医院护理工作总结分享7篇。

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医院护理工作总结 篇1

对于过去的工作，我也是有挺大的收获，作为护士，而今要转正了，我也是要对我以前工作来做一个总结，经验的积累，也是让我能做好工作，同时也是自己的护理水平一直不断的去提升，以后也是要继续的去做好护士的工作。

进入到我们医院，从开始的不懂护理流程，到而今能熟练的做好护理工作，和患者友好的交流，我也是经过了努力，一直不断的去学，去掌握，从反思之中，找到自己的不足，然后去改进，渐渐的我也是能每一件事情都做好，让带我的老师满意，学习的过程，看着同事熟练的操作，我开始也是羡慕的，毕竟自己虽然在学校实操过，但是真的面对患者，我也是挺紧张的，开始做的时候，我也是担心，但是患者也是好沟通，而且我也是之前真的学好了，所以也是没有出什么差错，像输液这样的工作，做了几次之后，我也是熟练了，并且也是得到了患者的肯定，愿意让我来做，开始的时候，其实我也是特别的担心患者说我，但是我也是清楚，说我也是由于我技术水平不过关，所以他们才会说，如果自己做好了，那么其实也是没有那么多的一个担心。

工作里头，我也是每天忙碌着，虽然辛苦，但是我也是感觉到这份工作带给我的那份荣誉感，成就感，作为医护人员，我也是热爱着这份护理的工作，愿意为之付出，每次看到患者健康的能出院，我也是感到我们的护士工作是有意义的，从开始只能做一部分的简单工作到后面渐渐的，我也是能和其他的同事一样，做好交接班，我也是进步很多，同事们也是乐意的来教我，帮我，我也是感受到在医院的工作氛围是我喜欢的，通过这段时间的工作，我也是得到认可，我的工作做好了，自己有了护理水平上的提升，同时也是可以感受到和其他优秀的同事之间的差距在变小。对待病患，我也是认真负责的，做好沟通，愿意为他们去服务，每次的护理，我都是认真尽责的做好，即使有时候患者也是有些情绪，或者不太配合，但是我还是积极的和患者讲道理，多取得他们的理解，然后做好。

而今要转正了，我也是清楚自身还是有一些的不足，和同事之间的水平也是还有差距，并且自己也是需要继续努力的去学习，去让自己护理的水平提高，来把护士工作能做得更加的好。

医院护理工作总结篇6

20__年我在眼科的为期一年的实习即将结束，在这一个多月的实习期间，我遵纪守法，遵守医院及医院各科室的各项规章制度，尊敬师长，团结同学，严格要求自己，努力做到不迟到、不早退、不无故旷工及擅自离开工作岗位，对待病人和蔼可亲，态度良好，努力将所学理论知识和基本技能应用于实践。在此过程中我不断总结学习方法和临床经验，尽力提高独立思考、独立解决问题、独立工作的能力，不断培养自己全心全意为人民服务的崇高思想和良好的职业道德。

我在本科室实习期间，遵守劳动纪律，工作认真，勤学好问，能将自己在书本中所学知识用于实际。在老师的指导下，我基本掌握了眼科一些常见病的护理以及一些基本操作，是我从一个实习生逐步向护士过度，从而让我认识到临床工作的特殊性与必要性。以前在学校所学都是理论上的，现在接触临床才发现实际工作所见并非想象那么简单，并非如书上说写那么典型，好多时候都是要靠自己平时在工作中的经验积累，所以只有扎实投入实习，好好体会才能慢慢积累经验。

在政治思想方面：能坚持四项基本原则，拥护社会主义制度，遵守医院的各项规章制度，严谨求实，服从安排，团结同志，学风正派，工作责任心强，有良好的职业道德修养，关心体贴病人，深受病家信赖。

在医疗工作方面：主要精力用于门诊看病，坚持每周一三四五全天，二上午六下午(除非上课外)，做到了尽心尽职，自我感觉问心无愧，患者及家属都比较满意。门诊量和收治住院病人均居全院眼科第一。

在业务学习方面：平时能认真钻研业务技术，自费订阅多种眼科专业杂志，购买大量最新的中西医眼科专业书籍，经常去图书馆及上“知网”、“维普”、“万方”等网站查阅搜集资料，广泛涉猎本科国内外眼科医疗动态及进展，认真配合医师工作。

成绩尤如金秋累累的硕果，虽然美满，但都已悄悄落下，在品味成功的同时，我也清醒地看到存在的不足：在管理意识上还要大胆创新，持之以恒;在人性化护理方面，手术病人的访视和健康教育还流于形式;在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠;在论文撰写、护理科研方面几近空白;尤其在服务态度、病人满意度上还明显不足。病人的需要是我们服务的范围，病人的满意是我们服务的标准，病人的感动是我们追求的目标，优质服务是永无止境的。我将不断总结经验、刻苦学习，使服务更情感化和人性化，为医院的服务水平登上新台阶而不懈努力。

医院护理工作总结篇7

一年来,在院领导和护理部主任的领导、帮助和指点下，本着“一切以病人为中心，一切为病人服务的宗旨，本科室全体护理人员根据各项标准和要求较好的完成了各项护理工作，现将工作情况总结如下：

一、认真落实各项规章制度

1、严格执行规章制度是提高护理质量，确保医疗安全的根本保证。根据护理部对各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度及要求，如责任组长、责任护士、各尽其职，杜绝了工作中推、拖现象。

2、坚持查对制度：要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录;护理操作时严格执行三查七对;坚持填写输液卡，一年来未发生重大的护理差错。

3、认真执行输血制度。本年度以来，共执行输血15例，按规范要求认真执行查对及各项登记记录，无输血差错及不良反应发生。

4、认真落实产科护理常规，坚持填写了各种信息数据，坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

5、自8月份以来，在护理部的组织下，每日坚持夜查房，在夜查房领导的督促与指导下，病房质量得到改善。

二、加强护理管理，提高护理质量。

1、在护理部主任的组织与领导下，本科室成立了护理质量管理小组，按护理管理要求，护理质控小组成员认真执行各项护理质量考核要求，对护理中存在的问题进行进归纳总结及反馈，在科室护理质量会议中提出宝贵意见，使科室护理质量管理工作得到提高。

2、坚持每月一次基本技能操作培训、考试，1-11月技能操作考试平均分91.9分，合格率为100%。每季度一次护理基本理论知识考试，1-3季度考核平均分91分，合格率100%。

3、一年一来，在护理部的监督、指导及科室护理人员的共同努力下，病房质量管理合格率达100%;病房消毒隔离合格率达100%;基础护理合格率达100%;危重一级病人管理合格率达100%;急救物品、药品管理合格率达100%;产房护理质量管理合格率达100%;护理文书书写合格率达100%。

4、1-11月总分娩活产数2291人次，平产1760人，剖宫产538人次，新生儿接种率100%，其中为孕产妇提供导乐服务509人次，剖宫产率23.48%，新生儿死亡1例，无孕产妇死亡。

5、新生儿疾病筛查宣教率100%，新生儿疾病筛查率达95.38%。

6、共派护理人员外出学习人/次，外出培训学习率达%。

7、坚持护理查房及护理病案讨论制度，提高了护理人员对产科常见疾病理论知识的掌握。

三、加强爱婴医院管理。

全面加强了医护人员有关爱婴医院相关知识的培训，有效行使爱婴医院管理，建立了配奶区，实现了有医学指针新生儿奶粉统一由医院提供，新生儿“三早”率达99%，纯

母乳喂养率达%以上。

四、加强医院感染管理

严格执行了消毒隔离制度，每天坚持对病房及重要环节进行消毒;坚持院感监测，每月对重点环境、物表、空气进行检测和培养，及时发现安全隐患;坚持手卫生督查，有效提高了医护人员手卫生依从性，有效降低医院感染发生率，本年度无重大医院感的发生。

五、存在问题

1、科室护理人员梯队建设有缺陷。

2、部分护理质量控制小组成员未履行职责。

3、护理人员专科技能不够强。

4、个别护士素质不高，无菌观念不强。

5、部分护理人员对护理文书书写欠规范。

6、晨间护理有时还留于形式。

一年来，我科室的护理工作得到院领导高度重视、支持和帮助，结合护理部的全新的护理理念，我科的护理质量管理工作上了一个新的台阶。存在不足之处，来年全科护理人员共同努力，继续改进不足。

医院护理工作总结 篇2

本年度肝胆外科共接收进修护士2人，轮转护士4人，实习生总人数为50人，其中本科10人、大专30人、中专10人。在护理部的带领，护士长指导、及科室各带教老师的配合下，圆满完成本年度带教计划。

一、实行实习生手把手教学，根据实习生学历资质分配不同的带教老师，实行一对一教学。

二、新入科同学由其带教老师在第一周内对其进行基础护理操作考核。例如生命体征测量、留置针封管法、静脉输液、及专科护理知识考核。根据考核结果对其进行综合带教，由总带教护士进行定期考核，如提问、抽考等方式。

三、听取各带教老师及实习生意见，进行动态评估，改进教学工作。

四、选取实习生组长，护士长根据实习同学工作能力及带教老师意见选取资质较好、应对能力较强、有组织能力的实习生作为组长，带头做好实习任务。并将实习生的意见及时反馈给总带教老师。

五、制定实习生带教计划：实习生在我科实习时间为六周。

第一周是熟悉环境，及完成基础考核。

第二周是以小组为单位制作教学查房幻灯片，交由教学护士修改，及时提出改进意见。

第三周是由总带教老师或带教组成员为实习同学示范出科出科操作内容。

第四周举行全体护士、实习生会议，由老师演讲本月护理教学查房换灯片，业务学习，本月操作示范，以及实习生代表演讲本组教学查房幻灯片内容。老师同学共同学习，共同改进。

第五周，进行本月操作考核，及实习生操作考核。

第六周为即将出科同学进行理论考试，考试题目由总带教老师从题库抽出。

每天护士晨会抽取两到三名实习生读取实习鉴定，由各带教老师对其工作能力及平时表现进行点评。征求各带教老师意见，选取优秀实习生上报护理部。

六、奖励制度，对于平时表现优秀的实习生给予奖励，发表我科优秀实习护士，并给与一定的物质奖励，激励实习生再接再励。

医院护理工作总结 篇3

1月25日下午，护理部20xx年工作总结暨表彰大会在诊疗楼7层会议中心召开。曾益新院长、汪耀副院长、王洁总会计师、杜元太副院长、孙红副院长出席，护理部关欣副主任主持会议，全体护士长及各护理单元护士代表共计百余人参会。

首先，护理部王蕾副主任对20xx年护理工作进行了总结，护理部办公室和质控办公室分别对护理教学工作、护理质量工作进行了汇报。

随后，对获得20xx年“优质护理示范奖”、“护理质量综合奖”等奖项的护理单元进行表彰。孙红副院长宣读获奖名单，获奖代表依次上台，由曾益新院长等院领导授予奖项并合影留念。

会议最后，曾益新院长讲话。曾院长首先对我们细致入微、关怀体贴的护理工作表示高度赞扬，对护理工作成绩表示肯定，并向全体护理人员表示感谢。曾院长强调了护理工作的重要性，用“顶天”和“立地”分别比喻“医疗工作”和“护理工作”，指出护理人员与患者接触时间最多，将护理工作做好，就相当于夯实了地基，有了这样坚持的基础，医生才能施展他们的技术与才能，医院品牌才能树立。此外，曾院长在听取护理部工作、护理教学工作、护理质控工作的汇报后，对护理工作思路及工作理念给予高度肯定，并且表示院领导将继续给予护理工作高度支持，为护理人员提供更好的工作生活条件，同时也表示相信在孙红副院长的带领下，在全体护理人员的共同努力下，我们的护理工作将会再创佳绩！ 曾院长的讲话大大鼓舞了护理人员工作积极性，如同给我们打了一剂强心针，相信在院领导的大力支持下，我们的护理工作会做得越来越好，为北京医院的美好明天奉献一份力量！

医院护理工作总结 篇4

“勇于创新，改善无限”；xx年护理部密切围绕医院工作中心开展工作，力求在实践中完善，在完善中实践，循序渐进，把握规律性，富于创造性，创建优质、卓越的护理服务品牌；紧跟医院腾飞、跨越的发展势头，做到与时俱进；护理部现将全年工作总结如下：

，杜绝差错事故，确保信息畅通。

2、整体护理分组，在全院全面开展，从亲切热情的入院指导到清晰明了的健康教育，责任明确，落实到人，服务到位，使病人真正体会到自己的“中心”位置和整体护理的好处，广大患者对此称赞有佳，真正做到了用技术吸引患者，用服务留住患者。

，将各项检查指标量化，每月组织全面、细致的护理质量检查，细化到供应室器械的刷洗质量达标；将检查结果进行排序，在护士长例会上给予通报前、后各_名科室名单，达到了激励护士长的管理水平，增强科室团队凝聚力的效果。

心内二病房示范执行，以点带面，全院铺开，各科室每月进行一次护理查房，由护士长主持，有效地纠正了临床“重操作轻沟通”“只有沟通形式，没有沟通实效”，提高护理人员临床技术水平，以个体高质量促进整体质量的提高。

协调地进行，确保满足患者的服务需求，对于一些工作量大、重患多的科室护理部要求夜间增加双班或断班，制定了各个护理单元人力配置原则，合理调配护理人力资源，发挥最佳的效能。

护士长、全体护理人员、病人发放了《护理部服务质量满意度调查问卷》、《护理人员服务质量满意度自检调查问卷》、《护理人员服务质量调查问卷》。

培训、考核等方面给予了明确的规章制度，做到有章可循。建立护理理论考核题库约__万题，各级别、各层次、各类别的护理考核，均由此题库随机抽调。护理部协同人事科对所应聘各层面护理人员的面试的均采用当场、不计名抽签排号制，确保公平、公证的竞聘原则，做到办事流程公开透明。

另设考场并安排_名监考人员对其进行理论及技能考核，严格管理的同时，我们更注重融入一种诚挚的情感。

医院护理工作总结 篇5

方舱医院的设立和运营是在应对突发公共卫生事件时迅速扩大医疗资源的有效措施。作为方舱医院的护士，经历了一段艰辛而磨练人心的工作。在这里，我将总结和分享我的方舱医院护理工作经历及得到的体会。

首先，方舱医院护理工作需要具备高度的责任感和敬业精神。由于突发公共卫生事件的特殊性，方舱医院的患者往往是大量的，病情较重，这给护士带来了极大的挑战。我们需要全面了解每位患者的情况，并根据其病情制定个性化的护理计划。作为一名护士，我们必须保持专业和细致，确保每一位患者获得准确、恰当的护理。

其次，方舱医院护理工作需要具备卓越的团队合作能力。在方舱医院中，护士们需要紧密协作，高效配合。我们分工明确，各司其职，共同应对各种复杂和紧急状况。团队配合的默契程度和效率决定了护理质量的高低。我们要做好沟通和协调工作，保持互相支持和鼓励，共同战胜困难，为患者提供优质的护理服务。

此外，方舱医院护理工作需要具备强大的心理承受能力。在疫情期间，很多患者表现出情绪波动、恐惧和焦虑等不良心理反应，护士需要具备丰富的心理护理知识和技巧，与患者建立积极的沟通和联系。我们要耐心倾听患者的心声，关心并帮助他们走出困境。同时，我们也需要保持自己的心理健康，通过积极的心理调适，保持良好的工作状态。

在方舱医院护理工作中，我深切体会到了护理的使命感和社会责任感。疫情期间，许多患者与家人被疏离，面临生死考验，护士成为他们最亲近的人。我们站在护理岗位上，不仅要为患者提供专业的医疗护理，更要给予他们温暖和关爱。我牢记护士的职责是保护患者的生命和健康，与患者一起度过困难时刻，为他们带来希望和温暖。

通过方舱医院护理工作，我也深切体会到了医患关系的重要性。方舱医院中，护士们与患者之间的关系更加紧密，我们需要真正关心患者、理解患者的需求，并积极主动地为患者提供帮助。我学会了倾听、尊重和关爱患者，与患者建立了亲密的信任关系。同时，我也感受到了患者对护士的依赖和感激之情，这种情感上的交流和互动让我深感荣幸和满足。

总之，方舱医院护理工作是一项具有挑战性和意义重大的任务。在这个特殊的时期，护士们必须具备高度的责任心、团队合作能力和心理承受能力。我们要做到全面细致的护理工作，积极配合团队完成任务，并与患者建立良好的沟通和信任，传递温暖和希望。我深信，通过我们的努力，方舱医院护理工作必将为疫情的控制和最终的胜利贡献自己的力量。

医院护理工作总结 篇6

上半年，在医院领导的正确指导和关心下，护理部稳步完成日常工作，在一手抓管理，一手抓质量的同时，加强了对护理队伍的素质建设，继续倡导以“病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨，认真执行本年度护理工作计划，按医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则，完善各项护理规章制度，改进服务流程，加强护理质量控制，保持护理质量持续改进，圆满的'完成了上半年各项工作任务。现总结如下：

一、落实管理制度，动态人力调配。

1、护理部作为职能部门，较好地做好上传下达工作，围绕医院的中心工作，较好的完成医院布置的各项任务，方案及护理质量考核办法，修订了临床护理质量指标及各专科质量指标，并已下发。

2、制定了方案，于6月10日、6月11日完成了对各科护士长及护理骨干的培训，6月30日前完成了对部分科室的考核。

三、强化优质护理服务内涵，提升患者满意度。

1、为了进一步提升医院服务能力，2月15日成立非临床服务中心，主要负责导诊、分诊、便民、预约、出院随访、门诊医师签约、分级协同诊疗、志愿者服务等工作。使患者能在最短的时间享受最便捷的服务，患者满意度不断的提升。

2、自3月26日起，药械科试运行对临床科室的药品进行下送，从内科开始试运行，真正做到了把时间还给护士，把护士还给患者的服务理念。

3、血液透析室于4.11日上午在透析大厅成功举办镇坪县医院首届“肾友会”暨血液透析室开诊一周年纪念活动，为在治疗或准备治疗的患者讲授血液透析治疗及护理的相关知识，取得良好反响。

4、为了隆重纪念“5.12”国际护士节，进一步深化优质护理服务内涵，加强护理队伍建设，强化我院护理人员基础知识、基本技能、及核心制度的掌握，在护理岗位中树立典型，表彰先进，营造良好的学习氛围，激发护理人员的工作积极性，提升优质护理服务，制定了先进护理单元、优秀护士长及优秀护士的评选活动，于4月初至5月8号前，积极组织完成了全院护理人员的理论及操作考核，并评选出了3个先进护理单元、3名优秀护士长、10名优秀护士，在5.12颁奖晚会上给与了表彰。

四、方案：

存在不足：

1、护理人力资源不足，夜间分级护理落实不到位。

2、个别科室一级质控力度不够，对专科指标的质控方法欠正确，对管理工具的运用不熟练。

3、部分新入职护理人员的理论知识及个人素质较差，工作中缺乏责任心。

持续改进方案：

1、加强护理梯队建设，根据患者动态增长及科室护理人员变动情况，继续向人事科申请护理人员，充实临床一线工作，逐步将夜间分级护理落实到位。

2、继续加强管理工具的培训及学习，选派护士长外出学习管理知识，提高管理能力。

3、加强新入职护士的培训学习，重点加强护理礼仪、人文修养的培训，增强护士工作责任心及慎独精神。

医院护理工作总结 篇7

2012年医院护理工作总结

2012年，在院领导的关心和支持下，在全体护理同仁的共同努力下，护理部及各科室护士长严格围绕护理质量计划目标的实施，本着“一切以患者为中心，一切为了患者”的优质护理服务宗旨，圆满完成各项任务，总结如下：

（一）、建立健全相关规章制度，明确岗位职责

年内各部门将贯彻落实按照优质护理服务工作计划的目标任务和实施措施。 规范临床护理执业行为，登记临床护士上岗，实行科室护士定岗定名，落实护士岗位责任制，认真履行岗位职责和工作规范。

2.根据护理总体要求和《临床护理实践指南2011年版》，修订临床护理常规和临床护理服务规范、标准和常见病常见技术操作规程，并制定实施。出台了护理质量评价制度、护理安全管理制度、护士岗位责任制、《优质护理服务手册》。

3、按照优质护理服务评价标准，建立并实施护士优质护理服务绩效评价体系。根据护士完成临床护理工作的数量和质量以及住院患者的满意度，将评价结果与护士工资、奖金、考核相结合。实施非惩罚性不良事件（缺陷）报告制度，将问责制与非惩罚性制度有机结合，建立患者安全管理程序，鼓励不良事件主动报告，开展有效信息交流，落实护理安全制度，整合患者安全。意外伤害被最小化。

（二）深化“以病人为中心”理念，丰富优质护理服务内涵病房数量达到100%，护理工作实行“以病人为中心”的工作模式负责任的护士床位管理系统+床边工作系统+床边记录系统”，减少了护士在办公室写病历的时间，增加了护士与病人相处的时间。责任护士实行8班24小时值班，24小时值班，病人从入院到出院全程负责。

2．将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入病人护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与病人的沟通，重视健康教育，将健康教育贯穿于全患者住院治疗和出院回访流程，为患者提供人性化的护理服务。

3.责任护士明确基本护理项目内容和工作规范，严格履行基本护理职责，规范护理行为，大大提高护理服务质量。病房建立日常护理记录簿，护理科对护理人员进行检查。每天病房，了解患者对护理工作的评价，查看各种护理记录，检查督促各病房的基础护理工作。有效转变“重专业、轻基础、重技术、重服务”

4。病房实行巡查卡，严格按照分级护理标准巡查、留守记录，护理人员实现一级护理患者6知，危重症患者7知。对危重症患者的护理，坚持床边轮班制和早间护理，明确分级护理服务内涵、疾病观察、对患者的治疗护理措施、生活护理、健康指导等，并通过月度护理质量评估和评估护理服务质量的患者满意度调查。

5．责任护士为负责患者提供持续、全过程的护理服务，实行整体护理责任制，增强护士的责任感，拉近护患关系。受到了患者和患者的好评。他们的家人。责任护士负责对出院患者进行电话回访，促进护士与患者的长期和谐。

(3)、实施三项基本培训计划，提高护理人员素质

1.护理部重视护士培训管理工作，全院护士根据层次、专业、岗位的需要开展“三基”培训。strong>科室每年培训一次月，护理科每季度培训一次，科护士长每周两次上午提问，有效提高了专科护士的护理技能，为我院培养了一支专科护理人才队伍。

2.护理部对护理系统或专业知识等进行抽查和操作测试。 以优异的考试成绩表彰和奖励护士。

3.鼓励护士参加继续教育，积极组织护士长、护士参加市护理学会组织的各类培训。

(4)、提高护士长的管理水平

1.坚持《护士长手册》的记录和考核：要求《护士长手册》在每月8日前提交护理部进行考核，并按照护士长制定的年度计划、季度安排和月度计划督促执行。适合科室的护士长，实施效果监测，要求护士长做月度工作。总结，为便于总结经验，开展工作。

2.坚持护士长例会制度：根据院级要求，每两周召开一次护士长例会。针对现有的优缺点，提出相应的整改措施，将护理质量控制检查情况反馈给每位护士长，了解护士长管理的相关信息。 每月对护理质量和护理安全进行检查，及时反馈，不断提高护士长的管理水平。

3.通过不断的培训和学习，护士长的技术水平和综合素质得到了很大的提高，在专业技术和服务理念上已成为科室护士的楷模。 病区全体成员兢兢业业，服务优质，工作勤勉，患者满意度高。

(5)、完善临床护理质量管理，不断提高质量

年内在护理部的领导下，提高临床护理质量考核标准，进一步细化考核指标，确保优质护理服务落到实处。 护理科和临床科建立实施基础护理责任制，建立各级护理管理人员和临床护士质量考核体系，定期检查和定期考核相结合，考核考核结果作为个体护士。并依据科室奖惩、优秀评价，不断提高护理质量。 2.严格执行基础护理和专科护理措施、规章制度和操作规程，按照护理程序实施基础护理和专科护理。基础护理合格率、危重病人护理合格率、护理人员技术操作合格率均符合要求。及时准确地执行医嘱。配合医疗进行临床路径和单病种质量控制。

（六）医院领导重视临床护理工作，保障措施到位

我院领导高度重视临床护理工作，优质护理服务工作是我院“抓服务、树形象”的重要契机。 在患者满意度调查中，患者提名并表扬护士；收到患者感谢信和表扬的护士，以及技术考核成绩优秀的护士，及时得到院领导奖励。同时，依托医院每月评选的“服务之星”，深入开展优质护理服务，在全院营造了良好的优质服务氛围，激发了广大护理人员的积极性。护士已被调动。进一步推动我院优质护理服务发展。今年5月，我院妇科护士张颖玉被评为西安市优质护理服务先进个人，为我院赢得荣誉。目前，我院全体护士争创“服务之星”，临床一线护士工作状态良好。

2.医院各科室认真履行职责。今年完成了手术室、流产室、产房、急诊室的装修，三个病房的装修和粉刷都完成了，供应室也进行了装修。下车，转运医疗垃圾，更换病房内患者被子、床头柜、床头椅，冬季为患者增加电暖器等取暖设备，加强安保保障，加强部门团结协作，医院开展工作为优质护理服务加大专项资金投入，向临床一线倾斜，动员各方力量服务临床一线，为开展基础护理工作提供便利条件和有力保障。 患者满意度大大提高。

3。我院领导重视护理人员的在职培训。西安市护理学会今年培训均派相关人员参加。医院投入大量资金支持护理管理人员参加各种培训课程。回国后组织住院培训，使医院学习氛围浓厚，护理人员及时掌握新知识、新理论，使我院优质护理服务真正达到科学标准.

(7)、有问题

1.个别护士素质不高，无菌观念不强，手术中消毒隔离不到位。

2.对责任型整体护理和优质护理服务内涵的认识仍有待提高。

3.基础护理工作不到位，如一级护理患者的生活护理仍依赖患者家属。

4.主动巡逻不到位，补液完毕还有病人来电。 住院病人床头卡、输液卡等身份识别不及时准确，与医嘱一致。

5.遵守劳动纪律意识差。比如个别科室护士长在工作时间带头吃饭，着装不规范，不带头。

6.在规章制度的执行方面，仍有少数护士冷漠，时而换错药液，加错药。

7.服务态度和患者满意度有待加强。

一年来，我院护理工作虽然取得了一些成绩，但还存在不少不足。我们将珍惜荣誉，抓住机遇，提升我院护理质量。牢记“以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，扎实推进优质护理服务。在管理意识上，要勇于创新，持之以恒；今后，我们将继续总结经验，努力学习，使服务更加情感化、人性化，为医院服务水平再上新台阶而不懈努力。满意度和政府满意度。”为华仁医院创造更美好的明天！

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