是马上爬了起来，连钥匙都顾不上去捡，脸上的灰尘也顾不上去擦，在大家的笑声中又继续投入紧张的比赛。看到这情形，我暗暗地对自己说：“我绝对不能摔跤，要不然就糗大了。”很快就轮到爸爸了!只见他跑得飞快，一手擒着篮子，一手拿着三个乒乓球，一边跑一边投，“播种”速度又快又准，赢得了阵阵喝彩声。一眨眼，爸爸就把篮子递到我手里，我一把接过篮子，撒开脚丫子就像离弦的箭一般飞快向前冲去。每到一个篮子前面，我就像水鸟捉鱼一般，快速地把“鱼”吞进“肚子”。就这样，我三下两下，很快就完成了任务，然后像扔点着了的炸药包似的赶紧把篮子塞给本队最后一个家长——王定翔的爸爸。随着王定翔以飞快的速度把3个球收进了篮子率先跑到终点，全场响起了一阵欢呼。

我也激动地抱着爸爸，跳起来喊：“我们赢了!我们‘收获’成功了!”

收心会心得体会 篇5

今天是开学的第三天，学校组织我们全体教师学习了《义务教育法》，通过学习使我对义务教育法的重要意义有了进一步的明确认识，我更加热爱教师职业，更加懂得了教书育人的神圣，时刻做到要“为人师表”。

作为一名教师不仅要具有广博知识，更要有高尚师德，教师是人类灵魂的“工程师”，肩负着为祖国的建设和的教育事业培养人才的神圣使命。

我认为要成为一名合格的“教师”，首先应该从思想上、业务素质上不断提高。“百年大计，教育为本；教育大计，教师为本；教师大计，师德为本。”什么是师德师风？师德是教师具备的最基本的道德素养；师风是教师这个行业的风尚风气。爱岗敬业，教书育人，为人师表，诲人不倦，有教无类这都是师德。“xx年树木，百年树人”，踏上三尺讲台，也就意味着踏上了艰巨而漫长的育人之旅。怎样才能做一名好教师呢？我认为，热爱学生，尊重学生是教师最基本的道德素养。一个教师只有热爱学生，才会依法执教，无微不至地关心学生的健康成长；才会爱岗敬业，乐于奉献，竭尽全力地去教育学生；才会自觉自愿地约束自己，规范自己的言行，更好地做到为人师表、廉洁从教是师德修养中最重要的内容。

我国现代教育家夏沔尊说：“教育之没有情感，没有爱，如同池塘没有水一样，没有水，就不能称其为池塘，没有爱就没有教育。”教师面对的不是冷冰冰的产品，而是一个个有着鲜活生命，正在茁壮成长的孩子。如果说智慧要靠智慧来铸就，那么爱心要靠爱心来成就。在我的教育生涯中也做到将自己的心掏出来给孩子们！古代教育家早就提出“有教无类”，“同在一片蓝天下，孩子们应该有同等的受教育权利。”热爱一个学生就等于塑造一个学生，而厌弃一个学生无异于毁坏一个学生。著名教育学家苏霍姆林斯基就曾花xx年时间，将一名有习惯的学生培养成一名成功的农庄。每一位学生都渴望得到老师的爱，尤其是那些家庭有过特殊变故的学生，容易形成特别性格，我们班就有一位这样的同学。在他的学习生活中我对他是真诚相待、热情鼓励、耐心帮助，用师爱的温情去融化他“心中的坚冰”，让他在愉快的情感体验中接受教育。虽然我无法象太阳一样，将自己的光辉撒遍世界的每个角落，但我却可以象母鸡爱护小鸡一样，关爱自己的每一个学生。但值得思考的是：为什么老师们对学生如此关爱，却得不到学生的理解和认可？高尔基曾说过：“爱孩子，那是母鸡都会做的事，如何教育孩子才是一件大事。”让我深深的体会到只有尊重学生，才能教育学生；没有尊重就不可能有真正意义上的教育。在学生心目中，亦师亦友，平等，是“好教师”的最重要特征。具有爱心和具有知识，对学生来说，他们更喜爱前者。青少年学生特别渴求和珍惜教师的关爱，师生间真挚的情感，必定有着神奇的教育效果，会使学生自觉地尊重教师的劳动，愿意接近老师，希望与老师合作，向老师袒露自己的思想。让我们时常想想教育家们的谆谆告诫：“你的冷眼里有牛顿，你的讥笑中有生。”

新课程改革已全面铺开，其主要理念就是“以学生为本”，关注学生的主体地位，而尊重学生，平等对待学生，关爱学生是师生和谐相处的重要前提。每个人都有自己的自尊，每个人都希望得到别人的尊重，这是一种心理上的需求，但尊重是相互的。学生是有自己思想和行动自由的个体，被平等对待是一大愿望，能得到老师的尊重对学生是极大的精神激励。我从教育中体会到：尊重学生的实质就是把学生当作和自己一样有尊严、有追求、有独特个性特长、有自我情感的生命个体，从尊重学生出发，建立新型的现代师生关系，教师要进行必要的角色转换，要从传统的师道尊严中摆脱出来，要从家长的威严中解放出来，要从唯一正确的师长的假想中醒悟过来，学会倾听，学会理解，学会宽容，学会欣赏，懂得赞美，

收心会心得体会 篇6

国庆节到了，我和爸爸、妈妈一起去婆婆家过节。吃完午饭，妈妈对我说：“我们一起去地里收庄稼吧，秋天可是丰收的季节呢!”我听了之后心里想：耶，终于可以去田里玩喽!我一跳三丈高，开心的说“妈妈快走啊!”

我和妈妈一起兴冲冲地来到了婆婆家的地里收庄稼。我们带了许多工具：有巨大且锋利的钉耙、自制的小锄头、小小的闪着银光的镰刀和一个篮子。走了一段平坦的水泥路，接着是一段满是半人高的杂草的小路，弯弯曲曲的，好难走，一不小心我差点被绊倒。妈妈告诉我说，每次公公都是用双肩把重达200斤的粮食一趟趟挑回家的，都要走着弯弯曲曲的小路。我心想：天啊，这粮食不仅种起来辛苦，没想到收获了，还要这么辛苦才能运回家，才算真正的收好。我以后可不能再做漏嘴巴了。最后我们终于到达了那一块小小的田地。

到了地里我看见了一根根直直的玉米棒像一名卫士一样守护着小农田。一片碧绿的山芋藤给大地盖着绿色的被子。“咦?山芋呢?”我惊奇的问妈妈。妈妈告诉我山芋是长在地下的。要一钉耙一钉耙的把他挖出来。这还不简单，我拿起钉耙就挖，没想到一下就被藤蔓缠住了。我想山芋藤这么粗，怎么能弄断呢?没想到妈妈居然用小小的闪着银光的镰刀一下就割断了。烦人的山芋藤终于被拨到一边，露出了它粗壮的根。我又抡起了钉耙，没想到地这么硬，一钉耙下去，只锄开一点点土，我一次次抡起，费了九牛二虎之力，总算是看见了山芋的头了。我累的满头大汗，膀子也酸死了，一点力气都没有。我都有点灰心了。妈妈给我加油，我只好再努力一次。我举起钉耙，一次，两次，三次。不行了，实在没力气了。妈妈只好建议我用小锄头。好吧，蹲在地沟里用小锄头一下下刨土。在我想放弃的时候，终于看到了半个山芋。我开心的喊道“妈妈快看，好大的山芋啊!”我激动的直接用手在刨土。用力的摇啊摇。终于把大山芋给摇出来了。我高兴的跳了起来。“妈妈，快看，这是我自己弄出来的!好大的山芋啊!好重啊!我晚上就吃它了!”妈妈说：“自己动手把山芋弄出来你开心吗?”我说“开心啊!这可是我费了全身的力气才弄出来的，我太棒了”没想到妈妈说：“这才刨一颗就开心成这样，你可是花了半个小时呢!公公要在一天把这么多山芋全部刨出来，还要挑着它们走过小路才能送回家。”我一听，顿时吓的没话可说了。

没想到真正完成收获要付出这么大的努力。 妈妈说没有付出，哪有收获。是啊，就像我们的学习，不付出努力，哪里会有好成绩。我以后不仅要爱惜粮食，还有努力学习了。没想到，一次秋收体验，让我收获了这么多。

收心会心得体会 篇7

小时候，农村让我着迷！天蓝水清草绿的田园风光总是吸引着我。去年暑假，终于如愿以偿，来到了乡下姨妈家。

走进简单的农家乐，我觉得自己在天堂。栅栏上种着生机勃勃的大葱苗；一群群鸡鸭振翅，欢叫着奔跑；农舍的砖墙上挂着一串金黄色的玉米和红辣椒。浓郁的乡土气息是那么的清新迷人！

第二天一早，姐姐带我去了医院。院子里，几堆剥了皮的黄澄澄玉米，像一座座小金山。玉米堆旁边是一个被铁丝网包围的小仓库。“来装玉米！”阿姨大声叫我。我高兴得恨不得挽起袖子抓起玉米扔进仓库。没想到我的“投篮”技术还不错。阿姨和姐姐也不远了。大家先用手扔，然后用簸箕装满。后来，他们只是简单地拿起竹篮，把它举起来。

姨妈对我说：“放轻松，不要累。”

“我姐能行，我也能行。”我自信地说。

玉米像成群的活鱼一样，争先恐后地跳进仓库。越是精力充沛，越是汗流浃背。临产现场真的是如火如荼！

中午，太阳热得让人无处藏身。树上的知了哭个没完。蓝天上没有云，灼热的院子里没有风。我的背很疼，腿也疼。我在流汗，喉咙发干。看着大妈和妹妹高涨的精力，我还是咬牙坚持。

就这样，经过长时间的战斗，几座“金山”终于被我们的“傻老头”搬走了！看着我红扑扑的脸上的汗水，阿姨很开心：“没想到城里的孩子这么苦。看着你，他们变成了‘小泥猴’。”听了阿姨的夸奖，我有一种成就感。

火红的太阳悬在空中，照在我汗湿的脸上，照在仓库里金黄的玉米上。俯瞰着一望无际的农田，农民们仍然在努力工作。这不就是乡村风景最美的画面吗？看着这美丽的景色，我不禁感慨良多：农民们在这个玉米谷仓里的粮食里投入了多少心血和汗水！“除草的日子到了中午，汗水把草滴到了土里。谁知道中餐硬？”这首诗我不知道读了多少遍。真的，直到今天我才真正明白它的意思！

收心会心得体会 篇8

贷款催收工作总结 总结一：小贷公司年终总结

自2013年7月6日华商小额贷款有限责任公司开业以来，在嘉峪关市金融办、中国人民银行和中国银行业监督管理委员会的指导和大力协助下，在公司领导、公司各位股东的正确领导下，全体员工紧紧围绕公司既定的工作目标，共同努力取得了令人较为满意的经营业绩，在短时间内为公司业务稳定、高效、良好地发展奠定了基础。

回顾和总结2013年的工作，现将2013年有关工作总结汇报如下：

一、取得的成绩：

1、学习公司的相关规章制度、贷款政策及贷款利息政策等。良好的制度是管理一个公司的基础，是公司持续发展、稳定发展、长久发展的保障，是公司的软实力，它确保我公司业务的长久有序发展。在公司成立初期，我公司就组织制定了《华商小额贷款有限责任公司规章制度》。进公司的初期，我认真学习了公司的各项规章制度，懂得了应该干什么，明确了工作分工，为我在公司的循章办事奠定了基础，从而保障了各项工作规范有序的进行。

2、半年来，经过公司上下一心，一致努力，我公司业务经营取得了令人相对满意的经营业绩—业务发展平稳，经营效益实现稳定。2013年7月至2013年12月，华商小额贷款有限责任公司累计发生

业务40笔，累计发放贷款3081万元，累计利息收入万元，已收利息万元，应收未收利息万元。到期贷款收回率90%以上，信贷资金实现了良性循环，经营效益较为可观。在此过程中，我积极配合公司做好贷款相关工作，遇到办理房产抵押贷款的客户，陪同客户到房管局做好他项权登记手续以及后期他项权证的领取等。

3、强化风险防范，实现经营资金的良性循环。本着宁缺毋滥的原则强化风险防范，对每笔贷款，我和公司业务人员裴萌舒一起做好贷前调查工作，亲自到客户的工作地点询问贷款客户的真实情况，工资情况，有无负债等，尽量多了解客户信息，作好调查后回公司将客户信息如实汇报给上级领导，以便上级对贷款客户作以初步了解。在贷款中期做好贷款资料，在贷款后期做好对贷款客户的跟踪及催收利息等相关工作。

二、存在的不足及改进措施：

1、部分贷款客户在还本付息上严重逾期。自开业以来，大部分客户保证了每月20号以前交清利息，到期还本付息，但是同时也出现个别客户严重逾期，例如，贷款客户康英贷款壹拾万元，自次月起没有及时交利息，我公司联系客户时发现客户预留的联系方式一直联系不到本人及其家人，此后多次联系未果，公司也进行了家访，针对此类类似贷款客户，我们需进一步加强风险防范，做好贷前调查，摸清客户的真实负债及偿还能力；贷中审查；贷后监查，做好对贷款客户的跟踪。对在库的客户，也要加强管理，筛选出信用度良好的客户，以便后期二次贷款的操作。

2、业务模式相对单一，可运营的资金仅限于注册资本及贷款利息收入，一旦资金都贷出去，公司的业务基本就属于停滞状态，担保贷款发展不成熟，信用贷款公司也没有明确的规定。在今后的工作中需积极开拓嘉酒市场，发展担保贷款。

3、贷款资金量过于集中。我公司年末统计贷款资金大部分集中在大客户群体上，大客户资金运用量大，周转资金量也大，公司资金有限，集中在大客户群体上放贷的话，就没办法开展小额分散业务，我们需按相关要求拓展“小额分散业务”。

4、我们与同行交流较少，小额公司在发展的业务的过程中难免遇到有客户无款可贷或资金空置，我们应与同行建立长期的友好合作关系，互通信息，合理利用好资金。 对于2013年存在的问题，将予以高度的重视改进并改正，好的方面继续发扬。我们将以饱满的热情迎接2014年的到来，据此作出2014年年度的工作计划： 1、做好前厅接待、保持接待厅卫生干净整洁。2、做好对贷款客户的前期调查，如实了解客户信息并做以反馈、同时做好对贷款客户的跟踪服务等后期工作。3、尽力完成上级领导下发的任务，并做好一些领导安排的其他临时性工作。

4、2013年即将过去，机遇与挑战并存、风险与收益同在的2014年正向我们走来。新的一年，万象更新，我们公司的每位员工将以更加饱满的热情和昂扬的斗志，为实现公司2014年度目标任务而努力奋斗。

总结二：小额贷款有限责任公司年终总结

我公司是经四川省人民政府金融办2010年x月x日批准筹建，2010年x月x日正式开业。开业以来，公司严格按照有关规定积极开展业务，在市、县人民政府金融办、人民银行的关心和指导下，在公司领导的正确领导下，在公司各位股东的鼎力支持下，全体员工紧紧围绕公司既定的工作目标，同心同德，开拓创新，取得了较好的经营业绩，在短时间内为公司业务稳定、高效、良好地发展奠定了基础。回顾和总结公司成立以来的工作，主要有以下几个方面：

一、业务发展平稳，经营效益实现稳定。开业以来，经过公司上下一致的努力，业务经营取得了令人相对满意的经营业绩。截止年末累计发生业务xxx笔，累计发放贷款xxx万元，累计实现业务收入xxx万元。上缴各项税费X万元，各项成本费用支出X万元，年末实现净利润X万元。截至年末贷款余额XXXX万元，到期贷款和利息收回率均为100%，信贷资金实现了良性循环，经营效益较为可观。

二、建章立制，确保业务有序发展。良好的制度管理是一个公司持续、稳定、长久发展的保障。我公司面对成立时间短、人员结构新、业务水平相对较低的不利局面，始终坚持“两条腿走路”，发展业务的同时不忘各项规章制度的建设。为确保小额贷款公司健康发展、业务规范运作，在公司成立初期，我们就组织制定了《贷款管理办法》、《财务管理办法》、《安全保卫制度》、《印章使用管理规定》及《贷款审批委员会工作细则》等规章制度。这些制度办法的实施，为小额贷款公司的正常运营、有效管理奠定了基础，从而保障了各相工作规范有序进行。

三、以抓培训为基础，全面提高从业人员素质。公司成立后，我们面对新公司、新人员，缺流程、缺经验的客观情况，组织全体人员发挥主观能动性，加大学习培训力度，并邀请专业人员进行信贷、管理、消防安全等相关知识讲座，以尽可能短的时间适应工作需要。一是抓好职业道德培训，引导相关人员端正态度，明确定位，找准方向，尽快进入工作状态；二是学习理解公司制定的各项规章制度，并适用到实际工作中；三是抓好业务学习。鉴于新进人员缺乏相关专业知识及从业经验，有的放矢的开展了信贷知识、财务知识、法律知识的业务培训，促使从业人员在业务操作方面尽快适应工作需要。

四、努力开拓市场，用足用好经营资金。开业来，公司从领导到员工齐心协力，利用一切可能的关系和方式主动营销，选择了一批较为理想和相对稳定的客户，为小额贷款公司的后续和长远发展打下了良好基础。在做好存量资金计划安排的同时，对即将到期的贷款也按月度实施调度，进行计划安排，保证此部分资金占用上的衔接，尽可能降低资金闲臵。同时为扩大经营资产规模，争取经营效益的最大化，公司积极向商业银行融资洽谈，为公司经营的连续性铺平道路。

五、强化风险防范，实现经营资金的良性循环。本着宁缺毋滥的原则做好市场客户的选择，这也是保证贷款资金安全的首要条件，对每一笔贷款均落实好有效担保，为贷款的安全提供第二还款来源保障。同时，我们要求业务人员在办理业务过程中严格按规定程序处理，确保所有手续合法、齐全、有效。基于以上办法的严格执行和落实，公司自开业以来办理的所有业务均未产生不良，也没有发生拖欠利息的现象，保证了经营资金良好循环。

回顾过去，公司的各项工作取得的成绩有目共睹：业务经营方面，市场得到拓展，效益实现稳定；内部管理和制度建设逐步走向规范，在经营风险控制上得以明显提高；客户服务越来越细致周到，在做到风险控制和双赢的基础上，为客户提供了快捷、方便、细致周到的服务。经过开业以来一段时间的经营实践，各项工作不断向好，但存在诸多问题亦不可忽视，主要表现在：从业人员业务总体素质有待进一步提高；当前存量贷款结构不尽合理，需要逐步调整；贷后管理相对滞后，风险预警防范有待加强等。

二0一一年主要工作思路

一、继续抓好培训工作，全面提高员工技能水平。经过开业以来一段时间多形式的培训，公司从业人员业务素质有了很大提高，初步适应了业务经营的需要，但距要求还有一定的差距。主要表现在对实际问题的把握和处理上认识不够，层次不深，处理方式不得当，容易产生纰漏等，这就要求我们必须进一步加大培训力度，并保证学习培训工作的连续性。一是进行业务理论与实践操作结合的学习活动，提高业务人员独立办理业务的操作水平；二是加强职工的职业道德教育，帮助其树立爱岗敬业的人生价值观，有一个端正的工作态度和积极向上的精神风貌。

二、努力开拓市场，积极调整资产结构。为了资金占用和保障经营效益，前期在市场客户的开拓受到诸多客观因素的限制，使我们的客户群相对集中，散小客户占比很低。按照对小额贷款公司客户结构的要求，我们的贷款客户结构还不够合理，这需要进一步开拓市场，尽可能地将公司的客户结构达到一定要求。

三、加强风险管理，积极挖掘资金潜力，实现经营效益最大化。有效的风险管理是业务安全运营和效益实现的保障，要进一步建立和完善贷后管理制度，确保贷款“放得出，收得回”，保证效益。鉴于小额贷款公司经营资金来源渠道单一，可用资金额度受限的实际情况，在用足用活自有资金的前提下，进一步向银行寻求融资支持，对贷款利息收入部分也要充分利用，使公司经营资金规模最大化，确保经营效益的稳定实现。

四、合理控制费用支出，降低经营成本。在保证业务正常经营和员工待遇的前提下，尽可能降低和控制各项费用支出，对非必要支出部分更是要严格管理，教育职工严格遵行公司的财务管理规定，杜绝堵塞各项跑冒滴漏，以提高股本回报的最大化。

2010年即将过去，机遇与挑战并存、风险与收益同在的2011年正向我们走来。新的一年，万象更新，我们公司的每位员工将以更加饱满的热情和昂扬的斗志，为实现公司2011年度目标任务而努力奋斗。

总结三：小贷公司年终总结

上海松江骏合小额贷款股份有限公司于2009年2月28日开业，公司注册资金5000万元，截止2009年8月，我公司已累计放贷9039万元，贷款余额为7249万元，平均利率为%，平均期限在个月。开业至今我公司运营状况良好、业务规模不断扩大、风险措施到位，已经显现了服务“三农”和小企业的基本作用，现就我公司基本工作情况总结如下：

一、感想和体会

1.小额贷款公司对支持当地小企业的发展起到了重要的作用，现松江区各类民营企业达三万多家，而真正得到银行支持的只有30%左右，大部分企业得不到信贷支持是由于（1）尚处在创业成长阶段不符合银行准入条件而无法获得贷款（2）部分小企业由于信息不对称，对金融产品缺乏了解，无法获得与其经营特点相对应信贷产品（3）大部分小企业由于缺少符合银行条件的担保资源，从而无法获得贷款。

所以小额贷款公司的出现给他们带来了希望，小额贷款公司虽然利率比较高，但相比民间高利贷和典当行业又低的多，同时小额贷款公司具有银行没有的优势，如：准入门槛低，担保措施灵活多样注重实效，决策效率高等诸多特点，从而深受企业的欢迎。因此自开业以来客户络绎不绝，市场需求较大。

2.小额贷款公司面临的客户群体总量大且风险度高，由于大部分借款企业处在“种子期”，企业本身所面临的各类风险较大如市场风险，政策风险，管理风险，汇率风险等，企业管理人员管理能力弱会直接将经营风险转嫁给小额贷款公司，所以小额贷款公司必须创新贷款管理方法，要对这部分客户群体采取与银行目前操作有所不同的管理和操作办法，来控制风险，既要有效地支持微小企业资金的需求同时又能控制好小额贷款的风险。行业协会有必要广泛收集各小额贷款公司的良好经验，对经营中的好的经验要及时推广，对经营中存在的风险要及时提示。

3.小额贷款公司经营成本高，收益差，一定程度上会影响小额贷款公司再度增资扩股的积极性，按照5000万注册资本测算年净资产收益率仅在3%左右，主要体现在无规模效益，而固定成本相对偏高，首先小额贷款公司是准金融机构，先期投入比较高，再次是小额贷款公司目前参照企业的税率征税，税负比例过高，一般在收入的25%左而小额贷款公司是依靠自有资本加政策规定的50%的融资进行放贷，这么高的税负明显增加企业负担，一定程度上影响投资者、经营者的积极性。

二、经验做法

1.打造一支专家顾问式的业务团队

按照高起点，长远发展的经营思路，我公司在员工队伍的投入上比较大，目前我们有正式员工20名，其中业务团队12人，后勤部门6人，风险控制部门2人。对业务人员除了参加市金融办组织的小额贷款业务培训外，公司每个星期花上两个小时进行内训，培训涉及到国家宏观经济形势和经济政策、公司贷款操作流程和风险控制办法等，同时对新进员工及时进行金融从业人员职业道德教育和企业文化教育。此外我们还邀请了合作银行的专家进行信贷产品培训和信贷风险方面的业务培训。近期公司还为了提高营销团队的营销能力，将引进外培机构有针对性的进行顾问式营销的专业培训。以进一步提升业务水平，加大营销力度，拓展市场。将客户服务层次从仅仅提供短期和阶段性的小额贷款支持，上升为成为企业在经营过程中值得信赖的金融顾问，长期地为企业提供金融咨询服务。

2．建立针对微小企业贷款的风险评价体系

我们在借鉴浙江等地小贷公司对小企业风险控制经验的基础上结合商业银行对小企业分类评级办法，自行研究出台了适合微型企业贷款准入的标准，对微型企业严格进行信用评级的基础上进行分类筛选，具体表现在一重视经营者的品质，弱化经营规模。二重视产品品质和未来市场前景，弱化盈利规模。三重经营管理团队，弱化个人在企业中的作用。四重企业实际经营现金流量和下游客户分析，弱化小企业财务报表分析。通过一段时间的试运作基本具备一定的可操作性，对信用评级数据采集原来通过小企业提供的报表上采集，现改为通过核查后实际数据作参考。3.灵活多样的组合担保模式

针对大部分企业和企业主缺少有效抵押物的实际情况，我们采取了灵活多样的担保方式，如接受企业两次抵押并结合股东保证责任的方式，如采取联保的担保形式等等，这些担保方式的整合也一定程度上解决了担保难的问题，对小额贷款公司而言基本上实现担保的实际有效性。4.高效快捷的贷款决策体系

效率高，放贷快，是小额贷款公司的优势之一，虽然小额贷款公司操作一笔贷款程序比较规范，但是决策效率高是我们优势，我们尽最大的努力做到把麻烦留给自己，把时间留给客户，每笔贷款操作都要有规定的时间节点，不能出现压单的情况。因为一般小企业用款都很急，在风险把握的前提下，尽快时间放款，这对小企业掌握时机扩大生产提高效益很有必要。

5.适合微型企业经营特征的还本付息方式

对微型企业发放小额贷款，必须要了解微型企业的经营特点，还本付息方式也要根据企业的实际情况，所以我们对小企业还款要尽可能采取等额本息还款方式，和企业的实际现金流结合起来，比如原来放一年的贷款，我放一年半时间，前半年我们按月只收息不还款，第七个月开始按月等额本息还款，这样的方式深受微型企业的欢迎。6.创建良好的信用环境

我们所面临的小企业客户，向金融机构融资比较少，所以信用记录相对较少，所以我们在每笔贷款之前都会给他们作一些守信意识的教育和引导，信用对一个人和一个企业对外融资很重要，不要轻易认为破坏，生意可以有损失，但信用不能破坏，生意损失了一笔可以再做，但信用记录有污点，那影响一辈子的事业发展。经过信用引导和教育，所有的企业主都能明白信用的重要性，企业可能会面临资金困难，但是他们会积极去面对和妥善处理好。为了进一步弘扬诚实守信的良好风气，创建良好的小额贷款信用环境，经过一个阶段，我公司还将向企业发放诚信企业的称号，对这些企业除了精神鼓励外还将给与授信优先、利率优惠的政策。

三、存在的主要问题和建议m.popO666.cOM

1.小额贷款公司本身按照规定向银行融资存在融资难担保难的问题

现在按照市政府39号文件明确小额贷款公司可向两家金融机构取得不超过资本金50%的银行融资，由于各大银行对小额贷款公司的贷款接受程度不一致，表现为操作标准不统一，担保要求不统一，利率水平执行不一致，使得部分小额贷款公司无法及时取得优惠的银行贷款。

同时，按照小额贷款公司的长远发展考虑50%的融资比率过于保守，一家小额贷款公司理想状态的规模应在注册资本2亿元，运行资金规模要达到5亿元，才能发挥最佳的社会效益和经济效益。关于融资杠杆比例的放大问题需要相关政府部门进行协调，争取政策上的放宽。2.小额贷款公司运行成本高，税负较高，净收益低。建议地方政府出台相应的扶持政策，采取补贴和税收优惠的政策来给予支持。从而保证小额贷款有必要的赢利能力，从而保证股东基本收益，促进小额贷款公司的发展。

3.要加强小额贷款公司的业务创新能力，尽快就行业间的资金拆借、资产管理、委托贷款等方面出台实施意见，以确保小贷公司长期、有续的发展。

面试贷款催收岗位职责（共7篇）

贷款公司催收工作总结（共7篇）

贷款工作

贷款心得体会

银行催收工作总结报告

收心会心得体会 篇9

催收是一个极富挑战性的工作，要求我们能够处理各种情况和人际关系，以最终实现催收目标。在我的催收经验中，我深刻领悟到了一些心得体会，通过以下的文章，我将详细、具体且生动地与大家分享。

一、有效的沟通技巧

催收工作离不开与债务人的沟通，而如何建立有效的沟通渠道是催收人员必须具备的重要技能。我学会了倾听，并尽量理解债务人所提出的问题和反驳理由。只有通过真正倾听，我们才能找到解决问题的办法，并与债务人建立信任。我尽量使用简单明了的语言进行沟通，避免使用太过专业或复杂的词语，以确保债务人理解我们的意图。积极主动地与债务人保持联系，给予他们足够的关心和尊重，以便建立起稳固的人际关系。

二、灵活的谈判技巧

在催收过程中，谈判技巧是至关重要的。我们应该提前做好准备工作，了解债务人的个人情况和付款能力，以便制定合理的还款计划。我们应该尽量与债务人达成协议，并尝试寻找双赢的解决方案。通过灵活运用各种谈判技巧，比如展示证据、寻找共同点、提供多种选择等，我们能够在保护债权的同时，找到可以接受的还款方式。我们应该在谈判过程中保持耐心和冷静的态度，避免情绪化的行为对谈判造成不良影响。

三、合理的催收策略

制定合理的催收策略对于催收工作的成功至关重要。我们应该根据债务人的个人情况和付款能力，制定个性化的催收方案。不同的债务人有不同的还款能力和还款意愿，我们需要根据实际情况灵活调整策略。我们应该确保催收行动的合法性和合规性，遵循相关法律法规进行操作，不得使用暴力、威胁等不当手段。我们应该建立良好的团队协作机制，与其他部门合作，共同制定并执行催收策略，以提高催收效率和成功率。

四、积极心态和坚韧毅力

催收工作是一项困难而挑战性的工作，我们时常面临债务人的抵触、反对和拖延等困境。拥有积极的心态和坚韧的毅力是化解困境的关键。我意识到，催收工作需要我们保持乐观和自信，即使遭遇挫折也要坚持下去。同时，我们还需要有足够的耐心和毅力，因为催收过程可能会非常漫长，可能需要多次尝试和接触才能取得成功。只有具备积极心态和坚韧毅力，我们才能在催收工作中取得好的结果。

小编认为，催收工作需要我们具备良好的沟通技巧、灵活的谈判技巧、合理的催收策略，同时还需要保持积极心态和坚韧毅力。通过不断学习和实践，我相信每个催收人员都能够在工作中取得优秀的成绩。让我们共同努力，取得更好的催收业绩！

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