2024管事部工作总结10篇。

管事部工作总结【篇1】

20XX年即将结束，在酒店领导和同事的关怀帮助下，我与班组全体员工共同努力完成了酒店交代的各项任务和业务指标。

本班组全体员工积极参加了酒店举行的各项活动，带领共同学习了酒店及部门班组制定的各项规章制度。强调班组员工在操作过程中要轻拿轻放，减少餐用具的损耗，积极参与学习了消防知识，增强了自我防范意识。制定了各班组领物登记本，在保证前后台盈利的情况下，督促各班组控制成本，不浪费、不乱使用。同时，制定了各项规章制度。

　一、日常管理

1、为了更好的开展工作，将各项工作落实到实处，班组对管理人员分工明细、落实到人。

2、班组对员工的思想动态随时了解，关注员工每天的工作情况。

3、为了提高工作效率，更好的做好员工本职工作，班组每周一做为会议形式培训。

　二、工作不足处

1、班组员工纪律管理不严，各项规章制度没落实到实处。

2、班组员工在操作过程中不规范，班组未督促到位在清洗过程中未做到轻拿轻放。

3、班组做为餐饮部物资窗口，未把酒店的各项规章制度落实到位，未督促各班组做好成本的控制。

　三、20xx年工作计划

1、配合各班组完成酒店及部门交待的各项工作业务。

2、班组员工的各项活动，加强班组团队建设。

3、班组各项工作实施、督导、落实到人。

4、按照酒店的各项规章制度实施、督导各班组控制好成本。

管事部工作总结【篇2】

镜泊湖管委会办公室2月工作总结

2012年是镜泊湖风景区发展的关键一年。会议提出2012年重点工作，结合部门工作实际，认真做好办公室2012年工作。办公室2月份工作汇报如下： p>

我。完成镜泊湖管委会网站建设，充分发挥镜泊湖网站推广和网络办公平台作用

镜泊湖管委会网站正式建成上线2012年1月投入使用。为保证镜泊湖管委会发布信息的安全性、准确性和及时性，根据管委会领导要求随时更新维护镜泊湖网站，《意见》委员会领导及各部门（单位）广泛征集。随后，管委会办公室制定了《镜泊湖管委会网站维护办法（试行）》，于2月13日以公文形式下发给管委会各部门（单位）。办公室根据各部门（单位）提供的工作动态及时更新信息，有效发挥镜泊湖网站宣传和网络办公平台作用，为镜泊湖景区宣传推广，提高工作透明度镜泊湖管委会，为降低办公开支、提高办公效率发挥了积极作用。

二、认真做好管委会日常的正式接待和各项会议的筹备和组织工作

2月8日，恒大集团镜泊湖世纪旅游城建设领导小组办公室项目推进工作会议召开。 2月17日，市人大常委会党组书记、副主任梁乔带队19人到景区调研。 2月24日，市人大城建环保委员会主任李恩超及部分常委到镜泊湖管委会视察调研。 2月29日，全市2012年商旅影响工作会议在东宁召开，日常正式接待和各项会议筹备、汇报材料准备和车辆安排。

三、充分发挥恒大集团镜泊湖世纪旅游城建设领导小组办公室的综合协调作用

市委、市政府成立恒大集团镜 自渤湖世纪旅游城建设领导小组以来，镜泊湖管委会作为领导小组成员，先后从所属规划局、国土资源部招聘人员局、重大项目办和领导小组办公室。按照管委会领导要求，办公室积极发挥综合协调作用：一是落实恒大集团镜泊湖世纪旅游城建设领导小组办公室办公室挂牌、二是完成镜泊湖世纪旅游城建设工作。旅游城市项目通讯编报。三是与项目领导小组成员单位建立日常沟通机制，确保市委、市政府和领导小组成员单位及时了解项目进展情况。四是按照市委、市政府、管委会领导要求，完成了2月2日至8日镜泊湖世纪旅游城项目推介会的筹备和组织工作。

四、充分发挥目标评价领导小组办公室职能

按照《镜泊湖管委会2011-2012年目标管理评价工作》办法（试行）》文件要求，2月13日，对机关11个部门、9家事业单位和受托集团公司2011年度工作目标和加分点完成情况进行集中审查，共计21个单位。 2月21日，镜泊湖管委会目标责任单位2012年度工作目标制定工作展开。

V.完善制度化、强化管理、大力实施规范化建设 为适应新形势新任务的需要，办公室建立了一套严格、科学的管理制度，用制度来规范工作，约束行为，并根据形势发展不断完善，先后完善了政务信息报送制度、办公用品管理办法、公务车辆管理办法、管理办法等规章制度的制定和实施。政府机构使用的车辆用油系统。 ，确保办事政务逐步走上规范管理、科学运作的轨道。

镜泊湖管委会办公室2012年2月29日

管事部工作总结【篇3】

宿舍管理部个人工作总结

一转眼，我在学生会工作了两年。在学生会工作的两年，在为老师和同学服务的同时，也收获了友谊，提升了自己的能力。记得一开始就很向往学生会，进入这个组织的时候还很稚嫩，真正融入了这个大家庭，真正感受到了自己的成熟、进步和进步。我真的很感谢我的老师和前辈对我的信任和支持。在上学期的工作中，我们没有参加的成绩很不理想，所以这学期我总结了自己的经验，下定决心要取得一些成绩。

一是宿舍管理部的工作

首先是日常工作。在宿舍管理部门的工作中，自始至终做的一项活动就是检查内部事务。大一的干部时间很紧，不能每周检查整个宿舍，所以我主要安排他们检查班干部和学生会。会员检查。对于其余的结果，最好根据楼宇管理写一份报告。及时与楼管沟通，让我们对整个宿舍的管家水平有一个概念性的了解，并采取相应的措施来提升我院的整体管家水平。

二是“视觉冲击，彰显魅力”宿舍文化创意大赛

在学校举办的第五届宿舍文化艺术节期间，为进一步加强宿舍文化建设和优化宿舍环境，为营造温馨的家，特举办以“视觉冲击，彰显魅力”为主题的宿舍文化创意大赛。

为了选择学院代表宿舍进行学校比赛，同时也为了丰富大学生的课外文化生活，增强学生的凝聚力和创造力，增进成员之间的友谊宿舍楼，激发了同学们的浓厚热情。为展现学院学生向往的个性，我们将首先在学院举办“视觉冲击，展现魅力”宿舍文创大赛。根据比赛结果，我们选择了16#107女生宿舍和11#526男生宿舍作为代表宿舍。在本次比赛中，我校获得女子个人项目第四名（三等奖）、男子个人项目第十二名、团体第九名（优秀组织奖）。虽然没有达到我们理想的要求，但这两个奖项也是对我们部门工作的一种肯定。赛后举行文创大赛颁奖典礼时，先请老师申请奖金，然后写计划，代表宿舍发言，主持演讲，ppt等一系列准备工作.在这些准备工作中，暴露了一些问题，我应该做一个回顾。我高估了新生军官的能力，让他们尽最大努力准备各种任务，所以出现了很多错误。再次向学长和老师们道歉。我没有起到很好的指导作用。在今后的工作中，我将在培养十级军官的同时，采取相应措施，做好任务。采取的措施如下：

1。在宿舍管理部门的成员中找一个负责人，所有成员在活动前聚在一起，明确分工。 2、宿舍管理部全体成员应建立良好的沟通机制，了解活动的进展情况，同时更有效地利用时间。

3.活动开始前，对宿舍管理部门的工作人员进行思想教育，使他们对活动产生重视。

二、宿舍管理部门的发展

1.新的学期，新的开始。 将有 11 年级的新生加入我们的学生会大家庭。我将与十年级宿舍管理部的成员一起做出选择，为学生会更好的发展寻找优秀的接班人。

2.在培养11级军官的同时，要注意观察10级军官，发现他们的潜力，提高他们的工作能力。

3.开学之初，要协助导师，做好新生的内部事务。 同时，10、0

9、08宿舍的内部事务也不能放松，以提升整体表现的内政竞争。

总之，在这学期的工作中，我有付出也有收获，有成功也有失败，但我们所取得的成绩只代表了过去。我们相信，在老师们的关心和支持下，在局的领导下，我系会及时总结，牢记成功经验，吸取失败教训，取其精华，去糟粕，努力使我院内务水平更上一层楼。

~~学院

学生会宿舍管理部~~

2011年6月26日

管事部工作总结【篇4】

光阴飞逝，时光如梭，一年的工作转瞬又将成为历史。回想起刚来酒店的青涩，感慨万千。回首缅怀的是对之前工作的总结和经验，翘首待行的是对未来工作的开拓和进展，在工作中，经历了许多酸甜苦辣，认识了许多良师益友，获得了许多经验教训，感谢领导给了我成长的空间，勇气和信心，在这两年里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在诸多的不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

一、学习并掌握自身业务

我清醒的认识到，只有通过认真学习好自己的业务理论知识，才能够高标准，高质量的完成本职工作。一切工作，以学习为主导，不断提升自我综合素质，使自己在面临困难和质疑时永远处于主动。

二、明确态度，牢记使命

我本着“勤问，勤学，勤练”的态度，虚心向老同志请教，做到不懂就问，将理论付诸于实践。只有树立严谨求学的态度才能学到有用的知识，只有牢记自己的职责和使命才能为酒店做出成绩。一个人能做多大的贡献不仅仅取决于他的业务素养，更取决于他的政治素养，只有在以后的工作中做到学以致用，兢兢业业，踏踏实实，才能不辜负领导的期望，做出傲人成绩实现自我价值。

三、思想政治表现

通过报纸、书籍、杂志的学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真完成上级领导交代的各项任务，做好本职工作，积极为酒店增收节支，节能降耗。

四、团结互助，热爱集体

在工作实践中，我参与了许多集体完成的任务和同事相处的非常紧密和睦。在这个过程中我强化了最珍贵也最重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动一致。在工作时，大家互相提醒和补充，所有的工作中沟通是最重要的，一定把信息处理的及时，有效和清晰，才能大大提高工作效率。在重大接待服务和维护修缮工程建设中，勇挑重担，带头履行老同志责任义务，切实发挥先锋模范作用，艰苦奋斗，勤俭节约，乐于奉献，大力加强自身作风。

五、今后工作计划

提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水;工作要注意实效，注重结果，一切工作围绕目标去完成;提高大局观，以是否能让他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺;把握一切机会，提高业务技能，加强平时只是总结工作;精细化工作方式的思考和实践。

过去的鲜花和掌声是否依旧伴随我们一路前进，取决于我们是否具备强烈的责任感，孜孜不倦的学习精神和勤勉严谨的敬业精神。我相信，只要我们脚踏实地，拼搏进取，依法履职，牢记宗旨，就能创造酒店更美好的明天!

在这一年里，x大酒店有了较大的变化，所有的这些给酒店带来了生机和希望。酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高，现对个人工作进行总结。

一、加强业务培训，提高员工素质

前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了详细的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;特别是对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下一定的基础，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的'服务。

二、开源节流、增收节支

“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工积极响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，减少了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节约了费用;商务中心用过期报表来打印草稿纸;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。

三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率

前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券等促销活动，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取的入住率。

四、注重各部门之间的协调工作

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

五、加强各类报表及报关数据的管理

对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。酒店业之间的恶性竟争导致平均房价降低，入住率增加而收入减少的现象。

新的一年已开始，前厅部全体员工将以新的精神面貌和实际行动向宾客提供质的服务，贯彻“宾客至上，服务第一”的宗旨。

管事部工作总结【篇5】

一年的时间匆匆而过，管事部即将结束这一年的工作。在经历了无数的挑战和收获之后，我们通过这次总结，回顾并总结一下这一年所取得的成效和不足，为下一年的工作打下坚实的基础。

成效：

一、工作完成率高。作为一个负责管理学校卫生和基础设施的部门，我们在这一年的工作中完成了各项任务和计划，包括卫生巡查、学生宿舍和教室的清洁和维护工作以及对各项基础设施的维护和管理等。

二、团队协作力强。在这一年中，我们的团队在各项工作中密切协作，紧密合作，确保各项任务得以圆满完成。大家不仅热情投入到工作中，而且也为了团队的利益不断努力和克服困难。

三、施工安全度高。在这一年中，我们负责的一项关键工作是对学校基础设施的维修和施工。我们不仅高度关注施工中的安全问题，同时也采取了一系列的安全防范措施和紧急预案，确保了施工过程中的安全。

四、主动适应变化。我们也面临了许多突发情况，比如突然出现的天气变化和不得不推迟计划的紧急情况。在这些变化中，我们始终保持冷静和稳定，迅速作出应对措施，尽可能减少影响，确保工作顺利完成。

不足：

一、对工作任务的过度依赖。在这一年中，我们的工作大部分是和学校的基础设施和卫生管理相关，这些工作需要执行的流程已基本定型。但是在执行这些任务的过程中，我们有时会出现对任务的过度依赖，不能够形成自己的独立思考和问题解决方案。

二、人员素质不够高。在这个部门中，人员素质是我们最关心的问题。若我们的部门人员素质过低，无论是团队合作还是任务执行中都会出现严重的问题。因此，我们需要努力加强人员的培训和教育，让每个人不断提高自我素质。

三、对学校其他方面工作了解不够全面。虽然我们的工作基本关注的是卫生和基础设施的管理，但是我们也需要了解学校的其他方面工作，并为学校工作提供支持和帮助。

结语：

这一年，我们向各位同学、老师提供的是一年稳定的基础设施和优雅的校园环境，并积极调整我们的工作计划和对工作的认识。在这个部门的成员中，许多人为这个部门贡献了许多，希望在下一年的工作中，我们可以通过这次反思，尽可能提高自己的素质和协作能力，给学校带来更多较大的贡献。

管事部工作总结【篇6】

时间一晃而过，转眼已到年底，这是一个对于每一个人都非常重要的时刻，也是管事部的集体述职之时。在过去的一年里，我们管事部积极勇攀高峰，充分展现出了自己的优秀品质和专业素养。在这篇个人年度总结中，我将会详细地描述我们所取得的成绩和未来所面临的挑战。

一、管事部的组织结构和工作分工

管事部是我们学校的一个重要机构，也是学校工作的一个重要组成部分。我校管事部的组织结构非常严密，部内分为安保、保洁和后勤三个部分，每个部分负责不同的工作。其中，安保负责学校的安全保卫工作，包括公共安全、交通秩序等；保洁负责学校的卫生保洁工作，包括清洁、垃圾收集等；后勤负责学校餐饮、住宿、修缮等日常事务。

为确保每一项工作的顺利进行，我们管事部内部分工明确，每个部门都有相应的工作职责和任务。

二、管事部在过去一年中所取得的成绩

在过去的一年中，管事部共完成了2800余次各类工作，全天候守护着校园的平安和整洁。具体来说，我们主要取得了以下几个方面的成绩：

1.校园安保工作得到全面加强。我们采用多种方式，包括加强校门值守、警力增援等手段，大幅度提高了校园的安全保卫指数，确保了校园师生的安全。

2.卫生保洁工作得到进一步提升。我们坚持不懈地进行保洁和垃圾分类工作，在校内各处设置垃圾桶和垃圾回收箱，并负责对校园环境进行卫生管理，从而保证校园环境的整洁干净。

3.后勤服务得到了细致完善。我们在学生公寓和食堂等地方提供了贴心周到的服务，及时解决学生们提出的各种问题，为学生们创造良好的生活环境，让他们感受到校园的温暖和关怀。

以上成果的实现离不开我们每个管事部成员的共同努力和配合，是大家齐心协力的结果。

三、未来管事部工作中面临的挑战

在未来的工作中，管事部会面临着很多挑战。首先是新冠疫情的持续蔓延，这对我们的安保工作提出了更高的要求和更大的难度。我们需要持续加强防疫措施，严格落实入校体检和健康监测制度，全面提升学生的安全保卫指数。

其次是学校大规模的新生和转专业生的涌入，这也是管事部工作面临的一个大挑战。我们需要协调各类资源，制定合理的安保、保洁和后勤工作计划，为新生提供良好的校园生活环境和服务。

总的来说，未来管事部工作将会更加复杂，但我们有信心和决心，继续更加努力和拼搏，为学生们创造更好的校园生活环境和服务！

四、管事部未来的工作计划

在未来的工作中，我们管事部将坚持立足学生、服务学生的宗旨，进一步提高团队的工作效率，加强协作和沟通，进一步提高校园的安全保卫指数和卫生环境。具体计划如下：

1.加强培训，提高团队的专业素养。我们将加强每个成员的培训力度，提高他们的安保、保洁和后勤管理能力。

2.制定更加详细、科学合理的工作计划。我们将制定更加详细、科学合理的计划，为校园的各项工作提供更为周到的服务，做好各项安保、保洁和后勤管理工作。

3.加强与其他部门的沟通和协调。我们将进一步加强与其他部门和领导的沟通和协调，跨部门协同作战，全面提升校园的服务质量。

总之，在未来的工作中，我们管事部将坚持以学校师生为中心，团结奋斗，共同迎接新的挑战，为校园的安全和舒适营造出更加温馨和谐的生活环境。

管事部工作总结【篇7】

管事部是公司的核心部门之一，负责协调管理公司的各项工作。今年以来，管事部团队在领导的指导下，认真履行职责，开展各项工作，取得了显著的成绩。以下对管事部工作进行总结如下：

一、组织协调工作

管事部在组织协调工作方面做得非常出色。我们开展了多次部门会议，及时传达公司决策和部署，有效提高了部门成员的执行力。在各项工作安排中，我们充分考虑人员的特长和能力，合理分工，确保任务落实到位。同时，我们与其他部门密切配合，协调统一各项工作，确保工作有序进行。

二、制定工作计划

为了更好地开展工作，我们制定了详细的工作计划。通过对岗位职责和工作重点的明确分工，每位员工清楚了解自己的任务和目标，提高了工作效率。在日常工作中，我们严格按照计划执行，及时调整，保证了工作的顺利进行。

三、加强团队建设

团队建设是管事部工作的重要环节。我们注重培养团队精神，鼓励员工互相合作，共同成长。定期组织团队活动，增进员工之间的感情，促进团队凝聚力。同时，我们还加强员工培训，提高员工的专业素养和综合能力，为部门的发展壮大注入新动力。

四、推动工作落实

为了确保工作的顺利落实，我们严格要求各项工作的执行。对于工作任务的分解和细化，我们进行严格的监督和考核，确保每位员工完成任务质量和时间。在若干重要工作节点，我们及时进行进度检查，做好跟踪指导，帮助员工解决工作中的困难和问题，确保工作质量。

五、创新工作机制

创新是管事部工作的灵魂。为了不断提高工作效率和服务水平，我们不断探索和尝试新的工作机制。针对工作中的痛点和难点，我们制定了一系列解决方案，并积极进行实践验证。通过创新工作机制，我们提高了工作效率，优化了工作流程，为公司的发展做出了积极贡献。

管事部过去的工作成绩来之不易，是全体部员通力合作、齐心协力的结果。回首过去，我们充满感激和自豪，展望未来，我们充满信心和期待。希望在新的一年里，管事部能继续努力拼搏，为公司的发展做出更大的贡献！

管事部工作总结【篇8】

伴随着xx年1月各个板块业务的大发展，不管对公司或者对个人来说都具有重要的意义，这是xx年的经验与教训、专注与努力、沉淀与真实所给我们带来的回报。在此重温这一段那些让我们激动不已、刻苦铭心，同时也难以割舍的xx年。

xx年公司定位为：“服务年、学习年、人才年”。通过我们真诚、亲切、温馨的服务，得到了许多客户的好评；通过自主学习，公司各个板块也发现、成长了许多人才，比如：托管板块的梁洪、田义平等；学生培训板块的赵卫东、王振等；教师培训的蔡长江、陈伟等；后勤板块的黄祥杰、佘雪莲等，大家相互协作、相互促进、相互协调使团队战斗力达到了以往任何时候都不能比拟的高度。

铁打的沙盘流水的兵，大浪淘沙后，一大批最适合公司的人才涌现出来，他们可能没有光鲜的学历，令人羡慕的工作资质，但是他们踏实、务实、敬业，在企业文化的熏陶下，他们传承了xx人优良的工作作风。

年初人事震荡对于当时的xx来说确实是一个非常大的挑战，但是通过目前公司的发展势头再回顾那段日子，就像鹰一生的成长经历一样，中国大企业人事震荡后大发展的例子也屡见不鲜，当我们遇到的时候，那个时候还是有些焦虑，不过现在看来这是值得感谢的，离开的人去追求属于他们的幸福生活，而他们为留下的人创造了创新的机会。也正因为如此，留下的人成长了，原来停滞不前的业务得到了创新，更得到了发展。业务推进――稳定

人员的顺利过渡，让业务推进也非常的顺利。

xx托管事业部在xx年学生培训人数为xx于人，社会培训xx于人，学生考级培训接近xx人。人员结构也更加的清晰，用人标准也更加的明确，不用最好的，只用最适合、最符合企业文化的人。随着实训现场文化的布置，实训看板的应用等，我们的管理上也更加精细化、明确化，在很多地方也潜移默化的改变了其他专业部的看法。接下来可能要做的就是提炼托管成果，然后进行推广。

二月份与xx市旅游学校进行了“职业前瞻培训”的探索，旅游学校400名春招学生，在校企双方共同的努力下，从思想上、意思上都有了巨大的改变，大大的降低了学生流失率。

六月份首批xx名国家级中职青年教师企业实践的老师走进了xx教育，涉及专业有市场营销及机械加工两个方面。这是一次尝试、也是一次探索、更是一次挑战，因为在xx同时有8家国培基地，通过这一次后，将最终剩下3家国培基地。秉着实践任务动真格、实践管理动真格宗旨，最终我们顺利的完成了这次考验，在培训总结会上，教委的领导对我们的培训给予了高度的评价和肯定，也为最终成为了国培基地xx前三强奠定了坚实的基础。

九月份，原来的“xx数控精品班”通过提炼和总结，升级成为了“数控双元班”，这让校企互动更加频繁，学生学习和培训更加科学，也因为这样的升级，“双元班”的市场比原来更加的广了。

xx年bcec(企业意识体验俱乐部)共举办了4期，共计200余人。从课程设置、服务质量、教师体验等各个方面都逐步进行改善，在这个过程当中bcec逐渐得到了所有老师的认可，也得到了校长们的追捧，更获得了xx市教委的认可。

xx教育不仅仅做学生培训、教师培训，随着龙门中校园文化策划的中标，xx教育又开辟了一条新的发展道路，通过对龙职中历史及未来发展的研究，提炼出了属于他们自己的文化系统，更找到了属于他们自己的定位，包装后的龙职中已经焕然一新，接下来通过制度文化的建设，龙职中教师意识及观念将有巨大的飞跃。品质追求――稳定

业务的稳步推进是坚持品质和不向歪风邪气妥协的结果。为什么说品质追求稳定，在曾经的某一段时间里，我们的学生培训品质、教师培训品质都因为一些人和一些事导致其大幅下降。新一批的xx人继承了创业初期对品质的卓越追求，品质、质量、服务纵向相比是xx发展历史上要求最高的，横向相比与其他培训机构可能在某些地方做得更好。品牌推广――稳定

正是有了优良的品质，让xx教育这个品牌在xx职业教育领域有了巨大的影响力。以往一直以来，都有很多人建议公司去做电视媒体或者平面媒体推广，好扩大xx教育的社会及行业影响力。但公司最终还是坚持踏实、务实的去做好每个产品，利用良好的品质，让客户成为xx教育的推广大使，一直有句话叫：金杯银杯不如客户的口碑，xx教育务实、踏实和对品质的追求，正通过教师的口碑在传递、校长的口碑在传递、专家的口碑在传递，客户更为我们提炼出“到xx，学真本事”的口号（目前已成公司的宣传语），最终成为了xx职业教育领域的一面旗帜。

xx以前xx教育是一家培训机构，但通过xx年的努力，从xx年开始，xx教育将是一家为客户提供系统解决方案的供应商；原来xx教育是不断地想如何开发新产品，以产品为中心，而从现在开始xx教育将真正的以客户为中心，根据客户的需求，为其提供符合他自身需求的产品。“专注、极致、口碑、快”更是成为了xx教育工作标准。随着xx教育xx年转型的成功，也将促进公司的巨大发展，所有当初对xx教育发展有质疑的.人，现在可以用结果告诉他“你可以安心的闭嘴了”。

任何转型或者发展都离不开卓越的团队。也正是在年初的大浪淘沙，让xx教育形成了自己的核心团队。在核心员工的带动下，新人的成长更加的迅速，工作的推进才得以顺利的进行。通过核心员工的辐射与带动，一批准核心员工正在开始形成和壮大，为以后的扩张，储备了技术和管理骨干。核心员工坚持以“xx价值观”为准则，以为客户服务为中心，以公司发展为重任，从高度、宽度、深度多方面做人、做事。新老产品――发展

有一些结果不是偶然而是必然。

10月22日bcec（企业意识体验俱乐部）正式成为了xx市教委的中标项目，也就是说，接下来到再体验bcec培训的学校都将获得xx市教委的补助，这大大缓解了学校压力。更可喜的是所有参培老师培训结束后都将获得xx继续教育中心所发的继续教育证，从这一点来说，xx教育一如既往的坚持终于得到了回报，也让参培学校和参培老师得到了的实惠。同时为了保障培训的质量和以后的推广，该项目还专门聘请了xx市教育评估院进行培训质量评估。

第一批20名国家级教师培训的成功，教育部对我们的认识也更加的深入，支持力度也更加的大。所以，第二批50名青年教师在1月5日已经来到了xx报到，涉及专业更加的广泛，包括：市场营销与文秘、电器安装与调试、机床维修与调试、机械加工与数控应用、模具设计与制作以及汽修等六大专业十几个小专业。除了人数在第一次的基础上有巨大增加意外，培训费用也在原来的基础上有了巨大提升。公司还是第一次有日进百万的时候。

“问正道，讲王道”，“问道・金佛山”主题恳谈会xx教育xx年新品发布会12月28日在美丽的金佛山脚下的天星大酒店举行。来自xx20几所国家级示范职校及30几所国家级重点职校的校长莅临了本次恳谈会。会议中各学校校长分享了办学经验，也对xx教育新产品提出了中肯的意见。此次发布会上除了“bcec”及“国培”等项目进行了简短的介绍以外，公司着重推出了：①国际交流产品――“寻找之旅”，亚洲国家和地区包括：台湾、新加坡、日本等，欧洲国家包括：瑞士、瑞典、德国等，此产品更是整合了大量境外资源及知名培训专家，将让所有参培学员感受到非同寻常的魅力；②国培mini――人力资源及专业技能培训也是根据学校的需求专门开发的一项产品，为的就是让的专业老师进入企业进行真正的实践培训，从而让他们回到学校后能够：讲给学生听、做给学生看、带着学生干。③学校建设咨询与策划――xx不缺优秀的广告公司，更不缺优秀的策划公司，但xx暂时还没有一家懂得职业教育的咨询策划公司。xx教育真正从职业教育发展出发，根据学校的办学特色及区位优势等，为学校量身定制适合自身发展的系统方案。此次发布会现场成交单位数十家，成交额突破200多万元。

由于本次会议取得了巨大的反响，“问道”主题年会也正式成为xx教育的活动品牌，许多与会校长说到：我们那儿也有国家4a级景区，明年能不能在我们那里举行，不过公司初步确定明年主题将是“问道・华山”。同时明年也初步将形成“问道基金”，该基金将为为xx职业教育发展取得巨大成就的专家、校长、老师提供支持和奖励。

总的来说，xx年公司营业额与利润基本达到预期（如果不是生产不给力，可能早就突破了预定目标）；核心团队建设更加完善，凝聚力和战斗力都超过了以往任何时期；业务更加明确，成功的进行了转型；品质与服务得到了客户和官方的认可。

由于身兼xx托管事业部部长和总经理助理两个职位，导致工作地点在xx与南坪茶园间不停的转换。做的事情也在日常管理、活动策划和方案起草之间变来换去。

xx年在我的脑海当中一直有两个字在回荡―― 效率。我感觉这是进入公司四年以来最累的一年（身体累而不是心里累）。不管是南山上给旅游学校春招生搞“职业前瞻培训”，或是“bcec”活动负责，还是穿梭于xx与南坪之间，更或者是为客户修改课件或做公司方案，如何能够更好更快的完成，如果有人能够分担一些那该多好。不过现在已经好多了，事业部的工作已经有同事成长起来能够负责一些日常管理事务了，这也让我能够投入的经历去思考或去做其他的事务。

对自己要求快，也不由自主的让我强加到了同事的身上，有时候让一些同事分担一些简单的工作，自己觉得应该是很快就能够完成的，结果弄了半天也没弄好，或者弄得不令人满意，让我非常的恼火，心中或者口头上有时候多多少少也有过一些小抱怨，当然我也意识到了这一点，所以以后我在让同事做事的时候，我首先会耐心的告诉他我做事的方法，然后让他结合自己的经验或者特点保质保量的按照要求完成，这个过程当中只追踪结果，过程不急于去催促他。在这儿我也向那些被我抱怨过的同事说声sorry，毕竟都付出了辛劳。系统与格局提升快

xx年我觉得在系统与格局这两个方面成长比较快。

xx年自己得到了许多独立负责项目的机会，“托管”、“职业前瞻”后期工作（前期别人负责）、bcec项目、各个活动策划与组织等。在这个过程当中有许多时候让自己在思考问题或者看待问题的时候都要求必须考虑周全一些，因为可能一点的疏忽或者考虑不到位都会为公司造成不可弥补的损失。

独立的工作也让自己独立的去面对一些客户，在与这些人的交流当中，特别是与一些非常有思想的校长和专家的交流中，让自己对行业、对教育、对自己的人生都有了与以往不同的思考和改变。很多人梦想着以最快的速度挣取最多的钱，而这个过程当中让他们忽略了许多东西：品质、诚信等。结合公司的发展和自身的发展发现，许多东西是需要沉淀和积累的，可能当时的投入和付出没能给你产生多大的价值和收入，但总有一天它会一起迸发出来，让你毫无准备的欣喜若狂。

xx年是自己自主学习最慢的一年，今年计算起来总共看了不到九本书，平均每个月看0.75本书，虽然所看的内容能够迅速转换为工作意识或者工具，但是这离自己的目标还有很大的差距。

xx年托管事业部的创新和改革规划非常的慢，一直以来自己也在思考如何改革培训模式，如何让设备使用最大化。真是一种力不从心的感觉，比如生产管理，这真是我的软肋。处理紧急事务

从心态上来说，xx年自己平和了许多，今年基本没有发过什么大脾气，很多次遇到紧急事情或者遇到委屈的时候心里都是一直提醒自己要冷静、要平静，不要让自己的不理智酿成不可挽回的后果，这种情绪的暗示性，让我面对问题时能够清晰的分析问题、解决问题，最后思考如何杜绝此类问题再次发生。也是这种心态，在多次遇到委屈和责骂时能够很好的挺过来，在很多人眼中，都觉得我大气了不少。

xx年是自己比任何时期都独立的一年，独立的思考、独立的做事、独立的与人沟通等；缓慢的自主学习让自己没有达到自己的预期目标，在来年的规划当中，又将积累这部分xx年没有消化完的“债务”。

三、我们的xx

xx年玛雅人的预言没有变为现实，变为现实的是我们活得非常的好（虽然生活还是给了我们80后很大的压力）；变为现实的是我们跟日本准备干上了；变为现实的是中央顺利的进行了交接，改革的浪潮也将扑面而来，所以我们xx年将伴随着幸福与痛苦继续好好的活下去。

随着公司正在准备推出内部“赢利中心模式”（“创业小老板”或“阿米巴组织”），或许“为自己干！”这个口号可以提出来了。随着公司的发展，一大批有才干能担当的人将崭露头角，开疆拓土的重任将分摊到自己的身上，每一个人的主人翁意识和团队意识势必将放大，这才是真正意义上的“我们的公司”。巩固成果、顶住压力

xx年取得的成果（bcec中标、国培中标、双元班推广、装配生产线的成立）将在xx年得到巩固，同时伴随着公司转型成功，xx年也将涌入的新业务（国培mini、国际交流――“寻找之旅”、校园文化策划、实训基地托管等），势必也将考验着团队每位成员为了高品质的结果而努力付出。人才储备

xx年随着的业务上升、战线拉长、规模扩大，对有梦想、有追求的人才是极其渴望。xx年的战略运营目标是否能够达成，很大程度上也是检验我们是否找到适合公司发展的人。不可替代的自己

在低潮期的时候思考过一个问题：如果离开公司自己将何去何从？后来虽然没有离开坚持了下来。现在想想，自己要学习的、要努力的方向就是打造一个不可替代的自己，从始至终都让自己保持竞争力。

今年为自己确定三个关键词――“健康”、“转化”和“担当”。

“健康”：对于一个体育爱好者来说，一年没有参加超过5次的体育锻炼，这有点不够正常，而且还经常加班或者坐着办公室里写东西，本来又有不吃早饭的习惯，虽然自己还很年轻，但是为了能够可持续发展，我决定每一个月进行一次体育运动，休假的时候多去爬山和远行。

“转化”：所有看的书都要转化为能够运用到工作中的知识和工具；所有取得的成果都能够转化为推广方案；所有资源都要转化为生产力。

“担当”：机遇与挑战同时摆在自己的面前，自己要有准备、有能力、有勇气去担当，锤炼自己做大事的能力，培养自己看事情的眼光，我相信自己能够在这样的机遇下获得巨大的成长。

再见了，我的xx！欢迎你，我们的xx！

管事部工作总结【篇9】

乘着财富之船，我们满载而归来到了我们的目的地和起航点，在这艘船上有各种各样的财富：金钱、名誉、经验、智慧与创新，另外也有失败和它的果实成功！

　一、金钱

对于一个酒店来说它就像我们的血液，我们身体几乎每一个地方都会需要它，但自身也会创造它，下面看一下我们的成绩吧！

1、经营创收。酒店通过各方面的调整和拓宽销售渠道保证和超过了预计的年营业收入xxx万元。酒店全年预计完成营收为xxx万元，其它收入共xxx万元，客房收入为xxx万元，年均房价xxx元/间夜，餐厅收入xxx万元，全年累计破损约xxx元，全年累计客赔xxx元，全年破损率约为2.56‰，2008年应补充餐具xxx元。

2、管理创利。酒店通过狠抓管理，节流节支，合理用工等，我部在人工成本、药水成本、餐具成本、能源成本上制定了一系列的管理措施。

3、安全创稳定。今年里是特别顺利的一年，顺利得一年就像一天，在这样的一天里：从大的方面来说酒店没有发生任何灾难性事故，从小的方面来讲管事部没有一个员工提请过工伤。

二、名誉

我们以优质的服务和完美的硬件，带给了客人无比愉悦的心情，赢得了客人的归属感，从而也为我们的饭店在丽江酒店业中获得了至高的地位！质量才是硬道理！

在这一年中，我们以我们优质的服务完美的接待了许多大，中型会议，以及高规格的考察团如：

1月份，xxx地面电暖部年度会议，xx经销商会议，xxx年会；

2月，份xx银行年会，xxx银行财务管理会；

3月份，……

至此，名誉，这个关系我们酒店生死存亡的宝贝，有如雪球一般越滚越大。

三、经验、智慧与创新

对于管事部而言是完全由双手做出来的，尽管我们的管事工常说自己什么都没学到，但他们做起事来还是蛮有条理的，如果换个人，相信很多管事部工作别人是不会知道如何下手的，这就是经验虽然我们的管事工平常都不曾注意。

再说到智慧，其实每一个人都有自己特殊的智慧，就在你如何扬长避短了，劳动给劳动人民创造了无限的财富与智慧，它使我们的生活变得丰富多彩，每一场劳作下来我们都会回想所发生过的一切，会想如何省力，会想如何更完美，它与经验是朋友，互相配合，久而久之，形成了我们现在的工作方式与格局，这样才使我们能够一次又一次较好的完成了任务。这时候我们会把变更过程中好的部分剔出来与之前好的程序相结合，这就是创新。

四、失败和它的果实成功

这一年里，发生过许许多多的事情，对我来说卫生管理是失败的，虽然我曾一把手一把手的教，像警察一样的巡逻！物资管理也是失败的，虽然我定下制度，以赔偿来恐吓不关心酒店资产的人们，失败中的失败是我此时还去关注的却是这么一件小事：

“20xx年x月大年三十的晚上，酒店给全体在岗员工发红包，当时是由总经理一行发放的，所有的部门都发了唯独管事部没有发，员工中没有谁知道总经理当时已经走到了洗碗间门口却没有进去，同样我也不知道为什么？但我可以肯定的是员工们当初都知道自己为什么哭了……”。

“好多事你不去关注，却去关注这么一件小事，难道你不知道因该去搞好破损的控制？难道你觉得卫生不重要？”或许会有人这样问了。

是啊？这些事都是很重要的！我怎么就忘了呢？不！我没忘！但我也不觉得这是件小事，从员工的角度来看，这是对员工工作积极性的一种打击，员工会认为酒店只关注管事部而不关心管事部。之所以管事部会有如此多的问题，谁敢说与此事没有一点关联？

对于我来说：“管理以人为本”作为一个管理人员，如果要员工给你服务，你必须先为员工做好服务，管理人员必须懂得换位思考，这样我们就可以知道员工心里在想些什么，需要些什么？我们就可以知道我们该做些什么才会对员工起到真正的作用，达到药到病必除的效果！挖开员工的心结，将他们从低迷工作情绪中解救出来，这就是我们因该对员工所做的，也是我明年的工作计划的重点部分。

管事部工作总结【篇10】

20xx年3月，管事部在餐厅领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标，对内完善管理运行，对外提升服务质量，坚持服务过程中的总结和创新，不断提升管事部服务管理理水平，按餐厅要求完成后勤保障的工作任务。

一、坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努

力创造良好的营运环境。

营运是公司经营发展的生命线，管事部作为后勤保障部门，在3月份进一步加强与前厅营业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献。

二、建立工作检查体系，提升全员工作监督意识。管理工作存在的偶然性和不确定性，一般来说，管理者只能通过检查来监督管理的运行情况，但管事部管理范围较大，容易出现问题的部位也较多，如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤服务落实的`关键。为加强工作的检查监督，让工作检查监督工作至上而下成为一个整体。管事部在3月份制定出了《卫生检查表》《周期卫生例行公事表》，中心内容是层层履行检查职能，把随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实，层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期；同时重视检查监督职责是否有效得到落实，强调现场检查，通过强有力的检查监督体系促进工作的落实。

三、加强工作总结，促进管理提升。

为及时总结工作中的问题，管事部制定了每月工作总结表，对总结工作内容进行了明确，保证总结的全面性，便于及时发现问题和解决问题；为避免各部门工作过程中出现的对上级过度依赖，提高自我提升意识，管事部还要求部门人员在日常工作中加强工作创新，要求部门人员每半月对工作提升情况进行总结，有效地促进部门人员的自我管理提升意识，避免管理停留在原来的水平。

四、工作标准，推行员工岗位工作量化。为了使员工进一步对自己的工作职责更加清晰。管事部在准确规定各岗位工作职责的基础，对岗位实际工作内容进一步细化，确定工作每个环节和内容的细化工作标准，形成岗位工作量化考核，达到“细化、量化、清晰化“的管理目标。

五、工作中的问题及工作重点。管事部在3月份工作中基本已完成了后勤保障的任务，履行了相应职能，通过努力部分内部管理工作得到加强和提升。但工作中暴露出的问题和不足仍不可忽视，也需要今后工作中进一步加以完善和改进。

1、工作落实不彻底，导致工作细节出现纰漏。表现在工作跟进仍然不够，员工接受工作和领导安排工作不清晰；工作范围有遗漏。虽然要求传达下去了，但在抽查过程中仍然能发现问题。

2、基层人员的意识能力偏弱，基层人员的文化程度偏低，执行力较低，导致工作没有章法，内部还在管理混乱或水平偏低的情况。

3、工作效率低，落实工作不及时。员工工作落实还依赖上级的检查和监督，导致不应出现的问题出现。如：卫生间卫生不及时检查、做清洁。4、服务能力欠缺，存在想服务但缺乏服务技巧和服务手段的情况，没有养成良好的服务习惯，对其他部门的工作不了解也是后勤服务针对性不强的主要原因。

5、对采购产品质量缺少有效的跟踪和满意度了解，往往出现问题后才暴露采购产品质量缺陷，也反映了后勤服务的主动性不足。

6、与其他部门还不能做到无缝沟通，存在“上边热，下边冷“的情况，员工之间沟通不力，导致工作执行的不协调。

针对以上问题，管事部将在4月份工作中重点加以关注和解决，结合合理细节的问题，管事部4月份总体工作重点如下：

1、建立完善的后勤服务体系，服务的内容要进一步清晰化，服务监督做到立体化，全面提升后勤服务。

2、建立员工的监督考核体系，考核内容进一步量化，确保后勤主要工作管理的目标的实现。同时与公司绩效考核有效结合，真正发挥考核对工作的促进作用。

3、解决效率偏低的问题，将工作安排、工作处理、工作跟踪、工作回复流程形成闭环。4、全面提高员工的整体素质，进一步对员工进行登记评定。通过培训和考核实现优胜劣汰，增加员工自我压力，促进员工的自我提升完善。总之，管事部20xx年依然面临着诸多的问题，对此，管事部将认真总结之前的经验教训，力争工作各方面再有所突破，切实提高后勤保障能力和运行水平。

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