销售总监工作总结（通用十四篇）。

多次筛选和修改后我们终于推出了最新的“销售总监工作总结”，如何在范文中充分体现自己的想法？处理文档需要严格遵守工作规定和要求，范文已成为成功人士必备的技能之一在社会中的价值被越来越认可。

销售总监工作总结(篇1)

尊敬的公司各位领导：

我进入xx集团以来，在集团的培育下，现任职石家庄分公司销售部总监。对此，我感到非常的荣幸，也感谢集团公司对我的信任和支持。

销售部是保证分公司正常运转的关键部门，也就是进钱的部门。在这个部门，我需要进行的工作还有很多，那么，首先我先总结一下刚刚过去的XX年，然后我再展望一下已然到来的XX年。

XX年是充满挑战的一年，对于我来讲，也是成长最快的一年。在XX年我和公司共同经历了春节、端午节和中秋节，三大节气对我而言，每一个节气都是一次攻坚战。在我和各位同仁的共同奋斗下，取得了以下成果：

1. XX年春节28天门店做出186万元的销售业绩，同比XX年销售额上升40%

2. XX年端午节两个月(5/6)里门店完成了374万的回款额，同比XX年销售额上升53.4%

3. XX年中秋节三个月(8/9/10)门店共完成740万的回款额，同比XX年销售额上升6%

XX年门店全年回款2438万元，XX年门店全年回款1940万元，同比增长25.6%

XX年在销售部行政管理方面我做出了销售部专用手册和多个销售部表格管理工具，应用到销售部每天的营运管理中。具体工具如下：

1. 销售管理督导部营运手册一本

2. crazy for customers的训练考核卡一套(四册)

3. 区店长巡店检查表一份(百分制)

4. 销售管理督导部qa检查表一份(品控)

5. 店长班前检查表一份

6. 导购每日上班流程一份

7. 门店订货系统(应用公式)

8. 销售部促销管理流程(评比)

9. 销售部“亮丽”比赛系统

以上的各个系统在实践运用中均取得了良好的效果，为销售额的提升奠定了基础。

时光荏苒，XX年已经悄悄来临，并且第一个月份已即将逝去，在总结过去的时候，我还必须展望一下未来。

XX年对集团公司的上市目标来讲是非常关键的一年，1100万净利润也已经成为了我们分公司必须达成的目标，身为销售部总监的我就要完全的为指标负责，为公司负责，为我自己负责。

XX年的工作任务更为繁重，但我相信在集团总部以及分公司经理的领导领导和各个部门的积极配合下能够顺利完成。大致工作任务为：

1. 原有销售渠道业绩同比XX年上升30%-40%

2. 增加新的业务渠道

3. 新增高质量门店5-8家

4. 石家庄郊县市场拓展

5. 将销售团队打造成一支具有高战斗力的队伍

以上的几个方面综合业绩要实现分公司销售额同比XX年增长50%-80%，因为只有这样才能完成xx集团石家庄分公司的1100万净利润指标。

XX年是集团公司每个人需要完美的展现自己能力的一年，当然我也是其中之一。山不在高，有仙则名;水不在深，有龙则灵。我和我的团队愿做一条具有xx特质的猛龙。

销售总监工作总结(篇2)

作为一名行业销售总监，我在过去的一年中承担着管理团队、开发新市场以及推广营销计划等多个方面的工作职责。在这一年的时间里，我通过积极的工作态度和不断的努力，取得了一定的成果和经验。以下是我在这一年的工作总结。

一、管理团队方面

作为一个管理者，我深知团队的管理对于企业的顺利运营和业绩的提升非常重要。因此，在我担任行业销售总监的过程中，我注重对团队的管理和培养。我经常与部门之间的员工沟通交流，在帮助他们提高工作效率的同时，也不断的调整和完善团队的管理制度和流程。

特别是在这一年的疫情时期，团队的工作安排和管理都面临了比较大的挑战。在这种情况下，我加强了和员工的沟通，协助团队解决相关的问题，同时也通过构思新的工作方案和激励政策，使团队积极应对变化，不断取得优异的业绩。

二、开发新市场方面

在行业销售工作中，开发新市场是非常重要的。为了拓宽公司的业务渠道和增加产品销售额，我和团队成员积极探索市场，发掘潜在的客户资源，并利用网络等多种渠道扩大公司知名度。同时，我也时刻关注行业的变化和客户的需求，及时为产品方向和营销方案进行调整和优化，以满足市场需求。

三、推广营销方案方面

一个优秀的营销方案能够有效促进销售，提高客户忠诚度，为企业带来更多的商业机会。在这一年中，我带领团队制定了以满足客户需求为基础的营销方案，旨在提高公司产品在市场中的占有率。我积极探讨和应用新的市场营销策略，扩大了公司的营销渠道和影响力，并通过举办多种类型的活动和展览等推广方式，为公司带来了更多的合作机会。

总结

在过去的一年中，我通过努力工作和不断学习，逐渐成长为一个优秀的行业销售总监。我在管理团队、开拓市场和推广营销方案各个方面都取得了一定的成果和经验。我相信在未来的工作中，我会更加努力地工作，持续创新和优化营销战略，为公司实现更大的业绩提升而不断努力。

销售总监工作总结(篇3)

作为一名行业销售总监，我从年初开始为公司的销售业绩负责。在过去的一年里，我与我的团队取得了一定的成绩，但也遇到了许多困难和挑战。今天我想向大家分享我的工作总结。

首先，我认为成功的关键在于明确的目标。一开始，我和我的团队明确了年度销售目标，并设计了一系列的销售计划和目标，以确保我们深入了解客户需求，开拓新的市场和客户资源，提高我们的销售能力。我们的目标是实现所有产品的销售收入提高25%，而我们顺利完成了这个目标。

其次，我重视市场调研和营销策略的制定。我和我的团队定期地开展市场调研与分析，了解客户需求和竞争情况，然后制定相应的营销策略。例如，我们定期地向客户提供新产品介绍和培训，加强市场宣传和品牌推广，在市场上获得更多的曝光和认知。这些策略的实施帮助我们取得了不错的销售业绩。

第三，我重视团队建设和人才管理。管理一支销售团队是不易的，但我始终坚持原则，“树立激励机制、彰显优秀人才、培养职业素养、不断提高专业技能、加强团队协作”。我们从销售人员的招聘、培训、激励、考核等方面，全方位地关心和管理销售人员。我们为销售人员制定了详细的培训计划和职业发展道路，定期开展沟通会议，为大家提供良好的工作氛围和学习机会。这种团队管理方式在激励和发展销售人员方面取得了很好的效果。

最后，我认为优秀的行业销售总监必须不断学习和创新。销售领域变化很快，我认为每位销售总监都应该保持对今后市场和客户需求变化的敏锐感知，并使自己保持领先地位。我与行业内的同行交流学习，定期参加商业讲座和研讨会，通过分享经验和思路，寻求创新和提高销售绩效的策略和方法。

以上是我以行业销售总监身份的工作总结。我认为，优秀的销售总监应该具备很多素质，但总的来说，策略、领导力、人才管理、学习和创新等方面都要有全面而深入地理解和掌握。我相信在今后的工作中，我将继续努力创新和提高自己的技能，以帮助公司走向更加美好的未来。

销售总监工作总结(篇4)

作为一名沙盘销售总监，经历了同行业人员的挑战，不断探索和实践，取得了不小的成就，同时也遭遇了不同程度的困难和问题。在此总结和梳理自己的工作经验和心得，以期对相关人员能够产生帮助和启示。

一、沙盘销售总监职责概述

沙盘销售总监要负责公司沙盘销售团队相关工作的组织、安排、协调和管理。具体职责包括：

1. 制定团队销售策略和目标：根据公司销售计划和经济形势，制定具体可行的沙盘销售计划和目标，明确销售路线和关键节点，指导团队具体实施。

2. 组织实施销售活动：负责组织和协调团队的销售活动，制定销售方案和标准流程，跟进销售进度和难点，及时纠正和调整销售策略。

3. 市场调研和竞争分析：负责市场调研和竞争分析，及时掌握市场动态和趋势，发掘和优化销售机会和客户资源，主动开拓新市场和客户，提高市场份额。

4. 拓展销售渠道和资源：积极挖掘和拓展社会化资源和渠道，建立和维护客户关系和信任度，发掘潜在客户和商业机会。

5. 培训和管理销售团队：负责组织销售培训和管理，加强团队建设和精神凝聚力，提高团队销售业绩和素质，促进销售服务和客户满意度提高。

二、沙盘销售总监工作重点

作为一名沙盘销售总监，在工作中需要注意以下几个方面：

1. 技巧和经验：沙盘销售是一种独特的销售方法，需要具备丰富的沟通技巧和客户服务经验，熟练掌握沙盘销售的规律和技巧，适时调整销售方法。

2. 团队协作：沙盘销售涉及多方协作，需要熟练掌握合作方式和本领域人员关系，强化沟通频次和效果，充分利用资源和人力。

3. 平衡成本和利润：沙盘销售需要审核お配资公司家投注合约

综合考虑企业成本和客户需求，谨慎把握协调进退平衡，确保企业利润和经济效益。

三、沙盘销售总监个人心得

1. 建立精细的细分市场和客户关系

沙盘销售不是单纯的产品销售，更是一种与客户的战略合作，需要进行精准的市场和客户细分，建立追踪和合作档案，按照具体的营销概念和流程，积极匹配和开拓客户需求。

2. 高效的团队建设和协作

团队建设和协作是沙盘销售的重要保障，需要建立和维护良好的人际关系，优化团队建设，提高团队凝聚力和执行力，保证销售目标的有效实现。

3. 积极探索和创新销售渠道和方式

沙盘销售是一种新颖有趣的销售方式，需要积极探索和创新销售渠道和方式，发掘潜在的收益和客户需求。同时，要及时调整和完善销售策略，加强市场竞争力和服务质量提升。

4. 不断精益求精和提升绩效

沙盘销售总监要始终坚持精益求精和提升绩效的原则，认真分析销售数据和业绩指标，查找和优化销售流程和销售结果，不断提高销售经验和实力，争创更好的业绩和业务发展。

5. 专业化管理和制度化建设

沙盘销售总监要深入实施销售团队专业化管理和制度化建设，完善并执行销售流程和规范，建立稳定与顾客的长期合作模式，提高管理和执行能力与水平，实现团队文化、价值观念的创新升级。

四、总结

沙盘销售总监需要具备全面的销售技能和管理专业知识，能够以全局的视角把握销售工作的重心和难点，有效满足家投注平台公司经济需求和用户需求之间的平衡和协调。同时，沙盘销售总监要建立良好的工作作风和团队氛围，学习和运用先进的销售理念和技术，不断推动团队和企业的创新发展，为企业带来更多发展空间和利益。

销售总监工作总结(篇5)

刚才听了各位省级经理的述职报告，很高兴在大家的一致努力下，各销售部的工作都取得了很大的进展，但同时也暴露了不少问题。在我谈问题之前，我想首先强调的是，我们第一批销售部承担着公司管理模型和市场模型的建立任务，而公司下一步规划的前提就建立在一支过硬的销售队伍和市场网络上，目前的实际情况是大家都各有优势和劣势，我们只有集中大家的优势，发挥团队的力量，群策群力，充分的尊重市场和事实，才能够取得成功。因此，希望大家重视这次学习和交流的机会，毫无保留地、开诚布公地来相互学习和总结。下面，我将从三个方面谈一点自己的看法，与大家共同交流和探讨。

一、统一思想，端正态度

1、关于态度在大家的述职和相互交流的过程中，反映出了工作中很多的困难和问题，比如市场网络、招标、药事会的召开时间……，问题和困难自然不可避免，但我觉得，导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题。有这样一个故事：一个公司在招聘人员的过程中，经过重重面试最后还剩下三个人，该公司是生产梳子的，最后一道考试题便是谁能把梳子卖给和尚。半个月后，三个人都回来了，结果分别如下：甲：经过努力，最终卖出了一把梳子。（在跑了无数的寺院、推销了无数的和尚之后，碰到一个小和尚，因为头痒难耐，说服他把梳子当作一个挠痒的工具卖了出去。）

乙：卖出了十把梳子。（也跑了很多寺院，但都没有推销出去，正在绝望之时，忽然发现烧香的信徒中有个女客头发有点散乱，于是对寺院的主持说，这是一种对菩萨的不敬，终于说服了两家寺院每家买了五把梳子。）

丙：卖了1500把，并且可能会卖出更多。（在跑了几个寺院之后，没有卖出一把，感到很困难，便分析怎样才能卖出去？想到寺院一方面传道布经，但一方面也需要增加经济效益，前来烧香的信徒有的不远万里，应该有一种带回点什么的愿望。于是和寺院的主持商量，在梳子上刻上各种字，如虔诚梳、发财梳……，并且分成不同档次，在香客求签后分发。结果寺院在应用之后反响很好，越来越多的寺院要求购买此类梳子。）

态度决定一切。大家知道，在处方药的市场管理当中，常见的管理方式有预算制和承包制两种。我们公司采用预算制的形式，即由公司承担着整个市场的风险，以此为基点，公司要建设好队伍，并达成目标，就需要运用管理工具对大家进行管理，并且也有权利管理到大家的每一个工作日。

在前阶段的工作中，销售部或多或少地体现出一种等靠要的心态，遇到难题就消极地等待，或是想靠朋友、靠公司来解决，或是千方百计向公司要政策、要钱。不错，我们在市场运作的初期有不少的问题，但如果什么问题都没有，还需要我们大家来干什么？如果作为一个省级经理，成天在自己的队伍和客户面前怨天尤人，怎能带领好队伍？大家的表现牵涉到每个人，不要因此耽误了公司、上级、下级以及自己将来的发展。

拿破仑。希尔曾经说过，“人与人之间没有太多区别，只有积极的心态与消极的心态这一细微的区别，但正是这一点点区别决定了二十年后两个人生活的巨大差异。”因为你没有网络，所以你要比别人更勤奋，才可能赶超别人。经常有人会这样说——“如果当初我怎样怎样，那么现在我肯定会……”，人们常常只停留在这样的说上，而不真正付诸行动，怎么会有好结果？

市场竞争日趋激烈，市场机制会愈趋规范，每个公司、每个人都会面临不断的变化，并不断会有新的挑战摆在你面前，你以一种什么样的态度去对待它，你就会得到一种什么样的结果。

2、关于目标任何公司都有公司发展的目标，每一个在公司工作的员工也有自己的个人发展目标，在这个问题上，我认为有两点值得大家思考：一是要将个人目标与公司目标统一起来。每个人都会有压力、有需求，但怎样使之与公司的长期和短期发展目标有机统一，使得在实现公司发展目标的同时，实现自己的个人目标。这就需要将自己的个人职业生涯规划融入到公司的发展当中，公司会不断的发展，要上新产品、要购并药厂、要上市……，只有上下统一起来，步调一致，才能往前走。这就需要大家加强相互沟通，达到构建一支优秀的团队和网络的目标。

二是实现目标要有一种正确的观念、方法，并将目标切实分解落实。只有可分解的、能实现的目标，才是可行的目标。毛泽东说过，政策和策略是党的生命，其重要性不言而喻。在目标确定和实现的过程中，不能仅依靠经验值，要与科学的方法相结合。另外，保持一种好的心态将会帮助你渡过很多困难。

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3、关于学习有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种罪恶，学习是有经济性的，用经济的方法去学习，用学习来创造经济。”我们应该从理论上、实践中和相互的交流中学习，不仅要注意学习的方法，更要有正确的学习态度。大家或多或少都有一种批判的吸收心态，也就是说在接受别人的观点或意见之前，带着一种质疑的态度，这是我们应该改正的。我们要以吸收的批判的态度来对待他人的观点和意见，即先以一种宽容、包容的心态听取别人的观点，然后经过自己的深思熟虑，对其观点加以批判性的接收。

就像我们组织开会和培训，公司花费金钱，同时让大家在繁忙的工作中挤出时间聚到一起交流和总结，如果不以一种学习的心态、以一种空杯的心态来对待，以予以考虑，但必须事先向公司声明。

在对医药代表的培训上，主要从三个方面来进行，一是培养大家一个良好的工作习惯，通过经理的榜样作用，加强管理；二是通过召开会议如周会、系统的培训会议来全面对他们进行知识和技能的培训；三是通过市场运营过程中的传帮带，利用辅助性和协同性拜访，带好团队。只有让所有员工的长期目标和短期目标与公司的目标统一起来，涉及到现实的收益、成长的空间、实际能力的提高等诸多方面，只有在过程中不断地兑现和满足大家，才能团结稳定队伍并不断地吸引更多的人才加盟我们的事业。

4、市场策略各省经理对市场都有不同的感觉，经验固然重要，但它并不是成功的必然。只有将感性和理性结合起来，理论与实践相统一，在市场直觉的基础上，加上科学的分析和研究，这样得到的成功才是一种必然。

不妨看一则关于肯德基的故事：在准备进入中国市场的时候，肯德基针对北京王府井的情况先后派了两位职员进行开店前的调研，第一位职员在到达王府井后，看见熙熙攘攘的人流，凭直觉马上判断值得在王府井开店，于是回去后告诉公司说可以在王府井开店；另一位职员到达王府井后，在主要的路口开始计时统计通过的人流情况，按层次、按年龄加以分类，同时还对北京周围的鸡的来源以及养鸡的饲料等环境进行综合调查，最终通过数据分析，得出可以在王府井开店的结论。事实证明最终开店的结果是成功的，但两位职员得出结论的方法和过程并不一样，其差别大家可以很容易看到，所以第一位职员回去之后就被降职了。如果我们在市场操作的过程当中，能够把丰富的市场经验和准确科学的市场调查结合起来，则成功将会属于我们。

要学会分析市场，分清主要矛盾与次要矛盾，主要矛盾的主要方面与次要方面，抓住重点，才能有效地开展工作。比如湖北市场，由于网络很熟，开发进医院可能相对比较容易，但临床跟进比较缺乏，所以，下一步的重点就要适当向临床上倾斜，包括招聘临床工作人员等；而湖南市场相对来说，医院开发力量较弱，所以在招聘人员的时候，必须考虑到开发能力和临床维护能力都很强的人。不同的市场，不同的环境，需要采取不同的策略。

在市场推广方面一定要抓住一个中心，结合主要与次要矛盾，有效避免东一榔头，西一棒槌的事情发生。

带金销售是目前市场上普遍应用的主要手段，但绝对不是唯一的手段。从医药行业发展的趋势来看，只有能为医生全方位提供解决方案，专业化、学术化才是未来的方向。我们只有综合运用这些手段，抢占先机，才能走在别人的前面。所以，现阶段首先必须从意识上上升到一种高度，体现出我们专业化、规范化的形象，有效整合各种资源和方法，有系统、有计划地去做市场推广，通过正确的市场策略的运用，来达到我们建设队伍、营建网络的目的。

5、物流管理一是货物风险的问题，各省级销售部必须注意政策性风险和窜货的风险，加强风险管理的意识，做到预先统筹，以避免临时抓瞎。

再一个就是货物周转率，必须时刻与经销商、医院进行沟通，随时了解它们的存货状况，发现问题，找到问题产生的原因，及时采取办法加以解决。

三、明确目标，分解任务各省级销售部在进行目标分解的过程中，既不要保守，也不要画饼充饥，要本着实事求是、务实的态度，用经验值和科学相结合的方法，确定每个区域合理的、可实现的目标。

在目标确定之后，分解到人，到医院，到每季度、每月、每天。在这里，我要强调贯彻“事事落实，事事督导”这八个字，事事落实就是要既事事落实到人，也要事事落实到时间；事事督导就是要实行财务督导、层层督导和相互督导。通过加强过程的管理和监控，来确保目标的达成。

销售总监工作总结(篇6)

我们只有集中大家的优势，发挥团队的力量，群策群力，充分的尊重市场和事实，才能够取得成功。因此，希望大家重视这次学习和交流的机会，毫无保留地、开诚布公地来相互学习和做销售工作总结

一、销售工作总结—统一思想，端正态度

乙：卖出了十把梳子。（也跑了很多寺院，但都没有推销出去，正在绝望之时，忽然发现烧香的信徒中有个女客头发有点散乱，于是对寺院的主持说，这是一种对菩萨的不敬，终于说服了两家寺院每家买了五把梳子。）

丙：卖了1500把，并且可能会卖出更多。（在跑了几个寺院之后，没有卖出一把，感到很困难，便分析怎样才能卖出去？想到寺院一方面传道布经，但一方面也需要增加经济效益，前来烧香的信徒有的不远万里，应该有一种带回点什么的愿望。于是和寺院的主持商量，在梳子上刻上各种字，如虔诚梳、发财梳，并且分成不同档次，在香客求签后分发。结果寺院在应用之后反响很好，越来越多的寺院要求购买此类梳子。）

态度决定一切。大家知道，在处方药的市场管理当中，常见的管理方式有预算制和承包制两种。我们公司采用预

算制的形式，即由公司承担着整个市场的风险，以此为基点，公司要建设好队伍，并达成目标，就需要运用管理工具对大家进行管理，并且也有权利管理到大家的每一个工作日。

在前阶段的销售工作总结中，销售部或多或少地体现出一种等靠要的心态，遇到难题就消极地等待，或是想靠朋友、靠公司来解决，或是千方百计向公司要政策、要钱。不错，我们在市场运作的初期有不少的问题，但如果什么问题都没有，还需要我们大家来干什么？如果作为一个省级经理，成天在自己的队伍和客户面前怨天尤人，怎能带领好队伍？大家的表现牵涉到每个人，不要因此耽误了公司、上级、下级以及自己将来的发展。

拿破仑。希尔曾经说过，“人与人之间没有太多区别，只有积极的心态与消极的心态这一细微的区别，但正是这

销售总监工作总结(篇7)

作为一家知名跨国公司的销售总监，我在过去的季度里面，不断努力，积极引领团队，在市场中取得了显著的成绩。在这篇文章中，我将详细回顾过去季度的工作，并分享一些我所使用的策略和技巧，以及在团队中取得成功的一些关键因素。通过这篇文章，我希望能够向其他销售团队提供一些有价值的经验和启示。

首先，我要感谢整个销售团队在过去季度的辛勤工作和专业精神。他们是我们成功的关键因素之一。团队成员之间的合作和协作，使我们能够以高效的方式处理销售中的挑战。我鼓励团队成员互相学习和分享经验，并且定期组织工作坊和培训课程，以提高销售技巧和知识水平。

其次，我重点关注了市场分析和趋势预测。在过去的季度中，我积极参与市场调研和竞争分析，以了解行业动态和市场趋势。我将这些数据和信息与销售团队分享，以便更好地调整销售策略和计划，以满足客户需求。这种市场导向的销售方法使得我们能够更好地洞察客户的痛点，并根据市场趋势进行调整。

第三个关键因素是客户关系管理。我始终坚信客户是我们成功的基石。在过去季度里，我花了很多时间与关键客户保持联系，并与他们建立了稳固的关系。我通过定期会议、电话和电子邮件与他们交流，了解他们的需求和问题，并尽力解决他们的困难。这种密切的客户关系帮助我们赢得了客户的忠诚，并为我们带来了新的业务机会。

另外一个成功因素是团队绩效考核。在过去的季度中，我建立了一套完善的绩效评估指标，并每月组织团队会议，进行绩效回顾和讨论。通过设定明确的目标和量化指标，我们能够更好地追踪销售绩效，并及时采取措施来解决问题。此外，我还设立了一些激励机制，激励团队成员努力工作，超越目标。

最后，我还不断改进销售流程和工具。在过去的季度里，我与团队合作，改进了销售流程，以提高效率和协作。我引入了一些新的销售工具，包括CRM系统和销售自动化软件，以帮助销售团队更好地管理客户和销售流程。这些工具的使用不仅提高了团队的工作效率，还使得销售数据和报告更加准确和可靠。

总之，过去的季度对我来说是充满挑战但也是成功的季度。通过团队的努力，市场分析，客户关系管理，团队绩效考核和销售流程改进，我们取得了令人瞩目的成绩。我相信未来的季度，我们将继续保持专业精神和团队合作精神，不断创新和改进。我期待着与团队一起开创更加辉煌的未来！

销售总监工作总结(篇8)

一位营销总监销售工作总结

2010-01-20 清华领导力培训

互联网

我们只有集中大家的优势，发挥团队的力量，群策群力，充分的尊重市场和事实，才能够取得成功。因此，希望大家重视这次学习和交流的机会，毫无保留地、开诚布公地来相互学习和做销售工作总结

刚才听了各位省级经理的述职报告，很高兴在大家的一致努力下，各销售部的工作都取得了很大的进展，但同时也暴露了不少问题。在我谈问题之前，我想首先强调的是，我们第一批销售部承担着公司管理模型和市场模型的建立任务，而公司下一步规划的前提就建立在一支过硬的销售队伍和市场网络上，目前的实际情况是大家都各有优势和劣势，我们只有集中大家的优势，发挥团队的力量，群策群力，充分的尊重市场和事实，才能够取得成功。因此，希望大家重视这次学习和交流的机会，毫无保留地、开诚布公地来相互学习和做销售工作总结。下面，我将从三个方面谈一点自己的看法，与大家共同交流和探讨。

一、销售工作总结—统一思想，端正态度

1、关于态度在大家的述职和相互交流的过程中，反映出了销售工作中很多的困难和问题，比如市场网络、招标、药事会的召开时间??，问题和困难自然不可避免，但我觉得，导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题。有这样一个故事：一个公司在招聘人员的过程中，经过重重面试最后还剩下三个人，该公司是生产梳子的，最后一道考试题便是谁能把梳子卖给和尚。半个月后，三个人都回来了，结果分别如下：甲：经过努力，最终卖出了一把梳子。（在跑了无数的寺院、推销了无数的和尚之后，碰到一个小和尚，因为头痒难耐，说服他把梳子当作一个挠痒的工具卖了出去。）

乙：卖出了十把梳子。（也跑了很多寺院，但都没有推销出去，正在绝望之时，忽然发现烧香的信徒中有个女客头发有点散乱，于是对寺院的主持说，这是一种对菩萨的不敬，终于说服了两家寺院每家买了五把梳子。）

丙：卖了1500把，并且可能会卖出更多。（在跑了几个寺院之后，没有卖出一把，感到很困难，便分析怎样才能卖出去？想到寺院一方面传道布经，但一方面也需要增加经济效益，前来烧香的信徒有的不远万里，应该有一种带回点什么的愿望。于是和寺院的主持商量，在梳子上刻上各种字，如虔诚梳、发财梳??，并且分成不同档次，在香客求签后分发。结果寺院在应用之后反响很好，越来越多的寺院要求购买此类梳子。）

态度决定一切。大家知道，在处方药的市场管理当中，常见的管理方式有预算制和承包制两种。我们公司采用预算制的形式，即由公司承担着整个市场的风险，以此为基点，公司要建设好队伍，并达成目标，就需要运用管理工具对大家进行管理，并且也有权利管理到大家的每一个工作日。

在前阶段的销售工作总结中，销售部或多或少地体现出一种等靠要的心态，遇到难题就消极地等待，或是想靠朋友、靠公司来解决，或是千方百计向公司要政策、要钱。不错，我们在市场运作的初期有不少的问题，但如果什么问题都没有，还需要我们大家来干什么？如果作为一个省级经理，成天在自己的队伍和客户面前怨天尤人，怎能带领好队伍？大家的表现牵涉到每个人，不要因此耽误了公司、上级、下级以及自己将来的发展。

拿破仑。希尔曾经说过，“人与人之间没有太多区别，只有积极的心态与消极的心态这一细微的区别，但正是这一点点区别决定了二十年后两个人生活的巨大差异。”因为你没有网络，所以你要比别人更勤奋，才可能赶超别人。经常有人会这样说——“如果当初我怎样怎样，那么现在我肯定会??”，人们常常只停留在这样的说上，而不真正付诸行动，怎么会有好结果？

市场竞争日趋激烈，市场机制会愈趋规范，每个公司、每个人都会面临不断的变化，并不断会有新的挑战摆在你面前，你以一种什么样的态度去对待它，你就会得到一种什么样的结果。

2、关于目标任何公司都有公司发展的目标，每一个在公司工作的员工也有自己的个人发展目标，在这个问题上，我认为有两点值得大家思考：一是要将个人目标与公司目标统一起来。每个人都会有压力、有需求，但怎样使之与公司的长期和短期发展目标有机统一，使得在实现公司发展目标的同时，实现自己的个人目标。这就需要将自己的个人职业生涯规划融入到公司的发展当中，公司会不断的发展，要上新产品、要购并药厂、要上市??，只有上下统一起来，步调一致，才能往前走。这就需要大家加强相互沟通，达到构建一支优秀的团队和网络的目标。

二是实现目标要有一种正确的观念、方法，并将目标切实分解落实。只有可分解的、能实现的目标，才是可行的目标。毛泽东说过，政策和策略是党的生命，其重要性不言而喻。在目标确定和实现的过程中，不能仅依靠经验值，要与科学的方法相结合。另外，保持一种好的心态将会帮助你渡过很多困难。

3、关于学习有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种罪恶，学习是有经济性的，用经济的方法去学习，用学习来创造经济。”我们应该从理论上、实践中和相互的交流中学习，不仅要注意学习的方法，更要有正确的学习态度。大家或多或少都有一种批判的吸收心态，也就是说在接受别人的观点或意见之前，带着一种质疑的态度，这是我们应该改正的。我们要以吸收的批判的态度来对待他人的观点和意见，即先以一种宽容、包容的心态听取别人的观点，然后经过自己的深思熟虑，对其观点加以批判性的接收。

就像我们组织开会和培训，公司花费金钱，同时让大家在繁忙的销售工作中挤出时间聚到一起交流和做销售工作总结，如果不以一种学习的心态、以一种空杯的心态来对待，肯定学不进去。每个人都有优点，都值得大家相互学习，如果你无法改变自己的心态，也就不会进步。

我也经常对大家说，只有不断地学习、思考、以及做销售工作总结，我们才能不断地提高和把事做好。

这个过程就像下围棋一样，起初从零开始，水平都差不多，慢慢知道了布局，有了进展之后，对水平低的就不屑一顾，自以为是，进入一个平台期；然后慢慢也就有了对更高水平的向往，如果继续学习和做销售工作总结，就逐渐有了大局观，也知道了何以舍小保大，就这样在不断的学习当中进步，其实，工作中也是一样，你需要不断地学习、充实，销售部要尽力塑造一种学习的氛围，来培养一支优秀的团队，但也不要形成教条主义和经验主义，要切记与实践相结合，学以致用，相得益彰。

4、关于团队每个企业都要做大做强，但江山不是一个人打出来的，而要依靠群体的力量。大家来自不同的企业，不同的企业有不同的文化、习惯和管理模式，要把原来企业中好的东西融入到公司来，不好的东西要摒弃掉。

每一个销售部经理在面对销售部员工时，首先是长者，有义务有责任让下属开心的工作，要理解人性；不要把那些江湖作风、老爷作风带到队伍中来，要让自己的队伍有安全感，能获得收益，能够不断成长；要努力培养下属，将自己的知识和技能毫无保留的传给他们，要抱着一种水涨船高而不是水落石出的心态来对待它；要切实加强团队意识，加强培训，建设一支真正优秀的属于公司的团队。

有句话说得好，“不参加培训的人不能当经理，不会培训人的人当不了大经理。”

随着公司的发展，会有更多的岗位和机会摆在每个人的面前，在团队建设的过程中，面临着一个信任与控制的问题，我们现在运用各种表格加强过程管理，其实只是管理的手段之一，大家不要有一种排斥、对抗的心理，任何事物都有一个不断完善和发展的过程，最终的目的都是一样的。

5、关于管理在公司里，我们每个人都处在一种角色的转换中，在下级面前是管理者，在上级面前是被管理者。而从另外一个角度，大家都是社会人、企业人，管理具有科学性和艺术性，要真正达到有效管理，在队伍出现问题的时候，在医院开发的临床跟进上，沟通是一种非常重要且有效的途径。所以有的管理学家甚至说，管理就是沟通。其重要性不容置疑。

我们许多经理常常过份依靠自己的经验值，而不注重市场调研和来自市场一线的材料，这是一种错误的观念，必须改正。有没有管理一支团队的意识，在下属遇到困难的时候，有没有与他们一道进行协同拜访和辅导性拜访？

没有规矩不成方圆。管理是一种投入，我们要向管理要效益，不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去。

销售人员如何写月销售工作总结？

2010-04-13 清华领导力培训

业务员网

月销售工作总结是对销售人员的销售工作一个阶段性的小总结，是为了更好的审视自身的工作问题，总结并在下一阶段过程中改善发扬，为以后的工作做一个指导。因此，在写月销售工作总结时，更注重于销售工作状况的体悟与理解。

月销售工作总结是对销售人员的销售工作一个阶段性的小总结，是为了更好的审视自身的工作问题，总结并在下一阶段过程中改善发扬，为以后的工作做一个指导。

月销售工作总结，时间比较短，这一个月的时间里，不可能有太大的变化、发展，因此，在写月销售工作总结时，更注重于销售工作状况的体悟与理解。

月销售工作总结内容：

1、工作状况概述

2、工作中的成绩和缺点

3、工作中的经验和教训

4、下步工作计划

月销售工作总结注意事项：

1、总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到群众中找事实的写法。

2、一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。

3、条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

4、要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。

销售员如何做一个有深度、有价值的月销售工作总结报告？一般情况下，一个完善的月销售工作总结报告应当包括如下内容：

1、销售情况总结： 销售业绩和销售目标达成情况，要求既有详细数据，又有情况分析。

2、行动报告：当月都干了什么工作，都去了什么地方、工作时间怎样安排的，要求简单明了。

3、市场情况总结分析，包括：

（1）市场价格现状：各级经销商的具体价格、促销、返利、利润都是多少；

（2）产品库存现状：各级经销商的产品库存情况：数量、品种、日期；

（3）经销商评价：各级主要经销商的心态、能力、销售业绩情况怎样；

（4）竞争对手评价：主要竞争对手当月的销售业绩、价格走势、产品结构变化、重要的宣传促销活动、发展趋势等情况分析；

（5）市场评价：市场情况是好是坏，发展前景如何，存在什么问题，有什么机会。

（6）市场问题汇报：当月市场上存在什么需要公司协助解决的问题：积压破损产品的调换，促销返利的兑现，市场费用的申请，其他需要公司支持的事项。

4、下个月工作打算和安排：针对上个月的工作情况安排下一个月的工作。

5、工作自我评价：自己工作的得与失、对与错。

作为销售员的导师、顾问与教练，销售经理要指导、管理好销售人员的工作总结与汇报工作。、重视。销售经理对销售人员工作总结与汇报的重视，就会促使销售人员认真看待工作总结与汇报。、要求销售人员汇报工作之前，认真做好准备。、到讲台上去讲。现在许多企业销售人员在汇报工作时就是在座位上站起来，说两句就坐下。在一家公司，我们提议销售人员到主席台上讲，结果一个销售人员头一天晚上准备到两点钟。在日本松下公司，每一季度销售经理汇报工作时，、奖励与惩罚。奖励与惩罚永远是一对好的领导手段。销售经理要发挥奖励与惩罚的作用。

汽车销售工作计划

2010-03-25 清华领导力培训

言小范文网

2010年，汽车销售工作仍将是公司的工作，面对先期投入，正视现有市场，在汽车销售工作中我：现有市场，把握时机开发潜在客户，注重销售细节，强化优质服务，稳固和市场占有率，圆满销售任务。

随着河北区市场逐渐发展成熟，竞争激烈，机遇与考验并存。2010年，汽车销售工作仍将是公司的工作，面对先期投入，正视现有市场，我山东区销售经理，我创业激情高涨，信心百倍，又深感责任重大。

着眼公司当前，兼顾未来发展。2010年，在总经理的下，在汽车销售工作中我：现有市场，把握时机开发潜在客户，注重销售细节，强化优质服务，稳固和市场占有率，圆满销售任务。

一、汽车销售工作的销量指标：

至2010年12月31日，山东区汽车销售工作任务560万元，销售700万元（2010销售计划表附后）；

二、汽车销售工作计划拟定：

1、年初拟定《销售总体计划》；

2、年终拟定《销售总结》；

3、月初拟定《月销售计划表》和《月访客户计划表》；

4、月末拟定《月销售统计表》和《月访客户统计表》；

三、汽车销售工作客户分类：

06销售额度，对市场细分化，将现有客户分为VIP用户、一级用户、二级用户和其它用户四大类，并对各级用户分析。

四、汽车销售工作实施措施：

1、技术交流：

（1）本VIP客户的技术部、售后服务部一次技术交流研讨会；

（2）参加行业展会两次，展会期间安排一场大型联谊座谈会；

2、客户回访：

在国内市场上流通的相似品牌有七八种之多，与我司品牌的有三四种，技术不相上下，竞争愈来愈激烈，已构成市场威胁。为稳固和拓展市场，务必与客户的交流，与客户、直接用户之间的关系。

（1）为与客户信息交流，增近感情，对VIP客户每月拜访一次；对一级客户每两月拜访一次；二级客户情况另行安排拜访；

（2）把握，汽车销售工作已仅是销货到的客户方即为结束，还要帮助客户出货，帮助客户做直接用户的工作，这项工作列入我07年工作。

3、网络检索：

我司网站及网络资源，信息检索销售信息。

4、售后：

情况下，我公司仍然以贸易为主，“卖产品不如卖服务”，在下一步汽车销售工作中，要责任感，强化优质服务。

用户使用的产品如同享受的服务，从稳固市场、长远合作的角度，务必强化为客户的意识，把握每一次与用户接触的机会，热情详细周到的售后服务，给公司制胜的筹码。

本我将遵守公司规章制度，学习，努力销售任务。挑战到来，既然选择了远方，何畏风雨兼程，我相信：用心能赢得精彩！

2010年，将遵守的工作思路：在公司的带领下，公司战略性持续改进活动，销售部的日常工作，对订单和发货计划的情况、平衡、监督和跟踪；对客户的产品按时交付和后续对客户的跟踪，开发新客户和新产品，各公司产销的任务。

在2010年的汽车销售工作中，预计主要工作内容如下：

1、客户订单制定和修改发货计划；发货计划的过程监控和实施；发货订舱事务的，产品的发货，并向反映过程情况。

2、对国外客户的信息收集、传递、，如：图纸、PPAP信息反馈等等；并国际机械制造市场和外汇市场的消息，为公司的发展信息支持。

3、按时发货所需要单据的缮制和交付和给客户单据的交付，包括发货单、装箱单、商业发票、运输合同、运输声明、原产地证等等。

4、就发货所涉及的事务与客户沟通。

5、公司新产品项目的生产评估和实施过程监控。如发放新产品评审图纸和进展过程跟踪。

6、统计月度出口明细、月度应收汇明细，并和财务对帐。

销售团队管理中6种常见问题的解决办法

2011-03-19 清华领导力培训

泛联

在一个销售团队中，没个销售人员都起着至关重要的作用，如何做好团队人员的管理、培训和交流将直接影响一个销售团队的业绩。所以，销售团队管理成为销售中的关键所在。

带领一个营销团队是否让你感到疲惫不堪呢？作为营销团队中的一员，你是否感到无法发挥自己真正的实力，无法的到团队中其他成员的认可呢？你的营销团队中是否存在某些问题，严重阻碍了整个团队的前进呢？你是否想过要如何改变团队不和谐状态呢？你是否存在营销团队管理中的六个问题？

问题１：员工流动太频繁，不但造成业务断档，往往带走大量客户，给公司造成很大的损失。

销售团队管理分析：企业的销售活动是解决“钱从哪里来、货往哪里走、人到哪里去”的问题，业务员是企业与客户沟通的通道，但不是唯一通道，企业要解决的是必须建立多条通道，当然这种辅助通道的建设并没必要完全是业务员的对等拓展，与客户的对话必须是多层次和多渠道的对话与沟通。我们目前普遍存在的问题是企业的理论关注焦点是客户，但是在长期的维护与促进过程中往往不能够持续对待，没有互补性的策略持续性跟进，销售团队管理的效能往往是点点滴滴的积累，厚积薄发，而不是灵光乍现。

解决办法：员工的正常流动是合理的，也是必需的，我们不能够因为员工流动带来的负面效应而杜绝员工流动。这就要求企业搭建畅通的运动性销售团队管理平台，要对可控的资源进行动态的管理和搭配，达到成长与发展的目的，避免“一管就死，一放就松”的现象。笔者结合实际业务经验提以下建议：对目标客户进行分级管理，我们对目标客户必须要有明确的分类，不同类别的客户要有不同的渠道政策，这种分级管理应该是变化和演进的过程，并非一成不变的；同时不同类的目标客户要有不同的销售组织去对等维护和拓展，比如B类客户达到一定规模和标准后要晋级到A类客户，同时要享受不同的销售政策，由不同的业务组去维护和拓展，不能由同一个业务员去维护不同等级的客户。销售经理要安排专人建立和维护客户档案，把客户档案与销售数据及综合信息结合起来，可以每月更新，借助计算机信息管理很方便，也不需要增加更多的成本与费用。要建立客户多层次回访的长效机制，不同类别的客户要分级别定期回访与沟通。其实，这是运转顺畅的销售平台上，业务经理的主要工作内容。

问题2：新员工往往受到老员工的排挤，无法尽快进入工作角色，导致新员工情绪低落，无法安心工作，老员工一边看笑话。

销售团队管理分析：团队更新与人员流动是在销售团队管理中每一个管理者必须长期面对的战略问题，没有新鲜血液的输入，团队容易陷入僵化、懒散、派系斗争、定式思维的怪圈。业务经理的一项主导使命就是要用新思维、新方法不断提升团队的创造力和竞争力，要在人员的进入与淘汰轮回中达到新老员工的有效融合，促进团队发展。出现摩擦与不和谐是必然结果，新人员进来必然要打破老员工的“传统势力”，给老员工形成压力和竞争，有些情况是老员工故意制造矛盾、制造障碍，维护自己的私有利益和势力范围。

解决办法：解决这一问题的关键是企业必须建立团队发展的长效机制，不要成为一种整顿队伍或针对某一个老员工的个案手段，要让每一个进入企业的员工都要有这种心理准备和竞争压力。建立团队发展长效机制要重点解决好三个问题。一是员工要有晋级制度，让有能力的老员工向更高的阶段发展，成为新员工的发展目标和榜样；二是必须给新员工树立事业目标和成材计划，让新员工关注点在未来发展；三是有新员工跟进培训实施方案，完成岗前和理论培训后，在岗位训练过程中，以老带新的模式进行，把对新员工的岗位实操训练纳入老员工的考核项目，与其薪酬和晋级完全挂钩，这样达到新老员工融合的目的。

问题3：员工相互抢夺客户，竞相压价，无法有效维护已有客户，市场网络的建立往往流于形式，更多的是内耗和无效作业。

销售团队管理分析：在销售行为发生过程中，业务员抢夺客户，互挖墙脚的事时有发生，这是每一个企业和管理者都不愿看到的。我们在面对这一问题时，首先要想到的是制度是否完善，在制度完善的情况下，有人“顶风作案”，必有其利益所在，常言道“无往不利”，企业的游戏规则一定暗藏了其非常规牟利的渠道。强制“堵漏”很难，必须要疏通合理的利益渠道，通过有效的竞争法则去制衡和引导。

解决办法：一般情况下，在产品定位明确后，针对销售团队管理解决这一问题从三个方面入手：一个是目标市场的区域化管理，企业在销售组织过程中，必须有严格的市场区域规划，由专门业务组织对等管理和开拓；二是在初期市场拓展过程中，业务组的销售目标要灵活，不同的业务阶段制定不同的工作目标和任务，比如一级客户的月回访次数、新客户开发数量等，不要完全用销售量来考核业务员；三是客户的分级管理，我们对目标客户必须要有明确的分类，不同类别的客户要有不同的渠道政策和不同的销售组织专项负责。当然，这是常规的解决办法，针对具体问题，我们必须要分析问题的关键控制点所在，有专项的策略和办法。

问题４：销售经理老是抱怨员工能力不行，不能有效执行工作指令，无法完成销售任务，动辄赤膊上阵，往往达不到目的。

销售团队管理分析：销售团队管理是管理者与被管理者互动互联的行为科学，管理科学是随着时间和环境的变化不断演化和发展的，人的个性化因素决定了销售团队管理并不是一成不变或等同于机械流程。没有一个团队是至善至美的，一般情况下，一个团队优秀员工和平庸员工各占到20%，普通达标员工占60%。当一个经理不断抱怨员工的时候，我们必须考虑到底是管理者出了问题还是被管理者出了问题。针对以上问题，我们首先要考虑的是管理者的问题：目标的合理性、指令是否明确、是否会调动大家积极性等等。

解决办法：我们在实战中都知道，管理者就是教练员，业务经理必须要教会大家去开展业务，要经常进行业务管理培训，要不间断进行岗前、岗位、轮岗和专项理论培训，并有针对性地进行组织实施，对实施结果要进行考核与评估。其次要多与员工进行单独交流和沟通，在业务交流的同时，要多进行个人思想、生活、家庭等方面的关心，让员工有情感依赖性。最后再考虑是不是目标过高、目标消费群的定位有问题或者考核机制没有激励性，一般情况下，尽可能不要过多地去考虑目标与定位的问题，这样容易让员工产生依赖性。当然，业务经理在可能的情况下，主动深入一线，选择重点项目或客户顺利完成任务，也是对团队的一种激励，同时也起到榜样的作用，要避免成为经常性或被动行为，变成救火队

7、向国外客户催要应付款项，包括在WEBEDI生成ASN和发票，制作纸质收汇单据等，回款，对未达帐项。

8、参加生产经营例会，会议记录，并会议的决议情况。

9、随时交给的临时任务等。

10、理解、本岗位所使用的质量体系文件，质量体系文件规定质量活动，并就涉及销售部的环节程序文件和管理规定。

11、的综合分析能力，学习和产品技术知识，熟练生产流程的知识，的应用于工作过程中。

12、本员工将一如既往的团结协作，本计划和预算过程中的问题，协助紧急事件和重大事件。

在公司各个的下，预计在2010年要达成发货量XX吨，销售额XX万美元的。

在2010年的工作中，本按时汽车销售工作任务，本着“公司荣我荣”的精神，客户满意度，为公司多寻求利润，为公司的长期发展多做，为把公司尽快建设一流的国际化精铸企业努力。

? 问题5：销售经理无法及时掌握业务员的市场信息，无法有效掌握业务员的工作内容，业务策略与业务现状的信息无法对称。

销售团队管理分析：掌握和了解当前的市场信息是每个销售经理的基本能力，是影响销售策略的制定和执行的主要因素，如何应对信息不对称、信息渠道不畅、信息内容不确知是企业首要解决的问题。销售经理在信息的获知渠道上是多方面的，可以是来源于资料、客户、卖场、经销商、业务员、行业关系等等，同时，如何有效提炼和使用有价值信息也代表了一个销售经理的水平和能力。

解决办法：针对可控资源来讲，业务员是管理者获知市场信息的关键渠道，我们应该充分利用业务员的工作性质和一线环境优势，结合业务总结收取有效信息。设计合理和有效的工具表进行业务信息收集，将业务员每天的工作内容与市场状况综合的一个工具表中，既是对业务员当天的工作总结，也是对市场状况的反馈，与业务员工作内容考核结合起来，每天总结一次，可以设计成多联单，业务组长（部长）能够有效使用，是强化过程销售团队管理的重要手段。工具表设计要简单，不要有过多的文字描述，过多的文字描述会让业务员增加腻烦情绪。要充分利用早会、晚会的机会，了解业务员的工作和市场反应，可以业务组（部）为单位召集，内容要简单明了，以20分钟内为标准，不可陷入文山会海。业务经理要结合不同阶段的销售目标进行不同的数据统计，通过时段性数据分析与比较掌握销售信息和业务员工作内容，作为经营管理者必须要明确“每一个数字后面都有一个故事”。工具表内容是否有效，监督和跟踪抽查是关键环节，业务经理（组长、部长）要对当天业务员返回的总结表进行抽查，通过电话与客户沟通，了解业务员工作内容的真实性，也可以不定期进行实地检查，并与客户沟通，了解业务员的工作状况及市场信息，假如没有监督环节，可能不超过一个月，所有业务员的信息都会变成假的。

问题６：业务员不满意销售经理下达的工作指令和任务目标，常常不主动去执行销售计划，更多的是抱怨和指责。

销售团队管理分析：出现以上原因无非有几方面原因：目标不切合实际，完不成；管理者与被管理者出现矛盾，有意抵制；指令、策略与市场现实脱节等等。制定合理的销售目标、渠道建设和有效的业绩提升是科学，但如何有效实施是艺术，销售经理要充分发挥业务员个人技艺，形成团队合力去冲锋、去战斗，战术的执行要充分激发业务员的成就感和责任心，要让业务员从情感上有归属感和参与意识，让业务员更多地去执行自己给自己制定的目标和策略。

解决办法：销售经理与业务员应该是“教练员与运动员”的关系，坚决避免成为“警察与小偷”的关系。在制定销售目标和策略时，要让业务员广泛参与，首先业务经理要展开多层次沟通，形成指导性框架，由业务组自己提出自己的目标计划和实施方案，业务经理进行汇总归纳，让业务员从情感上成为管理的主体，业务经理不要抢“风头”。目标计划与策略确定后，业务经理要进行多层次的培训和宣讲，让大家能够充分理解和认识，达到统一思想，排除杂念，合力行动的目的。对目标和策略的执行情况要进行评估，必要时进行调整，当80%的人员能够完成，而20%的人不能完成时，说明是成功的，当100%的人能够完成或80%的人完不成时，说明目标本身缺乏挑战性。

一个销售团队的管理说难不难，说简单也不太简单。从最基本的方面解决销售团队中的一些问题，避免问题的扩大，也就是说，将问题扼杀在摇篮中，能够有效的提高一个销售团队管理的能力。

销售总监工作总结(篇9)

精细化工设备销售总监工作总结

作为一名精细化工设备销售总监，我在过去一年里，深刻认识到自己的工作职责和使命，也不断提升了自己的销售能力和精细化管理水平，以下是我的工作总结。

一、市场分析和销售策略制定

作为一名销售总监，市场分析和销售策略制定是我的首要任务。我在过去一年里，积极了解市场动态和客户需求，进行了多次市场调研和竞品分析，推出了一系列针对性强的销售策略，如增加产品种类、开拓新的市场渠道、加强客户关系等。这些策略不仅有效地提升了销售业绩，也帮助我们在竞争激烈的市场中获得优势。

二、团队管理和培养

我所负责的销售团队是一个拥有十几名业务员的大团队。在团队管理方面，我注重以身作则，着力提升自己的管理水平，不断改进管理理念，加强与团队成员的交流和沟通，制定具体的工作计划，并及时跟进工作进展。在培养方面，我注重发掘团队成员的潜力，及时对其进行培训和指导，鼓励其在工作中不断提升自己，激发其工作热情和创造力。在过去的一年中，我对于团队的管理和培养，不断推动整个销售团队进一步壮大，业绩显著增长。

三、客户沟通和关系维护

作为一个销售总监，与客户的沟通和关系维护是一个日常必备工作。在过去一年里，我积极了解客户需求，及时回应客户的反馈和建议，深度参与客户洽谈和谈判，真正做到身体力行，站在客户的角度思考，关心客户的需求，关注客户的利益，积极为客户提供优质的服务和解决方案。同时，我注重巩固和拓展客户关系，建立了良好的客户信任和合作基础，提升了客户的满意度和忠诚度。

四、精细化管理和控制

在市场竞争激烈、客户选择多元化的今天，精细化管理和控制已成为了企业发展不可或缺的一环。作为一个销售总监，我时刻保持思辨意识和敏锐的洞察力，立足于公司的发展战略和市场变化，加强精细化管理和控制，不断优化销售流程和管理体系，夯实企业的基础，提高工作效率和质量。

作为一名精细化工设备销售总监，我深刻体会到销售工作贯穿着市场开发、技术创新，也促进着企业发展。在未来的工作中，我将继续不断提高自己的业务水平和团队管理能力，以更加专业的精神和技巧，带领团队开拓市场，服务客户，为企业创造更加辉煌的明天。

销售总监工作总结(篇10)

20xx年初的时候，公司决定从新调整市场布局，把原来的华南区和东南区划归到一起，成立为市场二部，由我来担任二部经理，说实话公司的这个决定让我又喜又忧。20xx年初，公司决定我离开华南，调往东南区。当时心里不太满意。广东地区，我在那里呆了5年的时间，从零开始起步，当时为了家，为了生活，为了养家糊口，我拼了命的靠在广东。眼里，心里只有市场，客户，销售，回款。做好做不好关系我一家好几口的生活，怎么敢吊以轻心呢。

所以辛苦劳累，都是家常便饭，是不值得一提的事情！能有订单，能抢来客户，累也觉得开心。最大的压力就是碰到大单，和对手焦灼的过程。最伤心的是客户被竞争对手抢去。好在有公司的兄弟们，给予了我很大的鼓励，再苦，压力再大，也挺过来了。在那艰苦的岁月里，一路走来到现在。上天不负我们，我们也得到了应该有的回报，那就是公司的业绩一步步在增长，公司一步步在壮大。莱恩，这个曾经被别人预测不会撑3年的就玩完的公司，也逐渐成为了国内数一数二的知名光电公司！广东的5年尽管很苦，但是时间长了也就有了感情。

如今在再次调往华南，自然心里感到一阵喜悦！但是，冷静下来细想，如今的华南已经变了，客户有了增减，物是人非，人走茶凉，两年的时间变化是很大的。想想以前自己亲自冲锋陷阵的次数多，现在更多的是指挥人马打仗，能不能组建一班好人马，能不能指挥好，能不能干出成绩，都是不容乐观的事情，所以喜悦过后，留在心里的更多的是担忧！

华南区，一直给人感觉是比较沉着的地方，市场竞争激烈，什么层次的产品都有市场，只在珠三角地区，就有10多种本地光电品牌，质量不好，价格很低，严重扰乱光电市场，要想占到多数的市场份额，很难！有时候对于经销商来说，质量差的产品恰恰赚钱多，这种现象也给我们带来了更大的难度，我们只有投入更多的人力物力，跑得快，才能得到更多的市场份额，其他的事半功倍的办法基本上没有！

说到人员，年初华南区走了几人，由上年的7个人，只剩下3个人，这叫什么事情，这说明我们没有重视市场，没有拿它当回事，市场也不会眷顾我们！此时，匆匆的我上阵了，公司信任我，大家好像有些放心了。但是我心里明白，年初的状况，慢说去夺取市场，就是能守住现在的客户不丢，已经谢天谢地了！按照年初的状况，我们只能压住阵脚，守住阵地，确保老客户不丢，否者不仅是经济损失，更会打击到弟兄们的士气动摇军心，所以我把多半精力集中到这方面的工作，强调手下兵将们，先守好，在考虑进攻，相信大家也认为我这样做是对的！半年下来，老客户算是没有什么动荡，基本很稳定，一直悬着的心算也就放下一多半了。

20xx年，公司的人员都是很紧张，申请加人都是迟迟不能到位。很多次，深圳佛山的办事处都是一个人在值班，一个人连售后服务都应付不好，更别提什么开拓新市场了。这样下去对公司来讲是大大的不利，由于人员不整，我们被迫停止了前进的步伐，等着天上掉订单。这种状况让我12分的不安，这能叫做市场吗，这叫的等死，太被动了！可能不身临其境不知道广东人员不足的严重，每当这时候，我心里就不停抱怨，公司的后勤保障是怎么做的，领导是怎么调整的，哪里情况更紧急，哪里优先加人，都不知道！

肯哭的孩子饿不着，我不是个肯哭得，难道谁咋呼的响，就给谁加人吗，不应该这样！公司整体利益高于一切！为什么我们有时候被迫忽视整体利益，而更看重地方利益，这是为什么？原因还是利益本身，因为个体的利益来源于自己的那一片区域，而不是从公司整体去套取。所以区域间的配合不多，区域调货依然存在，不愉快的事情依然出现不少，整体合理的资源调配就这样被争争吵吵的方式替代了！我们这方面的智慧显得太少了！

20xx年最后一个上办公会上，今年市场部的有了一个新的做法，公司整体增长额作为奖金的发放依据，这真是太好了，这样做的直接好处就是，都能减少不少的脸红脖子粗的开会过程，争来争去，不争心里难受，争也争不来，自己给自己罪受，好在，这种状况结束即将了，理论上能使我们增加2年寿命，智慧菩萨的显灵啊！写到这里感觉不太像是述职报告，提到公司得事情比较多，又一想，我也是公司一分子，对公司的看法与我个人的做法息息相关，也就算是侧面的述职报告吧，继续！

销售总监工作总结(篇11)

1.重塑销售部的角色职能定位。

在做网络的同时，做销量，创造利润和区域品牌。通过完善终端网络来提升产品销量和团队美誉度。

2.坚定不移的用我们自己的方式来做市场

在确保产品在终端买得到的同时，也要确保卖得动，有计划、多层次地开展面向客户型推广，门店销售，赶集宣传，会议营销正在逐步形成我们营销中的固有模式。不能只保证渠道中有水，还要创造让水流出去的出口。

3.原则不能动，销售人员不能充当送货员

销售人员主动出击，培养客户订货计划，以客户需求为导向，按需供货。但是由于销售人员与客户沟通不够，或者沟通不到位，经常对新老客户采取货到付款，往往第二天只能等货，送货，收款，甚至还充当搬运，为提高工作效率;降低货款风险;希望大家在以后的工作中，在适当的时候坚持原则。

4、经销商产品流量流向的控制

很多销售人员往往注意的是经销商的买卖情况，究竟产品卖到哪去了，为什么卖不动不去追踪，不去思考，所以，今后的工作中，销售部会出相对的表格，来协助销售人员加强对经销商产品流量流向的控制，从而保障我们销售计划的准确度。

5、开发新客户的意识一定要上一个台阶

某些市场，随着老客户越来越多，销售人员明显感觉维护不过来，根本就没有开新客户的想法，一个市场，想到达到一个预期销量，网络的建立是重中之重，只要该市场网络还没理想化布局，就一定要有建立健全网络的思想，不断的开发新客户。

6、目标达成率的提高

这几个月，没有一个月能完成预定销售目标，首先是我的失职，以后在制定销售目标的时候，一定会和大家多沟通，但是，和大家沟通后，所定的销售目标一定要完成，否则，从销售代表到地区经理到销售经理，连带罚款。

七、总结

市场是最坏的教练，还没有等我们热身就已经开始竞赛，竞赛结果的好坏相当一部分因素在于我们的悟性和主观能动性。

同时，市场也是最好的教练，不需训练就能教会我们技能和发展的契机，关键的是市场参与者的眼光是否长远、品格是否经得起考验。

我们已经经历了足够的市场磨练，我坚信通过我们共同的奋斗，架好支点撬动市场，打造势能以便放行销惯性，进行整合形成拳头能量，希望有一天，销售部的努力定能成为吸引更多的经销商来经营我们的产品、更多的养殖户来使用我们的产品!我们一定能在目前疲软的行业里建功立业!

我们现在的确困难，但我们决不贫穷，因为我们有可以预见的未来!

销售总监工作总结(篇12)

我作为商场化妆品专柜的销售人员，我对我这段时间的工作成绩非常的满意，还是也存在着一切不足的地方，为了我能再接下来的工作的发挥的更加出色，使自己的销售成绩更上一层楼，我有必要对我这段时间的工作做一个个人工作总结，这样我才能更清晰的知道自己在工作中存在的优势和不足之处，也能更加清楚知道自己接下来的工作发展方向。

一、个人总结，看清自身能力

我是三个月前来到x商场的，在这之前有着非常丰富的工作经验，之前在x商场化妆品专柜、x化妆品公司等等地方都有待过，但是我由于个人原因都没能一直在之前的单位长期发展下去，但是也让我累积了对化妆品的丰富经验。在我进入商场专柜的这段时间里，我充分的利用了之前所累积的经验，对我的新工作有着极大的好处，我几乎都没有花任何的时间去适应这份工作，也因为自身基本功够扎实，让我直接跳过了专柜人员的岗前培训。

二、工作成绩优异，名列专柜销售人员第一

这三个月里，我结合了自己之前对化妆品的了解、对顾客消费心理的掌握、对销售工作流程的熟悉，让我在这三个月里销售成绩非常的让人羡慕和诧异。首先我来说一说对各种类型的化妆品的销售情况：

1、护肤品：化妆水、乳液、隔离、面霜等等，在这一块我个人销售金额高达3。4万元。其中卖的最多的就是乳液。

2、彩妆：眼影、口红、遮瑕笔、粉底液等等，在这一块我个人销售金额高达5。2万元。其中卖的最多的就是口红。

以上仅仅是我这三个月的所有成交额数据，都是由我个人统计出来的，目前我的个人盈利额还没有细算，不过我可以感觉的到，这并不是我的时候，我有信心做的更好，主要还是刚到这边不久，没有老顾客，大多都是第一次光顾我生意的人，能做到这样的成绩，我已经是非常的满意了。

三、顾客至上，不推荐最贵只推荐适合的

化妆品这种东西，因人而异，每一个人的面部肌肤都是不同的，就跟每个人的指纹是不一样的是同样的道理，可能那些非常贵的大品牌因为不合适，也会导致皮肤过敏的。所以我们做专柜销售的，最重要的一项技能就是能观察顾客的面部肌肤，从而给她们推荐最适合的产品，这样顾客使用起来才能知道我们的用心。我站在女孩子的角度上来想，我敢说99%的女生都是用到一款好的化妆品就不会随意更换了，这是绝对的。当然，去往的店也会因此固定，我们的回头客也会日渐增多，我一直坚持一点，绝对不为了销售额就牺牲顾客的消费体验，我会用心去打动顾客。

销售总监工作总结(篇13)

我加入了XXX的市场部，并被任命为XXX的市场部负责人。我在公司工作了两年。下面我就这段时间的工作做一个汇报。意见及建议。

我们的市场部以电话业务为主，网络是开展工作的辅助。在早期，我们通过每一个电话寻找潜在客户。

建立信任关系，与每一位客户沟通交流。让他们从心底里感受到我们无时无刻不在为他们服务，主要是帮助他们，本着“能做的就做，能协调的尽量做”的原则开展工作. .

这样，当业务工作基本完成后，既能满足他们的需求，又能得到我们应得的好处。通过我们的产品，我们的服务赢得了他们的信任。下次有机会合作。

就像春节前后一样，我们部门的员工工作配合得非常好，完全不受外界因素的干扰。无论是客户跟踪还是服务，我们仍然可以坚持用心和品质去做。 20XX年的工作任务已经确定。所有的计划都已落实，难免要严格按计划办事。相信以后即使遇到问题，我们也会选择用XXXX速度和XXXX方法来解决。

20XX年，我懵懵懂懂的走了过去。我也很紧张，不知所措。但是我遇到了优秀的领导者和一个属于我的团队。他们的帮助和包容是我现阶段个人成长的重要因素。这也是我在工作期间对存在和做事的理解获得最多的一年。

过去的已经过去了。每一年都是新的开始，新的开始。

今年的工作，以“勤于经营，注重专业”为核心，我和我的团队成员要充分利用业余时间，无论是专业知识还是营销策略上一方面，采取多元化的形式，多找书，多读书，多学。拓宽你的视野，丰富你的知识。让大家把学到的理论和客户沟通结合起来，用在实践中，用不同的方法让大家找到自己的工作风格，然后相得益彰，让团队的力量在业绩中发挥作用表现。为团队合作发展补充新鲜血液和能量。同时，在提高自身能力、素质和业绩的过程中。

以“造就优秀团队”为使命，要立足于上年和去年的经验基础上。在创造今年业绩的同时，大家的能力和素质都得到了提高，要锻炼自己的独立性和较强的业务工作能力。以后无论做什么，都能让领导感到安心和满足。

进入这个竞争激烈的社会，我们每个人都要学会如何生存？无论。最重要的是要有健康、乐观、积极的工作态度。学会做人，学会做事。学会用自己的头脑做事，学会用自己的智慧解决问题。既然选择了这个专业，选择了这份工作，就一定要尽力做好。这也是对自己的责任。

通过两年的工作，我也有同感。我看到了公司的变化。我也感受到了公司前进的决心。我相信：“公司战略清晰，定位准确，决策正确。”因此，在今后的工作中，我将带领市场部全体员工随着公司的发展及时调整自己，及时做出正确的决策。找到你的角色和位置。为公司的繁荣做我们个人的一小部分。

回首往事，我们满怀热情；展望未来，我们意气风发。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，营销部自豪地在这里工作；明天，市场部将让公司以我们的工作为荣！

销售总监工作总结(篇14)

抓住企业的关键人物，并不代表对其他人员可以置之不理，关系要作到上下贯通。

把项目负责人作成朋友，把一把手做成哥们儿抓关键人物主要为签单，与其他人员处好关系是为了后期能更好实施项目。但做关系一定要往上走，不能在没有决定权的人（如项目经理）身上浪费太多时间，一般来说拜访企业三次仍未见到企业决策人，此单可以考虑放弃。

销售人员是否能见到企业老总，要看销售员是否有能力、资格和自信，这就需要销售员具备知识性、社会性、综合性和多面手的能力。

第一次见面很重要，销售人员要把客户送回家，尽量收集信息，谈客户最关心的问题，销售人员第一次见客户，不要演示产品。

第二次见面谈话可轻松，

第三次拜访还未见到老总，就算失败。

第一次见老总，不要超过5分钟，但要充分展示个人魅力，如果对方没有让你坐，站着。如果企业信息中心的人堵着你不让你见老总，说明对信息中心的人关系没有搞定。

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