做人梯--用我们的坚韧/让学生踩着我们的肩膀奔向新的征程/化春蚕--用我们的才能/让知识的绸缎从我们身上延伸/当蜡烛--用我们的忠诚/燃烧自己给人间带来光明。这,是无数人民教师的座右铭,也是我今天要介绍的主人公的真实写照。她,就是全国模范教师、上海市金爱心教师、上海市优秀教育工作者、上海市三八红旗手***老师。在学生们眼中,她是严师,事无巨细,带头做起。静谧的黑夜里,孤灯伴她批阅作业,她却觉得眼前闪耀着几十双天真的眼睛。她曾开怀地乐,回想自己正茂的风华;她也曾深沉地忧,冥思茫茫大海中的几十点白帆怎样才不会迷航。作为一名全国模范教师,周老师的业务水平无疑是令人称道的。八年中,她所带班学生的成绩一直名列前茅,就以九七年的中考为例,满分为120分的英语考卷,平均分就达到了118.65分,获得了全区第一的佳绩。因此慕名前来要她做家教的人不少,但都被她婉言谢绝了。可是双休日、放学后她却主动为运动员,为学习有困难的学生义务补课。不少家长都以为是学校的安排,同事们替她打抱不平,你连一声谢谢也没听到,周老师却说:这是我自己的学生,我有义务教他们,再说,共产党员是要讲点精神的,只要学生们的英语能力得到提高,就是对我最好的回报。是的,她是严师,是一名优秀的共产党员,但朝夕相处的学生更视她为慈母。为了这份对学生的爱,周老师甚至放弃了做母亲的权利,她说:我没有自己的孩子,却拥有许许多多胜似骨肉的孩子,当看到他们成才时,我感到所有的付出无怨无悔。小陈同学不会忘记,当她身患癌症的母亲病危时,第一个想到的就是周老师。接到电话,周老师马上拖着当医生的丈夫一起赶往小陈的家中,让丈夫将病人送去医院,自己则留下来陪伴在她的身旁。当小陈的母亲不幸去世后,周老师又要求班上同学以同龄人的身份去鼓励她,以集体的温暖去补偿她失去的母爱,使她尽早走出失去母亲的阴影。她在周记中说:由于家庭的缘故,您对我疼爱有余,在饱尝辛酸痛苦中,是您向我伸出了援助之手,当我在学习上遇到困难时,你投来了慈爱与鼓励的目光,在生活上你无微不至地关怀我,使过早失去母爱的我又被另一种无法言语的关爱包围着,我爱你,周老师,我爱你,妈妈!。早恋是一个敏感的问题。因此,当班中出现情书事件时,周老师也曾暗暗的恼火,但她更深深地明白花季年华中的孩子充满了对似懂非懂的爱的好奇,他们的情感世界还处于朦胧之中,因此,她没有选择简单的批评教育。在一个周末,周老师将那名女同学请到了家中,看自己的相册,谈年少时的偶像,聊喜欢的课外书籍。促膝长谈使得这位同学将心中所想毫无顾忌地讲出,并最终接受了周老师的建议保持一份珍贵的友谊。面对周老师的这份理解,她深情地说:人们都说现在的孩子得到的爱太多,可是我却清楚,虽有父母亲人无微不至的爱,可我们还渴望得到一种被理解的爱。今天是您给了我这个渴望理解的学生这样的爱。老师,你是一个可敬的朋友,衷心地感谢你为我指点迷津。请相信我,我一定会从幼稚走向成熟。1995年,周老师班上一位学生将要飞往异国求学,临走前,他留下了自己的校服和一封信,信中还夹有200元钱,那是他省下的零用钱,他说要用来它们来帮助贫困的同学。谁能想象,在此之前,由于家境的优越,这个父母心中的小太阳,是班中有名的以自我为中心。在信中,他写到:生活的两年中,周老师,是您用自己的行动教育我要时时关心别人、刻刻帮助别人。感谢您老师,您给我上了人生中最生动的一课。99年中考,作为交流教师的周老师赴澳洲工作,消息传来,家中的房门几乎要被挤破,30多个学生放学后轮批到她家与老师话别当周老师来到机场,十多位学生与家长赶到机场送行,与她依依惜别。在澳洲工作期间,一百多封来信及E-mail,带着学生深深的思念和爱戴之情,追随着她来到了异国他乡。无论考得怎样,学生们都毫无保留。因为他们信赖周老师。当她从学生的信中得知有两名学生没能考出理想成绩,他们的家长期望值又极高时,马上打电话到家,让丈夫找出了学生的通讯录,并打了两个国际长途到这两个学生家,要他们正确对待考分,当时家长们都很感动,称这是来自远方的关爱。回国后,周老师应邀去其中一位同学的学校做报告,她特意提前赶去,为的就是看看自己曾经的,也是永远的学生。面对自己的恩师,这位同学激动地跳了起来,他一把抱住周老师,连连说想不到,真想不到。同时,周老师又对未能考回宜川高中的学生逐一去了电话,一位家长专门给她写了一封长信,说:周老师,接到你的电话,孩子哭了,激动、感慨、自愧充满了她整个心,自从你走后,她常念叨你,尤其临近12月下旬,她几乎每天都会对我说:今天,周老师会回来吗?看到她对你这番真情的流露,我心里很感动,尽管孩子未能如愿在宜川读高中,但她会始终记得你的这片情。从九七年夏至今,她的魔术效应连续在三个班级身上闪现灵光!三个与年级内的先进班级相比有较大差距的班级都成为了校先进集体。最令人难以置信的是,2000年初,周老师于最后一学期接手了初三(1)班。她竭尽全力,经常是吃着保心丸走进教室,甚至得了带状疱疹也从未请一天假。中考前,周老师照例给全班同学写了一封信,这些日子来,我将对你们的爱蓄流于心、平流于外,因为我知道我的责任有多重。孩子们,我们输不起。今天当你们重新拾回自信,当你们与落后告别,有信心去报考市区重点中学时,我感到了欣慰。衷心地祝你们成功。这一句句动人的话语温暖着同学们的心,不少同学潸然泪下,同时也更深的明了了周老师的苦心。短短的五个月,这个班级的班风、学风有了彻底的改变。用家长的话来说:你创造了一个奇迹,这些孩子基础不扎实,欠债很多,你只用了数月,重新唤起了他们的信心,孩子遇到你是他们的福气,也是家长的万幸!。这个年级中最为落后的班级以毕业考年级第一,升学考年级第二的成绩为自己的初中生活划上了一个圆满的句号。正是由于周老师的认真严格,使得她所带的班级接连获得各项荣誉。九七届四班,这一在周老师精心调教下的班级,连续四年被评为上海市爱心集体,上海市雏鹰中队,上海市先进班级集体。也正是由于这样一种母爱,使得即使毕业后,学生们仍与周老师保持着密切的联系。每年的母亲节,她总会收到学生们的祝福,他们会特意挑选她喜欢的红色做信纸,也会在信末写上:你的孩子。更有学生真情流露道:给妈妈的信一直写不出来,而给你写的却收不住笔,早就想叫你一声妈妈,可总觉得不如老师来得顺口,然而心里已不知叫了几遍了,就让我们心中保持那份默契吧!一位高中生在给周老师的信中写道:虽然从四班走出已有三个年头了,但始终难忘你真心无悔的付出,也许你不是我遇到的最后一个,但确是有生以来我所遇见的第一个如此全心投入,不记任何回报的老师,你对教育事业的那份执着使我深深为之钦佩与尊敬,你的热忱已融入我们的血液中,我们从您的身上知道了什么叫共产党员。在这世上,有一种最能体现意蕴的情感,叫做爱心。她能清除悲伤的瓦砾,拆除绝望的断墙,也能点燃希望的火把,敲响进击的鼓点。周老师用她全情的投入和无私的付出向我们展现了一位优秀的党员教师的风采。正如她自己所说:孩子们,如果说我教会了你们什么的话,那么请你们也永远努力去做一个无私奉献的人。我们的国家需要这样的人。
****自**年参加工作以来,她在本职岗位上脚踏实地,一步一个脚印地干好本职工作。记得她刚参加工作的时候,作为一名新职工看到老师和大姐们热情地、耐心地把一批批旅客送上远去的列车时,她不由被触动了,她暗下决心,一定要向她们学习,干好服务工作,而且要干出自己的样子来,她满怀工作热情,全身心投入到工作中,我只是做了一些应该做的事,却能给旅客带来极大的方便和对我们由衷的谢意,她深深感到,急旅客所急,帮旅客所需,使旅客满意才是我们服务的根本目的。俗话说:在家千般好,出门事事难,帮助旅客排忧解难是我的职责。****是这样想的,也是这样做的。记得有一次,正值****值班,在候车室她发现一位老大爷倒在地上,脸色蜡黄,嘴角不停地抽动,她急忙替老大爷叫来救护车,经抢救,老人才转危为安。原来这位老人因在候车室丢失了钱物,心里一着急,突发心脏病,老人醒来后,大夫感慨地对老人说:你老好福气呀,如果不是遇到这位好姑娘的及时帮助抢救要车,后果不堪设想。这位老人满含热泪地说:好姑娘,你救了俺一条命,菩萨会保佑你的。这件事的发生对她触动很大,事情虽然是应该做的,却赢得了旅客的感谢,这使她进一步认识到服务工作的关键和重要所在。自此,她在工作中经常的发现和帮助一些有困难的旅客。
二、勤学苦练基本功,不断提高自身业务技能
在服务工作中,**越来越发现,只有一腔热情是远远不够的。一次,****在候车室刚刚清扫完卫生,一名旅客在座席上悠闲地瞌着瓜子,瓜子皮不时地往地面上扔,这时,***走过去对旅客说:同志,我们刚刚清扫完卫生,麻烦您把瓜子皮扔进卫生箱里。很有礼貌的***原以为会得到旅客的支持与配合,谁知旅客竟说:我不往地面上扔垃圾,你不就失业了吗?顿时***满脸通红。通过这件小事,***反复揣摩,自己的文明礼貌,为什么会换来旅客的无理。原来,经过分析,***发现,尽管自己使用了十字文明用语,但此时,却伤及旅客的面子。在实践中,她深深感到客运服务的确是一门艺术,要想不断把自己的服务工作提高到新的水平,达到新的境界,就必须下苦功夫研究它,琢磨它,哪怕是一个细节,一个手势,一句话,都要不厌其烦地认真琢磨,换位思考,刻苦磨炼,否则就不会达到使每一位旅客都满意和旅客无过错的境界。
为了更好地干好服务工作,她从基础抓起,不断提高自身业务技能,勤学苦练基本功,并打下了坚实的基础。为了练剪票,她自制票样,每天反复练习,拿剪子的手上磨起了茧子,终于练出了一分钟检**张票的好成绩。为了熟记全面五大干线的接算站站名和全国接算站示意图,她坚持每晚睡前背一遍,最后达到了****分钟内默化全国铁路示意图。客运工作看起来容易,干起来却很难,****除了掌握本职工作基本业务技能外,她还买了《心理学》、《演讲与口才》、《交谈的艺术》等书籍,认真学习、反复揣摩,通过各种方法使她的服务工作提高到一个新的境界,有些外地旅客得知*****有许多名胜,在候车时询问,为此,她学习了一些关于**旅游景点的地理位置和交通路线。功夫不负有心人,她成功了,她把自己的一言一行、一举一动都和铁路信誉联系起来,为有困难的旅客添一份温暖,送一片真情,用具体行动真正实现了服务无上限的服务新理念。
三、提炼先进服务方法,提高班组整体服务水平
面对运输市场的激烈竞争,****和班组的同志深深地理解了旅客是上帝,是我们的衣食父母的深刻内涵。她带领班组成员,把候车室建成爱心通道,让爱贯穿于工作的全过程,共同努力在优字上做文章,在好字上下功夫,在全字上求发展,在实字上见精神。创出了一个个立得住、叫得响、推得开的为人民服务没有终点站的优质服务名牌精品。青年文明号服务法青年文明号五、四、一工作模式四项服务原则等先进的作业、服务方法,都受到了广大旅客及领导的普遍好评。
作为先进集体的带头人,****始终把深化班组建设,提高班组整体水平作为工作的重点,针对服务、管理等方面的不足,在青年文明号的深化创建中,积极引入QC攻关科学管理办法,立项攻关,不断提高班组整体水平。一是从完善服务标准入手,改进服务方式,细化作业标准,坚持作业标准化,把各种优质服务法纳入一班作业标准,立项定标。二是从优质服务环境入手,创新服务内涵。在候车室内开辟了爱心通道,实行爱心服务;开展文化候车,增加了候车室的文化氛围;实施延伸服务,满足了不同层次的旅客需求。在****的带领下,****候车室QC小组已连续五年获得**省及**局优秀质量管理小组称号。她们的攻关课题也多次获得省、局优秀成果奖。
正是她,一个普普通通的铁路职工,在平凡的岗位上,奉献着自己的青春,把一片真情,献给广大旅客,把自己的光和热贡献给了她所热爱着的铁路事业
我叫**,是****行的一名普通员工,早已过了三十而立之年。回过头来看看走过的路程,陡然间发现自己似乎已不再年轻。少年时自信人生二百年,会当水击三千里的万丈豪情被单调的工作冲刷成了缓缓流淌的小河;十五年前一万年来谁著史,三千里外觅封侯的凌云壮志被县支行迷离的前途摇曳得七零八落;十年前单身贵族的美妙感觉也已经淹没在妻子的唠叨和孩子的哭闹声中了。当我在沉闷中深吸一口气的时候,我不止一次的问过自己:我曾经的梦想在哪里?我青春的激情在哪里?都说冬天是一个思维和感情僵化的季节,但2004年的冬天却给了我不一样的感觉。那一天,我和单位一位50多岁的老同志下乡去搞一项面向农民的随机调查。本来这位老同志患了腰椎间盘突出症,还正在治疗中,可当时人手紧,他就二话没说和我匆匆上路了。到了农村,按照拟定的调查提纲,他不厌其烦向遇到的农民问这问那,即使遇到一些不愿意配合调查的人,他也能用平实的话语打动对方,然后在亲切的攀谈中完成了我们的调查任务。准备返程的时候,我忽然发现刚才还和农民朋友满脸笑容交谈的老同志却趔着身子紧皱着眉头。还算聪明的我想起了他的身体状况,忙问他有事没有?。他笑着说不碍事、不碍事。于是我就半开玩笑地说:你可真是一个乐于奉献的好同志呀!他也笑着对我说:我在人民银行工作了一辈子,青春年华都奉献出去了,再奉献点笑容又算啥呢?也许正是我不经意的调侃和他随意而又真实的回答,让我陷入了深深的思索当中。以前,我总以为所有壮烈的言辞和举动,都有个轰轰烈烈的理由;奉献、牺牲之类被弘扬的旋律、被高唱的凯歌,是捧在心灵的圣坛上供人们瞻仰的精神高地。而那一刻,看到50多岁的老同志激情满怀的奉献,不得不让我重新思考:面对工作,我应该做点什么;面向未来,我应该想些什么;面对还没有溜走的青春,我又少了点什么?我想我所丢失的,就是满怀激情的奉献。奉献是一种忠诚。是为社会、国家、民族不计名利,努力贡献的精神。从诸葛亮的鞠躬尽瘁,死而后已,到林则徐的苟利国家生死已,岂因祸福避趋之,让我们看到了奉献的不朽光芒。奉献是一种境界。她是无私的给予,爱心的永恒。追求奉献还是索取,是人生价值高低的试金石。从范仲淹的先天下之忧而忧,后天下之乐而乐到鲁迅的吃的是草,挤出来的是牛奶,我们不难体会到奉献境界的崇高。奉献是将对伟大理想的追求化为实实在在的行动。从公安局长任长霞面对群众流下的热泪,到市委书记牛玉儒匆匆忙忙奔波的身影,我们不难感受到奉献就是对人民的一腔情怀。那么,离我们每个人并不遥远奉献情怀为什么总让我们在无意中悄然淡忘了呢?那是因为我们的生活中缺少了激情。什么是激情?惊涛拍岸、卷起千堆雪是浪花的激情。春色满园关不住,一枝红杏出墙来是春天的激情。战场上向我开炮的呼喊是勇敢的激情。宁肯少活20年,拼命也要拿下大油田是创造的激情。激情可以为奉献插上理想的翅膀,披荆斩棘、勇往直前;激情可以为奉献点燃信念的火把,百折不挠、矢志不渝。如果让你的激情悄悄溜走呢?你会感到生活索然无味,工作无精打采。你会计较于蝇头小利,沉溺于个人得失。你会在选择时迷茫彷徨,在困难时意志消沉。也许就连平时最爱说的爱国从爱岗开始、敬业从尽责做起这样的话语也会离我们越来越远,而市场经济下的商业利润原则会弥漫到我们的心房,让奉献的身影从脑海中无奈而痛苦的离去。但是,青春的热血还在我的生命中沸腾,我不想让自己的青春在老气横秋的灰色情绪中走过,我不想让自己钟爱的金融事业在悲观的想象中凋零。肯尼迪总统在他的就职演说中为我们留下了经典的名言:不要问国家能为我们做些什么,而要问我们能为自己的国家做些什么。朋友们,就让我们带着这样的座右铭,为奉献插上激情的翅膀,在青春的隧道中穿行。就让我们拨动快乐的琴弦,因为:青春的时光要激情的唱一唱,只要心中有灿烂的太阳;即使一辈子没什么荣光,青春的奉献也同样辉煌!!!
保险系统个人先进事迹演讲稿
尊敬的各位领导、各位同仁:
你们好!
我是来自xx保险的代表,今天我演讲的题目是《爱在公司》,我在这里要讲述的是公司一位普普通通的业务员的故事。他就是业务员工xx。
2002年11月份,也就是xx保险在苏州成立的第一年,xx加入到苏州中心支公司宜兴营销服务部,开始了他人生中又一崭新的历程,经历了一年多的风风雨雨,当时和他一起进公司的营销伙伴们已所剩无几,而他,这个出生在80年代的小伙子,却始终凭借自己的顽强意志,一直坚持到现在,并成为宜兴营销队伍中的顶尖人物。
xx进公司前,家中所有的亲戚朋友都强烈反对,并不时泼他冷水,大家都说做业务员没什么前途,何况xx又是一个正当年华的男人,凭他的家庭条件,更应该干一番大事业。然而这一切话语,不但没有打消他做保险的念头,反而更加激起他那颗澎湃的年少的炽热之心,从进入公司的那一刻起,他就立志要成为一名出色的保险经纪人。
为开展好业务,赢得更多的客户,他合理安排时间,特地以工作日志的形式为自己制订了相关的工作计划,以纵横交叉的方式开展业务。纵向方式以直接拜访客户为主,一个乡一个镇地联系、拜访。2003年六月的一天,他在见一位客户陈先生时,陈先生一开始以为是人民保险的,态度相当不错,等知道是xx保险时,觉得新建的公司规模小名气也不大,于是扭头就想走,嘴里还说是什么小公司,没听说过,死活也不肯投保。后来,经过xx多次登门拜访,通过宣传资料反复向客户解释xx公司的条款和优惠政策,终于感动了客户,赢得了客户的信任,成功签下了保单。而他在平常的拜访客户中,就算没有单子可做,他也认真地了解客户的需求,向客户宣传公司的各种车险政策,日积月累下来,他也成功地拥有了一大批朋友一般的客户;而横向方式就是通过朋友和比较固定的客户的帮忙,向其他需要投保的客户介绍xx保险的优惠政策,了解客户的背景和情况,做出适合客户的建议书。这样一来,既缩短查找客户资
尊敬的各位领导、各位同仁:
你们好!
我是来自xx保险的代表,今天我演讲的题目是《爱在公司》,我在这里要讲述的是公司一位普普通通的业务员的故事。他就是业务员工xx。
2002年11月份,也就是xx保险在苏州成立的第一年,xx加入到苏州中心支公司宜兴营销服务部,开始了他人生中又一崭新的历程,经历了一年多的风风雨雨,当时和他一起进公司的营销伙伴们已所剩无几,而他,这个出生在80年代的小伙子,却始终凭借自己的顽强意志,一直坚持到现在,并成为宜兴营销队伍中的顶尖人物。
xx进公司前,家中所有的亲戚朋友都强烈反对,并不时泼他冷水,大家都说做业务员没什么前途,何况xx又是一个正当年华的男人,凭他的家庭条件,更应该干一番大事业。然而这一切话语,不但没有打消他做保险的念头,反而更加激起他那颗澎湃的年少的炽热之心,从进入公司的那一刻起,他就立志要成为一名出色的保险经纪人。
为开展好业务,赢得更多的客户,他合理安排时间,特地以工作日志的形式为自己制订了相关的工作计划,以纵横交叉的方式开展业务。纵向方式以直接拜访客户为主,一个乡一个镇地联系、拜访。2003年六月的一天,他在见一位客户陈先生时,陈先生一开始以为是人民保险的,态度相当不错,等知道是xx保险时,觉得新建的公司规模小名气也不大,于是扭头就想走,嘴里还说是什么小公司,没听说过,死活也不肯投保。后来,经过xx多次登门拜访,通过宣传资料反复向客户解释xx公司的条款和优惠政策,终于感动了客户,赢得了客户的信任,成功签下了保单。而他在平常的拜访客户中,就算没有单子可做,他也认真地了解客户的需求,向客户宣传公司的各种车险政策,日积月累下来,他也成功地拥有了一大批朋友一般的客户;而横向方式就是通过朋友和比较固定的客户的帮忙,向其他需要投保的客户介绍xx保险的优惠政策,了解客户的背景和情况,做出适合客户的建议书。这样一来,既缩短查找客户资原先说好的有差异却没有事先和车主说明,让客户自己发现来询问才知道这个情况。xx登门拜访的一番道歉,让车主感到有些不好意思,马上说没关系,说昨天自己只是有些疑惑想问清楚,没想到xx会这么认真。xx听了之后,说做人要有诚信,我作为xx保险公司的员工,就要对我们的客户负责。车主听后表示非常满意,并当即将另外一辆别克轿车也投保到了xx。
在这里,我还有一个从xx的同事口中听来的故事。2004年6月份,宜兴一位业务员接到环卫所打来的电话,说他们有两辆环卫车的保险到期了,让她赶快过去办理一下。可当时这位业务员正在交警支队里帮一位客户办理摩托车保险,无法分身,于是就打电话给xx,请他帮忙去一下,xx没有多说一句话,很爽快地答应了。但事情并没有这样简单结束,由于那两辆环卫车都是单位用车,并没有做牌照,只有单位的自编号,而且他原先保在中保,可能操作不同,所以老保单上并没有发动机和车架号。但是依照我司的操作程序,两者必须都有,缺一不可。可是加上环卫车的特殊性,环卫所的师傅们都不愿意去拓这个发动机号和车架号,这个苦差事只好落在xx身上,xx也没有任何犹豫,忍受着阵阵恶臭,钻到粪车和垃圾车里下拓号。那真不是一般人所能忍受的罪,但是由于带的纸太厚,第一次拓印没有成功,他只好又钻了一趟,所幸皇天不负有心人,这次拓印很清晰。待他从环卫车里钻出来之后,环卫所的师傅们都被感动了,就连我们这些天天和垃圾粪车打交道的人都无法忍受车里的恶臭,小伙子,你能坚持下来,真了不起!
坚持是一种美德,而在我们保险公司,正是有很多人因为坚持不了,所以中途放弃了这样一份为人类造福的事业;也因为坚持不了,所以看不到保险这个职业的崇高和伟大。只有那些如xx一样坚持和守望着自己理想的人,才能继续在保险的这条路上走得坚定和安稳,努力着,打开自己成功的大门,坚持着,走出属于自己的明天。
愿xx,愿千千万万个像xx一样的你们,用认真的工作态度,用真诚的心,用执着的信念铺开成功的路,一同走向xx辉煌的明天。
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