行政审批局工作总结通用十篇。

行政审批局工作总结(篇1)

实现依法行政、公正执法，监督是关键。一是加强政务公开，制定了《关于加强计划生育系统政务公开工作的实施意见》，重申了政务公开的必要性和重要性，规范了政务公开的内容，明确了政务公开的时间、方式和程序，建立了政务公开监督检查体系和考核评估体系，狠抓落实。二是通过XX热线、设立公开栏、聘请社会监督员等形式，将XX窗口办事程序、办理时限、服务、监督投诉电话向社会公布，拓展公开渠道、丰富公开内容，将XX行政审批权的运用置于群众的监督之下。三是加强行政审批件、信访等工作的指导和监督，维护群众合法权益，有效化解社会矛盾。四是积极参与XX监察局纠风办、XX广播电台“行风热线”节目，就XX优惠政策、XX管理与服务等内容进行系统、全面的介绍，并对现场热线提问进行解答，群众参与度很高，得到了好评。由于宣传到位、措施得力，一年来，XX所实施的具体行政行为无一例引起行政复议和行政诉讼。

虽然我们在行政审批工作方面取得了一定成效，但与社会主义民主与法制建设的整体要求和人口计生工作向高层次发展的需要还有较大差距，行政人员队伍素质与新时期新任务的要求还有待于提高；创造性开展工作不够。

行政审批局工作总结(篇2)

今年以来，因灾后重建任务繁重，工作量大大增加，我处全体人员克服人手少，时间紧，任务重的困难，在各级领导的支持和帮助下，勤勤恳恳，坚守职责，团结文明，以良好的工作质量和高效率，较好完成了工作任务，下面将具体工作汇报如下：

一、工作总结

1、加强政策学习和研究，及时掌握和收集国家有关法律法规和最新产业政策，进一步提高政策能力和业务素质。全体工作人员严格遵守政务中心各项规章制度，积极热情为企业服务。由于工作量繁重，又要满足企业灾后重建工作时限的要求，窗口工作人员经常加班加点，甚至带病坚持工作，真正做到了急企业所急，为企业所想，极大地方便了企业办事，受到企业由衷的好评。今年1——3月共收到锦旗2件。按时办结率达到100%;业务办理和咨询接待的群众满意率达到100%，无投诉现象发生。树立了良好的政务服务形象。

流程等。《方案》的完善，使我委的行政审批工作步入正轨。

审核、转报、发证、备案等，认真履行经委赋予的'职责。今年新建2件;技改项目使用进口设备免征关税和进口环节增值税确认2件;资源综合利用企业(含电厂)认定6件;招投标项目核准3件;招投标项目监督7件;处理招投标项目投诉1件，咨询8件;民用爆炸物品销售许可证年检1件。

4、加强信息报送工作。我处加强了信息报送和政策宣传工作，目前已被政务中心采用信息4条。

5、严格依法处理招投标投诉事件。今年3月28日，我们收到广西建工集团第一建筑工程有限责任公司投诉第一中标人四川建筑机械化工程公司有招标文件规定的限制投标的情形，我们依法受理，并立即开展调查，并于3月31日根据调查事实和相关法律法规，作出了投诉的处理决定书，驳回了投诉人的投诉。在较短时间内圆满处理了投诉事件。

二、二季度的工作重点

现场监督、备案等工作;

审核、转报、发证、备案等。协调相关处室，做好煤炭经营资格的年检工作;

3、进一步加强企业报送资料的整理工作。

4、组织全处同志加强有关招投标法律政策等知识的培训。

在今后的工作中我窗口将一如既往，严格要求，与时俱进，为德阳市进一步改善投资环境做出贡献。

行政审批局工作总结(篇3)

       城乡规划审批就是根据《城乡规划法》和已批准的城乡规划，对城乡各项建设用地和建设工程实施行政审查，批准、核发“一书两证”即《建设项目选址意见书》、《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》，对城乡规划行政许可的内容是否符合已批准的规划，以及城乡内的建设项目是否符合规划许可的内容进行监督检查和行政处罚的行政管理活动，是一项综合性、复杂性、系统性、实践性、科学性很强的技术行政管理工作，直接关系着城乡规划能否顺利实施。

       一、当前城乡规划管理中存在的问题

       进入21世纪以后，城市化进入快速发展阶段，伴随着住房分配制度的改革，房地产出现了迅猛发展的势头。在此过程中，规划管理方面的新问题随着市场制度的逐步建立而不断涌现，城乡规划审批面临着新的挑战。

       1、缺乏法制保障导致规划缺位或干预乏力。一方面，城乡规划自身存在缺陷。另一方面，我国的城乡规划由于缺乏完善的法规体系支持，规划的干预缺乏力度，违法建设屡禁不止。

       2、城乡规划行政许可的自由裁量权过大。规划管理中自由裁量权限较大，对开发商而言，对应于项目开发的不确定性和投资风险，“寻租”的空间和动力也会趋大。这些就是导致规划行政管理领域中产生腐败的内部和外部原因。3、政府行政管理体制影响规划部门行使规划审批权。当前，我国城乡各个行政单位之间的协调并不充分，规划局在“规划审批权”的行使上必然会因地方政府的要求而放弃从全市整体利益出发的规划原则，即城乡政府行政管理体制影响到规划局正当行使“规划审批权”。尽管在权力监督机制上，备案制度可以发挥一定的监督作用,但存在着及时性的问题而造成监督乏力。

       4、城乡规划审批缺乏公众监督。许多时候的城乡规划决策，往往是只有领导者才是“决策者”，规划决策权集中在书记、市长、四套班子及几个规划专家手上，是少数人闭门造车式的决策。规划师和公众只是决策的执行人和贯彻人。地方政府和部门规划自由裁量权过大，对行政审批缺乏约束制度和监督机制。

       二、城乡规划审批问题的解决措施分析

       1、建立健全规划法规体系。在城乡规划的领域内，规划实施的管理工作将逐步走向规范，行政决定的依据必须明确，过大的自由裁量权越来越不合时宜。要节制规划许可自由裁量权，使它符合法律、法规、城乡规划、技术标准、设计规范，遵守法定程序，严守“合理性”原则，就必须使规划编制工作不断创新和完善，规划技术性规范更加充实和严密，逐步推行城乡规划编制和审批法制化、城乡规划技术标准法制化。2、设计有效的规划许可审批程序。要使城乡规划行政管理遵循城乡发展与规划建设的客观规律，就必须按照科学的审批管理程序来进行。也就是要求在城乡规划区内的使用土地和各种建设活动，都必须依照《城乡规划法》的规定，经过申请、审查、征询有关部门意见、报批、核发有关法律性凭证和批后管理等必要的环节来进行。

       3、建立规划委员会制度，健全规划决策机制 。为了实现科学有效的城乡和区域管治，建立城乡规划委员会制度，由公务员、非公务员、专家、学者等组成的城乡规划委员会共同决策或参与决策规划事务，实现对城乡的科学治理。设立委员会重在解决有些地方领导随意决策、规划管理部门自由裁量权过大的问题，以强化城乡规划重大问题决策的科学性和民主性。

       4、加强规划实施的监督 。城乡发展建设的长期性，决定城乡规划审批工作是一项经常性的不间断的长期工作。要保证城乡规划能够顺利实施，各级城乡规划行政主管部门就必须将规划实施的监督检查工作作为城乡规划审批工作一项重要内容抓紧抓好。

       5、做好土地使用和建设活动的批后管理，促使正在进行中的各项建设严格遵守城乡规划行政主管部门提出的要求。做好经常性的日常监督检查工作，及时发现和严肃处理各类违反城乡规划的违法活动。做好城乡规划行政主管部门执法过程中的监督检查，及时发现并纠正偏差，严肃管理各种违法读职行为，督促提高城乡规划行政管理的质量水平。

       6、提高规划管理行政人员的业务素质 。城乡规划审批是确保城乡规划落到实处的管理工作，不是嘴上说说就可以的，是要具体操作的，而操作的人员就是规划部门的工作人员，他们业务素质和道德水平的高低、自觉遵守制度制约的程度直接关系到规划管理的效果，关系到规划能否得以正确实施。因此必须提高城乡规划行政主管部门工作人员的业务素质和职业道德水平，保障制约制度切实发挥作用。

       7、让公众参与城乡规划，既是对城乡规划审批工作的监督，也能够使公众更易理解和认同城乡规划的意图，顺利地实施城乡规划。城乡规划行政主管部门可以通过政务公开、规划网站等途径让公众更多地了解城乡规划，并拓宽公众参与的途，让市民更多地参与到城乡的规划与建设中去。

行政审批局工作总结(篇4)

xx县行政服务中心窗口工作人员文明用语规范

为了改进工作作风、深化效能建设、提高窗口服务水平、创建文明示范窗口，工作人员在办理行政审批审核、服务项目中应该规范文明礼貌用语，做到文明、准确、简洁、高效，文明办事、优质服务。

一、基本用语

好字当头，请字优先，谢谢和再见结尾。常用语有：“您好”、“麻烦您”、“对不起”、“请稍候”、“请坐”、“请问”、“请讲”、“请帮忙”、“请转告”、“再见”、“谢谢”。

二、电话用语

听到铃声并拿起电话筒时说“您好！大田县行政服务中心XX窗口。”问明对方身份和来意后，能立即答复的应马上明确答复；不能马上答复的就说：“对不起，请稍候，待我问明后或请示领导后给您回复，请留下您的姓名和电话号码。”对不属于职责范围而属于其他同志答复的就说：“这事请您问XX窗口（或单位XX科室），请他解释好吗？再见！”

当要找的人不在时就说：“对不起，他现在不在，（他今天请假或开会）请在XX时间再挂来。” 通知会议或联系事务时就说：“有个会议通知或有件事麻烦您记一下。”当不知道对方姓名时要说：“请问贵姓。”结束时要说：“谢谢”。

找某人办事时要说：请帮忙我找XX人或转告XX人。咨询某事时就说：“我想了解一件事，请您帮忙”，结束通话时说：“麻烦您了”、“谢谢”、“再见”。

三、接待服务对象

有人到窗口办事时说：“您好！”“您请坐”，问明来意和身份后说：“请把您的材料给我看一下。”经初审材料属即办件的说：“请稍候，我马上就办”；属承诺件的说：“您的申请事项我已受理，请于X月X日后来领件（证）；”属补办件的要说：“您报来的材料还缺X项，请您于X月X日前补报材料时来领件”；属于退回件的说：“对不起，根据XX（法规）规定，??此项（件）属禁止项目，请您理解”。接待咨询，要热情有礼貌，能马上答复的问题要明确答复，一次性告知，需要请示报告的要说：“对不起，请您稍候，这件事我了解一下马上给您答复。”

四、文明用语

“您好，需要我帮助吗？”

“您好，请稍候。”

“请您到XX窗口询问（办理）。”

“麻烦您表格填一下。”

“别着急，请坐下慢慢填写。”

“有事请说，没关系；”“别着急，请慢慢说。” “对不起，让您久等了。”

“对不起，电脑出现故障了，请XX时间来办理好吗？” “请稍等；我马上给您办理。”

“请您配合一下，先到农行缴XX元工本费（或规费）。” “请拿好您的东西，再见！”

五、服务忌语

“不知道，你自己看（自己找）”

“不知道，你问我，我问谁！”

“还没上班，谁叫你这么早来！”

“不会填，叫别人去。”

“你真笨，表格填不清楚。”

“这表格不行，你重填。”

“材料不齐，你来干什么。”

“没钱，你来办什么证。”

“不归我管，问别人去。”

“瞎吵什么，没看我一直在忙吗？”

“我不知道，问我领导去。”

“有意见，找我领导提。”“有意见，您去投诉我。” “找谁？他不在。”“不知道去哪里。”

行政审批局工作总结(篇5)

2021年在局党组和区行政服务中心支持和领导下，行政审批股全体工作人员坚持“服务经济、方便群众”为宗旨，不断完善工作机制，优化服务理念，积极推进行政审批制度改革，提升了行政效能和服务水平，树立了交通行政审批服务求真务实、便民高效的形象，较好完成了2021年行政审批服务各项工作。

一、积极推进行政审批改革。

根据广东省政务服务事项管理系统最新梳理事项情况，区交通运输局现有依申请办理事项81项，其中行政许可事项43项。2021年共受理办结交通运输审批业务15042件，全部做到了100%受理，100%当场或承诺期内办结，未出现一起业务滞办、拖办现象。另外，今年我部门积极配合区政务服务数据管理局和市交通运输局等有关部门进一步完善了行政许可和公共服务事项的标准化建设，政务服务事项和审批办理权全部已进驻实体政务大厅，让群众办事更加方便快捷了。

二、完善工作机制，优化服务理念。

自进驻服务中心以来，区交通运输局政务中心窗口全体工作人员坚持“服务经济、方便群众”为宗旨，不断完善工作机制，优化服务理念。随着互联网+政务服务工作全面的覆盖，自新冠肺炎疫情以来，为了减少群众聚集，减少群众跑动，我窗口在实际工作中通过窗口引导、进企宣传等方式积极推广和引导群众普货车辆网上年审，减少跑动次数。通过现场教学、微信指导、电话告知等方式对清新区5家水运企业的业务员进行培训，实现了全区水运业务“零跑动”。

三、窗口业务量同比情况。

2021年我部门业务量与2020年同比上升38.4%，其中普货车辆业务、网约车运输证业务、从业资格证报名受理等业务增长尤为明显。主要体现：一、清新区今年新开业多家大型运输企业，新增普货车辆业务多;二、2021年区交通运输局在全区范围内开展系统防范化解道路交通安全风险工作，普货车辆变更及注销业务量大幅上升，两客一危车辆报废、更新车辆多;三、随着网约车市场管理制度逐步规范，网约车运输证、从业资格证为从事网约车经营的必要证件，网约车运输证、从业资格证的业务量也随之增大;四、经营性道路客、货运输驾驶员从业资格证考试报名受理为市交通运输局委托清新区实施的新事项，随着实施事项宣传到位，从业资格证业务量也随之增长。

四、遵守服务规范，严格执行量化考核。

自进驻服务中心以来，我部门紧抓内部管理，工作人员都能遵守行政服务中心量化考核、上下班考勤、外出请假等管理制度。工作时间做到不串岗聊天，不做与工作无关的事。上岗时服装整洁，仪表端正，自觉做好卫生工作，物品摆放有序。同时，积极配合中心管理工作，参加中心组织召开的窗口负责人会议和各类学习活动。定期就各项目标管理量化考核和责任倒查，确保窗口业务办理零误差、服务质量零投诉。

五、通过简政放权，提升营商环境。

(一)落实审批服务“马上办、网上办、就近办、一次办”要求。道路运输从业人员从业资格证换发、补发，出租汽车驾驶员从业资格证换发、补发，出租汽车驾驶员(包括巡游出租汽车驾驶员从业资格和网络预约出租汽车驾驶员从业资格)考试报名受理、核发，身份证所属辖区为清新区的，市交通运输局下放权力，申请人可清新区交通运输局窗口办理。(二)建设全市一体化在线政务服务平台。按政务服务数据管理局最新文件要求落实政务服务提升工作，按政务服务事项标准化工作要求，配合上级主管部门做好事项标准化梳理、实施工作。(三)推进“减证便民”，通过告知承诺、信息共享等方式取消不必要证明事项。根据《清远市清新区人民政府关于第三批清理规范区政府部门行政审批中介服务事项的决定》(清新府〔2018〕64号)文件精神，区交通运输局清理规范了4项行政审批中介服务事项，不再作为行政审批的受理条件。出租汽车驾驶员(包括巡游出租汽车驾驶员从业资格和网络预约出租汽车驾驶员从业资格)考试报名受理、核发取消申请人提供的无犯罪记录证明材料、机动车驾驶人安全驾驶信用情况，采用承诺制。(四)根据清新区“证照分离”涉企经营许可事项改革清单，区交通运输局1个事项由审批改为备案，3个事项实行告知承诺，6个事项优化审批服务。

六、执行行政审批容缺受理制度。

根据清远市清新区行政许可事项容缺受理清单(第二批)，区交通运输局执行容缺受理制度事项有8项：县内客运班车企业经营审批、县内客运包车企业经营审批、从事市内县际旅客运输班线经营审批、从事县际道路旅客运输包车经营审批、从事县内道路旅客运输班线经营审批、从事县内道路旅客运输包车经营审批、清新辖区内公共汽电车线路运营许可、经营性道路普通货物运输许可。2020年执行容缺受理制度以来，经营性道路普通货物运输许可审批560件，其余事项审批0件。容缺受理制度执行以来，在办理业务受理时可容缺材料大大减少群众跑动，缩短审批时限。

七、开展社会信用体系建设。

根据《清远市社会信用体系建设工作要点》要求，依托现有“两建”平台,按照国家及省信用信息归集规范要求，定期做好“双公示”信息电子档案归集,按时完成信息公示报送等工作。

八、加强理论学习。

1、加强工作人员对所有交通行政许可和公共服务事项的业务知识和政策理论的学习，积极参与行政服务中心和主管单位开展的学习活动，进一步巩固工作人员的业务知识和理论水平。按照行政执法案卷评查通报情况，针对反馈的问题，逐项认真研究，对照《广东省行政执法案卷评查标准》加强学习。

2、进一步提升服务水平。加大宣传，引导和鼓励群众到行政服务中心交通窗口来咨询和办理业务。其次，要求窗口工作人员由“你找我办事”转变为“我为你服务”的理念，在受理业务遇到事多量大时，延长工作时间，尽最大努力为群众提供方便，形成一个“服务我最优、作风我最好、形象我最佳”的办事环境。

3、进一步推进行政审批改革，积极配合有关部门做好改革相关工作。

行政审批局工作总结(篇6)

巫溪县行政审批服务大厅管委会办公室文件

行管办发?2010?5号

巫溪县行政审批服务大厅管委会办公室

关于印发2010年工作要点的通知

各窗口，各科室：

现将《巫溪县行政审批大厅管委会办公室2010年工作要点》

印发给你们，请认真贯彻执行。

二0一0年三月二十日

主题词：文秘工作行政审批工作要点通知抄送：县委办，人大办，政府办，政协办，进驻大厅各部门。

2010年，是全面完成“十一五”规划、着力谋划“十二五”发展的关键之年，也是大厅继续夯实基础，增强后劲之年，继续以人民群众满意为目标，以优化宽松发展环境为中心，强化审批、收费的监管，扎实推进审批服务工作，确保各项工作的全面完成，为顺利完成“十一五”规划奠定良好基础。

一、健全制度，加强办件规范化管理

（一）继续清理行政审批项目

依法清理行政许可（审批）项目是一项长期的工作，2004年县政府发布了《关于进入巫溪县行政审批大厅项目的通知》。2010年要按照中央和重庆市精神，继续清理行政许可项目，及时落实行政审批制度改革的文件精神，对明文取消、调整的，要及时取消、调整，清理后保留的许可（审批）事项都要进入行政审批服务大厅集中办理，同时要将清理后实施的行政许可项目进行公开，接受社会各方面的监督。

（二）规范受理、颁发制度

按照《重庆市人民政府关于印发重庆市行政许可受理和送达暂行办法的通知》要求，凡是许可、审批事项涉及部门内部多个科室办理的，确定一个科室负责组织监督内部办理，并由服务大厅窗口统一受理和颁发。在受理时必须按照《暂行办法》的规定进行办理，按照审批程序中各个环节的岗位职责进行审核、审批，按规定定出具有关文书，决定受理的要有受理通知书，并加盖行政许可专用章，同时要打印审批表，与受理材料一起传回本

单位办理。在受理过程中，要实现办件的规范化，一是对办事程序简单，申报材料齐全的，要即收即办，办结后当场回复申请人：二是对需经审核、检验、鉴定、现场踏勘才能决定的，应由受理窗口单位自行组织办理，不得要求申请人在各个环节往返奔波：三是上报件由申请事项的主送机关窗口受理后，在规定时限内及时上报高级主管部门：四是服务对象的申请事项，不符合法律、法规及有关政策规定的，以及经现场踏勘，不具备许可条件的为否定件，应出具加盖本行政机关专用印章和注明日期的书面凭证。

（三）规范政务公开制度

规范各窗口单位政务信息公开制度。对于法律法规、规章、规范性文件及其他政策措施、行政许可法规定的须公开的内容、行政审批的结果及其与审批结果相关的文件、材料、各审批环节的审批意见等，都应该公开，供公众查阅。

（四）规范听证制度和责任追究制度

按照《行政许可证》和《重庆市实施行政许可听证暂行办法》及其他法律、法规、规章规定实施行政许可应听证的事项和行政机关认为需要听证的其他涉及公共利益的重大行政许可事项，要依法向社会公告，并及时组织听证。要认真执行听证的程序，严格遵守听证的时间限定、公开制度、回避制度、申辩和质证制度，使听证制度规范化、具体化。按照“谁许可，谁负责”的原则，要建立行政许可工作责任制，对违法或不当许可的，依法追究责任。

（五）进一步规范行政事业性收费工作

在总结公安系统行政事业性收费由市财政非税系统管理的经验基础上，实现全县的行政事业性收费由市财政非税系统统一管理，力争全年完成行政事业性收费万元。今年要重点做好以下几项工作：一是要继续清理行政事业性收费项目，认真对照市政府公布的行政事业性收费项目进行核对，实行收费项目的动态管理：二是要严格执行市财政局、市物价局公布的收费标准，实行收费标准的动态管理，坚决杜绝擅自提高或降低收费标准的行为：三是按市财政局的要求按时传送资料：四是认真做好非税系统和南华中天办公系统的衔接，确保非税系统和办公系统的正常运行。

（二）不断完善窗口标准化建设，展示政府窗口形象

行政审批服务大厅各窗口是县委、县政府展示形象的窗口、联系人民群众的纽带，必须按照“廉洁、勤政、务实、高效”的要求，不断加强服务大厅的窗口标准化建设，做到公正廉洁、依法行政、文明礼貌、便民高效的表率。

一是窗口展示要严格按照“五公开”的要求对相关内容进行公开，并摆放规范、醒目。

二是工作人员要严格遵守《工作人员守则》。大厅工作人员应当穿着整洁、打扮得体、微笑服务、姿势规范，不得语气生硬、态度冷淡，不做与工作无关的事情。

三是窗口环境要保持大厅内外清洁，做到窗明几净、赏心悦

目。

四是办件质量标准化，窗口工作人员应当按照《办证审批服务办法》和《巫溪县行政审批大厅廉政建设制度》进行办件，确保每一项受理事项都录入中心数据库，在规定时间内办结，不超期办理，保证办件的规范、高效、便捷。

三、积极探索，努力寻求审批制度改革新突破

2010年，以建设领域行政审批制度改革为契机，结合我县实际，搞好电子监察系统的设施，推行并联件办理，归纳总结各地行政机关行政审批制度改革的经验。一是进一步精简、合并审批程序，减少办事环节，简化审批手续，缩短办事时限，提高行政审批效率，二是把电子政务作为今后一个时期内政务信息建设的重点，积极推行网上查询、网上申报、网上受理、网上审批等工作，争取行政审批服务大厅的电子政务建设实现较大突破，充分利用电子政务提高传送效率，降低成本。

行政审批局工作总结(篇7)

2019年临海市交通运输局行政审批工作在市审管办和局党委的正确领导下，按照行政审批重点工作——群众和企业到政府办事“最多跑一次”的工作要求，认真抓好各项年度工作计划和落实。今年是我市开展“最多跑一次”改革工作的第三年，在前两年的工作基础上，2019年是全面推进落实“最多跑一次”改革工作的关键年。现将行政审批科2019年工作情况总结如下：

一、 行政审批工作基本情况

在2017年11月浙江省交通运输厅“最多跑一次”改革“八统一”工作、2018年道路运输“最多跑一次”改革二十条的基础上，省交通运输厅再次整理交通运输系统“八统一”，加入孙项细分后我局交通运输系统群众和企业到政府办事事项确定为134项(以最小细分项计)：其中行政许可90项、行政确认2项、其他权力事项42项。

为进一步深化“最多跑一次”改革，推进政府数字化转型，根据上级部门工作要求提升政务服务七大核心指标(事项数、即办事项比、承诺期限压缩比、跑零次实现率、网上办事实现率、掌上办事实现率、材料电子化率)。行政审批科与局属各单位审批职能科室转变思路、自加压力，从调整审批流程入手，大幅度提升政务服务事项即办件占比、承诺期限压缩比，目前我局政务服务事项134项中：即办事项133件，占比99%;承诺期限压缩比99.53%;跑零次实现率、网上办事实现率、掌上办事实现率和材料电子化率均达到100%，七项核心指标在台州市县市区同类部门排名均在前列。

截至11月底，市行政服务中心交通窗口今年共办理6576件(其中临时客运牌核发448件、包车客运备案165件、车辆技术等级评定243件、从业资格证诚信考核682件、出租车驾驶员从业资格注册注销327件、驾培车辆备案证114件、营运车辆年审2454件、车辆道路运输证配发(含换发、补发、注销)1223件、普货经营许可证新增换补证注销330件、货运货代备案注销27件、维修备案86件、驾培57件、客运公交21件、出租车318件、业户信息变更51件、公路跨越穿越公路作业许可3件、办理交通建设工程质量安全监督手续15件、公路水运工程交(竣)工质量评定备案12件)，事项按期办结率100%，服务满意率100%。

二、领导重视，狠抓落实

为进一步践行以人民为中心的发展理念，通过深入一线体验，总结经验、发现问题，落实破难攻坚举措，助推全市“最多跑一次”改革，今年继续开展部门负责人体验 “最多跑一次”改革活动，分管领导陈锦海副局长今年每月都会抽出时间来到交通窗口参与。在窗口，局领导作为办理人员亲自为办事群众进行事项办理，根据亲身体验对“最多跑一次”改革、受办分离改革、“全科无差别受理”、网上办件掌上办件以及行政审批工作提出意见与建议;针对问题、难点，也与窗口工作人员进行深入探讨，制定解决方案并要求加以落实;对交通窗口提出“高效服务、优质服务”的工作要求，要求窗口工作人员再接再厉，给予群众高效、优质的服务体验，展现交通系统良好的形象。

三、积极助推临海创建“无证明”城市工作

创建“无证明”城市是今年的一项重点工作，我局高度重视、积极部署，局法制科制定了《临海市交通运输局创建“无证明城市”实施方案》文件(临交〔2018〕196号)，成立了临海市交通运输局创建“无证明城市”工作领导小组，法制科、行政审批科以及各局属审批科室一起召开两次专题会议，研究创建“无证明城市”工作的推进，并通过临海交通微信公众号进行创无工作的广泛宣传。最终共梳理出证明材料17项，涉及事项共9项，涵盖客运、驾培、出租、维修各行业。这17项证明材料调整为部门间核查、部门内部核查和书面承诺方式予以替代。同时，制定了动态调整机制、事中事后监管机制、协查工作机制、举报投诉机制等配套制度。截至目前，通过核查和书面承诺方式办理的事项共有2项合计18件。

四、通过交保连通工程拓展办事网点

“交保连通”工程是台州市交通运输局联同中国人保财险台州市分公司在全台州范围内开展的一项重点工程，其目的是为深入践行以人民为中心的发展思想，全面推升“五心”“妈妈式”服务水平，打通“三服务”的“最后一公里”，有效帮助企业破难、为群众解忧、营造更加良好的营商环境，通过整合社会资源，深化交保合作，构建一体联动的线上线下政务服务体系，将交通政务服务窗口延伸到全市各人保营业厅，实现企业和群众“就近能办”。目前，临海推进情况良好，在完成系统对接验收与前期办件量较大事项的培训工作后，已正式开展临海人保营业厅的受理工作。

五、首次联合市监部门开展跨部门“双随机、一公开”抽查监管工作

为推进省行政执法监管平台“浙政钉·掌上执法系统”应用工作，加强对我市交通运输行业的安全监管。我局联合市市场监督管理局开展首次交通运输行业跨部门“双随机、一公开”抽查监管专项行动。本次行动主要针对全市客运、货运、驾校等九大道路运输行业进行检查，对通过系统随机抽取到的道路运输企业的经营资质条件、制度执行情况、档案建立及管理情况、安全管理机构设置及人员配备情况、企业登记事项和公示信息等各项内容进行详细检查，并将检查情况在“浙政钉·掌上执法系统”上进行登记存档并签字确认，实现了“进一次门，查多项事”，最大程度提升行政执法效率。

跨部门“双随机一公开”抽查工作共抽取企业(含业户)32家，26家企业未发现问题，占比81.3%;5家企业发现问题经指导已立即改正，占比15.6%;1家企业发现问题待后续处理(后续已处理完毕)，占比3.1%。所有检查结果都通过浙江省行政执法监管平台进行录入、审核并于浙江政务服务网进行公示。

六、推进“标准化”建设，全面提升服务水平

一是紧抓交通窗口内部管理，加强制度执行力，使窗口工作人员自觉执行行政服务中心各项;二是加大管理与培训力度，通过培训和教育，改变窗口工作人员的思想观念，从原来的“人求我”变为“我服务”，牢固树立“管理就是服务”的理念，增强工作作风，提高精神面貌与敬业精神;三是狠抓廉政建设，对前来办事的群众，无论亲疏，做到一视同仁，热情接待，认真办理。做到廉洁自律，不徇私情，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”等现象的发生;四是积极推进窗口“标准化现场管理”建设，为打造环境优美、服务优质、管理有序的办事氛围。窗口全体工作人员有信心也有决心全面高质量地实行标准化现场管理，以达到优质、高效、规范、文明服务的目的，提高行政审批工作效率，提升办事群众满意度，努力打造一支“业务精湛、服务周到”的行政审批工作队伍。

七、推行“办事无休日”，全心全意为民服务

为进一步践行陈亦君书记倡导的“妈妈式”服务理念，提升政务服务水平，增强企业和办事群众对“最多跑一次”改革的获得感和满意度，交通窗口积极响应，决定针对部分办件量大、办事频次高且紧密关系民生的运管事项开展办事无休日服务。

企业和办事群众可以在双休日照常前往交通窗口办理无休日服务目录上的事项(服务目录已通过市行政服务中心以及我局微信公众号向社会发布)，目录外的事项可通过电话预约、现场预约等方式在双休日进行办理。

截至11月底，交通窗口无休日共办件93件，满意率100%。

八、大力推进营运车辆网上年审、自助年审

营运车辆年审工作一直是交通窗口所有事项办件量的重中之重，占比达1/3以上。曾经，要办理车辆年审，需要经营者先到综合性能检测机构检测合格，凭纸质检测报告单到窗口办理年审签注，来来回回需要多次跑腿。自从推行互联网道路运输便民政务服务后，当月年审到期的营运车辆，在做完综合性能检测后，可以直接通过放置在检测机构的营运车辆自助年审机进行电子签注，也可以打开浙江运政网上服务大厅，点击进入车辆年审办理模块，查看车辆违章记录、车辆技术等级评定情况、卫星定位装置情况的自动比对结果，一切合格的话，待管理部门确认，即可在企业基本信息的车辆信息里打印该车的年审凭证，无需到窗口进行签注。网上年审、自助年审的推行最大程度上节约了经营者在车辆年审上所花费的时间。截至目前，今年交通窗口共办理营运车辆年审2454辆，其中网上年审1243辆、自助年审453辆，占比69.1%，位于台州前列。

明年工作思路

让群众和企业办事“最多跑一次”，是浙江省政府着力推进的一项重要工作，是构建和谐社会和实现政府职能转变的重要举措，也是一件关系我市经济社会发展的大事，各地各部门都在比学赶超，加紧推进。2020年，临海市交通运输局将根据市委市政府的统一部署和要求，贯彻落实有关会议文件精神，做好以下各项工作。

1.做好窗口日常办理事项的受理与办结，务必达到事项按期办结率100%，服务满意率100%;

2.推进落实创建“无证明城市”工作，提高共享和协查意识，做好信息共享和部门协查工作;

3.加快推进交保连通工程，继续拓展街道、乡镇受理网点;

4.推进掌上执法系统应用工作，务必做到执法人员“人人会用、人人善用”，形成纸质化执法监管向掌上化、电子化执法监管的转变;

5.继续推进政府数字化转型，提升群众通过网上、掌上申请办事比例，努力向移动审批转型。

总之，要深化交通运输“最多跑一次”改革，强化数字化监管，着力优化营商环境，争取以更大的改革成效，让人民群众有更多、更强的获得感、幸福感、安全感。

行政审批局工作总结(篇8)

20xx年5月中旬，餐饮服务行政审批进驻南谯区行政服务中心以来，从实际出发，强化行政审批管理措施，规范行政行为，提高工作效率和服务质量，扎实工作，确保了便民、高效、规范的窗口形象，受到了服务对象的一致好评，现将窗口工作情况总结如下：

一、认真学习，狠抓落实

入驻以来，多次组织工作人员对《行政许可法》、《食品安全法》、《餐饮服务许可管理办法》等进行认真细致的学习，并结合有关法规进一步系统学习了上级有关行政审批制度改革的文件精神。对照有关法规，窗口还对自己在工作中的贯彻执行情况进行严格自查。通过认真学习、深入领会、对照检查，提高了全窗口人员学习的自觉性，明确了自己的学习任务和学习要求，充分认识了《行政许可法》、《食品安全法》贯彻执行的重大意义。并增强了创新意识，保证了服务质量，提高了工作效率。济发展护好航。

二、底数明白，分类清楚

上半年发放健康证1697人；共计发放餐饮服务许可120家：学校食堂6家，工地食堂10家，大中型餐饮单位36家，小型餐饮41、小吃店27家。发放明白纸及宣传资料300余份，接待来访、来电咨询900多人次，按时

办结率达100%。申办人无一提出异议

三、健全制度，行为规范

入驻以来，窗口工作人员严格执行局党组和纪检组制定的行政责任追究和行政过失惩戒制度，并严格遵守南谯区食品药品监管系统八项禁令，杜绝各种违法、失职、渎职行为的发生。谁主管谁负责，谁违反规定谁受处理，并定期进行考核，严格按规定进行奖惩。为督促检查经常化、制度化，窗口工作人员在对外工作时向相对人发放了信息反馈卡，公开了举报电话（0550—3118520）和举报箱，使管理相对人对窗口工作情况及意见能及时反馈。窗口还及时向相对人发放了意见卡，征求群众的意见和好的建议，努力使窗口的工作更上一个台阶。

窗口工作人员还严格遵守“中心”的各项工作纪律，按时上下班，不脱岗，不空岗，上班时间不聊天、不打游戏，外出现场验收或有事按规定向管理办公室请假，严格按照时限要求办理行政审批事项。

行政审批局工作总结(篇9)

20xx年，为认真贯彻落实市政府第二次廉政电视电话会议精神，推进政府权利公开透明运行，提高行政效率，降低行政成本，促进我县经济赶超发展，构建和谐平安崇仁，树立服务政府、责任政府、法治政府、效能政府的形象。行政服务中心按照县委、政府的统一安排，及早部署、制定了工作方案，积极开展自查，不断规范各窗口行政审批行为。现将行政审批制度改革的工作总结如下：

一、清理行政审批项目

按照《行政许可法》的要求，中心会同县监察局、xxx、物价局等单位对各类审批事项进行全面的清理。由原276项行政审批事项和公共服务事项精简为现在的203项。

二、积极推进政务公开

所有进厅单位的203项审批事项全面推行办事xxx八公开xxx，即服务项目公开、办事程序公开、申报材料公开、收费标准公开、收费依据公开、承诺时间公开、审批依据公开、办事结果公开。所有的窗口都编制系统规范的《服务指南》，并把相关资料输入大厅电子触摸屏。

三、积极推进xxx两集中xxx改革

要求进驻单位继续进一步转变工作作风，提高办事效率，合并股室，成立审批股（目前中心有11个单位成立了审批股，并篆刻了行政审批专用章），真正做到xxx一站式办结、一次性服务xxx。

四、完善电子政务系统

行政审批制度改革是政府职能转变，是深化行政管理体制改革的重要举措。通过行政审批制度改革，减少了审批环节，提高了工作效率，真正方便了群众办事，有力的推动了便民、规范、高效、廉洁的政府形象建设。今后的工作中，我们将继续按照《xxx行政许可法》为标准，加强学习，提高认识，及时、准确地把行政服务中心各窗口的行政审批工作搞好，积极稳妥地推进行政审批制度改革的进一步深化。

行政审批局工作总结(篇10)

xx年机关分会在机关党总支及院工会的领导下，在各行政部门的支持下，紧密围绕共产党员先进性教育活动和教育部对我校进行的本科教学评价开展各项工作，机关全体会员立足本职，热心为教学、科研和广大师生员工服务，不断改进机关工作作风。克服了部门多、人员分散等困难，积极开展各项活动，顺利地完成了本年度工会工作计划。

一、认真做好分会换届及教学评价工作

今年我校第四届教代会和第六届工代会任期已满，因此，做好两级工会换届是今年的重要任务之一。机关分会在经过各分会小组的推荐、集中、投票、征得机关党总支的同意并报请院工会批复后，产生了新一届分会委员。顺利地完成了新一届工会委员的换届选举工作。

今年教育部对我校进行了本科教学评价，为配合教学合格评估工作的顺利开展，努力创造积极奋进的校园氛围，增强基层分会的工作活力，院工会特开展了征集基层分会教学评估工作特色活动方案。机关分会紧紧围绕学校xx年的工作要点和中心任务，以“以教评为中心改进机关工作作风，提高服务质量”为题开展了特色突出、方法创新、注重实效的.主题活动，充分发挥了机关全体会员在教评中所起的作用。

xx年10月，也就是教育部专家进校进行本科教学评价前夕，为了让大家更加认识、熟悉并理解教评内容及意义，院工会特组织了一次“教评知多少”有奖知识问答活动，为了做好这项工作，机关分会克服了人员分散的困难，认真传达这一精神并将有奖问卷发放到每一位会员的手中。机关分会共有178人参加了这次答卷，答卷率达98%。机关全体会员为学校本科教学评价工作做出自己应有的贡献。

二、积极开展丰富多彩的文体活动，提高全体会员的身体素质

机关分会为了积极响应国家号召，积极推进全民健身活动的开展，增强全体会员的身体素质，本学年机关分会积极参加了学校组织的各项文体活动，并取得了可喜的成绩。

xx年4月机关分会参加了学院组织的春季排球比赛并取得了第四名。

为了弘扬奥运精神，建设美丽新北京，积极实践“新北京、新奥运”的战略构想，xx年11月13日院工会组织了青年教工登山比赛，机关分会共有33名青年教工报名参加了比赛，并有多名同志取得了好成绩。

为在我校掀起冬季锻炼的热潮，增强广大教职工的身体素质，xx年11月29日院工会举办了xx年冬季长跑比赛，机关分会除部分有病人员以外全部参加了比赛，经过机关分会全体同志的奋力拼搏，机关分会取得了团体总分第三名的好成绩，充分展示了机关全体会员的精神面貌。

为了丰富校园文化生活，展示我校教职工良好的精神风貌，院工会于xx年12月27日举办了20xx新年教职工卡拉OK决赛暨颁奖联欢会。机关分会会员报名踊跃，为了保证比赛的公正性，机关分会精心组织，特地聘请了我院资深音乐人士做评委并现场打分，对机关报名选手进行了预赛，鉴于机关分会文艺人才济济，水平很高，所有选手全部进入复赛，最后经过院工会的复赛和决赛，机关分会有四名同志进入我院教职工卡拉OK十大选手行列。经过比赛充分展示了机关分会的精神风貌和文化底蕴。

三、让全体会员深深体会到家的温暖

工会工作是一个面向群众性的基础性工作，如何让群众满意，让会员满意，让会员深深感受到一种家的温暖是我们的职责。所以一年来我们也正是朝这个方向努力：

分会委员凡是知道我们机关分会的会员有患病住院的，我们都能上报院工会并陪同学校领导或受学校领导委托，前往医院或家里看望和安抚，帮助病人消除思想顾虑，尽早恢复身体的康复。让他们真正体会到学校、工会这个家的温暖。

xx年12月，为了困难职工排忧解难，推动社会主义精神文明不断发展，构建和谐社会和和谐校园，机关分会响应上级号召，开展了“献手足情暖职工心”活动，我们全体机关分会会员共捐款4590元。

xx年圣诞节及新年到来之际，我们机关分会委员不辞辛苦，书写了近200张贺卡，并邮寄到每一位会员手中。除此之外，我们还为每一位会员发放了院消费合作社的代金券，送去节日的慰问。通过这一系列的活动，使我们的会员真正体会到我们机关分会这个大家庭的温暖。

当然这仅仅的我们本学年所做工作的一部分，还有许多做得不够的地方，有待在20xx年工作中继续努力，力争各方面做得更好。

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