服务年度工作总结。

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服务年度工作总结 篇1

服务业年终总结范文

服务业年终总结范文

时间如梭，转眼间我们一起伴随着xx走过了XX年，即将走向20xx年。成功的开始源于总结与计划，相信xx在新的一年里可以在创辉煌。

回首XX年，确实有许多值得我们去学习和思考的，这一年在曹经理的正确领导下，在雷经理的大力执行下，我获得了认真细致的培训和改进，也起到了非常好的效果，并在努力为xx创造效益。

一个餐饮的好坏，首先要看它的本质，有没有吸引力，只有具有切实的设施，我们才能更好的为客人服务，而并不是做一些表面的.工作，但有些必要的礼貌还是应该注意的，作为服务行业的实质是让客人来的开心，吃的开心，走的开心，为他们提供更好的服务方式。

来到xx不算很久，但在这短短的一段时间里，我也学到了很多东西，为作为xx里的一名普通服务员，为我能在这里工作而深感荣辛，并非常感谢雷经理的关心与照顾，在我这个普通岗位上，我也有了很深的感悟，一个企业发展的方向和目标是要复合这个企业的切身实际，并要在发展的过程中逐步总结和创新。

服务年度工作总结 篇2

10月10日，第三季度保安服务工作总结会议在临猗全泰大酒店举行。公司44个保安服务点的15名保安队长和公司全体行政管理人员出席会议并先后发言。

会议在优美动听、铿锵有力的“武氏安保之歌”乐曲中拉开帷幕。各保安队长分别汇报了第三季度的业务工作，天网联网报警中心负责人李梦同志朗诵了“一个保安员的独白”“女保安员之歌”等五首歌颂和赞扬保安服务工作的诗歌，公司教练许培星同志就冬季保安制服的正规穿戴以及执勤腰带的佩带方法进行了指导，于会人员还观看了暑假开学后校园保安人员上岗执勤情况的影视资料。下午，保安服务部闫经理和公司武总分别就第三季度业务工作开展情况和考核结果以及第四季度工作要点作了讲话发言。

这次会议，在总结回顾第三季度保安服务工作的同时，对下一步的工作提出了五项硬性任务，要求各保安队长在第四季度工作中予以重视并落实到位。一是巡查中发现保安人员违纪尤其是穿衣戴帽不规范的行为，要对保安队长进行经济处罚;二是各保安服务点年底前都要制定出符合所在保安服务岗位特色的`作业书并报回公司;三是认真做好每月一次的业务填表考核，保持与客户方的密切联系，积极接受其监督指导;四是冬季到来，保安工作责任重大，各保安队长要真正负起责任，与客户方共同携手做好各项安全防范工作，措施不到位，作风不严谨，出了事故，要追究保安队长责任;五是做好全年工作总结和优秀保安员评选表彰工作。

这次会议，是一次振奋精神，弘扬正气，抨击歪风，砥砺前行的会议，相信对今后公司的正规化运营和健康快速发展将起到很好的推动和促进作用。

服务年度工作总结 篇3

高品质的服务。

并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足，提出下一步改进计划。分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列，售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改，陆续建立了保养用户休息区，率先在保养实施了“交钥匙”工程;针对出租车销量激增的局面，及时地成立了出租车销售服务小组，建立了专门的出租车销售办公室，完善了用户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了“三月微笑服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送清凉”、“金秋高校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送暖和”等一系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。

追踪对手动态 加强自身竞争实力

对于内部治理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和治理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间，对xx市内具有一定规模的服务站，尤其是竞争对手的利用对方的优点，为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。

注重团队建设

分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销治理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了熟悉，又明确了目标。

在加强自身治理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请国际专业的企业治理顾问咨询公司(xx)对员工进行了如何提高团队精神的培训，进

一步强化了全体员工的服务意识和理念。

20xx年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，分公司经营工作取得了全面胜利，各项经营指标屡创历史新高。

在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创造性，精品服务理念的创新上，还大有潜力可挖。还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此，面对即将到来的“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保分公司2007 年经营工作的顺利完成。

服务年度工作总结 篇4

上午8:30服务队报名的志愿者在老食堂门口集合，大家列前往晚霞社会养老服务中心。约9点多抵达的我们在工作人员的要求下，开始热火朝天的清理起养老院道路两旁绿化带内的落叶和杂草，虽然有女生对爬虫比较敏感，但大家都很认真完成任务，无人抱怨。大概在10点我们结束第一项工作，分小组到老人的居所同老人谈心，倾听他们留在心里的话，并热情的邀请老人们到中央场地观看节目。10:30时我们在老人面前表演了乐器、唱歌等节目。11点多时我们的节目都结束了，大家虽然不舍，但是时间不允许，只能和老人道别。

二、活动评估。

参加者很多是刚加入青协的新成员，有些还是第一次和老人们近距离接触，但是大家的工作积极性都很高，热情高涨的完成任务。不足之处在于：1、上午集合所花费时间过长。2、离开时队伍散漫，没有保持绝对安静。

3、这次活动有利于新加入青协的同学更好的了解志愿者的工作。锻炼和教育了我队志愿者。让我们在成长为一颗树时吸收必要的养分。

服务年度工作总结 篇5

本年度，我校教育教学工作紧紧围绕教育局的工作部署，在学校领导及全体教师的支持与努力下，按照“让教师得到发展，让学生获得成功”的工作理念，紧紧围绕“提高教师专业化水平和教学质量”这个核心目标，进一步深化课程改革，夯实校本教研，追求高效课堂，提高管理实效，全面提高教育教学质量，真正实现师生素质全面、持续、有效发展。现将主要工作总结如下：

1、强化领导班子建设，加强干部队伍作风建设，校领导身体力行，率先垂范，积极深入班级听课，参加学校组织的各项活动等，起到了带动引领作用。

2、加强教师德育教育，坚持集中、自主学习《教师职业道德规范》、《教育法》等法律法规，提高教师依法执教的能力。

本年度，为强化教师的师德修养，开展了师德教育月活动，从领导测评，教师测评和学生评价三方面进行，评出了3位师德标兵和5位师德先进个人。入选教师进行了题为“不忘初心我的教师梦”典型经验交流汇报。

3、开展了全校共读一本书活动，此活动与学校开设的阅读课相融，让学生与书为伴、与书为友，学会读书。陶冶学生的情操，提高学生辨别真善美的能力。

4、学校经常利用晨会、国旗下的讲话和班队会课加强学生的个人修养、前途理想、人生价值观、心理健康等教育。

5、抓好校风的养成。

以开展文明班级评比等一系列活动，扎实地推动师生各方面规范化的养成，使学校基本上形成了一个诚信、文明、和谐、安全的校园。

6、抓好班级工作。

各班主任和科任基本上形成自主管理、协调发展、诚信互助、亲力亲为的局面。在本年度老师们都能本着对学生负责、对家长负责、对学校负责，对社会负责的工作责任感和事业心开展工作的，能密切注意抓好学生的思想教育。

7、强化了德育，召开家长会二次，加强了学校、家庭、社会的联系。

为学生的全面发展创造出一个健康、文明、舒适的学习生活环境。形成学校、家长、社会三位一体的教育网络。

本年度，全校教师都以高度的主人翁责任感投入到迎接义务教育均衡发展工作当中，工作中起早贪晚，任劳任怨，材料的准备做到保质、保量、详实、完善，功能室设备基本达到省级二类标准，功能室布置与本学科文化相符合。师生员工自己动手创设了主题突出特色鲜明的校园文化。深受好评。10月份顺利通过了国检。

1、本年度我校加强课程计划的执行和管理，做到了“开齐、上足、教好”，同时也促进了学生的全面发展，加大了对课堂教学的监控力度，进一步加强了教学常规工作的管理与考核。

(1)抓备课。

本年度教导处对各教师的教案检查了八次。每次检查后，教导处都认真总结，如实反馈，促使了教师改正缺点，发扬优点。

(2)抓上课。

本年度继续加强听课，采用随堂听课制度，教导处分组深入班级听课评课，促使教师的教学观念转变，尽可能把更多的时间留给学生，提高了课堂效率。

(3)抓作业批改。

本年度学校对教师的作业批改进行了新的考评办法，提高作业批改的要求，加大了激励措施。教导处对各科作业批改情况抽查了八次，大部分教师能够针对学生作业中出现的问题，认真处理，及时让学生辅导改正。

(4)抓课后辅导。要提高教学质量，还要做好课后辅导工作，加强对差生的思想教育，加强课后辅导，引导学生加强对学习的责任心。

2、加强毕业班的教学管理力度。

学校在本年度上学期对毕业班进行了四次质量抽测，并组织人员认真批阅，在毕业班全体教师的共同努力下，我校毕业班在今年七月份的全局统考中又取得总成绩获第一名的好成绩!单科英语、语文获全局第一名，数学获第二名。

1、积极组织教师深入学习各科课程标准和《义务教育法》，认真学习，认真做笔记。领悟新课改精神、新课程理念，转变教师的教育教学思想。各教研组根据本组实际情况搜集有关教学理论，组织教师学习，用理论来指导教师的教育教学实践。

2、积极开展教研活动。

(1)本年度我校开展了骨干教师引领课、示范课、精品课堂展示课、科任教师开讲了、过关课、常态课比赛等活动，大大提高了各位教师对上课与评课的认识。从研讨课前的听课、教学准备到课后的评课及总结上，教导处都认真组织，精心筹备，努力把教研工作做得更好，提高了每个老师的执教能力和教学水平，x月份，xx两位老师参加了总局骨干教师评比。xx老师被评为总局级骨干教师。

(2)学校领导深入课堂听课，教师互相听课。校长、教导处及各教研组长以身作则，在全校掀起了听课热潮。大家针对在研究课堂教学领域经常面临的问题，发表见解，交流困惑，提高了教研组的凝聚力和科研能力。

3、积极选派教师外出观摩学习。

本年度，依据上级要求，我校选派xx老师参加了总局举办的小学科学教师“学科素养”专题培训班，选派xx教师参加了森工总局教育局小学科语文教师“思维导图”教学实践专题培训班，暑假期间，选派xx两名教师前往xx参加聚焦学科核心素养，提升教师专业发展高峰论坛。xx暑假期间在xx参加了xx励耘师培教育咨询中心举办的“立德树人背景下全国中小学班主任共同体建设高峰论坛暨班主任专业化成长高级研修班培训”，11月份，xx参加了总局培训。以上老师已将所学到的知识及时与全校教师进行分享，让全校教师不仅学到了课堂改革的宝贵经验方法，更是领悟到了先进的教育理念，有效地促进了教师们的课堂教育教学水平。

1.加强安全知识的普及和教育，开展了“交通安全进校园——交警讲座”活动，提高广大师生的交通安全意识和遵守交通法律法规的自觉性。在全国中小学生安全日之际，开展了“六个一”安全教育的系列活动。

2.开展“文明、美德、守则、规范知识竞赛”活动，通过此次知识竞赛，使学生们进一步掌握了《守则》《规范》的内容和要求，有效地促进日常行为规范养成教育的落实，为进一步构建文明、安全、卫生、和谐的校园奠定了基础。九月份，在全校师生中开展了我的教育格言征集活动。十一月份，学校开展了“文明美德在红旗”讲故事、朗读、演讲比赛，让文明之花，香飘校园。

3、与国土资源所联合举办了“节约集约利用资源倡导绿色简约生活讲好我们的地球故事”主题系列教育活动。让学生认识到保护地球的重要性。

4、六一儿童节到来之际，召开了庆六一吸收新队队员大会的同时，xx农村商业银行xx支三位领导亲临我校为学校赠送了球、跳绳等体育器材。各中队开展了各种形式精彩纷呈的庆祝活动。

6、开展了征文比赛、写字比赛、数学百题竞赛。

7、七月份，开展了“红领巾心向党”为主题的课本剧表演，孩子们用流畅的英语，惟妙惟肖的表演来抒发对党的热爱之情，同时也展示了红旗小学孩子们扎实的英语功底。

9、我校教师积极参加林业局工会、教育局联合组织的全局职工运动会，展示了我校教职工良好的精神风貌。荣获道德风尚奖及高小组女子团体第二名和职工女子拔河第二名的成绩。

9、社团活动至今，以“激发兴趣，挖掘潜能，培养特长，提高素质”为出发点，开设了舞蹈，电子琴，手工，绘画，田径、足球、演讲、微机、朗读、英语、小记者、低段奥数、高段奥数，乒乓球十四个社团。融教育性，活动性和趣味性于一体，达到“生生有特长”的素质教育的奋斗目标。12月伊始，小记者社团的同学首次走进军营进行采访、参观，零距离感受军营生活。

10、12月中旬，学校在一、二、三年级隆重举行了亲子工作家务技能大赛，比赛现场气氛热烈，家庭氛围浓厚，每一组的家庭的作品极具创造性艺术性融为一体，惟妙惟肖，活灵活现。学生在活动中得到了锻炼。

11、首届读书节活动开展有声有色，共历时一个半月，创建了良好的校园文本，喜爱读书，学会读书;让每一位师生在读书活动中沐浴文化的恩泽，接受传统的洗礼，享受阅读的快乐，构建有特色的书香校园文化，提升了学校品位。

1、安全无小事。

学校领导十分重视学生的安全教育工作，进一步完善了《安全工作奖惩和责任追究制度》，把安全工作作为学校教育工作的首要大事，经常开展安全自查。做到校委会次次有研究部署，教师会上次次有检查布置，对安全工作形成了“人人有责，齐抓共管”的局面。学校后勤切实做好校舍、设施、设备等的维修工作，检查加固了体育器材及其他露天设施，积极消除校园内的安全隐患，严防校园安全故事的发生。

2、经常开展安全宣传教育。

为切实消除校园安全故事的发生，学校实行封闭式管理，政教部、大队部以规范学生日常行为为基础，积极开展安全教育工作，做到逢会必讲校园安全。

值周教师坚持到岗维护纪律，防止学生发生意外伤害事故。课间，保安及时到楼外巡视，放学后在停车场就包车的孩子进行秩序维护，严禁司机无证驾驶，超员驾驶。红领巾小广播经常播出安全教育内容，让安全教育内容深入人心。

另外，我校还不定期的进行安全演练，提高学校实际应对和处置突发安全事件的能力，更进一步增强师生的安全意识，真正掌握在危险中迅速逃生、自救、互救的基本方法，提高了抵御和应对紧急突发事件的能力。

1.为教师的成长与专业化发展创造条件搭建平台上还需加倍努力。

2.管理在精细化上还需进一步加强，在细节上要进一步深化。

3.教师教学反思力度不够，教科研意识不强，能力有待提高，管理有待加强。

4.教研活动实效性不强，缺乏积极主动的活动意识。

5.教师之间的执教水平良莠不齐，不够均衡。

1.努力改善办学条件，提高学校资源利用率。

2.小科课上出特色，学期末对小科课程统一进行验收。

3.加强队伍建设，为教师发展搭建更广阔的平台，促进教师专业化发展，促进学校可持续发展，实现学生、教师和学校的共同发展。

4.加强教育教研能力，加强教研组建设，在课题研究方面加强管理，使教师成为研究性的教师队伍。

5.以标准化建设为契机，加快学校文化建设，充分发挥环境育人的功效，真正实现教育的均衡发展。

回首过去，成绩可喜，面对未来，信心百倍。我们相信，在各级领导的正确领导下，在全体教师的大力支持下，面对新形势、新机遇、新挑战，我们将进一步树立信心，理清思路，突出重点，勤奋工作，讲究实效，以实际行动把我校的教育、教学工作推向新台阶。

一年来，在上级教育主管部门的领导下，在广大教职工的辛勤努力下，我们圆满地完成了本学年的教育教学工作，取得了一定的成绩，下面就本学年的工作总结如下：

我们根据学校工作实际，明确责任分工，形成了以校长统揽全局，主任负责教学、教师管理，会计负责校园安全、卫生和后勤保障的领导格局。学校定期召开班子会，讨论学校主要工作思路，充分发扬民主，集思广益。

一学年来，我们这个团队砥砺前行，开拓进取，内抓教育质量，外树团队形象，用实干逐步取得家长的信任和社会的认可。2017年，是我们司竹镇南淇小学发展史上极为重要的一年，一年来，各级财政投入远远超过了学校建校以来各年的总和，学校面貌发生了翻天覆地的变化。这一年，一座1200平方米的教学楼拔地而起，活动场地全面硬化。这一年，教师办公电脑、班班通设备、校园网建设到位，我们乡村小学一步实现信息化。这一年，微机室、图书室、科学实验室、科技活动室、心理咨询室、音乐舞蹈教室、美术书法教室、体育器材室、会议室、少队部等部室建设到位，办学条件实现大跨越。这一年，我们开展了主题显明的校园文化建设，校园文化的育人功能初步彰显。这一年，我们校园整体绿化美化工作逐步展开，地上桂花、樱花、红叶李次第吐出新绿，地面三叶草已经萌出新芽。

在硬件条件持续改善的同时，我们南淇小学师资力量也得到全面加强，南淇小学现有在岗教师10人，其中一级教师6人，二级教师4人;大学本科学历3人，大学专科学历6人，县级骨干教师1人。我们有一半教师是来自于统招的大专院校，中青年教师成为教师的主体。教师结构合理，基本能满足教学需要，师资基本达到全县均衡水平。栽下梧桐树就能引来金凤凰，在校园环境全面改善的条件下，我相信，下学期，我们全校的师资力量将会进一步加强，教师老龄化的现象会得到全面改观。

1、每个学期，我们都会邀请到省国安消防知识科教站的教官来校为广大老师进行了消防知识培训，并和全校师生一起开展火灾应急安全演练。

2、2018年“六一”儿童节，我们成功举办了庆“六一”暨校园艺术节，本次活动参演节目质量高，受到师生喜爱和家长的支持，活动中还有多位家长主动参加活动，为孩子们表演节目。

3、2018年5月17日，我们在镇中心学校的安排下，组织学生开展了研学旅行活动。本次活动师生热情很高，开阔了学生视野。

4、每学期我们南淇小学都会开展“亲子阅读，浸润书香”的读书月活动，培养学生阅读兴趣，养成良好的阅读习惯。

一份耕耘一份收获，在全校师生的共同努力下，一年来，我们南淇小学在上级教育主管部门举办的多项活动中，都取得了骄人的成绩：我校王全会老师被评为县级“骨干教师”;在全县青年教师微课大赛中，我校时冬利老师的微课获得县级三等奖;我校王全会老师被评为镇级模范班主任;我校刘智虎老师被镇中心学校推荐为“西安最美教师”;王志坚老师被镇中心学校推荐为2018年“西安之星”。刘智虎老师被被为县级“优秀乡村教师”。在全镇统考中，我校屡创佳绩，特别是在本学期期中考试中，三年级英语、六年级数学进行了全镇统考，我们南淇小学两科都取得了第一名的好成绩。

尽管我们的工作取得了一定的成绩，但与社会的期望还有一定的差距，在今后的工作中，我们将不断努力，砥砺前行，让南淇小学的明天更美好。

杨市办事处地处潜江南大门，辖17个行政村，1个社区，27465人。全处共有党员949名，设党委1个，党总支4个，党支部45个。20xx年，全处实现生产总值21.97亿元，同比增长101.56%;固定资产投资95050万元，同比增长23.4%;完成国地两税2760万元，同比增长20.9%;农民人均纯收入7641元，同比增长13%。

今年以来，本人带领班子成员认真依照岗位目标责任要求，深入贯彻落实科学发展观，立足全处大局，本着工作思路抓创新、基础工作抓规范、重点工作抓特色、责任机制抓完善的原则，紧紧围绕夯实基础、提高水平、培育亮点、突破难点的党建工作思路，切实履行党建第一责任人的职责，解放思想谋思路，立足实际打基础，创新载体抓落实，力求党建工作跨台阶、上水平，形成了党建和经济互助并进的良好格局，具体述职如下：

抓责任落实，建立党建工作联动机制。

落实责任制是搞好党建工作的关键。作为办事处党委书记，在实际工作中我自觉树立管党意识，认真履行管党职责。

加强党委班子自身建设，营造良好党建氛围。

党委班子自身是党建工作的一面旗帜、一个标杆，所以，我坚持把党委班子建设作为党建工作的首要任务来抓。一年来，不断强化班子的政治理论学习，努力提高班子成员的政治思想素质;建立健全党委班子的各项规章制度，严格执行民主集中制;建立了党委委员党建工作联系点制度，要求每个党委委员每周到村支部检查指导工作不得少于2次，处党委每月至少召开一次专题会议，听取各个党委委员的党建工作情况汇报，研究解决重要问题，通过层层分解、细化量化、责任到人，从而形成了党委统一领导、有关部门各司其职、一级抓一级、上下贯通的党建工作格局，构建起上下同心齐抓党建的良好运行机制，班子成员之间工作相互配合，困难面前相互支持，形成了领导班子合心、合拍、合力和风清、气正、劲足的良好氛围。

加强组织领导，确保党建工作层层落实。

成立了由处党委书记为组长，党委委员为成员的党建工作领导小组，并配备了专职组工干部，设立了组织工作办公室，办公设备、工作制度、人员分工全部到位，确保了党建工作的扎实落实。同时，在全处18个村(居)党支部配备了专职党建副书记，形成了党委书记负总责，党群副书记书记主抓，党委组织委员组织实施，党总支和党支部具体落实的党建工作网络。

健全责任机制，规范管理。

一是健全述职述廉制度。定期召开村党支部书记述职述廉会议，由组织办公室负责实施，每季度组织一次，听取村党支部书记工作开展情况的汇报，促进农村干部廉洁勤政。目前，全部完成了18个村(居)党支部书记的述职述廉工作。

二是完善考核机制。年初组织制定了年度党建工作计划，明确了全处党建工作重点，年终根据工作细则严格进行党建工作专项考评;健全完善了《村干部年度工作考核和奖惩办法》，在对村级常规性工作实行全过程考核的同时，实行重点工作一事一考核，凭政绩、凭贡献定报酬、定奖惩，实现了村级管理规范化、制度化。

抓班子建设，凝聚基层党员发展力量。

强化龙头建设，选优配强党支部班子。

一是选好带头人，发挥领头雁的作用。基层工作的开展，关键在书记。我处以20xx换届年为契机，通过走访座谈、调查摸底、民主评议和组织考察等方式选优配强村书记，先后调整软弱涣散村党支部书记3名，;要求各村书记做好年初表态承诺、年中回头小结、年末总结考评，狠抓工作落实;注重发挥村书记的作用，要求村书记以讲政治、讲发展、讲稳定、讲制度、讲队伍为标准自律，并通过村书记例会、现场会等形式，不断提高村书记的综合素质。

二是选优配强村级班子。在实行村(居)两委班子换届时，通过调查摸底、走访座谈，将一批政治强、作风正、靠得住、有文化、有本事、能够带领群众致富的优秀党员选进村两委班子，实现了16个村党支部书记主任一肩挑，村党组织书记、村委会主任一肩挑比例达到94%，增强了村党支部的战斗力和凝聚力。

规范党员管理，提高党员素质。

二是严格党员发展四票决、三公示制度，党员发展严格有序。处党委对年度党员发展工作进行了专题研究，把解决3年以上未发展党员的村作为工作重点，制定了党员发展计划。注重在致富能手中培养党员，把党员培养成致富能手，重点在有文化双带能力强的青年和妇女中发展党员，不断优化党员队伍结构。今年，全处发展党员21名，转正党员23名。

三是加强流动党员管理。定期沟通交流，从思想、学习、工作和生活等方面关心帮助他们，定期走访流动党员亲属，免除他们的后顾之忧。深入开展三联一促活动，建立困难党员帮扶机制，村干部与贫困户、贫困生结成100多对帮扶对子，定期走访，党员先锋模范作用得到了充分发挥。

加强后备干部培养，储备实用人才。

在农村党员中，不断培养农村后备干部，每村挑选2名以上年纪轻、致富潜力大的党员作为培养对象，重点培养村党支部书记和村委会主任后备干部;挑选2名以上思想觉悟高、群众基础好的种植、养殖、加工、营销大户作为实用人才培养对象。目前，我处共培养农村后备干部33名，农村实用人才38名。

抓载体创新，开展为民服务基本活动。

坚持把亲民、为民作为党建工作的出发点和落脚点，不断创新载体，密切党群干群关系。

以创先争优活动为载体，不断提高群众服务水平。

突出一个主题：即围绕全处确定的创先争优求突破，科学发展促赶超活动主题;坚持两个注重：即坚持注重创新、实施分类指导，注重群众参与、讲求工作方法;开展三项活动：即党员公开承诺、领导点评、群众评议活动;抓好四个载体：即在窗口单位，以争做服务之星为载体，提高服务水平和办事效率;在农村，以争做带富先锋为载体，大力培养农村致富能手、外出能人。在卫生院、学校等事业单位，以争做爱岗敬业先锋为载体，通过创建党员先锋团队，切实提升工作能力;在两新组织，以争做创业先锋和奉献社会先锋为载体，广泛开展亮身份、比贡献、做表率主题实践活动，进一步增强责任感、使命感，增强大局意识、责任意识、奉献意识，更好地发挥先锋模范作用。

党建述职评议考核工作，现将有关情况报告如下：

一、高度重视，精心筹划。开展党支部书记抓党建述职评议考核，是坚持党要管党、从严治党的重要内容，是促进党支部党建工作目标落实到位的重要措施。公司对此项工作高度重视，把其作为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神的现实举措，召开专题会议研究部署，认真研究筹划，扎实搞好准备，精心设计、周全考虑，于2019年1月xx日召开支部委员会研究制定了《xx公司党支部2020年抓党建述职评议考核实施方案》，进一步明确了述职人员、时间和具体内容，要求各支部端正认识，按要求准备好此项活动，指定专人负责对党支部准备工作予以指导，确保了评议考核工作高起点筹划、高标准展开。

二、搞好动员，扎实准备。1月x日上午，公司召开专题会议，组织参加评议人员认真学习《党章》和《实施方案》，使大家切实增强从严从实搞好述职评议的思想自觉和行动自觉，进一步强化党的观念、提高党性修养，为进一步统一思想、提高认识，高质量搞好述职评议打实基础。为了确保党支部书记在述职评议中言之有物、切中要害，推动述职评议考核工作取得实效，提前安排各党支部书记撰写个人述职报告，要求全面总结一年来党建工作，实事求是地总结成绩、查找问题，提出进一步加强和改进工作的思路措施。

三、严密组织，搞好评议。2021年1月xx日上午召开述职大会，各党支部书记、党支部委员、党小组长，部分党代表、职工代表参加会议。述职评议会议按照“述职、提问、点评、测评”的程序进行，述职同志能够重点从“学习贯彻党的十九大精神、落实上级决策部署、基层组织建设、党建责任落实、上年度问题整改”等方面着手，客观地总结了2020年党建工作开展情况，以履行党建工作职责为主线，做了详尽如实的述职，通过公开述职，分析存在的问题，达到了以述职推动党建工作的目的，赢得了参会人员的肯定。其后，全体党员现场提问，述职同志现场回答；点评环节严肃认真，逐一进行点评，点出存在问题、指明努力方向。最后，对述职人员进行测评。

四、提出要求，整改提高。通过开展党建述职评议考核工作，既述出了压力，又述出了动力，更加明确了抓党建、带队伍、促提高是责无旁贷的职责。会上，xx作了整体点评，充分肯定了述职评议取得的成效。结合省公司党委巡察监督，xx公司党委年度党建工作考评、党建工作现场督导，党支部季度互查互评，针对暴露出的一些问题和不足，要求各党支部要提高政治站位，牢固树立管党治党责任意识；要强化责任担当，持续提升管党治党能力素质；要坚持砥砺奋进，持续推动公司安全稳定各项工作，充分发挥基层党组织战斗堡垒和广大党员先锋模范作用，统筹推进安全稳定各项工作，确保实现2021年良好开局。

按照区委组织部《关于做好20xx年度基层党建述职评议考核工作的通知》要求，我们对基层党建工作进行了全面检查和梳理总结，现将有关情况报告如下：

(一)强化责任意识，落实党建责任制。把党建工作纳入各基层单位目标责任,与经济工作同部署同考核。每季度对各支部党建工作进行督促检查，要求各支部书记对党建工作进行专题汇报。年终，在各支部开展双述双评活动，进行年度考核，将党建履责靠后的单位取消目标责任考评优秀资格。

(三)抓组织建设情况。一是深入推进“两学一做”学习教育常态化制度化。及时传达学习区委组织部《关于2018年“两学一做”学习教育常态化制度化安排的通知》，并转发至基层各个支部;二是组织机关全体党员赴梁家河开展“不忘初心，牢记使命”主题党日活动，接受红色教育;三是开展年轻干部下基层大调研活动，在机关挑选80后大学本科及以上学历机关干部4名，结合我局工作实际，精心选择调研课题，走进基层，全面了解下属企业发展中遇到的问题，充分利用调研，解决下属企业遇到的困难和问题，促进日常工作落实和提升。四是认真落实“三会一课”和固定党日制度，完善党员学习、党员民主评议、党员发展等制度，做到管理制度化。全年各支部共开展主题党日活动60次，开展“双述双评”民主评议党员活动，评选出2个优秀党支部和2名优秀党支部书记。发展党员1名，系统各支部全面实现网上缴纳党费无尾欠。

(四)深化抓党建促脱贫攻坚情况。局党委高度重视，抽调班子成员及骨干人员做好扶贫工作。选派富有农村工作经验的机关中层担任**村第一书记。结对帮扶**村的8户贫困户，建立了一对一长效帮扶机制。每周召开一次党委扩大会，专题研究扶贫工作。一是投资140万元，规划建设了2个生态停车场;二是协调项目资金30万元、区老龄委老年幸福院项目资金10万元，共投资四十万元，为**村建成了村老年人活动中心，投资4万元，为村委会广场制作党建文化墙;三是在**村辖区内县道、村道安装太阳能路灯150盏，方便群众夜间出行;四是投资228万元，建设**口住户后院护坡建设项目，投资5万元，积极开展**口河道环境整治;五是积极协助群众扩大完善三大产业基地，以培育三大产业基地为基础，加强三个合作社建设，利用电子商务发展乡村旅游，推进产业发展，增加贫困户收入，确保各户按期脱贫。

一是党员的教育管理还不够规范。各基层党支部党员多属临聘人员，流动性大，在管理上存在一定难度。二是局党委对各支部的党建工作检查督促力度不够。检查仅仅停留在文字及影像资料上。三是党建活动开展缺乏创新。党建活动局限于完成上级安排的“规定动作”，缺乏主动意识和创新意识。

今后的工作中，局党委将进一步深入学习贯彻党的十九大精神，积极落实区委的各项决定及要求，不断增强四个意识，着力提升党建工作水平。

(一)切实增强责任意识，强化党建工作机制。认真履行抓党建第一责任人的职责，带头严守党纪党规，坚决落实党建工作各项制度，切实加强党组织书记抓党建工作，强化工作指导和督查，做到用制度管人、按制度办事，抓好班子、带好队伍、管好干部。

(二)集中精力，统筹兼顾做好党建工作。实行一月两个党建工作日，半年一次企业党建考核排名，一年一次企业党建述职述评，坚持党建工作与经济工作同考核，实行一票否决。

(三)加强工作创新。在深入调研的基础上，进一步改进工作方法，创新党建活动形式，丰富活动内容，确保活动取得实效。

本学期我校深入贯彻落实党的十九大精神，坚持“依法治校,以德立校,质量强校”的办学目标,“向40分钟要质量”，以人为本,转变工作作风，推进素质教育，规范教育管理，打造高效课堂，着力提高教育教学质量，强化教师队伍建设，注重教师专业能力的培养，转变教育教学思想观念，全面推进学校的发展，现就一学期的工作总结如下：

1、加强组织领导，健全管理机构。

xx小学始终将安全工作放在首位，成立安全工作领导小组，确立“安全无小事”的工作意识。严格门卫制度，课堂安全管理制度，修订完善《学校安全事故应急处理预案》，进一步明确安全工作的责任和工作的具体要求。学校坚持安全工作责任制，按照“谁主管，谁负责”的原则，把教师奖惩同安全工作进行有机结合，校园安全从时间、空间、场所做到齐抓共管，无缝衔接。

2、依托活动平台，强化安全教育。

“每天安全5分钟”，学校充分利用升国旗、大型集会、晨会等时段提醒全体师生牢固树立安全意识，借助专题讲座、黑板报、宣传专栏、微信公众和等资源平台，给师生重温防震、防火、防汛、防病、防食物中毒、防交通事故等安全常识和逃生技能。

1、用科学的管理落实常规教学。

制订常规教学方面的规章制度和检查考核制度，不定期对教师教学常规性的工作进行了大检查，检查包括：备课、听课、作业、教后反思工作等。本年度工作重点抓课堂教学，抓“xxxx校三环互动”高效课堂模式的落实，通过听课和查看备课的方式督促教师推进课堂改革，11、12月份组织了教师参加第三校本研修共同体的同课异构活动，通过观课、议课、评课等方法有力地提高了我校教师的业务能力。学校还利用上公开课、说课、反思等教学活动“逼着”每位老师锻炼提高；创造各类外出学习培训机会“逼着”老师专业成长；借助教学竞赛“逼着”教师提升自我。

2、用多样的方式调动教科研 。

我校成立了教科研工作领导小组，制定《校本研修三年规划》、《校本研修学习制度》、《校本研修培训制度》、《校本研修课时认证制度》、《校本研修考核制度》等，从制度上对校本研修工作给予保障，从实际工作中予以引领，确保教科研工作落实并取得实效。学校积极开展教研活动，做好教研活动记录，虚心学习各位教师的先进经验，不断提高自己的业务能力，每个教研组都有自己的小课题，这些小课题立足“小”字，帮助教师关注自己具体教育教学中的现象，追求真实的研究，本学年学校申报的课题经学校、中心校推荐，教研室课题立项评审会议评审审核获得市级立项，课题研究周期为一年。

1、开展主题活动，形成教育体系。

深入开展“主题教育月活动”。以一月一主题，一月一重点的方式不断强化德育教育工作，借助“国旗下演讲、主题队会、班级活动”培养学生良好习惯、传播先进文化，强化青少年的心理健康教育，努力培养学生健康的心理品质和健全人格。

2、构建班级文化，形成教育特色。

加强班级文化建设，把校园文化建设引向深入。积极开展“以温馨教室、文化教室”为主题的班级文化建设主题活动，通过班风建设评比，引导各班学生探寻总结自己在学习、劳动、纪律、工作、生活等方面所具有的共同优良品质，形成最具本班特色的班级文化。

3、丰富课余生活，形成教育氛围。

开展阳光体育活动。积极响应“每天锻炼一小时，健康工作五十年，幸福生活一辈子”的号召，落实《中小学阳光体育活动实施方案》，在开足体育课时的基础上，保障学生“两操”。

本学期学校承担xxxx名重度残疾儿童的送教上门工作，学校对送教工作做了详细安排，确保每月2次送教上门，本学期送教10次；本学期学校有4名建档立卡贫困学生，学校为贫困学生免除了教辅资料费，赠送了衣服、学习资料，确立了帮扶老师，制定了帮扶计划，按照“一月一家访、一周一辅导、一天一谈心”的要求扎实做好教育扶贫工作，获得了家长的称赞。

本学期以来，学校重视家长的教育工作，通过各种方式进行家庭教育分享，一是9月30日召开一年级家长会，向一年级的家长讲述小学和幼儿园的区别，以及小学的要求等；二是在班级微信群开辟“xx小学家庭教育每日分享”专栏，每日向家长分享有关家庭教育方面的知识，以此提高家长的教育观念，促使家长改进教育方法，目前来看，效果还不错；三是在期中考试结束后召开了家长会，校长为家长做了学术报告，班主任向家长反馈了学生的在校情况。

学校坚持校务公开制度，提高学校教育经费的使用效益，严格执行财务预算制度，做到开支精打细算，做到花小钱办大事，完成了部室的规范化布置，购置了热水器、垃圾箱、垃圾桶等，努力改善办学条件。

存在问题：一是教师的综合素质有待提高；二是需要加强校本研修的落实；三是需要提高高效课堂水平；四是需要大力宣传，努力招生。

我们一定会以“提升教育质量”为目标，努力办人民满意教育。

20x年度本人在医院领导的正确领导下，在科室全体同志的大力支持配合下，努力学习、积极工作，转变管理理念，认真落实院、科两级负责制，带领全科同志发扬吃苦耐劳、开拓创新、勇于进取的精神，密切配合医院改革的步伐，在工作中取得了一定的成绩，也存在一定问题。现小结如下：

一、认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，实践三个代表重要思想，遵纪守法，清政廉洁。模范遵守院规院纪，服从领导，透明管理。坚持政治理论学习与业务学习相结合，紧跟时代步伐，把握时代脉搏，牢固树立服务意识，大局意识，积极投身医院和科室的改革，勇于实践，敢于胜利。发扬奉献精神，在科室人员减少，任务增加的情况下，调动科室全体同志精诚协作，牢固树立“院兴我荣、院衰我耻”的思想，不计个人得失，确保了年度任务的超额完成。

二、以学习促管理，以管理促效益，以效益促发展。正确处理科室与医院、科室同事之间的关系。引导科室全体同志正确树立个人的世界观、价值观、人生观。面对新形势、新机遇、新挑战，能够清醒地认识到强练内功才是生存之道，因此在工作之余努力学习专业理论知识，解决业务上的疑难问题。作为一名管理者，在追求自身素质提高的同时，更高的追求是科室全体素质的全面提高。

三、自觉遵守院规院纪和科室的有关规章制度，上班不迟到、不早退，工作积极主动，认真负责，为了工作加班加点是经常的事，但从没有向医院提过非分要求，也从未报过一个加班。在科室管理上，时刻严格要求自己，率先垂范，要求其他同志做到的自己首先做到，要求别人不做的，自己坚决不做。团结科室同志，积极协作，全面完成了医院下达的各项任务。

1、20x年度，根据新形势制定了科室绩效工资分配方案，充分调动了科室人员的工作积极性，全体同志集思广益，挖潜提效，根据我院的具体情况，新开展了幽门螺旋杆菌抗体检测、torch、rh血型鉴定、血流变检测等15个新项目，服务了临床、方便了病人、提高了科室检查能力和个人技能，增加了创收，取得了两个文明的同步增长和社会效益与经济效益的双丰收。

2、顺利完成了实验室信息管理系统的建设。2013年，在院领导的大力支持下，检验科实验室信息管理系统安装完成启用，lis的建立为检验科的管理和与临床科室的沟通提供了极大地便利，提高了工作效率，促进了医、检、患三方的和谐。

3、超额完成了全年的医疗任务。2013年度，科室完成常规总诊次两万余人次;经济创收47.3万余元;为医保体检、合疗体检约1万余人次，实现经济创收16.6万元;零星体检x余人次，创收x00余元;20x度全年创收84万余元;全年为医院创效近60万;取得了突破性的可喜成绩。

五、存在问题。尽管在20x年取得了一定的成绩，但在科室劳动纪律、制度建设、成本控制、人情检查等方面仍然存在一些不尽如人意之处，在2014年的工作中将努力改进，争取在20x年取得更好的成绩。

服务年度工作总结 篇6

20xx年已经来到了我们身边，说起来我也算是完完整整的在总结一下20xx年度的工作情况，希望这能对我新一年的服务工作有更好的帮助作用。

我是在x月份的时候加入到中国外的客人也有不少，通过一次次的与客户们交谈，让我见识到了自己与老服务员的差距，虽然我已经尽力让自己在帮助别人时热情满满了，可是我总归会在某些方面上有纰漏，这也导致我的服务工作做得不够圆满。在工作的时候，我主要有几个方面的问题需要改正，一是我得好好地摆正自己的心态，不能在工作的时候太过于急躁了，尤其是在给酒店客人们进行解答时，我应该抱着耐心和宽心，二是我要加强自己普通话的练习，不然时常会在工作中口误，这不仅显得我的'工作不够专业，还有点降低了望大家到下一年的今天，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，谢谢！件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承"客人永远是对的"宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。

服务年度工作总结 篇7

广大居民：

志愿服务是改善我们美好家园的有效途径，是居民意识的体现和提高素质的有效手段，也是社会治理创新的重要组成部分，是社区建设的补充力量，是推动传统社区建设向新型社区建设转型的桥梁纽带。

作为新农村的社区居民，我们既是和谐社区的建设者，又是和谐社区建设成果的享受者。积极参加社区志愿服务队，为迎接2022年冬奥盛会增光添彩，发挥我们的热情，展示新一代志愿者的.风采，汇聚爱心与智慧，热爱社区、奉献社区，为推动社会文明，建设美丽崇礼发出倡议：

1、积极行动起来，注册成为一名社区志愿者;。

2、每月参与社区志愿服务一次，让社区因我们的辛劳而更加温馨。

爱心是春朝里的一滴甘露，一缕阳光，滋润着万物，温暖着大地;爱心是夏日里的一阵微风，一片绿荫，荡涤着心灵，带来了希望。让我们舞动青春，乘着朝阳，到社区去，陪陪老人聊天，听一听他们的唠叨;捡拾一张纸屑，宣传一下环保。从小事做起，从自我做起，让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神成为生活的一部分，让志愿服务成为一种日常习惯、一种生活方式。

朋友们，行动起来，2022年冬奥会志愿服务队、敬老助残志愿服务队、邻里守望志愿服务队、卫生环保志愿服务队、法律援助志愿服务队、便民利民志愿服务队，都在等着你的加入。即使是一粒沙，我们也要聚沙成塔，用自己的方式、自己的努力绘就社区的美好明天!

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