上周工作总结和下周工作计划集合。

上周工作总结和下周工作计划【篇1】

今天是星期日，爷爷在家休息，昨天晚上爷爷跟我说：明天去湖州莲花庄玩，我可兴奋了一晚上，。一早起来，迫不及待地把爷爷拉起床。洗漱完毕，就匆匆忙忙地赶往湖州。听爷爷讲，湖州莲花庄是古代元朝书法家赵孟\的别墅。因为在园里开辟了莲花池，建筑了松月斋、水月亭，始名“莲花庄”。到了莲花庄，我们先去观赏莲花池里的锦鲤鱼。那些鱼有大有小，最大的长达半米呢！是我从小到大见过的最大的锦鲤鱼了。它们的嘴巴两边都长着两根短短的.“小胡须”，可爱极了。我把鱼食洒下去，鱼儿们争先恐后的把嘴巴张的大大的，盼着、等着、希望着我把鱼食投进它们的嘴里。它们挤成一堆，摇着头，摆着尾，跳跃着窜出水面。特别是几条银白的和金黄的，在整个红色的鱼群中上蹿下跳，格外耀眼，看完了鱼，我们又去划了船。小小的船在碧波绿水中划着，我用木桨分开水面，奋力在水中前进，可船儿总是在水中打转，乐的爷爷和我哈哈大笑・・・・・・名师点评：小作者这篇作文，记叙的是自己和爷爷游玩“ 莲花庄”的经过。小作者首先借用爷爷之口，讲述了“ 莲花庄”的来历，让读者对“ 莲花庄”有了初步的印象；接着小作者重点描述了在“ 莲花庄”喂食锦鲤鱼的情景，略写了划船的快乐过程，描述有详有略，更突出了此行的好玩和有趣。我认为作文的结尾过于突然，作文有点头重脚轻的感觉。如果小作者能够根据作文表达的不同意思，适当为作文划分段落，作文的条理性会更清晰。（学乐中国特聘教师：罗丹娜老师）-11-3 9:30:00

上周工作总结和下周工作计划【篇2】

12月6日-12日工作总结：                   1.在店正常参加部门体操运动及部门例会，下午在店参加培训，由销售经理孙经理培训有关VIP接待操作流程等培训，培训将近持续一个小时结束，紧接着由音响师主管培训有关酒店音响设施配备等等，其实今天在受培训是这个VIP接待流程是比较让我记忆深刻的因为在我之前在酒店餐饮部做时偶尔也接到说重要客人要VIP接待但今天切实比较实际因为今天所讲VIP接待细节及分为几种接待，最是受益匪浅。                 2.在店值班，正常汇报昨日工作及今日计划，统计圣诞套票售卖情况，因为今年任务把房号直接分清，防止卖重情况每天统计，根据情况自行调整。会议结束后整理办公室卫生，在店做好接待来店会议并做好记录，上午带孙经理客户参观依云小镇、地中海、会议室、餐厅等并确定并且交付定金，下午接到通知需外出学习，不过今天我在外出学习，感觉真的有的我们这里可能比及不上但是我们这里也是有优点的，真的我感觉有所差异，让我有点小小的接受不了，但回过头仔细的想想每个地方不可能是十全十美的，各有所引。                 3.今天出去进行陌生拜访，在店参加部门体操运动及部门例会，统计昨日工作回复及今日计划，跟进圣诞套票的'销售情况。上午准备妥当则回市区签订酒店商务协议，回市区已经接近中午，只有下午去拜访，下午到文化路与黄河路交叉口亨德商务。                4..在店参加正常参加部门体操运动及部门例会。汇报昨日工作内容及今日计划，统计圣诞套票的售卖情况。上午在办公室核对中国电信细节，并把中国电信的单子下发。中午容声冰箱报到，协调车辆到湖光门口及地中海将客人送至运动馆用餐，下午会场查看会议进展，下午在办公室下发北方通讯知会单，及下午中国电信客人到要求看会议室并更改台型，并确定会议时间及明天报到时间等。提前悬挂条幅及指示牌等前期工作。晚上协调车辆提到达会场将用餐客人送至房间休息。                5.在店接待中国电信公司会议，安排本次会议的前期工作，会议、用餐、住宿等等，催促前个会议退房情况客人要提前入住，及时与同事沟通先行退房，紧接着与房务部沟通现行抢中国电信入住房，与客人联系协调中午开餐时间等。中午12：10会议结束客人用午餐，通知会议室先行把会议室门锁上下午会议2：00开始，下午1：30把会议室门打开。下午两点与客人沟通晚上晚宴用餐时间及晚宴需用的台卡及指引座次表等，本次会议比较细心，要做到完美无比，直到下午开餐前才把所有的台卡达到客人的满意，中间客人要求晚宴的菜单需要调整菜品，与餐厅及时通知未能调菜。会议6：30左右结束，大家用餐也很高兴直至09：30左右才结束，中间出现客人喝醉等现象也出现了一些不愉快的事情。                6.在店接待中国电信会议开会及退房等，做好一切退房前的接待问题，及针对昨天会议用餐中出现的问题，今天去市区做个详细的检查，中午12：00左右会议结束，因未安排会议用餐有客人直接到餐厅就餐与会议负责人联系看怎么说，接到通知与餐厅联系先行用餐有会议一起结账，但是有很多客人到餐厅之后看到没人，有很多人掉头就走了。               7.休息。 12月13日-19日工作计划：                   1.以例参加部门召开的体操运动及部门例会。                   2.继续跟进会议信息及每天到市区陌生拜访的信息。                   3.继续售卖圣诞套票，及在店接待来店会议参观并详细做好记录。

上周工作总结和下周工作计划【篇3】

周工作总结（11.22-28）及下周计划（11、29-12.5）及周一工作计划

周总结（11.22-28日） 1、按时参加酒店例会、早操及每日计划、总结 2、接待本周在店的'中国塑协会议、荣事达电动车会议。办理VIP卡。 3、认真及时联系去年同期在店客户，搜集会议信息，重点是12月、1月份会议信息，搜集到12月会议信息2个，一个50人，4天。另一个300人一天。 4、做好在店值班及客户接待工作  5、几个应收帐款除了郑州日日顺电器和公安部其他全部到帐。这两个因客户单位内部问题，到年底前到帐。 下周计划(11.29-12.5) 1、按时参加酒店例会、早操，并做好每日总结、计划 2、按时参加酒店培训及部门培训 3、做好已确定会议的细节确定，及早下发知会单 4、继续做好几个应收账款的催收工作。 5、继续大力进行会议信息的搜集及跟踪，尽最大力度创收 6、努力做好圣诞套票的销售工作。   周一（29）工作计划 1、按时参加部门例会、早操及酒店例会 2、荣事达会议今日退房，处理各项事宜 3、联系下月18-19日300人会议，争取确定下来 4、大力销售圣诞票

上周工作总结和下周工作计划【篇4】

另外，在午间休息时段，很多同学会处理学习和休息的关系，但有的学生在大声吵闹，有的学生在操场上玩耍，要值日老师督促才进教室。在校园里偶尔还能听到同学们之间骂脏话，不讲文明，希望我们同学们一定要做一个讲文明，懂礼仪的阳光少年。

我们观察到，一部分同学在楼梯间行走时，随意奔跑现象十分严重，特别是中餐时有的男同学可以说是飞奔下楼，有些同学甚至还要互相拉扯，因而存在非常严重的安全隐患。如果你在拉扯中跌倒，后面的同学又止不住脚步，那么是否要发生严重的踩踏事故，危及我们的生命呢。所以我要提醒这些同学特别是中高年级同学要加强安全意识，增强秩序感。

三、关于早晨和中午早到学校的问题

我们发现有许多学生早上和中午很早就到了学校门口，有的在学校对面的商店前逗留玩耍，有的在聚集在的路边聊天，还有的从这边跑到路对面。值日老师督促其进学校，有的学生怕，就冲到马路对面的商店。早到学校，在上学路上存在很大的安全隐患，希望同学们重视自身安全，严格遵守学校的到校时间。

学校通过每周推荐优秀书目的活动，着力打造书香校园。因为读书是师生精神成长的重要源泉。要建设“书香校园”，就是要崇尚良好的校园读书风气，我们倡导师生共同重视读书，让读书成为师生的一种生活方式，让书籍成为师生成长的养料、进步的阶梯。本周推荐的书是《动植物之谜》，书中有“食人的花”、“领航的海豚”“奇异的双头蛇”等，它能把你带进一个有趣而神秘的动植物世界，让我们一起去探索未知的动植物世界吧!

最后，祝大家在新的一周工作顺利,学习进步,心情愉快!

上周工作总结和下周工作计划【篇5】

11月22日-28日工作总结：  1.在店参加酒店大例会及酒店冬季运动会提前热身。 2.在店值班接待天基权会议，协调一切突发事件（当天600人）。 3.在店接待安泰生物科技有限公司会议（当天260人）及韩派摄影会议（24-26日50人）会议。   4.在店接待韩派摄影交流会会议及冬季运动会比赛。   5.在店接待含韩派摄影交流会会议退房及接待荣事达车业会议（27日-29日300人），提前会议布展一天协调一切事情。   6.在店接待荣事达会议多功能厅布展及会议报到用餐、住宿等问题。   7.在店接待荣事达会议会议、用餐、住宿及提前会议可能退房的一切准备。 本周会议总结如下：本周在店接待会议四个，人数为1000人次，在接待天基权会议比较小心因会议中多数为老年人，在等车、坐车等较细。在接待安泰生物会议则比较省心本来为半天会议，也是提前把账单结清的，唯一最后客人延时较麻烦。在接待韩派摄影中也比较省心，本次会议在酒店只开会、用餐，在中途开会刚开始时会议中出现断频现象，原因为离信号源太远接受效果不是太好，我们这边给客户升级至1号会议室但客户说凳子不舒服等问题说将就开吧，最总无换。在接待荣事达会议期间从会议开始布展到会议退房基本结束比较费心，开始可能销售经理与客户之间并没有协调的一切布展情况一一出现，比较棘手，有很多事情刚好销售经理也不再一切不能答复客人要请示销售经理和部门经理协调与物业公司的`事情，还有在多功能厅布展的时候也出现墙体粘画面等损坏墙体与酒店工程部协调处理事情等等。此次会议感悟非常深因在谈期间可能很多事情未确定导致客人从开始至结束有很多较棘手的事情让我感觉措手不及，从此次会议期间其实是给我很多教训，在以后会有帮助。 11月29日-12月5日工作计划： 1.在店接待好来店会议并做好统计。 2.积极参加酒店任何活动。 3.在酒店没事则会市区签订酒店商务协议。 4.在店接待好每个来店参观客户并争取取得会议信息。    

上周工作总结和下周工作计划【篇6】

物业管理是物业企业生存之本，是物管企业永恒的主题，同时也是企业管理的有机组成部分，它与物业管理有着广泛的内在的联系。

1、服务质量。客房部服务质量直接关系到物业管理企业经济效益和社会效益，是一项服务性的工作，服务质量是物业管理企业永恒的主题，如何树立优质服务的良好形象，不断提高物业管理企业的市场竞争力将成为物业企业今后发展中面临的首要任务。

2、企业文化。服务质量是物业企业生存、发展的根本。

3、服务质量与管理水平。

客房部服务质量是物业企业发展的核心内容，是企业的有机组成部分，它与管理有着广泛的内在的联系。服务质量对于搞好物业管理企业的生存和发展具有重要的意义。今年我部认真贯彻物业管理服务质量的方针以及有关文件，通过对物业管理工作的分析、总结，上报有关部门并根据管理实际情况，不断完善和创新服务方式，提高服务质量。如：对客房设备的保养、卫生间的清洁维护以及地沟的管理、楼面的清洁等等。

二、工作中存在的问题：

4、员工素质有待进一步提高。物业从业人员文化水平普遍较低，从业人员文化水平参差不齐，现有的服务质量不高是造成物业管理服务质量欠佳的主要原因，而提高物业管理质量水平，优化服务质量，建立一个良好的客户和物业管理企业形象，对于提高物业管理企业的社会效益有着极其重要的作用。

5、管理方法有待进一步探索，服务项目有待进一步规范。服务项目的规范化、制度化建设仍然需要进一步加强，要通过培训、学习、考核，不断提高的综合素质，使物业管理企业的服务质量不断提高。

三、物业公司工作计划：

物业工作计划

一）、工作计划

6、对物业管理工作计划的执行与监督：

7）、继续完善各项管理制度的建立。特别是针对物业管理中发挥的各自职能的需要而制定的工作流程与规范、服务规范、保安、维修、环境等相关规定与制度，并加以制度的规范执行，提高管理效益。

8）、加强保安管理工作，确保现场的安全，杜绝各类安全事故，保证业主正常、管理工作的顺利进行。

9）、加强各部门之间的协调与沟通，提高服务员的综合素质与服务意识。

二）、重点工作

10、加强管理，加大培训力度。

企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前物业企业在人员的配置方面还存在着良莠不齐的问题，有优秀物业人员占比，造成各级管理人员的流动与相互制约，无法调动企业员工的积极性以及工作热情，从而影响员工工作的积极性。在以后的工作中，我们将加强各级管理人员的培养和管理水平，对各级管理人员进行定期的与不定期的检查考核，使管理工作制度化、规范化，切实起到各部门、各岗位的职能作用，同时要使各级管理人员在思想上与管理人员保持一致，形成一致，以利于工作的开展和提高。

21、加强制度建设，建立学习型科室。

为适应新形势、新任务的要求，我们应该不断地完善各种管理制度，充分用制度建设的成型系统、学习型班子、管理型科室，使我们的工作在制度化、规范化、人性化中得到发展。

三）、具体工作计划

我们将以提高服务质量为重点，以加强队伍建设为保障，全面提升服务意识、服务技巧。通过各种培训和考核，努力使我们成为一支业务过硬，思想素质精湛，业务技术精湛，管理规范的队伍，为业主提供优质、高效、周到、便捷、优质、满意的服务。

22、完成部门工作目标和计划

23、进一步完善物业项目管理，加大投入，加强人力，为业主创造更好的居住环境，满足居民的需求。

24、做好日常物业管理维修工作，确保各项工作正常运行。

25、做好日常管理的日常化、正规化工作，使管理工作趋于系统化、规范化。

26、做好管理费用的收缴工作，合理控制费用支出，加强计划管理，保证物业费及日常费用支出的合理性、准确性。

上周工作总结和下周工作计划【篇7】

2020餐饮领班周工作总结

我是XX厅堂领班，转眼就在百亨商务酒店工作了一年多。负责餐厅大厅的日常工作和管理，辞旧迎新，回顾201X工作并做总结报告，简要概述201X工作展望。

1.服务方面：

1.大厅里有15张桌子，分为一、二、三、四区，每个区的服务员平均盯着四张桌子。 一共有7名员工，每天分配一名吃早餐，一名值班，一名移动帮助，其余维持正常人员配置。

1.礼仪礼仪培训，要求员工在会见客人时使用礼貌用语和问候，在工作中运用礼仪和礼貌，相互监督，共同进步。

2.坚持上班前对外观和仪器进行检查。对外观和外观不符合要求的，必须经过分类合格后，方可上岗。工作中如发现外观、外观有任何问题，将立即予以纠正。礼仪和礼貌的使用可以让员工养成良好的习惯。

3.严守站姿和服务意识，提高服务效率，在用餐高峰期合理调配服务人员，流动人员时刻忙于支持区域内，其他人员各司其职，明确各自工作内容，并进行分工合作。

倡导高效服务，要求员工在客户需要服务时立即为客户服务。

强化服务质量管理，要求服务人员每顿饭要经常更换骨板，多加茶水。登台次数，及时补台，遇到比较重要的客人时，也会协助服务员做好用餐期间的服务工作，说明重要事项，及时送上果盘.我觉得领班的工作就是每天和员工一起生活，多交流，无论上班还是下班都带头，学会观察员工的精神面貌和心理动态，照顾好自己员工及时。犯错的员工将按照酒店制度进行处罚，并进行心理疏导。对于优秀的员工，给予精神和物质上的表扬，让他们不断进步。找到让每个人都保持积极性的方法。在担任管理经理期间，我学到了很多东西，学会了如何承担责任，学会了独立思考，掌握了处理客户投诉的正确方法，学会了协调和安排员工的工作。我也得到了很好的锻炼。

第二，在卫生方面：

在酒店的卫生检查中，我们大堂出现了很多问题，我也深刻体会到管理层第一是我对员工的卫生要求不高，检查力度不够，二是领导引导不够。我重新研究了以前的卫生标准，制定了详细的每周卫生计划和每月卫生计划。各卫生区负责人明确到位，对不合格的及时整改，确保酒店复检合格，将严格的卫生标准落实到日常工作中。我们会定期进行彻底清洁，保持良好的卫生状况，给客人一个舒适的用餐环境。

在节能降耗方面，我们一直重视低值易耗品的回收利用，并跟踪落实。客人一到就开空调，客人一走就关灯和空调。

三、我的工作中存在一些问题：

1.很容易将个人情绪带入工作中。当我快乐时，我温暖而体贴。开心的时候被人忽视，以后我会在工作中努力克服这种情况，真正树立客户就是上帝的意识。

2.工作流程不够细致，工作安排不合理，工作量大的时候，优先级不是很明确。

3.区域之间缺乏沟通，问题的存在往往是在发生事故后才发现。

4.课前例会互动环节不多，降低了活力和活力

5.大厅公共区域的清洁度有待进一步提高。

6.大堂工作人员的服务水平和技能有待进一步加强。

7.由于交班时考虑不周，认为小问题不需要交清楚，造成这样那样的问题，小事容易酿成大错，以后一定要从严.采取预防措施以避免错误。

四、201X的展望，我的计划是：

1.认真做好每天的项目工作。

2.细化服务措施，提高客户满意度。

3.加强教育培训，增强员工素质。

4.提高服务效率，做好日常卫生工作。

5.整理酒店内的案例，认真总结分析，然后与员工一起学习，分享服务经验，激发创意，减少客人投诉的机会。

6.服从主管、经理的工作安排，做好各项工作，及时汇报。

7。 关注员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工学习，及时弥补不足。 定期与员工交流，做好思想工作，了解员工近期工作情况，发现问题解决。

上周工作总结和下周工作计划【篇8】

餐饮主管每周工作总结一：餐饮主管每周工作总结

一转眼，我在xxx公司工作一年多了。根据公司经理的工作安排，我主要负责餐厅楼层的日常运营。以及部门的培训工作，现对X年的工作做一个总结报告，对X年的工作计划做一个简要的概述。

1.大厅现场管理

1.礼仪和礼貌需要在每天例行的会议上反复练习，员工在会见客人时要使用礼貌用语，尤其是前台收银员和区域内的服务人员要第一时间响应。要求员工在工作的每一点都做到礼仪和礼貌，员工互相监督，共同进步。

2.坚持换班前检查仪容仪表。未通过美容仪的人员，需经过分拣合格后，方可上岗。立即纠正工作中的外表问题，并监督客户的礼仪。礼貌使用，员工养成良好的态度。 3. 严格把握定位和服务意识，提高服务效率，在用餐高峰期合理配置服务人员，以领班或鼓励为中心，随时支持繁忙地区，其他人员在各司其职，明确各自的工作内容，进行分工合作。

4.倡导高效服务，要求员工只要客户需要服务，就立即为客户服务。

5.物品管理 从大件物品到小件物品，无论是客户损坏还是自然损坏，一切都需要有规则可循、有证据可查、要有人遵守。执行，有人监督，有人指挥，有人总结。

6.在卫生管理的公共区域，要求保洁人员看到异物或污物立即清理。 每个区域的卫生要求沙发表面、周围区域、餐桌、地板、无尘、无水渍、摆放整齐、不倾斜。 7.用餐期间，由于店内顾客比较集中，顾客经常排队，顾客会表现出不耐烦。这个时候，领班和领队就要在接待高峰前做好接待准备，以减少客人的等候时间，同时要注意桌位，保证是正确的。做好讲解，缩短等候时间，每桌认真接待客人，做到忙而不乱。

8.自助餐是餐厅大厅的一个新项目。为提高自助餐服务质量，制定了《自助餐服务总体实际操作方案》，进一步规范自助餐服务操作流程。和服务标准。

9.建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉的机会，收集餐厅顾客对服务质量和质量的投诉，作为改善日常管理和服务的重要依据，餐厅全体员工分析和分析对收集到的案例进行总结，提出问题的解决方案，让日常服务更有针对性，减少客户投诉的机会。 2.员工日常管理

1.作为餐厅员工的重要组成部分，新员工能否快速融入团队，调整转型心态，直接影响服务质量和团队建设。 根据新员工特点和入职情况，开展专项培训，调整新员工心态，正视角色转变，了解餐饮行业特点。让新员工做好充分的心理准备，缓解因角色转换不适应带来的不满，加快融入餐饮团队的步伐。 2、关注员工的成长，时刻关注员工的心态，保持良好的工作状态，不定期组织员工学习，对员工进行考核，检查培训效果，弥补不足及时改进培训计划。要改进，每月与员工交谈，做思想工作，了解他们最近的工作情况，从他们身上发现问题并解决问题。

3.结合实际工作加强培训，目的是提高工作效率，使管理更加规范有效。 并结合日常餐厅案例分析的形式，让员工对日常服务有了新的认识和认识，形成日常服务意识的共识。

三、工作存在不足

1.工作流程不够细致，工作安排不合理，工作量大时优先级不是很明确。

2.部门之间缺乏沟通，问题的存在往往是在发生事故后才发现的。

3.培训过程中互动环节不多，减少了怒气和活力

总结2：餐饮主管每周工作总结

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时间过得真快，快到年底了，一转眼，我接手食堂又一年了。

回顾过去的每一天，作为一名食堂经理，我深感责任重大，工作压力大。因为我的工作质量很可能会影响到所有员工的身心健康。因此，为扬长避短，为以后的工作做得更好，将过去一年的工作情况总结如下： 一是作为食堂，自然离不开吃。食堂是每个人生活中不可缺少的一部分。如果我们离开，没有食物是不可能生存的，所以这作为单位的食堂也是非常重要的。作为食堂管理员，更要注意饮食，确保每个学生的身心健康。

第二，作为集体食堂，食品卫生安全是关系到每个学生身体健康的大事。首先，我们要求每个食堂工作人员上岗前都要进行岗前体检，体检不合格者不得上岗。食堂是学生吃饭的地方，也是对疾病最敏感的地方。为了让所有员工吃得舒心、放心，作为食堂的工作人员，我有责任和义务做好食堂的卫生工作。不定期对员工进行思想教育，落实食品卫生法要求。通过学习，提高员工在工作中的服务质量和意识。做好食堂的食品卫生和餐具的“一洗、二洗、三消毒”工作，工作台按需要打扫卫生，厨房每周打扫一次。发现工作有不足之处，立即予以指出，责令及时整改到位。全体员工都能认真做好本职工作，明确职责，各司其职，服从分配，随叫随到，保证了员工工作的正常进行。第三，每天一有空就去厨房检查，与食堂工作人员取得联系，详细了解食堂工作的需要或不足。比如卫生情况：由于用餐人数众多，前期食堂工作人员不稳定，让大家身心疲惫。为了及时调整员工的心态，改变现状，我个人建议他们，参观厨房，指导他们或与他们一起工作。将天花板、墙壁、炉灶、蒸笼等翻新，地板、仓库等一尘不染。厨房得到明显改善，良好的工作环境让全体员工感到更加舒适和积极；同样，良好的用餐环境也给用餐人员带来欢乐。

第三，储备食物也很重要。 100多人需要经常外出采购各种食品，如：肉、菜、蛋、禽、主、副食品等。我和买家一起去采购，严禁食品无《检疫证明》和《食品卫生许可证》，对贮藏时间长、变质变味的食品一律拒收，严防发生严重食物中毒事件。 ，有效保障每一位员工的健康。在此期间，在我食堂用餐的员工和员工没有发生肠道疾病或食物中毒事件。在食品卫生方面，蔬菜和不能长期贮藏的食品应每日采购，可长期贮藏的食品应定期采购。

第四，过去一年我吃了十多顿饭。 餐饮接待工作及时、准确、顺利完成，给各级领导留下了良好印象。同时，保障员工正常用餐。

小结三：餐饮主管每周工作总结

培养员工服务意识，提高整体素质

为培养员工服务意识，提高他们的综合素质，今年我们开展了“餐饮服务意识培训”、“员工心态培训”、“服务人员五项培训”、“员工礼仪与礼貌”、“葡萄酒知识”等培训课程。 、服务心态、专业服务形象和餐饮专业知识得到提升。今年4月以来，在历次人力

资源组织大检查中未发现有员工违纪。 3、开展服务技能培训，提升贵宾室服务水平

为提高贵宾室服务接待能力，开展“贵宾室服务接待技能培训”和“餐厅点餐技能培训”进行了案例分析。以示范的形式，对服务接待中存在的问题进行了分析说明，在实践中展示了规范的服务、销售技巧和人性化的服务，提高了贵宾室的服务质量。

4.调整学员转型心态，快速加入餐饮团队

实习生作为餐饮部门的重要组成部分，能否快速融入团队，调整转型心态将直接影响到餐饮部的质量餐饮服务和团队建设。根据实习生的特点和入职特点，今年共开展了三期“如何从校园人到企业人转型”专题培训。本课程的设置，让学员们有充分的心理准备，缓解了因角色转换不适应带来的不满，加快了融入餐饮团队的步伐。 5、结合工作实际，开发实用课程

培训的目的是提高工作效率，使管理更加规范和有效。 7月，针对各餐厅管理不到位的现象，开发了“执行力”课程，让管理者从根本上认识到“好制度要好执行力”，并结合各餐厅执行力不足.以案例分析的形式，分析同行业先进企业执行力的具体表现和执行力，让管理者认识到“没有执行力，就没有竞争力”的重要道理，管理者根本层次对执行力有了新的认识。知识和理解，形成了管理思想的共识。

上周工作总结和下周工作计划【篇9】

新版出纳工作总结为范文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

最新出纳工作总结范文篇一

转眼间，20__年上半年就过去了。展望未来，我对公司的发展和今后的工作充满了信心和希望，为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成绩，我把参加工作以来的情况总结如下：

一、前期财务工作总结

对于企业来说，能力往往是超越知识的，物业管理公司对于人才的要求，同样也是能力第一。物业管理公司对于人才的要求是多方面的,它包括：组织指挥能力、决策能力、创新能力、社会活动能力、技术能力、协调与沟通能力等。

第一阶段

20__年毕业之初，在无任何工作经验、且对物业管理行业更是一无所知的情况下，我幸运的加入了“金网络—雪梨澳乡”管理团队，看似简单的账单制作→日常收费→银行对接→建立收费台账→与总部财务对接，一切都是从零开始。我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法:本文由方案范文库为您搜集.整理，在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点，而随后财务助理兼客务代表的特殊身份更是加速缩短了我与“专业人”之间的距离。客户电话的接听、客服前台的接待，都需要很强的专业知识与沟通能力，物业管理中大多是一些细小琐碎的事，协调好了大事化小、小事化了，协调不好则工作会非常被动。这就要求在服务过程中不断提高自己与外界的沟通能力，同时在公司内部的沟通也非常重要，除了本部门之间，部门与部门之间的沟通也很重要，只有沟通好了，才能提高工作效率，减少不必要的人工成本。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法，积累经验;另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。

“勤能补拙”，因为当时住在项目，便利用下班后的时间总结完善自己的工作内容，建立了各种收费台账的模版，同时结合管理处实际情况先后制定了《财务收费流程》、《财务对接流程》、《押金退款流程》以及《特约服务收费流程》，并在各级领导的支持和同事们的配合下各项流程得到了迅速的普及，为管理处日常财务工作的顺利进行奠定了坚实的基础。

第二阶段

这一阶段在继续担任雪梨澳乡财务助理的同时又介入了新接管项目温哥华森林管理处前期的财务助理工作，进一步巩固了自己关于从物业前期接管到业主入住期间财务工作经验的积累，同时也丰富了自身的物业管理专业知识。项目进入日常管理之后，因为新招的财务助理是应届毕业生，我由此又接触到了辅导新人的工作内容，我将自己的工作经验整理成文字后逐点的与新人一起实践，共同发现问题、解决问题，经过三个月时间的努力，新招的财务助理已经能够很好的胜任财务助理工作了。20__年底我又被调往公司新接管的“VILLA”管理处担任财务助理，此时正逢财务部改革，我努力学习专业知识，积极配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了领导的肯定。

第三阶段

20__年底，我被调往公司财务部担任出纳。出纳工作首先要有足够的耐心和细心，不能出任何差错，在每次报账的时候，每笔钱我都会算两遍点两遍;每日做好结账盘库工作，做好现金盘点表;每月末做好银行对账工作，及时编制银行余额调节表，并做好和会计账的对账工作;工资的发放更是需要细心谨慎，这直接关系到员工个人的利益，因为日常的工作量已经基本饱和，每次做工资的时候，我都会主动加班，保证及时将工资发放给员工;而公司总部出纳更大的一部分工作内容是与管理处财务助理的工作对接，由于当时管理处财务人员流动较大，面对新人更需要耐心的去指导她们的工作，细致的讲解公司的一些工作流程，使她们尽快融入金网络这个大家庭。

20__年底我由出纳岗位转为会计，负责雪梨澳乡和VILLA管理处的主管会计工作，同时兼工资发放工作，这一期间我学习并掌握了公司财务核算的程序以及用友财务软件的操作技能，提高迅速;同时我的工作内容还包括通过对月度、季度以及年度的财务分析，及时并动态地掌握管理处营运和财务状况，发现工作中的问题，并提出财务建议，为管理处负责人决策提供可靠的财务依据。今年6月我的工作内容再次调整，工资发放工作正式移交给了出纳，主要负责长远天地、温哥华森林及VILLA管理处的主管会计工作。

二、主要经验和收获

在金网络工作的六年多时间里，积累了许多工作经验，尤其是管理处基层财务工作经验，同时也取得了一定的成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位;

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态;

(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责;

(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好;

(五)只有保持心态平和，“取人之长、补己之短”，才能不断提高、取得进步。

三、确立工作目标，加强协作

财务工作象年轮，一个月工作的结束，意味着下一个月工作的重新开始。我喜欢我的工作，虽然繁杂、琐碎，也没有太多新奇，但是做为企业正常运转的命脉，我深深的感到自己岗位的价值，同时也为自己的工作设定了新的目标：

1、做好财务工作计划，以预算为依据，积极控制成本、费用的支出，并在日常@方案.范.文.库整理~的财务管理中加强与管理处的沟通，倡导效益优先，注重现金流量、货币的时间价值和风险控制，充分发挥预算的目标作用，不断完善事前计划、事中控制、事后总结反馈的财务管理体系。

2、实抓应收账款的管理，预防呆账，减少坏账，保全管理处的经营成果。

3、积极参预，配合管理处开拓新的经济增长点。

以上是我对自己工作的总结汇总，敬请各级领导给予批评指正。在今后的工作当中，我将一如既往的努力工作，不断总结工作经验;努力学习，不断提高自己的专业知识和业务能力，以新形象，新面貌，为公司的辉煌发展而努力奋斗。

最新出纳工作总结范篇文二

我的岗位工作职责是负责现金收付、银行结算、货币资金的核算、开具增殖税发票和现金及各种有价证券的保管等重要任务。刚刚开始的时候，让我担任出纳工作，我感到很委屈，我简单的认为出纳工作好像很简单，不过是点点钞票、填填支票、跑跑银行等事务性工作。但是当我真正投入工作，我才知道，我对出纳工作的认识和了解是错误的，其实不然，出纳工作不仅责任重大，而且有不少学问和政策技术问题，需要好好学习才能掌握。并且刚刚从学校走出来，毕竟理论和实践是有一定的差距的，理论很难和实践相结合，这就对实际工作造成了很大的困难，很是我以前很难完全意料到的。况且我对公司的情况不是完全的了解，对公司的运作方式也还不熟悉，处理起来不是很顺畅，因此，工作的效率很一般，对工作形成了难度，还好的是，在各位公司领导、同事和指导老师的指导下，知道了如何办理货币资金和各种票据的收入，保证自己经手的货币资金和票据的安全与完整，如何填制和审核许多原始凭证，以及如何进行帐务处理等问题，通过在实践中指导，业务技能得到了很快的提升和锻炼，工作水平得以迅速的提高。

经过了将近3个月紧张的工作实践和总结，知道了要作好出纳工作绝不可以用“轻松”来形容，出纳工作绝非“雕虫小技”，更不是可有可无的一个无足轻重的岗位，出纳工作是会计工作不可缺少的一个部分，它是经济工作的第一线，因此，它要求出纳员要有全面精通的政策水平，熟练高超的业务技能，严谨细致的工作作风，作为一个合格的出纳，必须具备以下的基本要求：

一.学习、了解和掌握政策法规和公司制度，不断提高自己的政策水平。

二.出纳工作需要很强的操作技巧。打算盘、用电脑、填支票、点钞票等都需要深厚的基本功。作为专职的出纳员，不但要具备处理一般会计事物的财务会计专业基本知识，还要具备较高的处理出纳事务的出纳专业知识水平和较强的数字运算能力。

三.做好出纳工作首先要热爱出纳工作，要有严谨细致的工作作风和职业道德。

四.出纳人员要有较强的安全意识，现金、有价证券、票据、各种印鉴，既要有内部的保管分工，各负其责，并相互牵制;也要有对外的保安措施，维护个人安全和公司的利益不受到损失。

五.出纳人员必须具备良好的职业道德修养，要热爱本职工作，精业、敬业，要竭力为本单位中心工作，为单位的总体利益、为全体职工服务，牢固的树立为人民服务的思想。

总结：以上都是我财务出纳工作以来的一些体会和认识，也是我不断在工作中将理论转化为实践的一个过程。在工作中学习和努力提高业务技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏，做好自己的本职工作，为公司和全体职工服务，和公司和全体员工一起共同发展!在此，我要特别感谢公司领导和各位同仁在工作和生活中给予我的支持和关心，这是对我工作最大的肯定和鼓舞，我真诚的表示感谢!

最新出纳工作总结范文篇三

转眼之间一年又将要过去，回顾一年来的工作，本人在市政府和办公室的正确领导下，在各兄弟处室和同志们的大力支持和积极配合下，我与本科室人员团结奋进，开拓创新，为政府的后勤(财务)工作提供了优质的服务，较好地完成了各项工作任务。现将本人一年来的工作情况简要总结

一、爱岗敬业、坚持原则，树立良好的职业道德

在工作中，自己按照发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措的要求，在工作中要能够坚持原则、秉公办事、顾全大局，以新会计法为依据，遵纪守法，遵守财经纪律。认真履行会计岗位职责，一丝不苟，忠于职守，尽职尽责的工作，工作上踏实肯干，服从组织安排，努力钻研业务，提高业务技能，尽管平时工作繁忙，不管怎样都能保质、保量按时完成岗位任务，主动利用会计的优势和特长，给领导当好参谋，合理合法处理好一切财会业务，对办公室所有需要报销的单据进行认真审核，为领导审批把好第一关，对不合理的票据一律不予报销，发现问题及时向领导汇报，认真做好会计基础工作，认真审核原始凭证，会计凭证手续齐全、装订整洁符合要求，科目设置准确、帐目清楚，会计报表准确、及时、完整，定期向领导汇报财会业务执行情况，并能协调好会计中心与各单位之间的关系，除按时完成本职工作之外还能完成一些临时性工作任务。

二、加强政治业务学习，努力提高自身素质

我深知作为财务工作人员，肩负的任务繁重，责任重大。为了不辜负领导的重托和大家的信任，更好的履行好职责，就必须不断的学习。因此我始终把学习放在重要位置。本人认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“七一”讲话和“三个代表”的重要思想，自己无论是在政治思想上，还是业务水平方面，都有了较大提高。工作中，能够认真执行有关财务管理规定，履行节约、勤俭办社;处处率先垂范，廉洁勤政，务实开拓。

三、重视日常财务收支管理

收支管理是一个单位财务管理工作的重中之重，加强收支管理，既是缓解资金供需矛盾，发展事业的需要，也是贯彻执行勤俭办一切事业方针的体现。为了加强这一管理，我们建立健全了各项财务制度，这样财务日常工作就可以做到有法可依，有章可循，实现管理的规范化、制度化。对一切开支严格按财务制度办理，对一些创收积极进行催收，使得政府办能够集中财力办事业。通过财务科认真落实执行，收效非常明显，在经费相当吃紧的形势下，既保证了政府办一系列正常业务活动和财务收支健康顺利地开展，又使各项收支的安排使用符合事业发展计划和财政政策的要求，极大地提高了资金的使用效益，达到了增收节支的目的。

四、合理安排收支预算，严格预算管理

单位预算是机关完成各项工作任务，实现计划的重要保证，也是单位财务工作的基本依据。因此，认真做好政府办的收支预算具有十分重要的意义。为搞好这项工作，根据政府办的发展实际，既要总结分析上年度预算执行情况，找出影响本期预算的各种因素，又要客观分析本年度国家有关政策对预算的影响，还要广泛征求各部门意见，并多次向领导汇报，在现有条件下，在国家政策允许范围内，挖掘潜力，多渠道积极筹措资金，本着“以收定支，量入为出，保证重点，兼顾一般”的原则，使预算更加切合实际，利于操作，发挥其在财务管理中的积极作用。充分发挥了资金的使用效益，确保了政府办各项工作的顺利完成。

五、认真做好年终决算工作

年终决算是一项比较复杂和繁重的工作任务，主要是进行结清旧账，年终转账和记入新账，编制会计报表等。财务报表是反映单位财务状况和收支情况的书面文件，是财政部门和单位领导了解情况，掌握政策，指导本单位预算执行工作的重要资料，也是编制下年度政府办财务收支计划的基础。所以我们非常重视这项工作，放弃周末和元旦假期的休息时间，加班加点，认真细致地搞好年终决算和编制各种会计报表。同时针对报表又撰写出了详尽的财务分析报告，对一年来的收支活动进行分析和研究，做出正确的评价，通过分析，总结出管理中的经验，揭示出存在的问题，以便改进财务管理工作，提高管理水平，也为领导的决策提供了依据。

六、修订完善各项财务管理制度

针对财务管理出现的新情况、新问题，也为了使我们政府办的财务管理工作更加规范化、制度化、科学化。如：为了加强对财务工作的安全防范管理，我们制定完善了《安全管理制度》，增强了安全防范意识，做到了防火、防盗，确保了财务安全。通过对财务制度的修订完善，无疑将对政府办的财务管理工作上水平、上台阶起到强有力的保障作用。

七、科学调度，厉行节约

本着厉行节约，保证工作需要地原则，坚持做到多请示、多汇报、不该购的不购，不该报的不报，充分利用办公室现有资源，科学调度，合理调剂，能用则用，能修则修，以最小的支出，取得最佳的效果。

总之，在_年的工作中，自己在本科室人员的共同努力下，我们财务科做了大量卓有成效的工作，这与政府办的正确领导和同志们的艰苦奋斗是分不开的，在新的一年里，我们将更加努力工作，发扬成绩，改正不足，以勤奋务实、开拓进取的工作态度，为我们政府办的建设和发展贡献自己的力量.

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