2024业务员规章制度(精华9篇)。

我们为您搜集整理了关于“业务员规章制度”的相关内容。企业的规章制度就是作为用工管理的依据，规章制度的制定要处处体现以人为本的思想。规章制度是将工作任务落实到位的一个重要保障，规章制度是指导我们进行日常工作的基本依据。请需要的同学仔细品读！

业务员规章制度【篇1】

没有纪律的队伍就是一盘散沙，自然也不会有战斗力，所以为适应公司未来发展及市场经济的需要和实施“引导消费”，在消费者心中更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺利发展，以及加强对市场推广人员的有效管理，特制订以下管理规定：

1.严格遵守公司的考勤制度，不准无故旷工、迟到、早退，必须衣着整洁，仪表端正。每天早上首先到公司签到，由业务主管安排指定当日业务开拓目标区域、具体实施方案，下午回公司把一天的业务情况在下班之前向业务主管汇报，并做当日总结。当月无故旷工第一次扣资50元/天，第二次递增50，以此类推。当月无故迟到第一次扣资30元/次，第二次递增30，以此类推。当月无故早退第一次扣资20元/次，第二次递增20，以此类推。当月扣资，只做暂存，如次月无同类不良表现，或表现突出，扣资原数退还并与当月工资一起发放，但若次月再有同类不良表现，扣资变罚金。如当月无旷工、迟到、早退等不良表现，当月底薪加50.连续三月额外奖励100元以此类推。

2.要有团队精神，主倡员工之间的团结合作理念。不论任何原因，都不可同事之间发生争执，有事可向公司主管或经理说明，由公司负责出面协调。

3.每天要保持良好的心态，勤奋工作、积极去开拓市场，为公司建立一个广泛的关系网络。要以诚待人，与客户要保持良好的关系。不论任何原因，不可与客户发生争执。对客户要用耐心细致地描述家庭装修施工过程。如有客户投诉其态度恶劣、说脏话等恶劣现象，经查实，扣资500/次，半年内，无同类现象，表现良好的，扣资原数退还。如再出现同类现象，扣资变罚金，并且当月底薪减半。

4.对工作要有极强的责任心，上班时间，不可做与工作无关事宜。做事从公司的整体利益出发，不要把任何个人感情带到工作中。

5.要熟悉市场、人工费、材料费及材料的品种、规格、用途等。

6.严守公司秘密，不要无故到其它公司乱串，更不可泄露公司内部保密事项。触犯此规定一次，当月底薪、提成扣资一半。一年内表现良好，退还扣资。如再出现同类现象，直接辞退。

7.按时参加公司的会议及各类活动，不可迟到或无故不到。活动及开会无故迟到扣资50元/次无故不到扣资100元/次，当月扣资，只做暂存，如下次无此类现象，或下次活动期间表现优越，扣资原数退还并与当月工资一起发放。如再出现扣资变罚金。

8.每月休息2天，可自由调整但必须休息日无工作事宜。请假须写请假条，并经公司经理批准生效，否则视为旷工。

9,业务员的工作态度，切实服从上司的工作安排和调配，依时完成任务，不得拖延，拒绝或终止工作。如有发现，扣资50元/次。当月第二次递增50.以此类推。当月扣资，只做暂存，如次月无此类现象，扣资原数退还并与当月工资一起发放。如再出现扣资变罚金。

10.在外开拓业务期间，做到通讯畅通，不可无故关机或失去联系。不可利用工作时间做私单，如被发现属实，当月底薪、提成扣资一半。半年内表现良好，扣资原数退还。如再出现同类现象，直接辞退。

11.要有创新精神，作好一名合格的业务人员一定要打开自己的思路，利用自己独特的方法去开辟一片市场。业务员有义务协助工程部维护工地，并积极配合收取工程款项。

12.业务员不能私自承诺客户送预算和报价以外的人和项目，在外工作不要回答客户的专业性问题、不要随意答应客户任何的实质性要求，对每一问题要多思考。对公司及保障性应实事求是，不得夸大，如有发现，对公司造成的损失一切由个人承担。

13.爱护所在小区的宣传用品，部门固定宣传资产按时发放及回收，违者视具体情节给予100元－500元扣资处罚，严重者给予辞退处罚；当月扣资，只做暂存，如次月无同类不良表现，或表现突出，扣资原数退还并与当月工资一起发放，但若次月再有同类不良表现，扣资变罚金。

14.业务人员擅自脱离岗位，无故不到所辖小区内巡视、联系业务，一经核实给予扣资50元／次警告处分；当月出现第二次递增100，出现三次以上辞退。当月扣资，只做暂存，如次月无同类不良表现，或表现突出，扣资原数退还并与当月工资一起发放，但若次月再有同类不良表现，扣资变罚金。

15.与客户商定洽谈业务时间，由于业务人员不守时，自己的过失造成流失等，视情节轻重，部门主管将给予相应的处罚；业务人员虚报业务情况，一经核实给予严重警告。

16.以上日常工作行为规范，请各业务员严格遵守，公司正处发展最重要阶段，要想形成大的规模，首先就得做到内部规范。在此，请大家记住一句话：“只有公司做的越大，你们发展的空间才能越广。”规章制度会根据公司发展中出现的问题而不定时更新。

业务员规章制度【篇2】

随着市场经济的不断发展和企业的不断壮大，公司业务员也越来越重要。作为公司业务的重要组成部分，业务员的责任和义务也不可忽视。为了保证公司的正常运作和业务员的工作质量，每个公司都需要建立相应的规章制度，这些规章制度包括以下方面：

一、职责和权利

公司业务员的职责和权利应当明确规定。业务员的职责是为公司的产品和服务进行销售和推广，负责客户的维护和管理。业务员的权利则包括获得公司的支持和协助，享受相关的培训和学习机会，以及获得实际的回报和奖励。

二、销售目标和绩效评估

公司的销售目标和绩效评估对业务员的工作表现有着重要的影响。因此，公司业务员规章制度中一定要明确规定销售目标和绩效评估标准，以便业务员对自己的工作有一个明确的认知，并主动积极地对目标进行追求和实现。

三、业务员行为规范

作为公司的代表，业务员的言行举止必须符合公司的企业文化和形象。公司业务员规章制度中必须明确规定业务员的行为规范，包括言语礼貌、衣着整洁、行为规矩等方面，以保证公司的形象和声誉。

四、信息保密

由于公司的销售活动涉及到很多机密和敏感信息，因此公司业务员规章制度中必须对信息的保密工作进行细致的规定。业务员应当对公司的机密信息严格保密，并采取相应的措施防止信息泄露。

五、纪律管理

公司业务员规章制度中必须明确规定纪律管理的相关内容。业务员对工作中的不诚信、不廉正、不遵守法规和不按规定行使权利等行为，必须进行相应的处理，以保证公司的规矩和纪律。

六、奖罚措施

公司业务员规章制度中必须明确规定奖罚措施，以激励业务员积极进取，提升销售业绩。公司应当设定相应的奖励和惩罚制度，对符合条件的业务员进行奖励，对于不良或违纪行为进行相应的惩罚。

七、培训和发展

公司业务员规章制度中必须明确规定培训和发展的相关内容。公司应当为业务员制定个性化培训计划，提供相应的培训机会，以及给予发展前途和机会。公司应当让业务员感受到公司的关注和支持，提高业务员的工作效率和满意度。

总之，公司业务员规章制度在改善公司营销管理、保证市场出售质量以及保证信息的保密等方面发挥着至关重要的作用。制定规章制度有助于建立良好的企业形象，保护公司的利益，激发员工的积极性，是企业管理中不可缺少的一个环节。

业务员规章制度【篇3】

为规范业务员管理，引导业务员提升业务水平，创造团队及个人的良好业绩，符合个人发展需要，适应公司20xx年下半年经营工作需求，并奠定公司完成次年度工作任务的基础，针对当前业务员工作现状，制定本制度。

一、业务员必须恪守信心、激情、主动、坚持、专注、诚信的工作原则，并在业务工作中得到体现。

二、业务员工作开展必须坚持有计划、有行动、有结果、有反馈的工作程序。

三、业务员应当培养自我学习的能力，通过接受集体培训、工作学习、经验总结等方式渠道，提升个人业务水平。

四、业务员岗位职责

1、制定工作计划，根据区域工作任务和工作需要制定适用的工作日程表，并逐期评估、检查、报告。

2、主动收集经销商各类信息，及时反馈公司，负责建立所辖区域经销商档案（档案表格式），每月25日前上报，重要经销商重点维护并制定工作策略。每月1日前提交上月工作小结、下月工作计划，和市场信息评估报告等表格。必须每月及时更新。

3、通过相关的市场调查（通过网络、走访客户、文本资料等），熟悉并掌握所辖区域的资源状况，主动收集其它品牌畅销商品、利润侧重品、价格动态、营销方案和行业内信息，及时反馈。对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进、新产品开发等提出参考意见。

4、根据以上基本状况，确定在当地的市场目标。积极帮助经销商开发市场，销售所经销的商品，协助策划、组织、操作各类促销活动。按规定与要求张贴公司推出的各种宣传品。并及时解决商品售后问题。

5、按期完成责任区域的销售任务，和公司及部门下达的工作任务，接受绩效考核。严格执行公司及部门制定的商品行销政策，跟进政策实施状况，及时反馈。

6、根据需要接受公司及部门组织的各项培训、会议等，主动学习，并与团队分享个人工作及成长的经验。积极参与团队建设，注重内部及本部门的团队协作，保持和谐。保持与合作单位及个体的良好关系。

五、业务员绩效考核

1、有效完整填写日记表、拜访表、客户档案表、市场评估表等市场相关表格，重点客户提出建议销售方案。

2、空白区域市场，销售人员可自行开发，同样享受销售奖励政策，为避免业务冲突采取备案制，通过互联网、市场走访、广告及其他渠道获得的信息应及时备案，。未备案的空白业务片区的业务信息实行先备案先得到的业务归属措施。

3、三个月未建立有效沟通或未存档备案资源市场公司不予保护。

4、业务员销售指标视责任区域及其他具体情况确定。（具体销售任务及奖励政策写入劳动合同或签订目标责任书。）

5、考核期内，产品促销、客情费用及其他配备资源根据销售任务按比例划拨，由业务员自主分配。

6、绩效考核一月一考核，连续三个月考核不合格者视为不能胜任工作予以辞退。年度考核未达标者予以辞退。业绩奖励在考核年度内依据月度、年度考核情况计发。

六、业务员出差

1、做好出差前的准备工作，明确出差目的，计划达成目标所需时间，电话预约，备齐所需物品，检查协作者的准备工作。

2、出差提前一周书面申请，或按批准的工作计划执行。出差宜紧忌松，在设定的时间内达成出差目标。

3、业务员每月出差时间至少20天。业务员因私请假须提前书面申请，经批准后休假。

4、业务员出差期间出勤执行8：30—12：00，13：30—17：30。早9点前，晚5点后业务人员需电话报岗、其他作息时间自主计划安排。表现情况记入业绩考核

5、出差填写相关记录表，按要求反馈。紧急商情，立即反馈。因故提前返回须经批准。

6、出差借支费用须书面申请，报销差旅费执行财务报销包干制度。

7、包干差旅费包括：市内交通费、住宿费、伙食费、补助费、出租车费。特殊地区额外审批（大连、营口、秦皇岛、天津、烟台、青岛、连云港、南通、上海、杭州、宁波、温州、福州、湛江、北海。广州、深圳、珠海、厦门、汕头、海南、新疆、重庆）具体出差补助标准参照（财务报销制度）

七、业务员奖惩

奖励

1、完成年度业绩指标、且成果完成率第一者，奖励5000-10000元。

2、年度业务过程实施第一，且完成年度销售指标者，奖励1000-5000元。

3、按时反馈市场信息，积极填写市场表格及时上交者，奖励100-500元。

4、为公司做出有效市场贡献，挽回公司名誉或经济损失者视情况给予100-5000元奖励。

5、经销商和市场调研反馈业务员工作良好或均摊销售费用最低者，奖励200-1000元

6、能根据区域市场状况，提出营销模式或管理方案等好点子好建议者，视实施效果奖励100-500元。

处罚

1、出差不执行公务，未如实向上级汇报，以旷工论处，视情节罚款100-500元

2、未按规定建立经销商档案，上交有关报表，一次罚款50-200元，连续二次或一年累计二次未按规定填写，罚款100-500元，延期上交罚款50元。

3、一月未与责任区域内的经销商联系，未及时解决市场或经销商问题等，被查获或被投诉，罚款200-1000元

4、连续三次或月度累计三次受到处罚，扣除当月业绩，记过罚款在考核月度内兑现。当月未产生业绩处罚顺延。

5、不服从上级指挥，未完成公司或上级布置临时性任务，罚款100-500元

6、利用业务为自己谋私利,损害本公司利益换取红利；介绍客户或转移业务给他公司谋取私利处双倍罚款并解除劳动合同。

7、泄露公司机密、挪用公款、私收货款均属严重违纪，予立即解雇。造成经济损失应予赔偿，并追究法律责任。

八、业务员行为规范

1、着装整洁，适合工作场所。

2、举止端庄，符合工作角色。

3、谈吐得体，益于工作沟通。

业务员规章制度【篇4】

为了能在激烈的市场中立于不败之地、增强企业的经营能力和抗风险能力、加强员工的责任感、提高销售业绩、充分发挥员工在工作积极性和创造性、制定以下规章制度：

2.工作期间不得擅自离岗，不得迟到早退。

3.因特殊情况不能上班，应提前向部门负责人请假。

4.业务员熟记行业知识、产品的简单操作方法、市场机会、了解公司与市场基

本情况。熟识公司的优势，并能形成一套有见解的说服客户的理论。

1.业务员出差需做好出差计划报告。

2.出差期间，当天20:00前须把一天的客户拜访记录发送给部门负责人，如出现未及时发送或造假行为，将算入当月的绩效考核并进行扣款。

3.出差费用报销：

⑴．车票实行实报实销制，长沙外出以火车硬卧票制为标准（长沙周边地区待讨论）。各地、市、县、乡镇车票需凭有效车票发票进行报销，经财务人员发现有作假情况将不予报销。

⑵．实行元／天包干制：含当天食宿费用，车费另算。住宿需开酒店（旅馆）正式发票，以发票为准视为当天出差，未开具体发票，视当天未出差。财务将以开出的发票额进行财务统计。

业务员规章制度【篇5】

强调以业绩为导向，按劳分配为原则，以销售业绩和能力拉升收入水平，充分调动销售积极性，创造更大的业绩。

本制度适用于所有列入计算提成的产品，不属于提成范围的产品公司另外制定奖励制度。

三、 业务员薪资构成：

1、业务员的薪资由底薪、提成构成;

四、 业务员底薪设定：

1、 业务员的底薪为1500元/月，公司不承担住宿伙食：

业务员的销售任务额为每月月初由销售管理人员公布，试用期业务员第一个月不设定销售任务，第二个月按正式员工的.50%计算任务额。

六、 提成制度：

1、 提成结算方式：隔月结算，货款未收回部分暂不结算，直至货款全部回收;

2、 提成考核：本销售提成制度以完成销售任务的比例设定销售提成百分比;

5、 销售提成比率会根据本公司不同产品制定相应的提成政策(见附件)

6、 低价销售：业务员必须按公司规定产品的最低价范围销售产品，特殊情况需低价销售的必须向销售经理以上领导申请，公司根据实际情况重新制定销售提成百分比;

7、 高价销售提成：为规范价格体系，维持销售秩序，避免业务员之间出现恶性竞争，如果业务员高于公司规定最低价范围销售产品的，高出部分的XX%将做为高价销售提成。

为活跃业务员的竞争氛围，特别是提高业务员响应各种营销活动的积极性，创造冲锋陷阵式的战斗力，特设四种销售激励方法：

1、 周销售冠军奖，每周从销售人员中评选出一名周销售冠军，给予XXX元现金奖励(周销售冠军必须超额完成月销售任务的四分之一);

2、 月销售冠军奖，每月从销售人员中评选出一名月销售冠军，给予XXX元奖励;

3、 季度销售冠军奖，每季度从销售人员中评选出一名季度销售冠军，给予XXX元奖励;

4、 年度销售冠军奖，每年从销售人员中评选出一名年销售冠军，给予XXX元奖励;

5、 各种销售激励奖奖金统一在年底随最后一个月工资发放;(如业务员未工作到年底奖金不予发放)

6、 未完成月销售任务的业务员不参与评奖;

7、 各种奖励中，若发现虚假情况，则给予相关人员被奖励金额五倍的惩罚，从当月工资中扣除。

本制度最终解释权归公司董事会所有。

业务员规章制度【篇6】

销售业务员规章制度

篇一:销售人员日常工作管理制度

销售人员日常工作管理制度

一、销售人员准则:

1(遵纪守法，服从公司管理，顾全大局，提倡团队合作。

2(努力学习，踏踏实实做好本职工作，不断提高业务水平。

3(一切为用户着想，减少人为差错，努力提供优质的产品与服务。

4(团结互助，尊重他人，树立集体奋斗的良好风尚。

5(严守公司机密，自觉维护公司安全。

6(待客热情礼貌，服务周全，维护公司形象。

7(谦虚谨慎，戒骄戒躁，勇于批评与自我批评。

8。 爱护公司财物，坚持反*、*、反盗窃、反浪费。

二、销售人员日常工作规范:

1。 销售人员应遵守公司一切规章、通告及公告。

2。 销售人员自己管理、自己规划未来一个月的行动目标，明确自己的工作安排，在每月28日，销售部和客服部进行每月总结，安排下月工作计划。

3。 销售人员每天的工作内容要记录在销售人员工作日记，每周六交给公司批阅。

4。 每周六上午9点开始周工作检讨，了解销售人员的工作进展，找出工作中的问题，提高业务水平;检讨客户服务的工作，留住和分析客户流失的原因，提高客户服务水平。

5。 销售合同、客户信用管理按照公司有关规定执行，销售人员对其准确*负有直接责任，需要严格执行。

三、出差管理:

1。 公司要根据需要安排员工出差，受派遣的员工，无特殊理由应服从安排。

2。 员工出差在外，应注意人身及财物安全，遵章守法，按公司规定的标准，合

理降低出差费用;公司对出差的员工按规定标准给予报销费用和生活补贴，出差人员返回公司后，应及时向主管叙职，并在一周内报销有关费用。

3。 具体标准如下:

四、培训:

1。 新销售人员进入公司后，须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、不同类别的岗前*培训，合格者方可上岗;

2。 为提高销售人员的知识技能及发挥其潜在智能，使公司人力资源能适应本公司日益迅速发展的需要，公司将举行各种教育培训活动，被指定员工，不得无故缺席，确有特殊原因，应按有关请假制度执行。

五、辞职:

员工因故不能继续工作时，需提前一月提出申请，填[辞职申请"经部门主管报公司批准后，办理手续。

六、竟业限制:

员工辞职后满二年内不得从事与公司产品有竞争的工作，否则公司保留采取法律手段。

七、保密:

1。 销售人员所掌握的有关公司的信息、资料和客户资源，应对上级领导全部公

开，不得向其它公司或个人公开或透露。

2。 销售人员不得透露业务或职务上的机密，凡涉及公司的，不经上级领导容许，不得对外发表。

3。 明确职责，对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听、不猜测，不参于消息的传播。

4。 非经发放部门允许，员工不得私自复印和拷贝有关文件。

5。 树立保密意识，涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果，员工应妥善保管，若有遗失或失窃，应立即向上级主管汇报。

6。 发现其他员工有泄密行为或非本公司人员有窃取机密行为和动机，应及时阻止并向上级领导汇报。

八、*管理:

1。 *是公司对于往来、交易的资料整理，将客户情况详细记录下来。例如:往来客户的信用度，及其营业状况与交易的态度，分析客户对于我公司的重要度等等。

2。 利用客户关系管理软件，把获得的*录入电脑，通过电脑来分析和管理客户关系。

3。 *按照公司授权原则，可分信息内容来让相关人员获取必要的资料。

篇二:五种销售人员，业务员提成管理制度方案汇总(销售部值得收藏)

第一种:业务员提成管理制度方案

2008年03月01日 星期六 14:29

业务员提成管理制度方案

公司业务员薪资方案

第一条 目的

建立和合理而公正的薪资制度，以利于调动员工的工作积极*。

第二条 薪资构成

员工的薪资由底薪、提成及年终奖金构成。

发放月薪=底薪+费用提成

标准月薪=发放月薪+社保+业务提成

第三条 底薪设定

底薪实行任务底薪，业绩任务额度为150万元/月，底薪1500元/月

第四条 底薪发放

底薪发放，发放日期为每月20号，遇节假日或公休日提前至最近的工作日发放。

第五条 提成设定

1。 提成分费用提成与业务提成

2。 费用提成设定为0。5-2%

3。 业务提成设定为4%

4。 业务员超额完成任务:任务部分费用提成1%，业务提成0%;超额部分费用提成2%，业务提成4%

5。 业务员未完成任务额:没有业务提成只有底薪，费用提成实行分段制0。5-1%。0-20000元费用提成0%;20000-40000费用提成0。5%;40000-50000元费用提成1%。

第六条 提成发放

1。 费用提成随底薪一起发放，发放日期为每月20号，遇节假日或公休日提前至最近的工作日发放。

2。 业务提成每季度发放一次，以回款额计算，并在结算后一个月内与季度末月薪资合并发放。

第七条 管理人员享受0。3-0。5%的总业绩提成

第八条 本规则自 年 月 日起开始实施。

经营界连接:附加案例

个人销售业绩(万/月) 跟单员对应业绩之每月*(元/月) 经理对应业绩之每月*(元/月)

10 800 1500

?10 1000

?15 1200

?20 1500 1500

?25 2000 2000

?30 2500 2500

?40 3500 3500

?50 5000 5000

二、经销提成方案:

经销经理 提成点 跟单员 提成点

个人新开发客户(3个月内) 0。5% 个人新开发客户(3个月内) 0。5%

个人新开发工程单(价高于4折非投标) 1% 个人新开发工程单(价高于4折非投标) 1%

除个人单外其它经销额 0。25% 个人另外跟单额 0。25%

注:经销经理之提成年度一次*发放，跟单员提成按月发放。

三、经销费用标准规定:

1、每月总销售费用按每月总销售额的0。8%提取，超出部分由开支人自行承担。

2、此销售费用包含:?。开发市场的长途车费(汽车、火车硬卧凭票在总销售费用内报销，飞机、火车软卧须请示总经理同意后方可报销)?。住宿费、餐费(经理的标准250元/天包干，跟单员150元/天包干)?。经销经理手机话费300元/月?。招待费(招待标准按30元/人计)等等。

业务员提成金额较大，好多企业对业务员提成都比较困惑，业

务员想多提成，但又不想多交税，但这样就给企业会计提出新的问题，怎么做才能满足业务务员的要求，又能对最大的维护企业利益，现在的做法(我见过的)有这样几种，说出来和大家探讨。

1、提成全部发成*。这种是最差的做法，两方面的利益都没有兼顾到。

2、挂在了应收帐款上，业务员通常会与购货方搞好关系，在购货方付款时就把自己应得的提成拿走了(怕单位不守信用)，单位实际收到的是扣掉了提成后的货款。但这样一来，应收帐款明细科目会越来越多，余额也会越来越大，造成后遗*。业务员的利益是得到了，但企业却没有得到成本的扣除。

3、企业对业务员的提成，要求业务员拿合法*报销，差额发*，这样一来，业务员与企业利益都能照顾到，但业务员对此会很有意见，不利于守住和调动业务员的积极*。

不知大家还有没有更好的解决此问题的办法，说出来分享呀-

原因我司与业务员是松散管理。我这是在劳动力市场开具劳务*，只需交*金额的5%手续费。不要支付个税。你权衡一下是以*形式发放承担的个税多，还是以劳务费形式承担的手续费多吧?

业务部管理条例

业务员是公司的生命，为充分调动公司业务人员的积极*，特制定本条例，具体如下:

一、 本条例仅适用于本公司专职业务人员。

二、 试用期业务员管理条例:

1、 新业务员到公司正式报到需带*原件、毕业*原件、1张*复印件、1张毕业*复印件、1张个人简介、2张1寸照片及叁佰元(，300。00元)培训押金。

2、 新业务员到岗后，由公司统一安排参加岗前培训。每个业务员需通过基本培训后方可正式上岗。

3、 业务员缴纳的培训押金将在新业务员转正半年后归还。新业务员工作不满半年离职者不归还培训押金。

4、 为了让新业务员早日熟悉公司业务，公司对新业务员采取无底薪、无定额，但有差旅补贴及提成的*发放制度，鼓励新业务员大胆拓展业务范围。即业务员自己办通勤票，每月月底凭写明被拜访单位、被拜访人、被拜访人联系电话的单子报销通勤票的三分之一。如当月业务员不外出拓展业务则通勤票自己负责。

5、 新业务员无业务定额，业务提成为业务总额的10%(业务提成在业务款收进，项目开始产生账面利润后按比例兑现。)

6、 新业务员试用期一般为1个月，公司将根据实际情况从业务员的责任心、业务能力及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核，由总经理决定业务员转正时间。新业务员试用1个月后仍不能通过业务考核的，做自动离职处理。(对责任心强但业务能力弱者公司将适当放宽试用期限。)

三、 合同期业务员管理条例:

1、 业务员*=底薪+岗位津贴+业务提成。

2、 底薪计算方法:业务员工龄一年以内底薪为500元;工龄二年底薪为800元;工龄三年底薪为1000元;三年升为业务经理，除基本*，提成外另赠公司5%股份。

3、 岗位津贴计算方法:业务经理岗位津贴为400元;

4、 业务提成计算方法:印刷提成为5%;网站提成为20，

5、 业务员每月业务额定额为5000元。完成定额可得底薪。超出定额部分的业务额，业务员按本条例第三条第4点方法进行提成。无法完成定额的，按完成定额的比例发放*。当月无一笔业务落实，当月无底薪。(业务额以签约为准)

6、 当月业务总额达到1万元以上或连续三个月业务总额累计达到3万元以上，则次月可享受业务主管待遇;当月业务总额达到2万元以上或连续三个月业务总额累计达到5万元以上，且业务总额为业务部第一者。则次月可享受业务经理待遇;业务主管和业务经理每三个月考核一次，考核不合格者取消业务主管或业务经理资格。(业务额以签约为准)

7、 业务经理有责任帮助其它业务员提高业务能力及解决业务员工作过程中遇到的问题。由于领导和管理整个业务部，将影响个人的业务量。

四、 本着少花钱能办事的原则，对业务所需的香烟由业务员个人负责。

对于业务招待所需费用，应事先填写招待申请表，注明用途并由公司经理批准。报销时，原始凭*必须有经理、经办人两人以

上签字并附清单，经财务部门核准后给予报销。当月发生的业务费用当月必须结清。

五、 为了提高公司的凝聚力，提倡公司员工互相帮助的精神。

公司每月评出一名金牌业务员。公司除在月会上表彰金牌业务员、请金牌业务员给其它业务员讲业务心得外，金牌业务员可直接享受升一级待遇。(即:如业务员当时为业务主管，被评为金牌业务员后，次月可业务经理待遇。金牌业务员不受本条例第三条第6点限制)。当年累计三个月被评为金牌业务员的业务员，年终公司还将另外发以奖金做鼓励。

六、 金牌业务员必须具备以下三条要求:

1、 敬业爱岗，对本职工作有强烈的责任心。

2、 自身业务能力强，并能热心帮助其它业务员提高业务能力。

3、 认真遵守公司制定的各项制度，维护公司形象。

兼职业务员管理条例

1、 公司对兼职业务员采取无底薪、无定额、无差旅补贴、高提成的管理制度。

2、 业务提成计算方法:印刷20，，网站30，

第二种提成方案

业 务 员 提 成 办 法

为了提高业务员的工作积极*，扩大销售额，特制定本办法。

一、 提成比例

按照级别不同，业务员提成的比例不同，提成比例按照累进制

递进。

业务员按照20%的比例提成，业务经理按照25%的比例提成。 公司根据市场的发展以及年度的经营计划，结合业务员的上年度工作情况，给每个业务员指定销售任务。在任务范围内，按照规定的比例提成，超出任务部分额外再提5%作为奖励。

为了更好的激励业务员拓展业务，保持销售队伍的稳定*，发放提成时公司扣留提成的30%作为风险金，当业务员完成全年任务时，将风险金的70%发放给业务员。

超过任务部分的提成，在发放时公司扣留提成的10%作为业务人员稳定基金。业务员工作满一年，在年末一次*发放当年的剩余的风险金以及业务人员稳定基金。业务员工作满半年，不满一年的，只发放剩余的风险金，业务人员稳定基金将不再发放。工作不满半年的，剩余的风险金以及业务人员稳定基金不发放。

如果业务人员未能完成当年的销售任务，公司扣留的风险金原则上将不发放，公司根据业务员工作态度、工作成绩、市场事情酌情按比例发放。

二、 提成的发放

销售货物后，业务员协助财务部催收货款，公司收到货款后即结算该合同的利润，在一周内发放提成。

货款超过3个月未收到的，该项应收款项即进行坏帐准备处理。 进入坏帐准备处理的货款，如果由于公司的原因造成的货不对版，货物质量问题，或者交货延迟造成的对方拒付部分或者全部款项，

相关人员提交情况报告，交总经理审核，最后确定责任，并按公司的

奖惩规定进行处罚。

如果由于对方的原因不能支付货款的，业务员提交情况报告，交总经理审核，按实际情况确定处罚办法。

进入坏帐准备处理的货款，经过协调后又收到货款，按照责任的划分，相关人员承担公司垫付资金的利息。利率采用银行同期贷款利率，进入坏帐准备之日到收到货款之日为实际天数，计算公式为:

利息=利率x实际天数

三、 销售利润的计算

销售利润=销售收入-销售成本-运输费用-其他费用

销售收入为销售不含税价，即*金额/1。04。目前公司为小规模纳税人，所以不含税价等于含税价除以1。04，公司申请一般纳税人资格后，不含税价等于含税价除以1。17。

销售成本指货物购进的成本价格，即*金额。由于公司为小规模纳税人

，进项税额不能进行抵扣，所以销售成本为含税价格，公司申请一般纳税人资格后，销售成本为不含税价格，即含税价格除以

1。17。

运输费用指的是该货物销售中产生的各类运输费用。

其他费用指的是该货物销售中产生的邮寄费、保险费、给客户

的提成以及为该项销售而产生的招待费、差旅费等直接费用。

四、 各种费用的承担

(一)

1、 业务员个人承担的费用 招待费

招待费指的是招待客户产生的费用，该项开支由公司进行

总量控制，业务员需要招待客户的，需事先申请，未经批准的费用不予报销。经过审批的招待费，公司予以报销，记入业务员个人帐号。

篇三:销售业务员管理制度

业务员管理制度

第一章 总则

第一条 为了能使公司运作有秩序地进行，维护公司及员工的切身利益，特制定本管理制度。

第二条 本制度涵盖业务员思想道德行为准则、日常工作规范条例、账款管理制度、客户关系管理办法等。

第三条 凡公司业务员适用本制度。

第二章 业务员思想道德行为准则

第一条 业务员应思想端正，品德高尚，诚实守信，对公司拥戴忠诚，热爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规章制度，服从公司领导的安排。

第二条业务员之间应相敬相爱，团结互助，要具备团队意识，有矛盾纠纷要妥善解决，或上报公司领导寻求调解，不得私下用

武力等不良方式，一经发现，扣除当月所有*奖金，情节特别严重的，公司有权解除合同，予以解聘。(此条之所以严厉，是因为在销售业务领域，矛盾特多，比如抢单等现象)

第三条业务员是对外代表公司形象的重要[代言人"，每个业务员在客户面前，不得作出有损公司形象的行为或举动，不得作出有损公司信誉的事情，如经发现，或有客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，扣除当月所有*奖金。

第四条公司本着充分保障每个业务员利益的原则，严禁业务员之间出现抢单或划单的行为。抢单，是指*业务员在洽谈的业务，乙业务员利用关系或以让出自己提成点数等别的手段抢走此业务;划单是指，*业务员将自己的单划到乙业务员的名下。公司一经发现有抢单或划单的行为，扣除双方当月全部*及奖金，并在全公司通报一次。如第二次再犯，公司有权解除合同，予以辞退。

第五条业务员应善待公司的任何财物。如有恶意破坏者，除要求赔偿外，公司予以扭送公安机关依法处理。不小心损坏者，比如灯具，公司按成本价从其*中扣除。

第六条业务员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与业务无关的活动。如经发现，扣除当月所有*奖金，立即予以解聘，并送公安机关依法处理。

第七条业务员应具备职业*守，遵守公司相关的保密规定，不得将公司的商业秘密告诉竞争对手。如经发现，扣除当月所有*

奖金，立即予以解聘，并根据合同内容中的相关保密协议向法院起诉。

第三章业务员日常工作规范条例

第一条 业务员严格遵守考勤管理规定，具体奖惩规定详见。

第二条业务员每天必须向负责主管口头汇报前一天的工作详情，如有困难，寻求解决困难的办法。每周周一提交[周工作总结"的书面报告。此项规定旨在发现并解决业务员工作中存在的问题，予以总结归纳，帮助提高业务员的业务水平。

第三条业务员在上班期间，要求着装整洁，形象健康，禁止奇装异服或过于暴露的服装，不得有披头散发、敞衣露背、穿拖鞋等有碍观瞻的举止。

第四条业务员在上班期间，不得从事与工作无关的活动，公司的电话不得用来做与工作无关的闲聊。

第五条业务员在上班期间，不得瞎晃闲逛，不得到各个部门串岗聊天消磨时光，影响他人的工作。

第六条业务员的请假规定。业务员每个月请事假不得超过三天。事假超过三天的，一律按旷工处理。旷工一天扣30元，当月旷工超过15天的，公司有权解除合同。如事假有特殊情况的，应写出情况说明报上级主管审批。请病假应提供相关的病历。

第七条公司对优秀业绩者会给以特殊优待假期，具体假期时间视公司而定。

第八条业务员如需出差洽谈客户的，业务员必须提前向上级主管申请，经批准，方可外出。出差期间应有详细计划，并报以上级主管备案。出差旅费的具体报销办法见下章。

第四章 账款货物管理制度

第一条业务员每天从财务处领取[收款账单"，当天下班前必须将收回的账款(现金或支票)交给出纳，与财务核对剩余的[收款账单"是否对数。业务员收回账款后，才能凭账款开取*。因业务的灵活*，如果业务员当天不能在下班前赶回公司，可以于次日与财务交接[收款账单"，再重新领取新一天的单子。

第二条若有客户因某些原因，收到货后却不能及时交款，业务员必须收取客户的[签收单"或借条凭据，上面须有客户自己注明的未付款项，并签字盖章。业务员必须把客户的[签收单"或凭据交回财务处，自己留复印件。

第三条坏账准备金。所谓坏账，是指那些收不回账的。为提高业务员的*惕*，也是为了防范业务员的利益不受侵害，增强业务员的自我保护防范能力，公司特设[坏账准备金"。公司每月从业务员的*里提取150元作为本人的[坏账准备金"。当年度满，如果未发生吊账问题，公司全数奉还准备金，并予以适当奖励。如果真有客户赖账或跑账，首先由业务员出面追讨，追讨不成，由公司出面用法律手段解决，这其间的诉讼费用的一半由[坏账准备金"提取。公司出于人*化考虑，也出一半。如果[坏账准备金"不足诉讼费用的一半，从业务员*中扣除。如果诉讼无

果，成了[死账"，由业务员承担全部死账，诉讼费用由公司来出。(此条任主可作详细斟酌，也可以不设此条。)

第四条每月28号下午四点为当月最后回款时间。业务员不得将已收款项故意挪至下月。一经发现，从*中扣除500元。

第五条对于那些暂时收不到账的规定:公司本着[出货见款"的原则，要求业务员在客户收到货物后当即予以收款，但由于一些非人为的原因存在，客户暂时交不出款的，业务员除了交回客户的[签收单"或借条凭据到财务处外，还应及时报知直接上级主管备案，在这期间，业务员应主动提醒催促客户，超过十天仍未见到款项的，应与上级主管协商妥善追款办法。

第六条业务员出差旅费报销的规定:为了提高业务员出差洽谈业务的成功率，遏止乱出差的现象，特制定本条。以签单为基准，单没签成，不报销;签成单，报销其交通总费用的80%，且不超过签单金额的2%，如若超过，以2%支付给业务员。

第七条业务员为谈业务请客吃饭报销的规定:以签单为基准，单没签成，不报销;签成单，报销实际消费数字的60%，且不超过成交金额的2%，如若超过，以2%支付给业务员。(作者附注:第六、七条任主看情况而定，因为这两条规定一出来，就可能会出现业务员凡是签成单都要报销，去哪里找来一张餐饮*，谎称这是请客户吃饭的。无形中公司增加了额外的成本。杜绝办法就是，要嘛不规定，要嘛被充一条，限额限量，比如洽谈金额超过两万的，一个月不能报销超过三次的)

第八条对于货物的管理，公司实行货物出借制度。在与客户洽谈中，有时需要货物的现场展示，为了方便业务员的谈判，业务员可从仓管处借出货物，业务员开具借条。货物必须在两日内交还，交还的货物不能有破损，破损的货物由业务员照价赔偿。

第五章 客户关系管理办法

第一条 业务员应该认识到，客户是我们的衣食父母，维护客户关系的重要*。

第二条业务员每月必须详细整理新增客户的资料，包括姓名、地址、客户的实力或规模、尽可能多的关系网等等，将其填入[客户档案"里，复印一份交予公司备案，公司将严密保管这些资料。

第三条业务员要养成定时回访客户的习惯。每次将回访客户的内容及经过简要地记述下来，上级主管会不定期地进行检查。如被查到毫无记录的，处以200元的罚款。

第四条公司会全力配合业务员和客户的洽谈工作。包括协助洽谈，提供便利等等。

第五条业务员要正确处理客户的投诉。仔细倾听是最重要的。这能充分显示出对客户的尊重，即使客户火冒三丈，也会先消掉几分气。积极寻求与客户的沟通之道，切实考虑解决客户的疑问或困扰。

业务员规章制度【篇7】

提高业务员工作责任心，端正工作态度，扭转当前业务开展的不利局面，达到提升业务员综合素质，提高工作绩效，开创业务工作的新局面的目的，制定本制度。

一、劳纪及日常报表提交

1、出勤。每天在早上七点半以前到人力资源部签到，签到的过程中不许代签、迟签，因开展业务需要，需在业务场所滞留，须当日说明，对于不签到且没有提出请假/外出申请的视为旷工或者迟到，除按公司相关规定考核外，办公室考核20元/次。

2、日常报表提交。认真按时完成工作日报、周报表及各类总结计划。日报表、周报表将各项事宜交代清楚，并于次日上午8：30前交办公室，不能按时完成的按20元/次考核;早上填写前日日报表的，按10元/次考核;字迹潦草、敷衍了事的，按10元/次考核并重新填写，重新填写后仍然达不到要求的按10元/次考核;月总结下月2日前交办公室，迟交无论理由，考核30元/次，完成质量按上述规定考核。

3、按时参加公司及事业部组织召开的各项会议或活动。无故缺席除按公司相关规定考核外，事业部考核20元/次。

二、试用期业务员管理条例：

1、新业务员到公司正式报到需带身份证原件、毕业证原件、1张身份证复印件、1张毕业证复印件、1张个人简介、2张1寸照片。

2、新业务员到岗后，由公司统一安排参加岗前培训。每个业务员需通过基本培训后方可上岗。再上岗三个月业绩突出、尽职尽责的方可转正上岗。

3、业务员的业务提成每季度发放一次，新业务员实习期间只有基本工资无提成(但公司可根据实际情况实施奖励)。新业务员未出实习期或未满一个月离职者无工资无提成。

4、为了让新业务员早日熟悉公司业务，公司对新业务员采取有底薪(无底薪)、有定额(无定额)，有补贴及有提成的工资发放制度，鼓励新业务员大胆拓展业务范围。即业务员自己办通勤票，每月月底凭写明被拜访单位、被拜访人、被拜访人联系电话的单子报销通勤票。如当月业务员不外出拓展业务则通勤票自己负责。

5、新(未出实习期)业务员无业务定额，业务提成为业务总额的1%(业务提成在业务款收进，项目开始产生账面利润后按比例兑现。)

6、新业务员实习期一般为1个月，公司将根据实际情况从业务员的责任心、业务能力及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核，由总经理或行政总监决定业务员转正时间。新业务员试用1个月后仍不能通过业务考核的，做自动离职处理。(对责任心强但业务能力弱者公司将适当放宽试用期限。)

三、合同期业务员管理条例：

1、业务员工资=底薪+岗位津贴+业务提成。

2、底薪计算方法：业务员工龄四个月以内包含实习一个月底薪为1200元;工龄四个月以上底薪为1500元;工龄一年以上底薪为2000元;

3、岗位津贴计算方法：业务主管(经理)岗位津贴为￥00元;

4、业务提成计算方法：每季度必须完成固定销售额六万，提成为0.8%;超出的按销售额的5%提成结算，每季度结算一次，提成支付时间直至全部收回欠款为止。玩不成固定销售额的，公司扣除每季度的业务提成。

5、业务员每月业务额定额为13000元。完成定额可得底薪。超出定额部分的业务额，业务员按本条例第三条第4点方法进行提成。无法完成定额的，按完成定额的比例发放工资。当月无一笔业务落实，当月无补助(底薪)。(业务额以签约为准)

6、当月业务总额达到两万元以上或连续三个月业务总额累计达到6万元以上，则次月可享受业务一切补助待遇+公司奖励;当月业务总额达到25000元以上或连续三个月业务总额累计达到8万元以上，且业务总额为业务部第一者。则次月可享受业务一切补助待遇+公司特别奖励;业务主管(业务经理)每三个月考核一次，考核不合格者取消业务主管或业务经理资格。(业务额以签约为准)

7、业务主管(经理)有责任帮助其它业务员提高业务能力及解决业务员工作过程中遇到的问题。由于领导和管理整个业务部，将影响个人的业务量。

四、本着少花钱能办事的原则，对业务不需要的支出业务员个人负责。

对于业务招待所需费用，应事先填写招待申请表，注明用途并由公司经理批准。报销时，原始凭证必须有经理、经办人两人以上签字并附清单，经财务部门核准后给予报销。当月发生的业务费用当月必须结清。

五、为了提高公司的凝聚力，提倡公司员工互相帮助的精神。

公司每季度评出一名金牌业务员。公司除在月会上表彰金牌业务员、请金牌业务员给其它业务员讲业务心得外，金牌业务员可直接享受公司特别奖励待遇。(即：如业务员当时为业务主管，被评为金牌业务员后，次月可业务主管(经理)待遇。金牌业务员不受本条例第三条第6点限制)。当年累计三个月被评为金牌业务员的业务员，年终公司还将另外发以奖金做鼓励。

六、金牌业务员必须具备以下三条要求：

1、敬业爱岗，对本职工作有强烈的责任心。

2、自身业务能力强，并能热心帮助其它业务员提高业务能力。

3、认真遵守公司制定的各项制度，维护公司形象。

兼职业务员管理条例

1、公司对兼职业务员采取底薪、定额、差旅补贴、高提成的管理制度。

2、业务提成计算方法：详见合同规定。

七、劳纪及日常报表提交

1、出勤。每天在早上七点半以前到人力资源部签到，签到的过程中不许代签、迟签，因开展业务需要，需在业务场所滞留，须当日说明，对于不签到且没有提出请假/外出申请的视为旷工或者迟到，除按公司相关规定考核外，事业部考核20元/次。

2、日常报表提交。认真按时完成工作日报、周报表及各类总结计划。日报表、周报表将各项事宜交代清楚，并于次日上午7：30前交办公室，不能按时完成的按20元/次考核;早上填写前日日报表的，按10元/次考核;字迹潦草、敷衍了事的，按10元/次考核并重新填写，重新填写后仍然达不到要求的按10元/次考核;月总结下月2日前交办公室，迟交无论理由，考核30元/次，完成质量按上述规定考核。

3、按时参加公司及事业部组织召开的各项会议或活动。无故缺席除按公司相关规定考核外，事业部考核20元/次。

八、业务开展

1、信息收集

1)对业务员业务范围暂作如下划分：

老宋：负责部分老客户回访及容易开展的新客户业务的拓展。

刘明负责市区及周边其他区域，并对其他业务员的业务开展情况跟踪抽查。(业务员按划分的业务区域开展业务活动，除各人已上报目前跟踪重点项目外，业务活动原则上不得过界)。

2)各业务员对负责区域所在建或筹建楼盘、厂房信息应有全面了解。本制度下发一个月内完成对所负责区域所有信息的收集，每迟一天考核10元，不封顶。此前每周须提交跟踪到的信息及计划下周开发的新信息数量。未完成上周计划的考核10元，150%达成计划的奖励10元。信息收集完成后，由办公室会同业务部对业务员信息收集情况进行考察，对虚假或有明显遗漏的，一处考核30元。

2、业绩。奖励及处罚制度按公司下发《公司奖惩管理规定》之相关内容执行。

3、本制度涉及考核项，均由业务员收到考核单后三天内将罚款交至办公室，三天内不交则罚款翻倍从当月工资中扣除。

九、本条例仅适用于本公司专职业务人员。

备注：其他相关处理办法，可依据公司员工奖罚管理制度实施细则。

业务员规章制度【篇8】

关于业务员的管理工作，如果要做到完善制度，必须严格按以下制度执行，以确保公司的利益最大化。

（一） 日常工作

1. 上班第一件事打开电脑查收邮件，查看询价信息。

2. 综合整理一天要做的事情，列出每天的六点计划，把要处理的事情分为

四类：

（1） 紧急；（2）重要；（3）日常（4） 临时

3. 和在线的客户进行及时沟通，聊天记录要进行文档保存。重要信息要摘

出来存入备忘录。

4. 每周一上午10:00点部门经理给业务员开晨会，安排本周工作计划及做

上一周的工作反馈和总结。

总结内容应包括：

（1） 所有在跟踪的客户名称，国家，感兴趣产品，本周进程，下周计划。

（2） 总结一周内遇到的技术性问题。

（3） 总结在业务上遇到的问题

5. 每月对自己的订单进行总结，列明合同号，合同金额，合同数量，价格条款，交货期，目前进行状态，下一步该怎么进行，对本月签单量，款项回收情况进行总结。

6 对客户进行总结，对于每一个客户的要求，对产品，单据，包装的要求作总结，进行客户评价分析。

7.对自己的整体业务进行汇总，做自我分析评价，制订半年的工作目标和计划。

（二） 客户开发前期工作

1. 收到询盘及报价时，要及时跟部门经理确认是否已有同事联系，如没有，及时跟踪和处理。

2. 在与客户商谈过程中，有涉及到技术指标的问题，即时与部门经理或研发部门沟通，并记录该信息。如有客户要求公司没有的证书，需要跟公司及办证机构联系，进行办理。

3. 业务员在邮寄样品前，必须向客户收取样品费用，快递费或取得客户到付帐号。不能取得样品费又不能到付，须经部门经理及总经理批准才可邮寄。并将邮寄信息，快递单据整理存档。确认客户收到样品后一个星期，须跟踪样品测试结果。

（三） 报价及合同签定

1. 收到客户询盘及报价时，原则上按报价单报价，如最终报价低于报价单，应与部门经理确认相关信息后在给客户报价，做报价单或形式发票给客户，并要求客户签字回传。

2. 收到客户签字确认形式发票后，严格按照公司合同范本制作销售合同。销售合同必须包含全部客户所需单据，需支付的订金。需支付佣金需与客户签定佣金协议。

3. 将填写完整的合同，佣金协议等递交部门经理审核，总经理审批。

4. 合同盖章后，扫描发给客户确认签字。

5. 如客户对销售合同有异议，合同修改后重新确认。

6. 双方签字盖章后，合同签订完毕，须将签字盖章原件备案。

（四） 安排生产（备货）

1. 业务员在收到财务确认预付款已收到或信用证原件已收到通知后，通知跟单员及时制作销售订单，经部门经理签字后，安排生产。

2. 业务员需要和生产部计划好生产包装，发货和单据制作的时间表。

3. 业务员应每天与跟单员沟通生产状况和相关商检，保险，定船定航班情况。

4. 业务员需要根据合同内容提前准备发票箱单给跟单员安排发货。

5. 跟单员负责统计每天的发货记录，并公布在部门白板统计本上。

（五） 发货

1. FOB条款下，客户如指定货代，及时与客户确认货代信息，如果是CIF条款，或FOB条款但由我公司负责确认货代公司，须及时联系货代，确认合适的轮班和发货时间。

2. 货物报关出口后，把所有单据包括商业发票，箱单，原产地证，提单等扫描存档，并发给客户，进行确认。

（六） 文件资料管理

业务人员正在处理的合同订单，以及已经完成的订单（合同，发票，箱单等），必须保留纸质复印件，并分类归档到桌面不同的文件夹中，文件夹应注明标识已完成订单，待处理订单。以便当事人不在场的情况下，其他人能尽快帮助处理紧急事件。

（七） 电脑管理

1. 电脑密码一律在部门经理，总经理处备案。

2. 业务人员的电脑E盘统一设置为业务盘，部门经理，总经理有权查看。

（八）E盘文件管理

1. 所有与客户往来及与发货有关文件，必须保留扫描件。扫描文件与往来电子文件，按固定格式统一存放在E盘，保证所有资料在E盘对应的文件夹下都能找到。

E盘：高级客户 ：客户----Business Report----Customer

File----Packing----Shipping document

低级客户： 客户-----邮件

潜在客户： 客户-----邮件

2. 文件存放说明：Business Report 下存放业务进展，工作总结。Customer File下存放来往邮件，传真，及报价。Packing下放置与包装有关的文件，图片。Shipping document下按合同号设置文件夹，分别存放各合同与出货有关的单据。保证所有与客户有关的往来文件，原件及复印件能在对应的文件夹都能找到。

（九）邮件管理

统一使用Foxmail管理。邮件记录需在F盘保存。总经理，部门经理有权查看工作邮箱。

（十）产品报价程序

业务人员对外报价不得低于底价，如有特殊情况低于底价时，需要向总经理，主管，提出书面或邮件申请，审批单价后才可对外报价。

（十一）合同号登记本

业务员签订合同后，必须及时在合同号登记本上进行登记，并将合同交于部门经理归档于公共文件柜。具体包括：合同签订日期，合同号，客户名称，产品名称，数量，预计发运日期，目的地。

合同号登记本电脑共享，以确保所有信息公开透明。

（十二）单证保管

货物发出十日后，收齐所有单证复印件，装订成册，存档保管。

业务员应严格按照以上规定执行

业务员规章制度【篇9】

一、首访客户

1、电话来访客户

按轮接顺序接待客户(安排由行政人员负责接听电话)。

2、房展会客户

房展会每天结束后各自划出最有希望的客户，并确定客户的负责人（须阐明客户情况），余下客户则由销售经理平均分配。

3、自来客户

（1）、以登记轮接表为准，（与登记的质量无关，留姓名者就算接待客户，若成交客户没有出现在“轮接表”上则佣金作为公共基金）。

（2）、不愿意登记轮接表的客户，（包括只拿单片、随便看看、市调中介者）都不算作轮接。

二、再访客户

1、本人在现场则由本人接待，但不计作轮接，结束后仍回轮接位。

2、若客户先后来访时间相隔超过一个月以上，并且业务员在访客登记表上不列为意向客户，由其它业务员接待并下定的，佣金全部算后一位业务员的。

3、本人在接待老客户的同时，有新客户来访，则由下一位当职轮接业务员接待，结束后仍回轮接位。

4、本人不在现场（向销售经理交待过），则由当职轮接业务员接待，该业务员不算接待过客户，结束后仍回轮接位。

5、本人不在现场，向销售经理指定业务员接待的，销售经理当尽量让被委托业务员接待，若被委托业务员无法操作时，由销售经理委派。

6、老客户来访提及业务员姓名，但其本人不在，其它业务员有义务协助该业务员完成当天的业务办理。

7、业务员在接待客户的同时老客户来访，由下一位业务员协助安排老客户的接待，并设法通知该业务员。

三、家人再访

（1）、若告之已来过或提及业务员，原先业务员在现场，则由本人接待。

（2）、若告之已来过或提及业务员，原先业务员不在现场。（参见第二条第6款）。

四、代客再访

（1）、代客来访者提及原先业务员，则由原先业务员接待，该客户算作老客户，该业务员不算接待客户，结束后仍回轮接位。

（2）、代客来访者没提及原先业务员，则算作新客户，按论接顺序接待。

（3）、原先业务员已了解代客来访者的姓名，但来访者并未找其本人，仍算作新客户，按轮接顺序接待。

五、客带客来访

（1）、独自来访，并没有提及原先业务员的姓名，则算作新客户，按轮接顺序接待。

（2）、独自来访，提及业务员姓名，但业务员不在，参照第八条。

（3）、原先业务员已获知客户介绍的新客户的姓名及联系方法，并与新客户取得联系。则该客户作为老客户，接待结束后仍回轮接位。

六、开发商内部人员来访

若开发商内部人员来访，已事先预约的，由行政人员接待。

七、关系户

（1）、在不知情的状况下，按轮接顺序接待。

（2）、在知情的状况下，由行政人员接待。

八、业务员自身客户资源

无论该业务员在与不在，即使其它业务员已接待，仍算该业务员的客户，业绩算给该业务员。

九、注意：

若当职业务员隐瞒客户曾经来访事实，则返还绩效奖金于前一位业务员，并另罚现金800元。

（1）、客户若要求更换业务员，需告知销售经理，由销售经理安排。

（2）、若由业务员过失造成以上状况的，则记业务员过失一次（其考评结果直接影响佣金）。

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