有效沟通观后感汇总九篇。

敬读阅读编辑整理的“有效沟通观后感”，观后感你想好怎么写了吗？写观后感可以锻炼自己的文笔和分析能力，让更多的人看到这篇文章您可以把它分享给您的朋友们！

有效沟通观后感(篇1)

-----教务处：陈四娣

著名的管理学家余世维在他的《有效沟通》讲座中，讲到了几个沟通中极为重要的元素：心态、主动、倾听和回馈。让我受益匪浅！

我们在沟通的时，尤其是情绪发泄（抱怨、愤怒等）状态下，往往都会表达出指责与不满。为了避免这种现象的发生我们在沟通时应该：

1、沟通要换位思考。老师开课时提出了问题：与人相处应该注意哪些问题？

同事们说出了很多要注意的问题，其中包括换位思考，即常常说的“将心比心”。实际上，这正是沟通技巧里面重要的一个核心原则。自己只有先换位思考，才能体会到对方的感受，才能理解对方的难处，才能明了对方最需要什么，在双方有争议的时候更是如此。

因此，只有相互调换，才能说出对方最愿意听的话，让对方感到温暖和欣慰，从而达到最佳的沟通效果。反之，沟通的结果就是争吵，争辩，不欢而散。沟通不再能沟通过沟通来解决问题，而是成为制造新矛盾的导火索。

拟定一个双方都能接受并且其实可行的目标。

2、对事不对人才有说服力

我们常常对一个人形成所谓的“看法”，这当中蕴藏犯错的风险。有一个过程，我们形成一个人的意见，无论多长或短，在几件事发生后。例如，如果一个人连续两次或两次以上没有做某事，失败的原因是不同的和客观的。

案例当中的风险在于如果我们光看结果的话，就会形成“看法”——认为此人能力有限，不可委以重任——这就是对人不对事。而正确的做法是我们应该分析某人失败的整个事情，找出失败原因，从而客观地评价整件事——即对事不对人，从而保证说服力。

3、调整心态，应喜人之所喜，悲人之所悲。

对别人的成就要欣赏，要喜悦。摆脱别人获得的狭隘思想，是我失去的东西，可以带来和谐的沟通氛围。

2012-3-9

有效沟通观后感(篇2)

孩子的成长应该是立体的多方位的多能力的成长，对孩子的教育也应是立体全方位式的教育，仅仅依赖学校教育，忽视家庭教育，对孩子的成长是一种缺憾。

家庭教育既是一门综合性很高的艺术，又是一项异常复杂的过程，它不仅要求家长有各方面的知识和见识，而且要求家长懂得怎样更好地与孩子进行沟通，调动孩子的积极性，让孩子在求知交友做人自我修养等各方面获得良好的教育，促使孩子把潜力完全发挥出来。

教育孩子是一件十分复杂的事情，也是一项伟大的事业。“望子成龙，盼女成风”是普天之下为人父母者最大的心愿。这种心愿从小处看，可以成就一个人的骄傲与辉煌，从大处看，可能造就一个民族的自豪，甚至成为一种文明与进步的代表。遗憾的是，就一些父母而言，望子女成才的心愿却很难实现，下面是我个人在教育孩子方面的一点粗浅的看法。

一爱孩子，尊重孩子，做孩子的知心朋友

在生活中要尊重孩子，以平等的身份对待孩子，与孩子建立相互信任的关系，做孩子的知心朋友，惟独这样才干赢得孩子的信任。做父母的要爱孩子，也许你会说这个道理再简单不过了，哪个做父母的会不爱自已的孩子呢?但有些父母的爱并不能被孩子接受和认可，我就经常给我懂事的儿子一个个亲切的拥抱，一个个浅浅的微笑，一次次循循善诱的开导，一件件小小的礼物，这会使孩子很自然地感受到父母赋予他的爱，也增强了他对父母的信任感，所以我们家长都应该用爱心去培养孩子良好的行为习惯。

有效沟通观后感(篇3)

余世维老师所讲的沟通概念可能会超出我们对沟通理解的范畴，但见仁见智，我只能根据自己的理解结合自己的工作来阐述一下我对《有效沟通》的理解，当然我所针对的也只是某一个点，并不能以偏概全。

在余世维老师讲到沟通技巧的时候，我记得有一个条目是注意他人的状况与难处，而且列举了两个案例来阐述这个观点，我觉得这两个案例与我的工作息息相关，这里再跟大家分享一下然后谈谈我个人的意见：

案例一：

我一个朋友去香港旅行，他喜欢读书，于是他在上飞机前去书店买书，他看到一本书蛮好，就拿在手上，那本书很厚，哎，这个时候店员过来了，先生，喜欢这本书吗？我帮您拿到柜台去，于是她就帮我拿到柜台去，意思是您可以空下手来看别的书。他又看到一本书不错，店员又过来了，先生这本书您也喜欢吗？我朋友说是的，我帮你拿到柜台去。这么不知不觉的就搞了六七本，最后去付款的时候，我朋友都瞪眼儿了，很贵啊，不过这个时候店员一眼就看出来他的心思，说了句，先生没关系，我帮你提到飞机上去吧，其实那个店就在机场跟前。我朋友也不好意思说什么了。很潇洒刷了一下卡！这就是他很厉害非常注意了她客户的状况和难处。

案例二：

一朋友去商店买东西，折腾了半天没有找到需要的东西，其实是帮他太太买化妆品，他太太指定了品牌和型号。于是他就说，对不起，没有我需要的。你们猜一猜店员怎么讲，真实对不起先生，我们没有你需要的东西。其实没什么对不起的，就是没有。可是她这么一讲，这位朋友后面做了一个什么动作，他说这个其实也可以。实际上那个并不是他需要的东西，但是她这个话一出来，他就买了，因为太令人感动了。

其实招商工作在某些层面来讲也类属于销售，有时候我们不能够只看到眼前的某些利益点，更需要去了解对方也就是品牌商或是乙方的需求及难处，从而帮助对方解决某些问题来间接的促成我们之间的合作，比如之前跟进的品牌LEVIS，去年我第一次联系到这个品牌的时候，对方明确的表示并没有内蒙古这边的拓展计划，因为并不熟悉这边的市场及消费状况，我并没有放弃，将一些调研数据及商业状况、类似品牌的销售情况提供给对方，慢慢的品牌公司开始了解内蒙市场，并有意向做拓店计划但仍需要一些数据支持，于是，我又将呼市及周边城市的一些重点考虑商场向对方逐一介绍，直到对方确定内蒙的拓店计划，并且有我们项目，虽然最后这个品牌并不属于我部门品牌，但品牌公司确定来考察项目的时候，我依然高兴地为他们租车订酒店，直到最近确定要正式签约，偶尔还会觉得自己做了一件很了不起的事情（偷乐）。

听过余老师的《有效沟通》后我才明白，原来你为对方做的某些东西正是考虑到了他的需求他的难处，最后，不论是他感动也好或是真心也好，到最后达成合作才是最终的目的。

余世维老师关于有效沟通的讲解范围很大，上至国家与国家之间的沟通，下至生活中工作中的方方面面的沟通，但对于招商人员来说，学会沟通实在太重要了，包括在谈判过程中注意对方的一些肢体语言来协助我们分析对方某些心理动向等等；我们将一些好的方法、技巧，整理过滤，结合自己的想法，运用到工作中，才不枉费公司组织培训的用心。

有效沟通观后感(篇4)

拜读了余世维先生的《有效沟通》这本书，看完后颇有感触，使我真正了解沟通的重要性。学习上师生之间需要沟通，生活中亲人之间需要沟通，工作上同事之间需要沟通。只要你生活在这个世界上，就需要沟通。然而，沟通并非是想像中的简单。沟通也有沟通的技巧，关键在于让对方能完全明白你的意思，传递需要的信息，解决问题才能称的上有效沟通。结合自己在工作和生活中一些感受谈谈对《有效沟通》的几点看法：

首先沟通是双向性的，无论对工作，对生活都非常重要，在工作中，上级与下级之间、同事与同事之间无时无刻不存在沟通，要把工作做好，沟通必须是顺畅有效的。通过看这本书，我掌握了一些沟通的技巧、了解了沟通的类型、沟通的方式方法、沟通的必要性、沟通的重要性！通过学习沟通技巧使我了解到：人与人之间增进了解的桥梁就是沟通。在日常工作中沟通就显得尤为重要。如果你没有和对方、同事、上司、下属得到合适的理想的沟通，那么你们的关系就不会很好，工作的开展也就不顺畅，同事也不会真的了解你的意图。如果你没有和你的上司有良好的沟通，工作就会无法开展。不管是同事、上司、下属之间，沟通是双方面的，双方必须是真心的，必须建立在相互信任、相互尊重的基础上，因此才能沟通在一起，思想才能想到一样，工作才能干到一块。

其次沟通是需要不断的学习、体会和不断改进领悟的，成功的有效沟通需要多方面的素质和能力，书中从多个角度、多个方面阐述了如何进行有效的沟通，并通过详尽的案例加以佐证。为什么要进行沟通呢？向什么方向进行沟通？如何突破沟通的障碍？这些问题一一列出。在这些问题都一一被解答的同时，我也就明白了如何进行有效沟通。沟通其实并不难，关键是要掌握沟通的技巧。譬如，在与他人交流时，要注意倾听他人的讲话，而自己则要多加思考，中途不应该随便打断他人的讲话，甚至批评他人，这也是一种不礼貌的表现。当你与别人争论某一件事情时，应该少说意见，先听他人讲话。再如，当你身为属下要向上司请示事情时，最好出多项选择题，而不是问答题，这样，你的请示才便于批准。如你直接问领导是否要开个会，往往得不到答复，即等下一次或以后再说，有时干脆被否决。而当你这样说：领导，关于什么明天上午开个会怎么样？或者明天下午、后天上午也行，此时，往往就可以得到肯定的答复了。所以，沟通的艺术是无处不在的。若想有效的沟通，就必须懂得如何运用这一门艺术。

最后是需要多听取别人的正确意见，同事之间多交流，讨论问题遇到意见不一致的时候，不要情绪化。不要以自我为中心，动不动就说你错了，事情的对与错往往不是绝对的，因此说别人你错了的时候，很可能自己也不一定是百分百正确。团体内如果大家的意见通过有效沟通达成一致，员工就无法将劲往一处使，管理者就无法注入信息和管理思路，主管和团队的领导者们就无法发出统一的指令信息。没有沟通，工作就不可能协调好、也不能干好，团队就因此而涣散。总之，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形象展示、一种言行一致的体现。学会沟通技巧，团队战斗力就会不断增强。

经过详细阅读，受益非浅，使我能在细微之处发现自己平时沟通的不足，同时也要将有效沟通运用到我的工作中和生活中去，希望有效沟通能给我带来高效的工作。希望自己也通过多方面，多角度的学习来不断充实自己，不断提升自己，从小节做起，在以后的工作中做得更加完美。

有效沟通观后感(篇5)

只要你生活在这个世界上，就需要沟通。沟通并非是想像中的简单，沟通也有沟通的技巧，关键在于让对方能完全明白你的意思，传递需要的信息，解决问题才能称的上有效沟通。

首先沟通是双向性的。人与人之间增进了解的桥梁就是沟通。在日常工作中“沟通”就显得尤为重要。不管是同事、上司、下属之间，沟通是双方面的.，双方必须是真心的，必须建立在相互信任、相互尊重的基础上，因此才能沟通在一起，思想才能想到一样，工作才能干到一块儿。

其次沟通是需要不断的学习、领悟的，成功的有效沟通需要多方面的素质和能力。沟通其实并不难，关键是要掌握沟通的技巧。譬如，在与他人交流时，要注意倾听他人的讲话，而自己则要多加思考，中途不应该随便打断他人的讲话，甚至批评他人，这也是一种不礼貌的表现。当你与别人争论某一件事情时，应该少说意见，先听他人讲话。再如，当你身为属下要向上司请示事情时，最好出多项选择题，而不是问答题，这样，你的请示才便于批准。如你直接问领导是否要开个会，往往得不到答复，即“等下一次”或“以后再说”，有时干脆被否决。而当你这样说：领导，关于什么……明天上午开个会怎么样？或者明天下午、后天上午也行，此时，往往就可以得到肯定的答复了。

最后是需要多听取别人的正确意见，同事之间多交流，讨论问题遇到意见不一致的时候，不要情绪化，不要以自我为中心。沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形象展示、一种言行一致的体现。学会沟通技巧，团队战斗力就会不断增强。

希望有效沟通能给我带来高效的工作。希望自己也通过多方面，多角度的学习来不断充实自己，不断提升自己，从小节做起，在以后的工作中做得更加完美。

有效沟通观后感(篇6)

通读余世维的《有效沟通》，令我感触很深不管是企业管理还是学校管理都有一定的借鉴意义。影响学校和企业的成败关键因素之一，是人，而影响人的是能否有效的沟通，上令下达、下情上请的结果会直接影响着政令执行的效果和结果，工欲善其事必先利其器，可见有效的沟通已经成为学校和企业运作的一把利器。所以作为校长要做到以下几点：

1.作为学校管理者要纵观大局，考虑问题不能以自我为中心，学校的发展离不开每个员工不能自大，以为自己的想法就是答案，这样会让人感到厌恶，也很容易在沟通的过程中形成更多的障碍。

2.学会关心别人。关心是一种发自内心的真挚情感，学会了关心就学会了做人，学会了生存。在与人沟通过程中，尤其是在与同事沟通的过程中，要时刻关注他人的状态和困难并积极主动的及时帮他解决，这样团队的凝聚力才会逐渐的增强。关心学生，学生就会亲近你，以致喜欢你的课，学业就会有所提升，产生迁移的正面反应：亲其师，信其道。

3.不管是对自己的同事、上级、下级都要做到主动跟对方沟通，要及时把事情的进展汇报给他，不管是有问题还是没问题，这样才有利于上级及时地去解决问题，去调整整个事件。

作为校长要做为教师和学生好服务，以好心态去沟通应始终贯穿于平时的工作中。用积极的心态去对待每位师生，去关心所能关心到的问题，去帮助师生可能会着急要协助的工作。只有坦诚相见，才能使彼此之间产生一种信任感，从而在接下来的沟通中，交流就会很融洽。所以，当我们能够与人为善，不自私自利，不处处想着表现自我，而是站在他人的立场上，以一种好的心态多为他人考虑、关心他人的需求、发自内心的尊重他人，秉持着一颗真诚之心与他人交往时，那么与他人的沟通便打开了一扇窗。

其实沟通是门学问也是一门艺术，沟通不是一种说服而是一种感染、一种形象展示、一种言行一致的体现。让我们以主动、关心、积极的心态从聆听他人开始，在工作中让有效的沟通提升我们的工作效率，让有效的沟通使我们能更高效的去完成本职的工作，为全面完成学校的各项工作任务贡献自己应有的力量。

有效沟通观后感(篇7)

从毕业入校的第一天起就开始担任班主任，弹指一挥间已经有十多个年头了，在这期间也读过一些教育教学书籍，但令我印象最深的一本书就是《名师——最有效的沟通艺术》。

《名师——最有效的沟通艺术》它使我受益匪浅。特别是《欲擒故纵，后发制人》这篇文章给我留下深刻的印象。这篇文章里有一位叫姜飞的老师，我很佩服他。

姜飞带领学生去崮山参加社会实践活动时，有几个学生共同犯了一个错误，其中一个痕迹明显，于是姜飞就找这个同学谈话，希望能“套”出什么，没想到这个学生很讲“义气”，甚至在姜飞的“威逼利诱”下都不松口。这可怎么办呢?正在姜老师为难的时候，他注意到有几个同学总是找机会想听听他们在谈什么。

于是，姜老师灵机一动就结束了谈话。而他则躲在一个地方注视着这个学生。很快，几个学生悄悄地走近学生。江先生看着，记忆犹新。

第二天，他又和那个学生说话，问他有没有这个和那个。结果，学生被姜飞的问题蒙蔽了双眼。他不会说话。他一定在想为什么老师知道得这么清楚？

姜飞老师这一招“欲擒故纵”用的太有效果了。反之若是抓住这个学生不放，一而再，再而三地问他真相，那么以那个学生的脾气，弄不好不仅问不出答案，还会将师生关系推向对立面，造成意想不到的后果。

“欲擒故纵”，避其锋芒，迂回包抄，虽然都是兵法上的奇招，但我觉得同样可以为教师所用，助教师一臂之力，让教师在与学生的沟通中得心应手。

总的来说，在《名师——最有效的沟通艺术》这本书中，有很多观点值得我们参考，有很多方法值得我们学习，也有很多观点值得我们引以为戒，要构建和谐的师生关系不是一件易事，但我一定会倍加努力，真正的成为学生的良师益友。

有效沟通观后感(篇8)

有效沟通的读后感，来自**网的网友：石油大王洛克菲勒曾经说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都高的**购买这种能力。

”由此可见沟通的重要性。沟通对于我们每个人来讲并不陌生，生活、工作、学***们时刻都面临着和别人沟通。但是，能够让沟通起到应有的效果，能够做到有效沟通的却很少。

在企业中，沟通更为重要。良好的沟通能力对于激发组织的智慧和活力非常重要，有时甚至关系到企业的未来发展。然而，并不是所有的成员都能有效地沟通，有时他们在沟通中会遇到许多障碍。说有效沟通，我们必须清楚什么才算是沟通“有效”。

要达成有效沟通，需具备两个必备条件。首先，信息的发送者可以清晰地表达信息的内涵；其次，信息的发送者可以重视接收者的反应，并根据接收者的反应及时修改信息的传递。同时，沟通有效性的关键在于信息的有效性，即信息的透明性和反馈性。

只有沟通的双方都充分表达了对某一问题的看法，才具备了真正有效沟通的意义。企业管理者和普通员工都是企业竞争力的核心要素。做好沟通工作，无疑是企业各项工作顺利推进的前提。有效沟通是准确理解公司决策、提高工作效率、化解管理矛盾的前提。

在信息流动的过程中，不可避免地会出现各种矛盾和障碍。只有通过部门与员工的有效沟通，才能解决这些矛盾，使工作顺利进行。同时，有效的沟通也是从表面问题向实质问题过渡的手段。

有效沟通观后感(篇9)

沟通是现代管理的一件有效工具。信息沟通是企业共同目标与企业中有合作愿望的个人之间的桥梁。管理者最重要的功能是把企业的构想、使命、期望与绩效等信息准确地传递到职工,并指引和带领他们完成目标。

中国有句俗话：一言能使人笑，一言也能使人跳。这就极其形象地说明：

沟通既是一门科学，更重要的是一门艺术。沟通的重要性越来越受到人们的重视，沟通的作用在市场经济的今天正日益发挥出强大的作用。为了更好地与人沟通，掌握沟通的艺术，充分发挥每个人的管理能力，就必须掌握管理沟通的技巧和技巧。

从陌生到熟悉的过程就是理解和理解的过程，良好的沟通可以加快熟悉的过程。所以良好地发挥沟通的效力，通过各种各样的方式，主动和身边的同事进行交流和沟通，了解他们的经历、教育背景、工作能力、认识水平以及对工作、生活的想法，了解他们的长处和弱点，这一过程会让你了解到人的多样性，也切实体会了与人进行良好沟通的重要。有一次一位同事告诉我，当我不熟悉他的时候，他觉得我有一种距离感。了解了他之后，他觉得我很坦率，他们更喜欢和他熟悉的我。

我认为这是因为我们之间的良好沟通，增加了我们之间的信任，缩短了我们之间的距离。

沟通的重要性不言而喻，但正是这种事情我们都知道，但它往往被人们忽视。没有沟通，就没有成功的企业，最终导致没有人能在这里工作。良好的企业内部沟通文化能让所有员工真正感受到沟通的快乐和绩效。

加强企业内部沟通管理，不仅可以使管理工作更加轻松，而且可以大大提高普通员工的工作绩效，同时增强企业的凝聚力和竞争力。工作不协调时有发生。你必须抽出很多时间来减少与他人的冲突和误解。确实，有些冲突纯粹是误解。实是上，它们是面对一个问题，来自不同方面的理解问题。

想想看。每个人都相信自己是对的。很少有人主动或坦率地承认自己错了。这不仅需要勇气，更需要实事求是的态度。工作中出现问题的主要原因是事先没有统一的思想。

卡耐基说过这句话：“无论何时，管理者应将沟通视为最重要的工作，职位越高，沟通工作越为重要。”这话给我很大的启发，每个人的一生其实是沟通的一生，人在职场要与上级沟通、同级沟通及下级沟通；回到家中更要与父母、夫、女进行有效地沟通，没有了沟通，工作肯定是一落千丈，失去了沟通，生活也会一团糟。

因此我们每个人都应该从战略意义上重视沟通！

一、员工应该主动与管理者沟通

优秀的企业有一个非常显著的特点。他们自上而下重视沟通管理，具有良好的沟通文化。员工尤其应该注重与主管领导的沟通。一般来说，管理者要考虑很多复杂的事情，很多时候不能主动控制自己，所以他们往往忽视与下属的沟通。

更重要的是，在命令员工执行许多任务后，管理者并没有亲自参与具体的工作，所以他们没有考虑员工会遇到的具体问题，总是认为不会有错误，导致缺乏主动性和与员工沟通的精神。作为员工，他们应该具有与领导积极沟通的精神，这可以弥补由于工作繁忙、没有具体参与工作实施而被上级忽视的沟通。不言而喻啦！

二、管理者应该积极和部属沟通

优秀管理者必备技能之一就是高效沟通技巧，一方面管理者要善于向更上一级沟通，另一方面管理者还必须重视与部属沟通。很多管理者喜欢高人一等，缺乏与下属积极沟通的意识，喜欢发号施令，忽视沟通管理。对于管理者说，“挑毛病”尽管在人力资源管理中有着独特的作用，但是必须讲求方式方法，切不可走极端，“鸡蛋里挑骨头”，无事找事就会适得其反，挑毛病必须实事求是，在责备的过程中要告知员工改进的方法及奋斗的目标，在“鞭打快牛”的过程中又不致挫伤人才开拓进取的锐气。

作为管理者，沟通应该是最重要的工作内容。如果能积极有效地与下属沟通，不仅有助于了解每一位员工的情况，还能增进相互了解和信任。尤其是，你可以悄悄地在交流中施加影响，更好地把你的想法传达给别人。对于管理层来说，最大的风险是每个人都是具体而复杂的。如果一个人没有意识到什么，他就不会主动完成它。

相反，如果一个人理解并相信某件事，他一定会找到办法把它做好。沟通正好能够达到这个目的。良好的沟通将使经理的好想法和好想法被恰当地传递给另一方，并得到另一方的认可，这将产生积极的效果——另一方会试图做到这一点，因为他们理解并同意你的想法或想法，而这并不正是经理所需要的？

沟通是一门艺术,它是自然科学和社会科学的混合体;沟通是现代管理的一种有效工具,用好了使你水到渠成,挥洒自如,但是用不好或是不会用,则会使你处处受制,窘困不堪;沟通更是一种技能,是一个“情商”高低的具体体现,不论管理者还是普通员工,这种“情商”是比某些知识能力更为重要的能力。不断提高我们的“沟通”水平,就能帮助我们在各自的奋斗道路上走得更快更稳。

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